辦公室文秘工作情況匯報(bào)

近日，整理書籍資料，忽然發(fā)現(xiàn)一份12年前當(dāng)辦公室副主任10個(gè)月時(shí)寫的一份文秘工作匯報(bào)，記得當(dāng)時(shí)臨近年底，主任辦公會(huì)上聽取工作匯報(bào)，匯報(bào)后主任挺滿意，又特別邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)分管組織和辦公室工作的副書記用半個(gè)小時(shí)時(shí)間聽一次我的匯報(bào)，副書記聽罷匯報(bào)，非常高興，他當(dāng)時(shí)哈哈大笑的情形至今仍歷歷在目�，F(xiàn)在看見這份匯報(bào)，感到很是親切，來論壇報(bào)到，總得有個(gè)態(tài)度不是？貼出來，請(qǐng)大家批評(píng)！

辦公室文秘工作情況匯報(bào)

一、信息調(diào)研工作

1998年，我縣的信息工作列全市倒數(shù)第三，出現(xiàn)了兩個(gè)不相稱：一是與全市位次不相稱。xx市信息工作在全省一直是先進(jìn)，而我縣98年在全市排倒數(shù)第三，不僅拉了全縣后腿，而且拖了全市后腿。二是與全縣工作大局不相稱。近年來，我縣許多工作都跨入了全省乃至全國先進(jìn)行列，而作為辦公室信息工作人員，卻沒有把領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作成效及時(shí)反映上去，我認(rèn)為這是信息工作人員的失職失責(zé)。為此，三月份以來，我們重新修訂了工作目標(biāo)，提出了“加大上報(bào)力度，提高信息質(zhì)量，全面反映工作，確保爭(zhēng)名進(jìn)位”信息工作思路和工作目標(biāo)。一年來，我們主要建立了10項(xiàng)工作制度，并狠抓了制度落實(shí)。一是全員辦信息制度。除信息科同志外，要求辦公室每一個(gè)同志每周至少編報(bào)2條信息，小車隊(duì)每周提供2個(gè)信息源；要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員都要寫信息、報(bào)信息，增加數(shù)量，提高質(zhì)量。二是重點(diǎn)聯(lián)系制度。主要是抓好四個(gè)聯(lián)系：1、與省市保持緊密聯(lián)系。每月赴市委信息科匯報(bào)一次工作，每周電話聯(lián)系一次，及時(shí)掌握市委的決策部署和信息需求;2.與四大班子領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系。定期不定期地有針對(duì)性地向四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別匯報(bào)信息工作，聽取意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量；3.與鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，千方百計(jì)擴(kuò)大信息來源；4.每周與報(bào)社、電視臺(tái)聯(lián)系一次，從新聞中搜集和挖掘信息。三是信息通報(bào)制度。1.每月對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局信息上報(bào)情況進(jìn)行一次通報(bào)，通報(bào)時(shí)既通報(bào)采用條目、得分情況，也通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和信息員姓名；2.每季度將全縣被市委采用的信息情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，指導(dǎo)工作，支持工作。四是例會(huì)片會(huì)制度。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局按區(qū)域或業(yè)務(wù)分工分成四個(gè)片，每月一次工作例會(huì)，一季度一次片會(huì)，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)。五是好信息評(píng)比制度。每月對(duì)被采用信息進(jìn)行一次評(píng)比，評(píng)出三至五條好信息予以通報(bào)表揚(yáng)和加分獎(jiǎng)勵(lì)。六是緊急信息上報(bào)制度。下發(fā)專門文件，明確緊急信息上報(bào)的時(shí)限和要求，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的，嚴(yán)肅查究。七是領(lǐng)導(dǎo)批示制度。對(duì)

緊急重要信息和好的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，既服務(wù)了領(lǐng)導(dǎo)決策，又調(diào)動(dòng)了基層上報(bào)信息的積極性。八是信息催辦督辦制度。對(duì)一段時(shí)間不上報(bào)信息的，先催辦督辦，仍不上報(bào)的，予以通報(bào)批評(píng)。九是信息調(diào)研制度。變零敲碎打?yàn)樯钊胝{(diào)研，全面深入地反映工作。這一做法被市委信息介紹后，市委常委、市委秘書長XXX要求市委信息科學(xué)習(xí)我們的做法，多編發(fā)有深度的專期信息。十是跟班學(xué)習(xí)和定期培訓(xùn)制度。先后組織縣內(nèi)信息員赴省市參加培訓(xùn)2次30人，每月讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局信息員到縣委信息科跟班學(xué)習(xí)，有效地提高了信息員的政治業(yè)務(wù)水平。

經(jīng)過近一年的努力，信息工作出現(xiàn)了“三多一高”的良好成績(jī)，“三多”：一是上報(bào)數(shù)量和被采用數(shù)量明顯增多。截止目前，全縣共上報(bào)省委、市委信息750余條，是去年300余條的一倍多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已被省市采用200余條，幾乎達(dá)到市委領(lǐng)導(dǎo)每天都能看到一條我縣的工作情況反映；二是領(lǐng)導(dǎo)批示明顯增多。今年編報(bào)的信息被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的就有30多期，較好地指導(dǎo)了全縣工作，促進(jìn)了工作落實(shí)；三是專期調(diào)研信息明顯增多。今年全市《工作信息》共編發(fā)專期信息10期，而我縣就占了6期。市委辦公室專門將我縣信息工作的做法以專題形式向全市進(jìn)行了推廣�！耙桓摺保�即信息質(zhì)量明顯提高，領(lǐng)導(dǎo)們普遍反映縣委辦的信息水平高，從采用和批示的情況看也說明了這一點(diǎn)。

二、綜合材料工作

過去綜合信息為一個(gè)科室，今年三月分設(shè)后，我們對(duì)綜合信息提出的總體要求是：綜合出經(jīng)典，信息造聲勢(shì)，人人加壓力，全面上臺(tái)階。一年來，我們共起草、審核縣委文件和縣委辦公室文件172個(gè)，起草總結(jié)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話等130多個(gè)，加上編輯《實(shí)踐中的思索》和《xx，闊步邁向新世紀(jì)》兩本書，總計(jì)達(dá)到500多個(gè)材料200余萬字，平均每天2至3個(gè)材料。今年，我們對(duì)綜合材料提出的總體要求是：吃透中央省市會(huì)議精神，準(zhǔn)確把握縣委領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高政策理論業(yè)務(wù)水平，確保所有文稿起草質(zhì)量。根據(jù)這一總體要求，我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)，今年又辦了5件事：

1、創(chuàng)辦了《綜合與交流》。全年共印發(fā)20期，起到了三個(gè)作用：一是給鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的園地；二是為基層領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)向縣委匯報(bào)工作的渠道；三是為縣委領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)典型、掌握典型和推廣典型提供了方便。xxx書記的《責(zé)任重于泰山》在《綜合與交流》上發(fā)表后，全縣各單位都進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，縣委《工作信息》及時(shí)報(bào)道學(xué)習(xí)情況，縣委督查室有及時(shí)介入，督查各項(xiàng)責(zé)任制落實(shí)情況，對(duì)強(qiáng)化各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，抓好工作落實(shí)，起到了很好的推進(jìn)作用。在提法上，我們要求把《綜合與交流》辦成縣委的“《求是》雜志”，要求所發(fā)文章，不看面子，只看質(zhì)量，受到了上下的一致好評(píng)。

2、創(chuàng)辦了《xx工作》。創(chuàng)辦《xx工作》的主要目的是，把全縣一個(gè)時(shí)期的整體工作、特色工作和主要工作，通過《xx工作》的形式，全面向市委反映和報(bào)告�！秞x工作》每期15份，主要送市委常委和相關(guān)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。后來，市委采用了我縣的做法，在全市實(shí)行了工作報(bào)告制度，要求各縣（市）區(qū)和市直單位每季度向市委報(bào)告一次工作。

3、首次編輯印發(fā)了《實(shí)踐中的思索----xxx同志講話文稿選》。被基層干部譽(yù)為領(lǐng)導(dǎo)講話的“教科書”和“工具書”。4、編輯了《xxx，闊步邁向新世紀(jì)》。內(nèi)容主要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局201*年工作思路和目標(biāo)任務(wù)，以單位主要負(fù)責(zé)人的署名文章的形式集中整理印制成書。編印此書，主要基于四種想法：一是便于領(lǐng)導(dǎo)掌握全縣各個(gè)單位的工作思路和工作情況；二是便于鄉(xiāng)鎮(zhèn)委局之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流和相互借鑒；三是便于各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)；四是便于全縣上下對(duì)各個(gè)單位工作的了解、宣傳和監(jiān)督。這本書作為各個(gè)單位工作思路、工作目標(biāo)、工作措施、工作決心、工作干勁的集中展示和集中亮相，得到了各個(gè)單位的高度重視，上報(bào)材料絕大多數(shù)都是一把手親自執(zhí)筆，質(zhì)量較高，對(duì)理清明年工作思路，及早抓好工作落實(shí)起到了很好的促進(jìn)作用。目前，文稿已交60多篇，預(yù)計(jì)明年元月即可印刷成書。

5、圍繞縣委中心工作，發(fā)表了一系列評(píng)論文章。繼xx書記《責(zé)任重于泰山》和《高度警惕金融隱患，防范化解金

融風(fēng)險(xiǎn)》之后，我們又結(jié)合“千百萬”活動(dòng)的開展，先后在報(bào)紙上發(fā)表了《高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保千百萬活動(dòng)取得實(shí)效》和《乘勢(shì)而上。開創(chuàng)農(nóng)村各項(xiàng)工作新局面》等評(píng)論，對(duì)促進(jìn)全縣工作落實(shí)，起到了一定作用。

總之，近一年來，綜合材料和信息工作取得了一些成績(jī)，一些文章先后在國家或省市報(bào)刊發(fā)表，起草的文稿正在由以往的“過得去”力求向“過的硬”邁進(jìn)。一年來，綜合科和信息科，從科長到同志都付出了很大勞動(dòng)，在學(xué)習(xí)上，我們要求每個(gè)人要努力擴(kuò)大閱讀量，所收集的資料都要達(dá)到數(shù)百份以上；在工作上，我們要求每個(gè)同志干文字工作必須舍得了家，熬得了夜，耐得住寂寞，經(jīng)得起批評(píng)；在服務(wù)上，我們提出要牢固樹立領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，這是秘書工作的性質(zhì)決定的，要把領(lǐng)導(dǎo)“贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意、高興不高興”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過樹立領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)群眾觀點(diǎn)，以更好地服務(wù)群眾；要求每個(gè)同志要以“兩心”換“三心”，即通過換位思考，出謀獻(xiàn)策，替領(lǐng)導(dǎo)操心；通過扎實(shí)工作，替領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，為領(lǐng)導(dǎo)分心；從而換來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室同志的工作想著放心，看著舒心，聽著順心。

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新疆聯(lián)業(yè)貿(mào)易有限公司辦公室文秘工作實(shí)習(xí)報(bào)告

為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，實(shí)習(xí)期間，我增長了見識(shí)，拓展了視野。通過工

作實(shí)踐，我更深層次掌握了本專業(yè)以及專業(yè)之外的知識(shí)和技能操作，積累了寶貴的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我實(shí)習(xí)的相關(guān)情況報(bào)告如下：

在遂寧市船山區(qū)國家稅務(wù)局辦公室，主要負(fù)責(zé)辦公室文秘工作。實(shí)習(xí)目的：提高辦

公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專業(yè)知識(shí)，豐富時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。

機(jī)要公文的處理分類、組織會(huì)議；編寫信息；檔案管理；接待來訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘

書的日常事務(wù)與管理。比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。另外，還接受納稅人對(duì)稅務(wù)問題的咨詢以及納稅人對(duì)違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。

機(jī)要公文的分類是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作

一所在實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)目的：

二實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書人員必有的基本能力之一。

學(xué)習(xí)完畢后第一天上班就是進(jìn)入主題，我開始處理文件，強(qiáng)化了我對(duì)公文的分類能力在單位里，主要有一些會(huì)議、事項(xiàng)性通知、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等常用公文。在這段過程中，我通過對(duì)公文的整理分類和閱讀發(fā)現(xiàn)，公文的語言都是進(jìn)行反復(fù)推敲、修改，力求達(dá)到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、內(nèi)涵明曉、行文通暢的要求。

三實(shí)踐主題：與就業(yè)密切結(jié)合的辦公自動(dòng)化與文書工作的熟悉過程

時(shí)間：####年##月18日至##月##日地點(diǎn)：xx委員會(huì)辦公室

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

經(jīng)人介紹，我來到了縣紀(jì)委辦公室開始了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于剛步入社會(huì)

的我，對(duì)辦公室的文書工作生活還不很熟悉，此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，漸漸熟悉了機(jī)關(guān)辦事程序。對(duì)于中文專業(yè)的學(xué)生來說，就業(yè)方向主要有三個(gè)：語文教育、辦公自動(dòng)化和新聞傳媒，我的社會(huì)實(shí)踐也正緊緊圍繞其中的文書方向進(jìn)行。一個(gè)月來，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作，我已能非常熟練地使用Word201*和Excel201*。由于所在單位的工作性質(zhì)關(guān)系，我跟隨其中一名同事參加了時(shí)下正在進(jìn)行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并作為督導(dǎo)小組的一員參加了督導(dǎo)工作。由于我并不是黨員，我參與其中只是為了學(xué)習(xí)。在督導(dǎo)過程中，我認(rèn)真聹聽雙方的談話內(nèi)容，并仔細(xì)對(duì)其匯報(bào)的工作作了詳實(shí)的記錄�；氐絾挝缓�，同事認(rèn)真閱讀了我的筆記，并耐心指出不足之處，如此類筆記應(yīng)當(dāng)怎樣記錄等等，我受益匪淺，并在以后的工作中正確記錄此類筆記。此外，我還積極打掃辦公室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材料，批閱干部試卷，代表紀(jì)委參加會(huì)議記錄傳達(dá)消息，接聽電話并作筆錄等等。

第一，耐心。辦公人員需要批復(fù)大量文件，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心

通過此次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)歸納如下：

是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無法完成的。

第二，細(xì)心。在參加督導(dǎo)的過程中，青紙黨委分支認(rèn)真細(xì)心的工作和詳實(shí)具體的匯

報(bào)給了我很深的印象，我將向他們學(xué)習(xí)這種精神。另外，在批閱機(jī)關(guān)干部試卷的過程中，我細(xì)心地對(duì)待每一份試卷，不辜負(fù)單位對(duì)我的信任。通過整整三天的批改工作，我逐步改掉了粗心的壞毛病，這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。

第三，待人接物從容不迫。這次社會(huì)實(shí)踐讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，

逐步學(xué)會(huì)大方的對(duì)待每一個(gè)人，搞好和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這是我走向社會(huì)的第一步，也是最基本的要求。

第四，熟悉了辦公環(huán)境和工作過程。這是我參加此次社會(huì)實(shí)踐的目的，也已經(jīng)基本

達(dá)到。有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù)，積極主動(dòng)的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個(gè)成功的開端。第五，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受。例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備。

第六，責(zé)任感的培養(yǎng)。辦公室同事對(duì)我的信任使我贏得了一次代表紀(jì)委參加會(huì)議的

機(jī)會(huì)，我十分珍視這次實(shí)際工作的機(jī)會(huì)，在會(huì)議上認(rèn)真聽取發(fā)言人的報(bào)告，作了詳細(xì)的記錄，并在會(huì)后將會(huì)議精神和內(nèi)容完整的傳達(dá)給科室人員。通過那次會(huì)議經(jīng)歷，我著實(shí)體會(huì)到了責(zé)任重大的感覺，并將認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待今后學(xué)習(xí)生活中的每一件事。

經(jīng)歷了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我欣喜地發(fā)現(xiàn)自己得到了雙重收獲：業(yè)務(wù)技巧上的日趨

完善以及心靈的成熟蛻變。這次社會(huì)實(shí)踐使我把所學(xué)的書本理論應(yīng)用到實(shí)踐中去，可以更加熟悉就業(yè)市場(chǎng)、了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)、加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)上的欠缺。這只是一個(gè)初步的嘗試，但對(duì)于我來說卻是一筆很大的財(cái)富，激勵(lì)和鼓舞我以后應(yīng)當(dāng)怎樣更成熟的面對(duì)實(shí)際工作。通過這次實(shí)踐引發(fā)我不斷地思考一些實(shí)際問題：該怎樣完成所需的知識(shí)積累以及明確今后的努力方向。這將是我下一次社會(huì)實(shí)踐的主題。

我用一周的時(shí)間來熟悉工作的內(nèi)容和環(huán)境，我在逐漸適應(yīng)逐漸融入到這個(gè)集體中。工作其實(shí)不難，但很煩瑣，所以就需要細(xì)心和耐心。

所以為了避免遺漏和疏忽，這一個(gè)月每天我都作了工作記錄，把自己每天做的事情

記下來，現(xiàn)在看看，發(fā)現(xiàn)這一個(gè)月還是完成了不少的工作。從第二周開始，我對(duì)工作的程序已經(jīng)基本了解，做事情也就不再那么摸不著頭腦，在努力一邊做好本職工作，一邊在留心觀察周圍的情況，因?yàn)閺膭e人的身上可以學(xué)到很多為人處事的知識(shí)。

先來說說我的收獲吧。首先是最細(xì)微的，我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描機(jī)的

基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識(shí)也沒有。接著是最基本的，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)出國簽證的流程有了比較清楚和完整地認(rèn)識(shí)，也了解了申請(qǐng)留學(xué)需要準(zhǔn)備哪些材料，學(xué)會(huì)了相關(guān)材料的翻譯等等，這都得益于我的工作內(nèi)容，在一遍又一遍地重復(fù)這些工作程序的同時(shí)我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，這次實(shí)習(xí)讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，對(duì)我來說，是一次不同往常的經(jīng)歷，一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。在工作中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，學(xué)會(huì)了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說態(tài)度決定一切，可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度對(duì)今后的我是很有幫助的。為人處事是一門學(xué)問，可以說辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當(dāng)出色，他們要面對(duì)形形色色的學(xué)生和家長，處理好各種突發(fā)情況，所以應(yīng)變能力和解決問題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。

接下來我來做一個(gè)自我肯定和否定。自認(rèn)為是一個(gè)比較有耐心的人，而且平時(shí)學(xué)習(xí)

和工作時(shí)就很在乎細(xì)節(jié)，總是希望把每件事情做到最好，條理性也還不錯(cuò)，這些對(duì)我的工作都是很有幫助的，但同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己不少的失誤和不足之處，比如做事情不夠主動(dòng)，特別是前面一段時(shí)間表現(xiàn)很明顯，總是要等別人告訴我該做什么了才行動(dòng)，這說明自己對(duì)工作不夠熟悉，很被動(dòng)。再如有時(shí)候還是會(huì)忘記一些事情，這樣就可能導(dǎo)致時(shí)間的延誤，這說明自己的工作責(zé)任心有待加強(qiáng)。

工作之余，辦公室就是另外一種景象，在背景音樂下，大家聊天開玩笑，氣氛

很活躍，讓我覺得這里的每個(gè)人都很年輕，充滿活力。他們給我的感覺，有優(yōu)雅端莊的，有溫柔甜美的，有流行時(shí)尚的，有極具人格魅力的，也有紳士風(fēng)度的，從他們每個(gè)人身上我都感受到了也學(xué)到了對(duì)我很有幫助的東西，所以很感謝他們，感謝他們的幫助和照顧。特別謝謝于老師，帶了我一個(gè)月，很耐心地教會(huì)我做很多事情，很欣賞她直率的性格，她對(duì)工作的認(rèn)真和負(fù)責(zé)是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。

這些體會(huì)只是我實(shí)習(xí)中的一小部分，沒有辦法把所有我的所見，所聞，所做，

所感都記錄下來，時(shí)間是結(jié)束了，可是我獲得的知識(shí)還沒有終止，今后我會(huì)更加積極努力地面對(duì)生活。

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。

因?yàn)槊貢�人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：

策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、

反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。

示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)

狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書部門一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的指示精神，把工作做好。

2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政

策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，

一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重

點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文

件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種

專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到，并按照廠長安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使廠黨政的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級(jí)下發(fā)的各類文件，并對(duì)由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對(duì)，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會(huì)議討論的意見，對(duì)其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對(duì)〈大同煤礦集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點(diǎn)建議》。在得到廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，我們將建議上報(bào)到了集團(tuán)公司秘書處，由于意見中肯，文字相對(duì)嚴(yán)密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進(jìn)行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對(duì)我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī)由于單位沒有配備，也沒有掌握。

201*年7月21日至201*年9月28日,我在黃龍縣人民政府辦公室實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)期

間,我主要跟隨分管政務(wù)的副主任學(xué)習(xí)。在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,我基本掌握辦公室辦文、辦事、辦會(huì)的基本程序,對(duì)政府及其辦公室的性質(zhì)與職能有了更深刻的了解�，F(xiàn)我就將我在黃龍縣政府辦實(shí)習(xí)的情況作個(gè)小結(jié)：

首先，談?wù)勎覍?duì)政府的性質(zhì)與職能的認(rèn)識(shí)。在我國，政府是權(quán)力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是決

策的執(zhí)行者�，F(xiàn)代政府的基本職能：為經(jīng)濟(jì)提供良好的制度基礎(chǔ)；提供公共物品及服務(wù)；協(xié)調(diào)與解決社會(huì)矛盾與沖突；維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)自然資源；為個(gè)人提供獲得商品和服務(wù)的最低福利條件；保持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的問題。在我沒來政府實(shí)習(xí)之前，我對(duì)政府的理解都是從書本理論的主觀理解。現(xiàn)在我能親身接觸政府并從客觀上了解政府，政府其實(shí)就是為人民、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的部門。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，政府職能不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變,由過去側(cè)重政治職能向以經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能為中心轉(zhuǎn)變。

其次，談?wù)勎覍?duì)政府辦的性質(zhì)與職能的認(rèn)識(shí)。政府辦是為縣政府決策和實(shí)施決策服

務(wù)的辦事機(jī)構(gòu),是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐。以通過做好會(huì)議服務(wù)、公文撰寫、信息調(diào)研、督促檢查、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)工作，保障縣政府各機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)全縣各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。其主要職能是根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)意見及工作需要草擬印發(fā)各類文件資料，并對(duì)各部門以政府及政府辦名義制發(fā)的文件負(fù)責(zé)把關(guān)；負(fù)責(zé)縣政府會(huì)議的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)對(duì)縣政府制發(fā)的各類政令和工作部署貫徹情況進(jìn)行督查督辦；充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，處理政府各部門之間、政府部門與其他黨群機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；承接督辦人大代表、政協(xié)委員的議案、提案、建議和意見；協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)組織和處理需由縣政府直接處理的突發(fā)事件和重大事故；搞好后勤保障工作，為縣政府領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)縣政府下屬單位進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)，確保其充分發(fā)揮職能作用，圓滿履行職責(zé)任務(wù)。此外，完成縣政府領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第三，談?wù)剬?duì)政府辦辦文的認(rèn)識(shí)。辦文是一個(gè)非常重要的工作，自己要有一定的文

字功底，還要熟悉各種公文文種的寫作格式與要求，能辨別并運(yùn)用各類文種。擬寫公文，首先應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)確定文種，根據(jù)文種格式作文；其次將擬好的公文給辦公室公文把關(guān)部門審核；最后印刷成文。對(duì)于文件的傳送，要做好記錄。送給領(lǐng)導(dǎo)批示的材料要做到及時(shí)，還要做好登記，有的時(shí)候還要催促領(lǐng)導(dǎo)批示，以便工作的順利開展；各個(gè)平行部門文件材料的傳遞也要做好登記工作，確保責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證重要的信息不丟失。對(duì)一些會(huì)議的材料要做好核對(duì)工作，不能出現(xiàn)任何的紕漏，因于為這些文件要面向全縣公開的，所以會(huì)前對(duì)材料的準(zhǔn)備、對(duì)文件的核實(shí)是非常重要的。

第四，談?wù)剬?duì)政府辦辦事的認(rèn)識(shí)。辦事首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己

職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，征求問題解決的意見；若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個(gè)部門都要學(xué)會(huì)作好本部門事的方法和技巧，在政府辦更是一樣，這和其他的部門不大一樣，政府辦的工作是很忙的，整天電話都是響個(gè)不停的，不僅要用大腦去安排工作，還要用切實(shí)的行動(dòng)去做好，所以政府辦的工作是在身心上和身體上都很累人的，所以作好本部門的事要有良好的耐心，同時(shí)也要有清醒的頭腦，要記得住事情。同時(shí)，也不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來，因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)的事情都是由秘書科來安排的，一旦出錯(cuò)，那后果造成的影響范圍可是很大的。政府辦主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一個(gè)部門，所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些領(lǐng)導(dǎo)都是很有個(gè)性的，他們的生活、辦事及講話都是不太好琢磨的，我們不能等著領(lǐng)導(dǎo)來適應(yīng)我們，而是我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的一些習(xí)慣，以便于工作的順利開展。此外，對(duì)于有些瑣碎的事情不要很不耐煩，也許正是很瑣碎的事情才能讓你真正的去了解業(yè)務(wù)，熟悉你所做的工作。

第五，談?wù)剬?duì)政府辦辦會(huì)的認(rèn)識(shí)。在政府實(shí)習(xí)開會(huì)是經(jīng)常的，開會(huì)對(duì)于辦公室來說

是件很重要的事情，會(huì)議要傳達(dá)精神，所以不能出現(xiàn)任何的誤差。開會(huì)還要著手把握好三件事情，首先是準(zhǔn)備好開會(huì)的材料，特別是面向全縣的會(huì)議，對(duì)于一些秘密性的材料還要留心保管好，要確保準(zhǔn)備到位，送到位；其次是人員，開會(huì)只有與會(huì)人員要充分到位，會(huì)議才可以開的順暢，在通知開會(huì)的過程中有必要的要用電話、傳真和信件等方式通知，通知要及時(shí)，還要做好記錄，以防扯皮或者通知不到位的現(xiàn)象發(fā)生；再者就是要做好會(huì)場(chǎng)的布置，特別是桌牌的準(zhǔn)備和擺放。

另外，在政府辦還必須了解熟悉整個(gè)行政系統(tǒng)內(nèi)部的層次與結(jié)構(gòu)組成等，這樣在工

作中就可減少工作的失誤與麻煩，提高辦事效率。在這段實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)習(xí)到辦公室的各種辦公知識(shí)，還學(xué)習(xí)到不少為人處事道理。

做人。做人難，難做人，這是一個(gè)很難把握的東西。在黨政機(jī)關(guān)做事更是如此，在

我國這樣一個(gè)高內(nèi)涵的文化國家中，你的言行舉止都要得體，更要處理好人際關(guān)系，這樣你的工作開展起來才會(huì)順暢無阻。首先要保持謙虛謹(jǐn)慎，特別是對(duì)于剛?cè)腴T的人來說，我們?nèi)狈��?shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，做事和處理問題都不如辦公室的同事們，所以要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待工作，這樣你的才華才能被領(lǐng)導(dǎo)所賞識(shí)，才能得到重用；其次是要不拘小節(jié)，這個(gè)社會(huì)是一個(gè)公平的社會(huì)，有得必有失，不要抱怨任何事情，要多從自身考慮，其實(shí)很多的問題都是在自己的身上，多反省自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力和自身的素質(zhì)，這才是硬道理；第三是要和別人多交流，人際關(guān)系是慢慢的建立起來的，在和別人多溝通的過程中，不僅能體現(xiàn)出相互幫助，還能夠?qū)Ω鱾�(gè)部門都有所了解，也有利于提高自己在他人心中的位置。

做事。對(duì)于每個(gè)人來說都不愿意去做一些無聊而又辛苦的事情，特別是一些剛走出

校門的大學(xué)生，覺得自己的能力很強(qiáng)，做一些類似于打掃衛(wèi)生的事情覺得委屈了自己，其實(shí)不是這樣的，打掃衛(wèi)生、端茶倒水等一些瑣碎的事情只不過是暫時(shí)的，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，剛到一個(gè)部門，你不可能對(duì)別的工作有所掌握，是要慢慢的接觸和學(xué)習(xí)才能夠慢慢的上手的。剛參步入工作是不能害怕辛苦的，因?yàn)槟愕馁Y歷和條件不允許你清閑，當(dāng)你真正的把工作做好了，那才真正的有資格做更高一層的事情。剛來實(shí)習(xí)的時(shí)候什么都不會(huì)，但一經(jīng)慢慢的做起來，才慢慢的了解和把握了工作，從中也收獲了很多的樂趣，我想對(duì)于大多數(shù)的工作都應(yīng)該是如此吧，不要輕言放棄，也許收獲和成就就在眼前。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，除了用記憶來記住這段時(shí)間發(fā)生的事情，就是用這簡(jiǎn)簡(jiǎn)的文字來記錄

我的經(jīng)歷和收獲。在此，我特別的感謝黃龍縣政府辦給了我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我這段難忘的回憶，讓我深刻的知道了自己的不足，也清晰的了解了自己在今后的生活和工作中應(yīng)該做什么方向的努力，讓我在踏上工作的道路上又自信了許多；同時(shí)也感謝延安大學(xué)的老師們對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，讓我能夠如此快速的成長起來。還有一學(xué)年的學(xué)習(xí)時(shí)間，我將好好的利用這段時(shí)間來充實(shí)自己，把實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)細(xì)致的做好總結(jié)，將其利用到今后工作中去。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我

們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而我于今年2月到4月到南寧xxx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇做一個(gè)小節(jié)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了

看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件

文字秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有

領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等等；抄寫，即對(duì)字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復(fù)推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)寫稿件使之能騰出時(shí)間去做其它工作，這是文字秘書應(yīng)盡的責(zé)任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

要達(dá)到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員

的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術(shù)性

一名好秘書，不僅僅要明確認(rèn)識(shí)自己所處的位置，找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，要具備廣

博的科學(xué)知識(shí)，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現(xiàn)在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術(shù)呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書工作者事事碰到，需時(shí)時(shí)注

意、處處謹(jǐn)慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術(shù)的地方�？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠(yuǎn)誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)面吹捧乙領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)乙領(lǐng)導(dǎo)面吹捧丙領(lǐng)導(dǎo)等。要始終與多位領(lǐng)導(dǎo)者保持經(jīng)得起考驗(yàn)的革命同志式的純潔、真誠的友誼。其次，主動(dòng)而不越位脫軌。秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸

心，進(jìn)行上下、左右、前后同步運(yùn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，要看秘書的工作藝術(shù)。有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個(gè)方面的基礎(chǔ)，工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)者有一致的認(rèn)識(shí)，才有共同情感和語言，商量工作時(shí)，補(bǔ)充和修正的意見，才能提到點(diǎn)子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、

協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導(dǎo)拉一套馬車，按領(lǐng)導(dǎo)者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，增強(qiáng)執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補(bǔ)缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導(dǎo)者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對(duì)一些不正確的、違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。

總之，秘書工作的藝術(shù)性，是要通過在技能與技巧的運(yùn)用來不斷獲得提高的。

三、具備必要的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書

就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí)，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就

要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。

最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)

決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會(huì)泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，

以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。

無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來

賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。

在一些公司里，秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第

一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。

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