公交公司創(chuàng)建全國文明城市工作小結1

公交公司創(chuàng)建全國文明城市工作小結

為進一步加強公司精神文明建設，提高公司管理人員及駕駛員的文明意識和服務質量，為鄂爾多斯市爭創(chuàng)全國文明城市做出貢獻，根據市、區(qū)兩級政府創(chuàng)建全國文明城市工作的安排部署和要求，按照創(chuàng)建文明城市的具體標準，結合公交運輸創(chuàng)城工作要求的實際，我公司積極開展創(chuàng)建全國文明城市工作，現將創(chuàng)城工作總結如下：

一、建立機構、強化領導、落實責任

為保證高標準完成創(chuàng)城工作，我公司領導班子對創(chuàng)城工作予以了高度重視。在創(chuàng)城前期，集團總裁開展創(chuàng)城動員大會，各公司經理親自到場參于。于公司內部成立創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，由公司一把手擔任組長，各公司、各部門負責人擔任組員，負責監(jiān)督、規(guī)范、指導公司的創(chuàng)城工作，并把任務分解到各公司、各部門，明確各公司、部門的具體職責。公司質檢部門擔任督查工作并與各級人員層層簽訂創(chuàng)城工作責任狀，工作落實到人，責任到人，保證創(chuàng)城工作各項措施落到實處。

二、制定管理制度，做到公司內部有章可為規(guī)范管理，充分保證創(chuàng)城工作有效進行，公司先后出臺了各項制度及運營規(guī)范文件，對各項工作的標準、實施期限、實施辦法均作了相關規(guī)定與具體要求，從制度上保證了創(chuàng)城工作的順利開展，有效推進。根據《全國文明城市測評體系》及市、區(qū)二級政府下達的創(chuàng)城工作具體要求，我公司制定《創(chuàng)建全國文明城市考核辦法》，將創(chuàng)建全國文明城市工作納入公司管理考核指標。此外，公司還制定了《創(chuàng)建全國文明城市安全文明服務責任追究辦法》、《創(chuàng)建全國文明城市工作任務責任追究辦法》、《關于創(chuàng)城期間強化安全、文明服務的通知》等相關制度。

三、營造創(chuàng)城宣傳氛圍，加強教育

為在全市內形成創(chuàng)建文明城市的良好氛圍，我公司在公交車載電視上循環(huán)播放創(chuàng)城宣傳片；在LED屏上播放創(chuàng)城宣傳標語；在公交停車場中懸掛創(chuàng)文明城市宣傳標語；在新建設更新的站牌、站亭中放置創(chuàng)城宣傳牌；配合創(chuàng)城辦為公司員工免費發(fā)放創(chuàng)城宣傳冊；公司培訓中心為員工培訓創(chuàng)城的相關知識；邀請媒體、電視臺對公司的創(chuàng)城工作進行宣傳報道。讓大家充分認識創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，使創(chuàng)城在公司內做到人人皆知，人人參與。

四、完善督查工作、加強問題整改

1、公司質檢部門負責各單位創(chuàng)城工作的協(xié)調、總體檢查與整改及創(chuàng)城信息的發(fā)布工作。嚴格按照測評標準，對各公司存在的問題進行地毯式排查，及時發(fā)現薄弱環(huán)節(jié)并予以解決。

創(chuàng)城初期駕駛員開快車、接打電話、抽煙、向外吐痰、扔垃圾、不及時進行照顧特需及有序上下車的宣傳、車身車容及車內環(huán)境不潔、設施設備不全的問題還較為普遍，也存在少數服務人員服務態(tài)度差、著裝不規(guī)范、語言不文明、斑馬線前不主動禮讓行人、無序進站停靠、投訴處理不及時等不文明現象。各質檢人員在上線隨機檢查時對以上各類問題現場發(fā)現現場整改，并及時與各公司運行隊長聯(lián)系，對較為普遍的問題在駕駛員晨會中進行糾正。

堅持每天檢查，督促有關單位對所存在的問題于當日進行整改，創(chuàng)城期間共發(fā)出整改通報40多份，現場直接整改100余項。

2、各公司、各部門在接到任務后針首先對本單位存在的不足開展自檢自查，發(fā)現問題并進行分類整改，主要從車輛設施設備的配備與完好情況及車容車貌的美觀情況進行整改。利用一個月的時間，每晚對運營車輛進行維護、整修，對問題車輛進行全面整改，具體措施如下：

（1）設施設備的維修及配備。新增報站器語音提示、排隊乘車等文明禮讓信息提示、車載電視文明市民公約及相關文明宣傳標語。

（2）車容車貌的整改。對個別存在磕碰的車輛進行鈑金噴漆，使車輛煥然一新。

（3）更換車輛內部各項信息。

（4）充分利用晚上的時間做好車輛內外的衛(wèi)生工作。五、加強員工服務意識與職業(yè)道德

在建委及交通局等上級部門的支持與幫助下，我公司對車輛硬件及軟件服務進行了大力度整改。同時加強駕駛員的職業(yè)道德建設，對各公司駕駛員進行安全教育、文明宣傳，采取學習、教育、重獎重罰等措施，使駕駛員在運行中嚴格遵守道路交通法規(guī)，中速行駛，斑馬線前主動禮讓行人，統(tǒng)一著裝、配戴工卡。充分發(fā)揮2路、8路等典型線路和個別優(yōu)秀駕駛員的模范帶頭作用，提升整體公交的服務意識與職業(yè)道德。

六、加強公交基礎設施建設，維護乘車秩序1、今年新投放高檔公交45輛，增加城鄉(xiāng)線路車輛。優(yōu)化調整公交線路6條。為方便城鄉(xiāng)市民及科教園區(qū)學生進城購物，于每周未在4臺6.5米公交車的基礎上增加6臺10.5米公交車，解決城鄉(xiāng)市民周未乘車難的問題。城鄉(xiāng)線路開通使乘公交出行的市民越來越多，為創(chuàng)城工作打下了堅實的基礎。

2、更新站牌、站亭200座，改善了市民的候車環(huán)境。

3、創(chuàng)城迎檢期間安排公司員工在市區(qū)重要站點值班，維護乘車秩序，使乘客排隊文明上車。

創(chuàng)城工作的開展，使我公司的管理和服務水平步上了一個新的臺階，廣大員工均積極的投入到創(chuàng)城工作當中，提升了自己的安全意識和服務意識，同時對自己的工作也有了一個全面的認識。

下一步計劃：

1、穩(wěn)定職工隊伍，讓企業(yè)真正成為員工的家。2、繼續(xù)按照創(chuàng)城的一系列標準、要求規(guī)范工作。3、努力提高服務質量、管理水平。

4、提高車輛的運營速度、準點率，改善市民的候車環(huán)境，提高服務質量。

擴展閱讀：XXX街道創(chuàng)建全國文明城市工作總結

XXX街道創(chuàng)建

全國文明城市工作總結

XX市創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，XXX街道在上級主管部門的強力領導下，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作，制定專題方案，成立街道創(chuàng)城領導小組，明確職責，凝心聚力，精心組織，狠抓落實，扎實開展文明城市創(chuàng)建工作，現將工作情況總結如下：

一、強化領導，為“創(chuàng)城”提供組織保證

街道黨工委高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，將“創(chuàng)城”工作與發(fā)展和振興西夏的戰(zhàn)略目標緊密結合起來，與統(tǒng)一全街干部群眾思想，集中力量共同建設寧華結合起來。建立起“縱向到底，橫向到邊，環(huán)環(huán)相扣”的“責任鏈”，真正做到領導負責、落實到人、責任到位。在創(chuàng)城期間街道調整班子成員變動了原創(chuàng)建工作領導小組，統(tǒng)一指揮全轄區(qū)創(chuàng)建工作。各社區(qū)成立精神文明工作領導小組，在思想上高度重視，強化了工作的責任感和緊迫感。廣泛動員轄區(qū)單位和居民群眾積極參與到創(chuàng)建之中，切實做到“四到位一確�！�，即：思想認識到位、領導力量到位、措施保障到位、工作機制到位，確保迎檢工作順利進行。

二、加大宣傳，激發(fā)群眾參與熱情

為進一步抓好創(chuàng)城工作，街道加大了“創(chuàng)城”氛圍的經費保障。一是為XXX愛心超市配備了充足的米、面、糧油約二萬多元。二是先后為創(chuàng)城宣傳氛圍投入資金近四萬元，開辟了“文明人建文明城”、“做一個有道德的人”、“文明貼吧”等專欄13個，制作創(chuàng)城大型噴繪2塊，各類創(chuàng)城展板8塊，共張貼、懸掛宣傳標語、橫幅80余條，出黑板報、墻報30多期，印發(fā)了5000多份《創(chuàng)建文明城市倡議書》和1000份《全國文明城市模擬測評調查問卷》。街道為了加強群眾參與創(chuàng)城的積極性，組織了6名居住在城市社區(qū)的普通居民組成市民文明評議團及100余名創(chuàng)城青年志愿者，實地走訪社區(qū)內的老小區(qū)、停車場、各主要路口、市場、小超市等人員聚集地，向市民發(fā)放文明知識宣傳單，并通過自身文明的言行舉止向市民做好文明示范，對不文明行為進行現場勸止，大大提升了群眾的文明素質，營造了“全民參與文明城創(chuàng)建、人人為文明城創(chuàng)建作貢獻、個個為文明創(chuàng)建盡責任”的良好局面。

三、多方動員，開展“創(chuàng)城”綜合整治

1、加強市容秩序管理。（一）是加強市場管理，制止違章經營行為，營造一個規(guī)范的市容秩序、文明的市場環(huán)境。我們通過集中整治活動，對主要巷道、街道（如XXX\\XXX\\XX）的店外經營、出門占道經營進行全面清理；（二）是加強日常巡查管理，街道衛(wèi)生站每天對轄區(qū)內的巷道進行不間斷、不定期巡查，及時制止違章經營行為；（三）是進一步落實崗位責任制，街道干部職工實行分片承包管理。

2、加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，重點整治環(huán)境衛(wèi)生死角、盲區(qū)“臟、亂、差”等突出問題。（一）是對居民區(qū)的衛(wèi)生整治。動員轄區(qū)單位、物業(yè)、居民自發(fā)對居民環(huán)境進行整治。街道集中力量對XX小區(qū)、XX小區(qū)、XX小區(qū)等老舊小區(qū)開展全方位清理，共清理亂貼亂畫近萬余次、門頭燈箱廣告46塊，清除衛(wèi)生死角24處，清理清理了門前“三堆”和長期積壓的垃圾109車達130余噸。并為XX小區(qū)統(tǒng)一購買了10個垃圾箱，修剪草坪近500平米，修剪樹木50余顆，焊縫走廊垃圾箱512個，清理小廣告136處，粉刷墻面9處230余平方米，投入資金共8萬余元。做到小區(qū)門衛(wèi)室有規(guī)章制度、巡邏值班表，室內衛(wèi)生清潔整齊，無亂堆亂放，門衛(wèi)室及大門外無亂張貼；小區(qū)內路面無垃圾雜物；綠化帶內無垃圾、雜物；小區(qū)內垃圾日產日清；墻面無亂貼亂畫，無牛皮癬；樓道內無雜物堆放；（二）是對背街小巷進行保潔。街道自籌資金給清掃員發(fā)放加班費，延長保潔時間至每晚21:00，確�！皠�(chuàng)城”期間小巷內無垃圾雜物。（三）是對XX旅游帶進行衛(wèi)生綜合治理。①組織人員對XX農戶門前衛(wèi)生及林帶內白色垃圾進行全面清理，共出動人員178人次，投入資金9600元，雇鏟車4臺，清理建筑垃圾27處，對5戶農家樂和12家養(yǎng)蜂戶的生活垃圾進行徹底整治。同時街道建立了長效管理機制，安排XX社區(qū)、XX社區(qū)每星期組織人員上路保潔兩次，確保了整治成效；②協(xié)調權屬單位自行整治衛(wèi)生。動員相關單位，對XX單位門前空地及農戶房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，XX空地衛(wèi)生，XX空地衛(wèi)生進行了全面整治，各單位積極配合，取得了較好的整治效果；③對XXX路口的參觀，落實了門前三包制度，督促經營人員自行整治了衛(wèi)生環(huán)境，配合城管部門更換了門頭廣告。

3、文明志愿者活動豐富。為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，傳播全社會志愿服務理念，組織動員街道聞名志愿者積極投身到“創(chuàng)城”中來。一是開展創(chuàng)城宣傳志愿服務活動。組織環(huán)保志愿者深入社區(qū)，通過發(fā)放創(chuàng)城宣傳資料、倡議書，擺放宣傳欄、張貼宣傳畫，到轄區(qū)人流量較大的地方對市民進行創(chuàng)城知識宣傳及文明行為勸導，提高廣大市民對創(chuàng)城工作的知曉度、關注度、支持度和參與度，使創(chuàng)城活動和社會文明意識深入人心。二是開展便民利民志愿服務活動。以學雷鋒紀念日、勞動節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日為契機，積極開展“學雷鋒”愛心志愿服務活動。組織各行各業(yè)青年志愿者走上街頭，結合行業(yè)特點，為廣大市民提供法律咨詢、科普宣傳、義診義療、家政服務、家電維修、環(huán)保宣傳、文明禮儀等多種形式的志愿服務活動，為倡樹社會文明新風，營造良好的創(chuàng)城氛圍，發(fā)揮積極的助推作用。三是開展文明勸導志愿服務活動。每天在乘車高峰時間組織文明勸導員走上公交車進行文明宣傳、勸導志愿服務。引導乘客排隊乘車、尊老愛幼，增強廣大市民為“老弱病殘孕”讓座的自覺意識；同時，組織文明勸導員在城市繁華街道交通路口開展協(xié)管交通，不文明、不禮貌、不衛(wèi)生等言行勸導及幫助兒童和殘疾人過馬路等志愿服務活動，引導廣大市民自覺遵守交通法規(guī)、樂于助人，從自我做起，從小事做起，提高文明素質，積極參與創(chuàng)城活動。四是開展扶老助殘志愿服務活動。組織紅領巾志愿者采取結對幫扶等形式，為孤寡老人、空穴老人和殘疾人提供家政服務、情感陪護等志愿活動，使他們感受到社會大家庭的溫暖。五是開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)志愿幫扶活動。街道發(fā)揮組織優(yōu)勢，動員招募相關專業(yè)人士和創(chuàng)業(yè)成功人士，積極參與志愿活動，重點面向下崗青年、應屆高校畢業(yè)生等群體，開展各類實用技能培訓、提供就業(yè)崗位信息以及合法權益保護等方面的志愿服務，有針對性地幫助他們提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)信心。

4、文明單位、結對幫扶單位積極參與“創(chuàng)城”工作。（一）是加強市容管理，協(xié)調XX公司對XX路面改造硬化，同時與XX協(xié)調溝通對其單位門前的路段實施改造；（二）是開展結對幫扶活動。與我街道結對幫扶單位對“創(chuàng)城”工作非常重視，各盡所能支持“創(chuàng)城”工作，在人力、物力、財力上給予了很大支持。XX對XX社區(qū)進行了衛(wèi)生整治并幫扶社區(qū)201*元財力支持；XX為XX社區(qū)幫扶201*元并多次深入XX社區(qū)協(xié)助社區(qū)整治XX一帶環(huán)境衛(wèi)生；XX協(xié)助XX進行文明督導崗執(zhí)勤并派文明勸導員清理XX占道經營戶；XX派志愿者協(xié)助社區(qū)進行文明監(jiān)督崗執(zhí)勤并給予街道5000元創(chuàng)城經費；XX派4人為XX社區(qū)站文明崗，并針對XX周邊環(huán)境、XX、XX巷及XX小區(qū)平房區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了整治；XX為XX社區(qū)更換宣傳欄8塊，參加社區(qū)創(chuàng)城活動4次；XX多次幫助XX社區(qū)整治衛(wèi)生清除垃圾；XX清理XX垃圾并且墊土綠化同時派人對XX小區(qū)平房區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了整治；XX給予街道1000元創(chuàng)城經費；XX清理XX社區(qū)轄區(qū)垃圾并為XX社區(qū)提供辦公場地免收其水電費用；XX對XX景區(qū)周邊及XX路段衛(wèi)生進行了清理。XX支援XX社區(qū)兩臺電腦。XX參與與XX社區(qū)結對共建周的活動，XX派6名志愿者參與創(chuàng)城工作，并負責創(chuàng)城期間XX社區(qū)轄區(qū)內的衛(wèi)生打掃和清理。

四、查漏補缺，完善“創(chuàng)城”文檔資料

街道針對創(chuàng)建檔案工作，多次召開檔案專題培訓會，傳達XXX創(chuàng)城辦的工作要求，并對照全國文明城市測評體系及文明單位評選標準指導各社區(qū)、各文明單位整理檔案資料。成立了以黨工委副書記為組長的檔案資料指導組進行檔案資料指導20余次，重點對XX、XX、XX3個社區(qū)及XX、XX的檔案資料進行指導，逐項按照細則要求查漏補缺，注重在細節(jié)問題上發(fā)現問題、解決問題，盡量做到檔案材料全面完整，全力以赴做到檔案工作不失分。

五、營造氛圍，提升青少年教育工作

青少年是國家的希望和未來，關心和教育好青少年是關系國家前途命運的戰(zhàn)略工程。為了把青少年教育工作真正落到實處，我們采取街道、社區(qū)、學校分塊結合進行的方式，開展了豐富多彩的青少年教育活動。一是開展愛國主義教育、創(chuàng)文明城市宣傳活動。為激發(fā)青少年的愛國熱情提高青少年素質，由街道主辦，六個社區(qū)協(xié)助組織未成年人開展“創(chuàng)城”宣傳，“紅領巾環(huán)保小衛(wèi)士”“紅領巾文明勸導員”等宣傳活動。二是開展思想道德教育活動，培養(yǎng)青少年優(yōu)良品德。（1）為培養(yǎng)學生正直、廉潔、誠信、公正、簡樸的優(yōu)良品德，努力提高思想素質，增強拒腐防變能力，爭做廉潔奉公的模范，XXX街道主辦，轄區(qū)三個社區(qū)協(xié)辦的名為“用心唱響廉潔之歌”青少年詩歌朗誦比賽在XXX舉行。XXX轄區(qū)所屬的XXX社區(qū)、XXX社區(qū)、XXX社區(qū)等三個社區(qū)的青少年，積極踴躍報名。青少年們通過自編自導自演的節(jié)目，為社區(qū)老人展現自己對廉潔、誠信的理解，熱情謳歌廉潔誠信的精神。（2）為弘揚中華尊老愛幼傳統(tǒng)文化，由XX社區(qū)主辦的轄區(qū)學生志愿者走進XX社區(qū)為居民群眾開展青少年活動、服務孤寡殘弱老人等形式各樣的志愿者活動。通過此次活動，增強了青少年社會責任感，收到了良好社會反響。三是開展法制教育，增強青少年法制觀念。為加強青少年法制觀念，XXX社區(qū)主辦的暑期青少年法律知識教育講座在社區(qū)活動室舉行，活動以學習《未成年人保護法》、《防未成年人犯罪法》為重點，通過參觀、訪問、互動問答等多種形式的交流活動，吸引了轄區(qū)的200多名中小學生和部分學生家長的參與，并取得了較好的效果。四是成立社區(qū)青少年心理咨詢輔導站，配備專職心理教師6名，開展一系列的心理輔導活動，同時還開展“四自五愛”（自立能力差、自強意識弱、自信程度低、自律性不強，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛集體）工程，采取實施分類指導、啟發(fā)自我教育、突出寓教于樂、注重滲透融合、堅持示范引導五項措施使他們從小養(yǎng)成“會做人、會求知、會健體、會審美、會生活、會勞動、會創(chuàng)造”的良好品格和文明行為。

六、夯實載體，豐富“創(chuàng)城”活動內容

圍繞“創(chuàng)建文明城市、構建和諧XX”這一主題，廣泛開展了“知榮辱、除陋習，樹新風、促和諧”和群眾喜聞樂見的文體活動,不斷深化文明社區(qū)、文明單位、文明示范窗口、青年志愿者服務隊、黨員服務隊等群眾性創(chuàng)建活動，增強了創(chuàng)建實效。創(chuàng)城活動啟動以來，街道黨工委、辦事處創(chuàng)新工作思路，圍繞創(chuàng)城相繼開展了“創(chuàng)文明城市文藝匯演進社區(qū)”專題文藝匯演4場次。今年，結合慶祝建黨90周年，圍繞創(chuàng)城開展了“紅歌大家唱”等群眾紅歌賽活動，繁榮和活躍了群眾文化的同時有效的做好了創(chuàng)文明城市的宣傳工作。七、存在的問題

1、難以保持。經過整治，環(huán)境有了很大改觀，但是保持困難，一些市民的陋習短時間難以根除。2、舊小區(qū)依然存在門前三堆問題。

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