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職場禮儀應知應會題庫及答案

　　一、判斷題（18題）

　　1.與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。（√）

　　2.有人問路可以用手指指示方向。（√）

　　3.行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。（×）

　　4.使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）

　　5.與他人交談完畢就可以立即轉身離開。（× ）

　　6.接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（√）

　　7.陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。（×）

　　8.要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）

　　9.對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。（√）

　　10.與同事發(fā)生爭執(zhí)時應先冷靜，理智面對。（√）

　　11.保護好公共設施應該做到不在墻上亂寫亂畫，不用腳踹門。（√）

　　12.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）

　　13.在樓道或進出門上下樓梯時與領導相遇應主動打招呼，但不必讓其先行。（× ）

　　14.遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應該稱呼她太太。（ × ）

　　15.男女同事交往時，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應有的禮貌風度。（ × ）

　　16.進出門上下車時男生不必謙讓女生。（ × ）

　　17.享用自助餐時，應遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。（√）

　　18.如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應為首位。（√）

　　二、選擇題（70題）

　　19.“不學禮，無以立”的古訓是（ C ）

　　A.孟子 B.荀子 C.孔子

　　20.早晨進單位見到領導，要打招呼問早、問好。如遇地方狹窄，應（A）。

　　A.給領導讓路 B.自己或領導讓路都可以

　　C.領導給自己讓路

　　21.路遇他人應（B ）。

　　A.靠右側行走 B.主動側身讓路 C.快步行走

　　22.遞接文件或名片時應當注意字體的（ A）。

　　A.正面朝向對方 B.側面朝向對方 C.反面朝向對方

　　23.與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的（A ）。

　　A.準確規(guī)范 B.慢條斯理 C.聲音洪亮

　　24.客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時（A ）進。

　　A.客人先進 B.我們先進 C.同時進門

　　25.正式交往場合我們的儀表儀容要給人（ C）的感覺。

　　A.隨意、整齊、干凈 B.漂亮、美觀、時髦

　　C.端莊、大方、美觀

　　26.做客時入座動作要（C ）。

　　A.快捷 B.輕穩(wěn) C.緩慢

　　27.日常生活中鄰里之間應（A ）。

　　A.互尊互諒 B.互不來往 C.不必考慮鄰里關系

　　28.男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額 、側發(fā)不掩耳、后發(fā)（B）。

　　A.不過肩 B.不過領 C.不超過發(fā)際

　　29.為他人作介紹時，方法不正確的是（B ）

　　A.先把男士介紹給女士 B.先把長輩介紹給晚輩

　　C.先把晚到的客人介紹給先到的客人

　　30.國際社會公認的“第一禮俗”是（A ）

　　A.女士優(yōu)先 B.尊重原則 C.寬容的原則

　　31.在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（ B）補妝。

　　A.辦公室 B.洗手間 C.公共場所

　　32.在公共場所時，女士著裝應注意（C ）不能外露，更不能外穿。

　　A.襪子 B.短裙 C.內(nèi)衣

　　33.正式場合著裝，整體不應超過（B ）種顏色。

　　A.兩 B.三 C.四

　　34.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C ）。

　　A.戒指 B.項鏈 C.耳環(huán)

　　35.成年男女在人行道上并行，男子應靠馬路一側，并應幫助女子提東西，但不能幫助女子提（ C ）。

　　A.行李 B.背包 C.坤包

　　36.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B ）側入座，動作應輕而緩，輕松自然。

　　A.前側 B.左側 C.右側

　　37.拜訪他人應選擇（C ），并應提前打招呼。

　　A.清晨 B.用餐時間

　　C.節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

　　38.一般性的拜訪多以（B ）為最佳交往時間。

　　A.1小時左右 B.半小時左右 C.十分鐘左右

　　39.在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B）站立，另一側供有急事趕路的人快行。

　　A.左側 B.右側 C.中間

　　40.上下樓梯或在樓道行走時應（ A）。

　　A.靠右側行走 B.靠左側行走 C.走中間

　　41.在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應將商品（A ）。

　　A.放回原處 B.隨手放到貨架上 C.放在地上

　　42.正確握手的時長一般為（A ）

　　A.3—4秒 B.5—6秒 C.10秒

　　43.呈遞名片中不正確的說法是（A ）。

　　A.只能用右手呈遞 B.要將名片正面朝向接受方

　　C.接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中

　　44.女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在（A ）。

　　A.放在背部與椅背之間 B.掛在自己椅子的靠背上

　　C.掛在衣架上

　　45.在參加宴請中，應等（ B）坐定后，方可入座。

　　A.主人 B.長者 C.女士

　　46.拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著（C ）。

　　A.價格標簽 B.售貨發(fā)票 C.禮品包裝

　　47.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應該放在（ B）。

　　A.插在碗里 B.擱在餐碟邊上 C.放在碗上

　　48.在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為：（C ）。

　　A.陛下 B.殿下 C.閣下

　　49.與西方人交談時可以談論：（C ）。

　　A.對方年齡 B.對方婚姻 C.天氣情況

　　50.當你離開朋友家，請主人不要送的時候應說：（A ）。

　　A.留步 B.失陪 C.拜訪

　　51.下列幾種花中，（ C）花最適合贈送給母親。

　　A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨

　　52.到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應選擇（A ）話題。

　　A.輕松的話題 B.嚴肅的話題 C.有關死亡的話題

　　53.看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應（B ）。

　　A.帶走自己的垃圾或雜物

　　B.連鄰座的垃圾和雜物一并帶走 C.起身就走

　　54.升國旗時應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該（B ）。

　　A.與他交談 B.及時制止 C.不予理睬

　　55.用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是（B ）。

　　A.并排放在盤子上 B.交叉放在盤子上

　　C.隨意放在桌子上

　　56.中國人收到禮物一般（C ）時候打開。

　　A.接過禮物時 B.客人出門時 C.送走客人后

　　57.探望病人時宜送（C ）。

　　A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨

　　58.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（B ）。

　　A.晚輩先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手

　　59.在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為 。

　　A.天空 B.自己 C. 對方

　　60.探望病人的時間長短大約（B）較為適宜。

　　A.1—10分鐘 B.10—30分鐘 C.半個小時以上

　　61.（ A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

　　A.禮儀 B.禮節(jié) C.禮貌

　　62.禮儀是以建立（ B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規(guī)范的總和。

　　A同等關系 B.和諧關系 C.平等關系

　　63.（ C ）是禮儀的基礎和出發(fā)點。

　　A.寬容 B.敬人 C.自律

　　64.在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C ）。

　　A.隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細語、不妨礙別人

　　65.別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（ A）。

　　A.謝謝 B.請 C.對不起

　　66.在施握手時，下面哪種情況是正確的（ B ）。

　　A.當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。

　　B.當女士與男士握手時，女士先伸出手來。

　　C.無所謂，誰先伸手都可以。

　　67.如果有客人來訪，應該（ A ）。

　　A.提前到門口迎接 B.當著客人面收拾屋子

　　C.如臨時有事，可讓客人自行娛樂

　　68.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（ B ）。

　　A.2下 B.3下 C.4下

　　69.行握手禮時，哪項是不合禮儀的?（C ）

　　A.用右手握手

　　B.與他人握手時摘去手套，雙眼注視對方

　　C.與別人握手后，有意無意地掏出手帕擦手

　　70.使用餐巾紙時，不可用餐巾來：（ C）

　　A.擦嘴角的油漬 B.擦手上的油漬 C.擦試餐具

　　71.同事交往忌人格不平等，小團體主義及（A ）。

　　A.攀比 B.借東西 C.說話隨便

　　72.子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及（ A ）。

　　A.牢記父母的生日 B.父母的建議不對時不予理睬

　　C.有問題不必和父母交流

　　73.在排隊打飯時（ C）。

　　A.排在熟人的前面 B.請人帶打 C.按次序排隊

　　74.殘疾人是一個特殊的群體，我們應該（ C）。

　　A.回避疏遠 B.可憐同情 C.關心幫助

　　75.正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及（ C ）。

　　A.關心鄰居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小節(jié)

　　C.主動清掃與鄰居共用的場所

　　76.在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料（ B）。

　　A.隨便放 B.放回原處 C.放在桌子上

　　77.在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（ C ）。

　　A.可以打開物品的包裝

　　B.選出的多余物品不需放回原處

　　C.不小心損壞物品應主動賠償

　　78.在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（ A）。

　　A.不發(fā)表污穢的言論 B.可以修改網(wǎng)絡上的資訊

　　C.坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

　　79.吃西餐時刀叉使用規(guī)矩為（B ）。

　　A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀

　　80.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（ B ）行為作了要求。

　　A.禮貌 B.舉止 C.衛(wèi)生

　　81.下列場合中，適合開玩笑的場合是（ A ）。

　　A.朋友聚會時 B.探望病人時 C.別人學習和工作時

　　82.“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在（ B）。

　　A.《詩經(jīng)》 B.《禮記》 C.《易經(jīng)》

　　83.如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來損失，使自己沾染惡習，害人害已；而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺，這說明（ B）。

　　A.現(xiàn)代社會中充滿競爭

　　B.交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友

　　C.合作是人生力量的源泉

　　84.給領導或長輩遞物品時一般應該用（C ）遞上。

　　A.隨手 B.單手 C.雙手

　　85.外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（ A）邊行走，過馬路時走人行橫道。

　　A.右 B.左 C.中間

　　86.餐桌上你應該坐下坐，把最好的位應讓給（ B）。應等長輩動筷后你才能動筷

　　A.同輩 B.長輩C.晚輩

　　87.與西方人交談時可以談洽：（ C ）

　　A.對方年齡 B.對方婚姻C.天氣情況

　　88.在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應保持（ B ）。

　　A.緊貼話筒 B.三厘米 C.五厘米

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