監(jiān)控員春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

咸寧所王凱

我叫王凱，是咸寧管理所一名普通的監(jiān)控員，現(xiàn)年26歲，漢族，本科文化，共青團(tuán)員，201*年07月參加工作。

自從擔(dān)任監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理處收費(fèi)相關(guān)文件政策，認(rèn)真的工作態(tài)度，多次加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日休息，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在湖北京珠高速公路上。

今年春運(yùn)期間，正值我當(dāng)班，高速公路由于霧大封道，車輛都在廣場(chǎng)焦急的等待，此時(shí)我主動(dòng)為司乘朋友們排憂解難，安撫他們焦慮的心情。為正忍受著嚴(yán)寒與饑餓侵襲的司機(jī)朋友們送去一杯杯附帶溫情的熱水直到車道重新開始放行。這些經(jīng)過我所的司機(jī)非但對(duì)我們的工作沒有埋怨的話語，反而是一句句感激的話語，稱贊我們是“模范窗口”。

在前期的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì)。在今后的工作中，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為京珠管理處的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。

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收費(fèi)站監(jiān)控員愛崗敬業(yè)事跡

愛崗敬業(yè)，忠于職守

記桃花源收費(fèi)站優(yōu)秀監(jiān)控員李

201*年，桃花源收費(fèi)站監(jiān)控室被推薦為市級(jí)“芙蓉標(biāo)兵崗”，以表彰監(jiān)控室六名女監(jiān)控員在工作中作出的突出貢獻(xiàn)，其中有一位三十多歲、面目清秀的監(jiān)控員以高度的事業(yè)心、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和不徇私情的工作作風(fēng)格外引人注目，她就是桃

花源收費(fèi)站監(jiān)控員李閏枝同志，領(lǐng)導(dǎo)、同事們都贊譽(yù)她是精通業(yè)務(wù)的能手

監(jiān)控工作能有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，實(shí)時(shí)跟蹤車主司機(jī)沖關(guān)逃費(fèi)、打架斗毆、損壞收費(fèi)設(shè)施等情況，為單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)征費(fèi)管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時(shí)反饋，原創(chuàng)：必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。李閏枝同志平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)省、市局及站里有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定可以說了如指掌。201*年初，站部制定《監(jiān)控管理規(guī)定》，提出實(shí)施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)操作時(shí)間量化、精確到秒，李閏枝同志利用業(yè)余時(shí)間勤加練習(xí)，當(dāng)月就達(dá)到了站部考核標(biāo)準(zhǔn)，受到了站領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。此后，她精益求精，不斷提高操作水平，目前她在鏡頭切換、追蹤、擴(kuò)大等操作科目上均超過了站部的要求。李閏枝同志一進(jìn)收費(fèi)站，就被安排進(jìn)監(jiān)控室，她深知，與曾收過費(fèi)的監(jiān)控員相比，自己顯然缺乏對(duì)征費(fèi)工作的了解。于是，她虛心向收費(fèi)員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量征費(fèi)知識(shí)，了解在征費(fèi)過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，她已絲毫不遜色于收費(fèi)人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。有一次夜間，桃源一出租車沖關(guān)逃費(fèi)，次日再次過站時(shí)，被稽查人員攔住，該司機(jī)矢口否認(rèn)，賭咒發(fā)誓說自己前一天根本就沒來過�；�查人員帶他去監(jiān)控室，當(dāng)班監(jiān)控員李閏枝迅速調(diào)出錄像帶放給司機(jī)看，屏幕上清清楚楚回放了該車當(dāng)時(shí)沖關(guān)的全過程，包括放大了的車牌號(hào)碼，就連車身上的廣告都十分清晰。司機(jī)無話可說，很不好意思地接受了處理。以站為家的模范

在收費(fèi)站工作，要遠(yuǎn)離家庭和親人，這就要求我們的工作人員要有無私奉獻(xiàn)的精神。李閏枝同志幾年來為收費(fèi)站、為監(jiān)控工作作出了很大的貢獻(xiàn)，真正做到了以站為家。李閏枝同志的丈夫在路橋公司工作，經(jīng)常出差在外，女兒讀書無人輔導(dǎo)，公公婆婆都已年愈古稀，身體又不好，照顧家庭的重?fù)?dān)就落在了她的肩上，而她卻一心撲在了工作上，在收費(fèi)站工作四年來，她沒有請(qǐng)過一天假，站里組織活動(dòng)，她是積極參加者；搞軍訓(xùn)，她又是軍訓(xùn)尖子班成員，每次軍訓(xùn)總是半個(gè)月不能回家；同事家里有急事，她二話不說，幫同事代班僅去年一年，她替人代班、義務(wù)加班就達(dá)37天。她常歉疚地對(duì)要好的同事說：“我不是一個(gè)稱職的母親，也不是一個(gè)稱職的媳婦�！笔聦�(shí)上，她在鄰居們眼里，卻是一個(gè)好母親、好媳婦。原創(chuàng)：前年四月，李閏枝的公公因胃出血住院開刀，生命危在旦夕，她在醫(yī)院整整守護(hù)了四天四夜沒有合眼，直到公公脫離生命危險(xiǎn)，她才拖著疲憊的身軀，匆匆趕到單位上班。住在她家三樓的潘科長(zhǎng)曾親眼目睹了兩件小事：有一次，李閏枝跟婆婆出門，發(fā)現(xiàn)婆婆鞋子臟了，便掏出餐巾紙蹲下來給她擦干凈；還有一次，也是出門，她公公嘴里有痰，她馬上遞上了衛(wèi)生紙。為此潘科長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)人說，她家里有個(gè)好媳婦，她家兩次被市局評(píng)為“五好文明家庭”。李閏枝同志就是這樣，盡量利用在家的時(shí)間，去孝敬公婆，承擔(dān)家務(wù)事，來彌補(bǔ)經(jīng)常不在家、無法照顧家庭的歉疚。不徇私情的“耳目”

從事監(jiān)控工作必須堅(jiān)持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。李閏枝私事講奉獻(xiàn)、公事講原則在站里是出了名的。她剛進(jìn)監(jiān)控室時(shí)，有一次上零點(diǎn)班，收費(fèi)班一位收費(fèi)員當(dāng)班打瞌睡，李閏枝作了記錄。這位收費(fèi)員知道后找到她，說了很多難聽的話，她覺得很委屈，接下來的一個(gè)星期都沒有睡好覺站領(lǐng)導(dǎo)知道后找到她談話，表揚(yáng)她秉公辦事是對(duì)的，鼓勵(lì)她正確對(duì)待，使她堅(jiān)定了忠于職守的信心。為了化解矛盾，取得同事們對(duì)監(jiān)控工作的理解和支持，她利用業(yè)余時(shí)間發(fā)動(dòng)了“和平攻勢(shì)”，辦公樓、宿舍樓哪兒臟了，她拿來掃帚就掃；站里開會(huì)，她主動(dòng)上前端茶倒水；在食堂就餐，她幫炊事員擇菜、洗碗；快下雨了，她先收回來的，是同事的被子、衣服點(diǎn)點(diǎn)滴滴，如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，雖然她還是一如既往地堅(jiān)持原則，但她卻用真情贏得了同事們的理解。有的同事善意地笑她是“鐵面女包公”，站領(lǐng)導(dǎo)聽說后，在大會(huì)上說：“我們收費(fèi)站就是需要這樣的‘女包公’！”

進(jìn)站工作四年來，李閏枝同志始終忠于職守，踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，獲得了一系列榮譽(yù)：201*年獲市局嘉獎(jiǎng)，201*年、201*年連續(xù)兩年被評(píng)為市局征費(fèi)系統(tǒng)“優(yōu)秀監(jiān)控員”，她用她的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。

平凡中的不平凡

時(shí)光飛逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，京秦高速公路本著“求實(shí)、創(chuàng)新、完善、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，在省高管局的帶領(lǐng)下已走過了10年的風(fēng)雨歷程，實(shí)現(xiàn)了從摸索走向成熟，從創(chuàng)業(yè)走向發(fā)展，從學(xué)習(xí)借鑒走向積累提高的轉(zhuǎn)變。10年來，京秦高速公路香河收費(fèi)站以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?yōu)楦咚俟�路事業(yè)寫下了輝煌的一頁，涌現(xiàn)出了多個(gè)先進(jìn)工作者及先進(jìn)人物事跡。而監(jiān)控中心的孫雅娟同志就是其中的一員，下面我們就來談?wù)勊�一名普通監(jiān)控員的工作：

她－－－一名普普通通的監(jiān)控員，在這平凡的崗位上做著一份平實(shí)的工作，卻創(chuàng)造著一份不平實(shí)的業(yè)績(jī)。

十年如一日。在思想上，她總能以飽滿的精神態(tài)度對(duì)待工作，積極地參加處、站組織的各種政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研與收費(fèi)、監(jiān)控等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的理論水平和整體素質(zhì)，并利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)法律知識(shí)、科技知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦，并用兩年的業(yè)余時(shí)間，拿下了自學(xué)考試的證書。在工作中，始終以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為身邊警句，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，吃苦在前，享受在后，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，曾多次獲得“先進(jìn)工作者”、“三八紅旗手”、“巾幗明星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

10年來，“在崗一分鐘，干好六十秒”的工作口號(hào)時(shí)常在她心中想起；10年來，她在平凡的崗位上不煩不燥、默默無聞，因?yàn)樗�不只一次地說過：既然選擇了它，就要去珍愛它，就要把它做好，做到“干一行、愛一行”，“干一行、精一行”。1999年201*年走上平凡的工作崗位

1999年11月，經(jīng)過嚴(yán)格的封閉式軍訓(xùn)，伴隨著京沈高速的開通運(yùn)營(yíng)，孫雅娟同志由一名畢業(yè)生真正成為了一名工作人員，走上了平凡的工作崗位---在收費(fèi)一線任副班長(zhǎng)職務(wù)。那時(shí)，收費(fèi)站正處在掃尾階段，各項(xiàng)設(shè)施都不完善，工作、生活環(huán)境也比較差，收費(fèi)站實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)工作日是八個(gè)小時(shí)，無論白班還是夜班，班長(zhǎng)與疏導(dǎo)員都要在外站崗，夏天酷暑難耐，冬天寒風(fēng)凜冽，作為一名女班長(zhǎng)，從未叫過一聲苦，從未喊過一聲累。1999年年底，她的腳患了“甲溝炎”，腳腫的厲害，實(shí)在站不住了，才在家人的陪同下去醫(yī)院做檢查，醫(yī)生說：“必須把大拇指的指甲拔掉�！焙髞聿诺弥�她的腳在軍訓(xùn)前就腫著，還沒治好，就接到了被收費(fèi)站錄取的通知。于是在軍訓(xùn)期間就一直用紗布裹著，堅(jiān)持訓(xùn)練。沒有向教官或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)過一天假，因?yàn)樗�珍惜、熱愛這份工作。就這樣，她在平凡的崗位上一步一個(gè)腳印地走了下去……

身為一名副班長(zhǎng)，她積極配合班長(zhǎng)的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，與其他同志團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。

201*年201*年愛崗敬業(yè)盡職盡責(zé)

201*年，由于工作的需要，她被提為收費(fèi)二班正班長(zhǎng)。作為一名班組帶頭人，她嚴(yán)于律已、寬以待人，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，要求別人做到的，自己必須先做到。處處以“顧大局、保穩(wěn)定”為重，時(shí)刻用自己的實(shí)際行動(dòng)影響著、感化著班內(nèi)成員：

每天上崗后，她要做的第一件事是給每名收費(fèi)員打好水、換好零款，并把崗?fù)ばl(wèi)生打掃干凈，她常說：“要想使同志們?nèi)�身心地投入到工作，必須給大家創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境。”

在崗期間，帶領(lǐng)大家做好文明服務(wù)工作，要求能夠做到“想司機(jī)之所想，急司機(jī)之所急”。工作中，遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難或無理取鬧，她始終保持以真誠(chéng)的微笑、耐心地做好解釋工作。

為了提高大家的整體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，她定期召開班務(wù)會(huì)，對(duì)一些不規(guī)范行為及時(shí)提醒改正，經(jīng)常帶領(lǐng)全班人員參加各種有益活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，大大提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。

在生活中，她尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、體貼每名同志，并能夠與同事和睦相處，互幫互助，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，始終以一顆誠(chéng)摯、善良的心對(duì)待身邊的每一個(gè)人。還記得201*年，我單位新招一批畢業(yè)生，個(gè)別同志離家較遠(yuǎn)，適應(yīng)不了本單位的工作性質(zhì)，有的甚至還掉下了眼淚，她得知后，每天利用業(yè)余時(shí)間找她們談心，做思想工作，把離家遠(yuǎn)的同志經(jīng)常帶回家，讓她們找到家的感覺，幫助大家樹立“以站為家，站榮我榮”的思想，在她的努力下，使她們很快適應(yīng)了新的環(huán)境，以良好的精神狀態(tài)投入到了工作中去。201*年201*年燃燒青春激情奉獻(xiàn)

201*年9月，在收費(fèi)一線工作的孫雅娟同志被調(diào)到監(jiān)控中心工作，有著4年多工作經(jīng)驗(yàn)的她，到了新的工作崗位后，更加嚴(yán)格要求自己，因?yàn)楣ぷ鞯恼{(diào)動(dòng)，證明了她的成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這對(duì)她來說也是一種無形的壓力。為了使自己盡快進(jìn)入角色，她經(jīng)常“早上班、晚下班”，向老同志虛心請(qǐng)教，還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，終于在最短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，從而使工作有條不紊地進(jìn)行�？墒牵�“天有不測(cè)風(fēng)云”，就在10月份，已懷孕3個(gè)多月的她，經(jīng)醫(yī)院檢查得知，腹中的胎兒已停止了發(fā)育，不得不住院采取人工流產(chǎn)。這一次，她真的哭了，因?yàn)樗�覺得剛剛來到一個(gè)新的崗位，剛剛對(duì)新業(yè)務(wù)有初步的了解，如果耽誤一段時(shí)間，勢(shì)必會(huì)影響她的工作進(jìn)度，從而給監(jiān)控班組拖了后腿。可是不請(qǐng)假又不可能，她只好把一些與日常業(yè)務(wù)有關(guān)的書籍帶回家自學(xué)，在家的一個(gè)月，對(duì)于她來說，簡(jiǎn)直是度日如年，每天都盼望著趕快去上班，終于熬到了上班的那一天，回到單位，邊工作邊學(xué)習(xí)，“多學(xué)、多問，不如自己親自實(shí)踐”，上班后，她只好結(jié)合在家自學(xué)的知識(shí)抓緊進(jìn)行微機(jī)實(shí)際操作，采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法趕上了工作進(jìn)度，以更飽滿的熱情投入到了自己的工作中去……

“集體的利益高于一切”、“監(jiān)控中心就是我的家”，圍繞著這一點(diǎn)，她把“以站為家，站榮我榮”“舍小家、顧大家”的思想在實(shí)際工作中體現(xiàn)得淋漓盡致：

201*年1月，剛剛生下小寶寶的她，得知監(jiān)控中心處在人員少、任務(wù)重的緊張狀態(tài)，極力要求去上班，只好將剛出生兩個(gè)半月的寶寶交給了奶奶照看。

如今，寶寶上了幼兒園，雖然單位離家不是很遠(yuǎn)，可是由于特殊的工作性質(zhì)，她經(jīng)常3、4天才能見到孩子。記得剛上幼兒園時(shí)，孩子可能對(duì)集體生活不適應(yīng)，三番五次地發(fā)燒、生病，有一天下午，雅娟正在上班，她的老公突然打來電話，說孩子發(fā)燒40℃，口腔里已經(jīng)化膿，她著急地說：“那你趕快帶他去醫(yī)院呀，等我下班后再去找你們……”。雖然離下班時(shí)間還有不到一個(gè)半小時(shí)，可她沒有張口向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，而是選擇了堅(jiān)持。同事們說：“你去看看孩子吧，她笑著說了一句：“沒事，站好最后一班崗嘛�！边@也是她平日里做事的原則：無論什么事情既然干了，就把它干到底，從不脫泥帶水。

201*年年底的一天，雅娟和另外一名監(jiān)控員正在值班，“叮鈴鈴……”監(jiān)控室的電話響了起來，她立刻接起電話：“你好，監(jiān)控中心”，只聽對(duì)方傳來了一個(gè)女孩的聲音，聲音特別急促：“唉，你好，我……我……被車落下了，在服務(wù)區(qū)，行李都在車上……”憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，她聽出，肯定是哪位乘客被司機(jī)落下了，于是便說：“知道了，你先別著急，慢慢說，告訴我你現(xiàn)在在哪，我會(huì)盡力幫你的，你坐的是哪輛車”，女孩說：“北京---葫蘆島的，藍(lán)色的，時(shí)間不長(zhǎng)，剛走沒有20分鐘”，于是，雅娟忙說：“行，我知道了，我先聯(lián)系下個(gè)收費(fèi)站，你延著服務(wù)區(qū)的路一直往東走，走到有一個(gè)傳達(dá)室的地方，在那稍等我一會(huì)兒，我先給下站打電話”。匆忙中掛斷了這個(gè)電話，又拿起了另外一個(gè)，首先與下個(gè)收費(fèi)站聯(lián)系，后又與高速交警取得了聯(lián)系。放下電話，雅娟趕快去了傳達(dá)室見到了那個(gè)小姑娘，大概有十八、九歲的樣子，說：“不要著急，我已和下個(gè)站聯(lián)系了，他們會(huì)幫你攔截那輛車，交警一會(huì)兒也會(huì)過來，”小姑娘拉著她的手，激動(dòng)地說：“謝謝你，大姐姐，我真不知怎么謝你才是”，她只說了句：沒關(guān)系，這只是舉手之勞嗎。不過，下次單獨(dú)出來，一定要小心才是。大概過了20分鐘，對(duì)方打來了電話，說那輛車就在玉田服區(qū)等她，女孩聽后也踏實(shí)了許多。最后，在交警的配合下，女孩順利的乘上了那輛車……

監(jiān)控工作，既要仔細(xì)，又要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕得罪人，否則，就起不到監(jiān)控員的監(jiān)督作用，記得孫雅娟同志曾經(jīng)說過：“既然領(lǐng)導(dǎo)信任我，把我放到了監(jiān)控這個(gè)崗位上，我就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，為單位著想，不怕得罪人，不當(dāng)老好人，對(duì)當(dāng)班監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，決不包庇隱瞞……”，她是這樣說的，也是這樣做的。不信，你可以突擊到監(jiān)控室進(jìn)行檢查，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她會(huì)很認(rèn)真的盯著硬盤錄像機(jī)上的畫面，監(jiān)視著當(dāng)班期間過往的每一輛車的領(lǐng)卡、交費(fèi)情況，神情是那樣的專注……

眾人的眼睛是雪亮的，孫雅娟同志的一言一行，一舉一動(dòng)，得到了全體職工的公認(rèn)和贊揚(yáng)，她好似一盞照明燈，照亮一大片，站上好多同志都以她為榜樣，學(xué)習(xí)她那種“安心本職，以站為家”的敬業(yè)精神；學(xué)習(xí)她那種“默默無聞、腳踏實(shí)地”的工作精神。面對(duì)今后的工作，她表示：成績(jī)只能代表過去，組織上的肯定，是鞭策我前進(jìn)的動(dòng)力，我一定再接再厲，把有限的青春貢獻(xiàn)到無限的工作中去，為把以后的工作推向一個(gè)新的臺(tái)階而不懈努力。

青銀高速銅冶收費(fèi)站距離石家莊市西南五公里路，是進(jìn)出石家莊市的主要關(guān)口，201*年12月25日正式通車。

站上有這樣一位平凡的監(jiān)控員：

他自201*年12月參加工作以來，一直在收費(fèi)站內(nèi)擔(dān)任監(jiān)控員一職，勤勞苦干，盡職盡責(zé)，已近五個(gè)年頭了。

作為一名監(jiān)控員，他始終把掌握和熟悉收費(fèi)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為自己的首要職責(zé)。做好本職工作，遵守崗位工作制度，履行監(jiān)控員職責(zé)。在職業(yè)道德、他發(fā)揮表率，在儀表風(fēng)紀(jì)、廉政規(guī)定及服務(wù)態(tài)度等方面樹立了青銀高速的良好形象。

提起這個(gè)人，大伙會(huì)豎起大拇哥，這就是銅冶收費(fèi)站監(jiān)控員王丁。

一個(gè)目標(biāo)辛勤耕耘，扛起責(zé)任

自調(diào)入銅冶收費(fèi)站以來，王丁一直盡心竭力的做到最好，他總說，榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)自己的鼓勵(lì)，忠于職守，辛勤耕耘才是自己追求的目標(biāo)。

在銅冶收費(fèi)站這支文化素質(zhì)較高、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、充滿朝氣的高速公路收費(fèi)隊(duì)伍里，王丁作為收費(fèi)站的一名監(jiān)控員，嚴(yán)格遵守《監(jiān)控工作職責(zé)》、《監(jiān)控員職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位工作制度》，把規(guī)章制度作為工作中的行為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好監(jiān)控員記錄和錄像，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、提醒、詢問收費(fèi)員在收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題，主動(dòng)幫助收費(fèi)員解疑排憂，有效監(jiān)督和調(diào)控收費(fèi)員工作，確保收費(fèi)工作有序進(jìn)行。

監(jiān)控員要搞好全方位錄像、記錄并及時(shí)反饋，必須具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

王丁從事的監(jiān)控工作，內(nèi)容多，責(zé)任大。不僅要有效掌握內(nèi)部人員違紀(jì)違規(guī)，還要及時(shí)跟蹤司機(jī)沖關(guān)逃費(fèi)、打架斗毆、損壞收費(fèi)設(shè)施等情況，為全站加強(qiáng)收費(fèi)管理，處理突發(fā)事件提供有力證據(jù)。

王丁深知自己肩上的責(zé)任，他平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)有關(guān)監(jiān)控管理的規(guī)定了如指掌。201*年初，站里制定了《銅冶收費(fèi)站監(jiān)控管理制度》，提出實(shí)施全方位監(jiān)控，并制定了監(jiān)控人員操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)操作時(shí)間量化、精確到秒。

王丁勤學(xué)苦練，當(dāng)月就達(dá)到了站考核標(biāo)準(zhǔn)，受到站領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。此后，他更加嚴(yán)于律己，精益求精，不斷提高操作水平。目前在鏡頭切換、追蹤、擴(kuò)大等操作科目上已超過了常規(guī)的要求。

由于王丁當(dāng)年剛進(jìn)收費(fèi)站，就被安排到監(jiān)控室，與曾做過收費(fèi)工作的老監(jiān)控員相比，明顯缺乏對(duì)收費(fèi)工作的了解。于是，經(jīng)常向收費(fèi)員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)知識(shí)，了解在收費(fèi)過程中可能遇到的各種情況。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，在辨別車型噸位上，他已經(jīng)做到絲毫不遜色于收費(fèi)人員，成為了監(jiān)控員中的佼佼者。

一腔情懷堅(jiān)韌執(zhí)著，演繹精彩

王丁不嫌棄自己的崗位平凡，他堅(jiān)信小舞臺(tái)也能奏出動(dòng)人的樂章。收費(fèi)站雖然工作平凡，事務(wù)繁雜，但也會(huì)出現(xiàn)意想不到的事，這就需要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

一天夜里，一輛大貨車從東口收費(fèi)下道，故意把大燈開的很亮。收費(fèi)員多次提醒，才關(guān)閉大燈。當(dāng)收費(fèi)員要其繳納通行費(fèi)時(shí)，司機(jī)卻說自己已經(jīng)把兩百元人民幣交給了收費(fèi)員，賭咒發(fā)誓說自己絕對(duì)交了錢，而且一口咬定收費(fèi)員昧了他的錢。

隨后，收費(fèi)班長(zhǎng)將他帶到了監(jiān)控室，王丁快速調(diào)出錄像帶放給司機(jī)看，屏幕上清清楚楚回放了該車下道的全過程，連聲音都一清二楚。司機(jī)遞到收費(fèi)員手中的通行卡，在放大后，連卡號(hào)都清晰可見，并沒有什么兩百元錢。

司機(jī)無話可說，很不好意思地繳納了通行費(fèi)，并鄭重的向收費(fèi)員道歉。梅花香自苦寒來，正因?yàn)橥醵⊥�志�?jiān)持不懈的努力，日常的點(diǎn)滴積累，刻苦磨練的業(yè)務(wù)能力，使得他圓滿完成自己的工作。

從事監(jiān)控工作必須堅(jiān)持原則，不徇私情，敢于與違紀(jì)違法現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，否則，監(jiān)控設(shè)施也就成了擺設(shè)。王丁同志在工作中嚴(yán)格做到“私事講奉獻(xiàn)、公事講原則”。記得當(dāng)初，有一次上夜班時(shí)，收費(fèi)班一位收費(fèi)員當(dāng)班打瞌睡，被他作了記錄。這位收費(fèi)員知道后找到他，說了很多難聽的話，當(dāng)時(shí)王丁覺得很委屈，接下來的很長(zhǎng)時(shí)間工作都不在狀態(tài)。班長(zhǎng)姚愛華知道后找他談話，表揚(yáng)他秉公辦事是對(duì)的，鼓勵(lì)他正確對(duì)待，使王丁堅(jiān)定了忠于職守的信心。

為了化解矛盾，取得同事們對(duì)監(jiān)控工作的理解和支持。王丁利用業(yè)余時(shí)間發(fā)動(dòng)了“感情攻勢(shì)”，主動(dòng)和大家交朋友，多溝通，和很多男收費(fèi)員都結(jié)下了深厚的兄弟情誼。大家也慢慢地認(rèn)同了他的做法，并給予了理解和尊重。很多兄弟們開玩笑叫他“兩面派”，說王丁平時(shí)像笑里藏刀的白臉奸臣，工作時(shí)像不徇私情的黑臉包公。

可王丁說，作為一名監(jiān)控員，我愿意做這樣的“黑臉包公加白臉奸臣”。

一種魄力自我完善，勇攀高峰

成功并不存在僥幸，堅(jiān)定信念，勇于同自己較真，向自己挑戰(zhàn)，是邁向成功的途徑。

王丁負(fù)責(zé)的監(jiān)控工作流程：從收費(fèi)員著裝儀表是否符合要求，收費(fèi)員證件是否佩戴齊全，亭內(nèi)物品是否擺放整潔；廣場(chǎng)、崗?fù)ぁ④嚨�、攝像機(jī)、工作區(qū)域是否正常；再到監(jiān)督檢查工作紀(jì)律、文明用語、肢體語言；收費(fèi)作業(yè)流程、收費(fèi)發(fā)卡差錯(cuò)率以及特殊車輛處理等。他都做到監(jiān)控號(hào)、收費(fèi)號(hào)、票證號(hào)，號(hào)號(hào)無差錯(cuò)。

去年8月，暴雨鋪天蓋地，水漫收費(fèi)站，為了防止地下光纜線泡在水里受到損壞，王丁向值班站長(zhǎng)匯報(bào)后，投入了保設(shè)備、保工作的排水戰(zhàn)斗，維護(hù)了全站設(shè)備，保障了收費(fèi)正常。

“忠于交通事業(yè)、保證道路安全暢通、提高社會(huì)公德意識(shí)”是王丁同志工作信條。

王丁遵紀(jì)守法，講文明，懂禮貌，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。去血液中心，獻(xiàn)血400CC；參加清明節(jié)烈士公祭活動(dòng)，為革命烈士掃墓，接受革命傳統(tǒng)的洗禮。

每年5月1日前，王丁都要到鹿泉市山尹村，慰問老軍人，幫助他們掃地、擦桌子、聽老軍人講光榮傳統(tǒng)。

王丁還是一名志愿者，每年學(xué)雷鋒紀(jì)念日，積極參加做好事，到石家莊市長(zhǎng)途汽車站扶殘助困、幫扶老人上車，清理候車室衛(wèi)生、擦洗扶手、打掃垃圾。

王丁堅(jiān)持親歷親為，從點(diǎn)滴小事做起，繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀。

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