退休人員社會(huì)化管理示范社區(qū)匯報(bào)材料

XXX社區(qū)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范社

區(qū)匯報(bào)材料

XXX社區(qū)東接石板溪社區(qū)，西連土街頭社區(qū)，南抵學(xué)院街道四方堰社區(qū)，北達(dá)葛洲壩街道橋頭社區(qū)，總面積0.6平方公里，常住人口2191戶，5849人。近年來(lái)，社區(qū)以提高離退休人員的生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，逐步實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所為、老有所居”的良好局面。XXX社區(qū)先后被評(píng)為省級(jí)“充分就業(yè)社區(qū)”、市級(jí)“勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)示范社區(qū)”的光榮稱號(hào)，曾多次被評(píng)為區(qū)級(jí)“文明社區(qū)”。今年在上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，XXX社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范社區(qū)的工作。現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)查摸底，夯實(shí)勞動(dòng)保障平臺(tái)基礎(chǔ)工作

XXX社區(qū)共劃分13個(gè)網(wǎng)格，由13名網(wǎng)格員為社區(qū)居民服務(wù)。為創(chuàng)建宜昌市退休人員社會(huì)化管理示范社區(qū)，社區(qū)成立以勞動(dòng)保障站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，勞動(dòng)保障專干為副組長(zhǎng)，全體網(wǎng)格員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)利用網(wǎng)格員上門(mén)入戶的調(diào)查方式，對(duì)轄區(qū)的離退休人員基本情況進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的了解，并建立離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。XXX社區(qū)現(xiàn)有838名離退休人員納入退休人員社會(huì)化管理，其中企業(yè)離退休人員563人，事業(yè)單位離退休人員275人。

同時(shí)，XXX社區(qū)全面按照信息“五公開(kāi)”、硬件“七個(gè)有”、做好“九服務(wù)”的工作要求，配有電腦、電話、打印機(jī)、掃描儀等全套辦公自動(dòng)化設(shè)備。社區(qū)還為轄區(qū)離退休人員設(shè)有休閑娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，包括：老年活動(dòng)室、電教室、閱覽室、市民學(xué)校等。不僅室內(nèi)的活動(dòng)場(chǎng)所齊全，室外健身器材也是一應(yīng)俱全。今年3月XXX社區(qū)以“政協(xié)委員進(jìn)網(wǎng)格”為契機(jī)，通過(guò)宜昌市政協(xié)書(shū)記李亞隆同志為社區(qū)申請(qǐng)到一套全民健身器材，并安裝到位，實(shí)現(xiàn)社區(qū)無(wú)健身器材的“零突破”，為老年人提供

了戶外的健身場(chǎng)所。

二、積極探索離退休人員管理服務(wù)工作的新路子

XXX社區(qū)圍繞退休人員政策、管理服務(wù)情況、退休人員開(kāi)展活動(dòng)及退管工作中先進(jìn)典型等方面的內(nèi)容制定社會(huì)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)工作職責(zé)、制度以及辦事程序，并且上墻公示，做到辦事程序公開(kāi)化、透明化，使轄區(qū)內(nèi)離退休人員及時(shí)知曉國(guó)家相關(guān)政策；利用張貼宣傳畫(huà)、走訪退休人員，主動(dòng)上門(mén)宣傳政策，發(fā)放資料等多種形式為管理工作的開(kāi)展，營(yíng)造良好的環(huán)境和氛圍。同時(shí)，社區(qū)把孤老、傷殘、特困的退休人員作為重點(diǎn)走訪看望對(duì)象，在老同志生病或生活遇到困難，社區(qū)主動(dòng)關(guān)心，看望，并建立定期走訪離退休人員的工作制度。

啊啊啊是西陵造船廠的退休工人，很不幸的是他的獨(dú)生女兒于今年4月被害身亡。周師傅長(zhǎng)期沉浸在喪女的痛若之中。社區(qū)得到此消息后，經(jīng)常上門(mén)看望老人。中秋節(jié)為周新田送去月餅。重陽(yáng)節(jié)，安排他參加“人福杯”舉辦的宜昌“一日游”活動(dòng)，著實(shí)讓這位老人感受黨和政府對(duì)離退休老人的關(guān)愛(ài)。

與此同時(shí)，社區(qū)積極協(xié)助社保局做好離退休人員基本養(yǎng)老金的發(fā)放、待遇調(diào)整等工作；并負(fù)責(zé)承辦轄區(qū)內(nèi)退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金核查工作，配合社保局化解各種社會(huì)保險(xiǎn)方面的矛盾、糾紛，全年未出現(xiàn)退休人員上訪問(wèn)題。對(duì)離退休人員的增加、減少等情況，做到及時(shí)上報(bào)、登記。至今未發(fā)生冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象。

三、精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老參保登記工作

201*年7月宜昌市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，XXX社區(qū)按照上級(jí)部門(mén)的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，扎實(shí)開(kāi)展城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)摸底調(diào)查、參保登記、保費(fèi)收繳、待遇審核等基礎(chǔ)性工作。這次政府出臺(tái)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老惠民政策里面重殘二級(jí)人員，可享受政府每年100元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)貼。家住西陵二路900號(hào)的殘疾人胡瑋今年27歲，為精神殘二級(jí)，符合這次城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老100元的

基礎(chǔ)養(yǎng)老金補(bǔ)貼的條件。社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)把政策宣傳給她的家人，并及時(shí)幫助其辦理相關(guān)手續(xù)。胡張的父母激動(dòng)地說(shuō)：“有了政府的這些惠民政策，有了社區(qū)同志們的關(guān)心，我女兒今后的生活將會(huì)越來(lái)越好�！苯刂鼓壳肮灿谢�礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取人員42人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金2520元；參保繳費(fèi)人員24人，重殘未繳費(fèi)2人，收繳參保資金23800元。

四、以黨建為龍頭，發(fā)揮離退休黨員的余熱

XXX社區(qū)黨委下設(shè)三個(gè)樓棟黨支部，6個(gè)黨小組，現(xiàn)有自管離退休黨員106人。社區(qū)黨委在開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，根據(jù)老黨員的自身特長(zhǎng)結(jié)合黨員“三認(rèn)一評(píng)”，讓每位退休老黨員認(rèn)領(lǐng)黨員示范崗，簽定承諾書(shū)設(shè)崗定責(zé)，分別設(shè)立便民服務(wù)、治安調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)崗，實(shí)現(xiàn)退休不退崗，更好地發(fā)揮老黨員的光和熱，。社區(qū)把維護(hù)老年人合法權(quán)益作為工作中的重點(diǎn)。在今年5月專門(mén)成立老年人維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展涉及老年人的維權(quán)、調(diào)解工作。很多退休老黨員紛紛加入到志愿者的隊(duì)伍中來(lái)。憑借他們?cè)谌罕娭械耐�信，處理起居民糾紛可謂事半功倍。自成立以來(lái)，老年人維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮調(diào)解作用，及時(shí)受理、調(diào)解涉及到老年人有關(guān)的贍養(yǎng)、住房、財(cái)產(chǎn)、家庭等糾紛上百十起。

居民李婆婆輪流住在兩個(gè)兒子家里。今年大兒子不愿意接收贍養(yǎng)老人的義務(wù)，發(fā)起爭(zhēng)執(zhí)，越鬧越大，傷透了老阿婆的心。維權(quán)服務(wù)隊(duì)的離退休黨員高德珍趕來(lái)其家中，拉起家常，講述李婆婆養(yǎng)兒的艱辛，又從情理和法制兩方面對(duì)大兒子進(jìn)行教誨，講述兒女應(yīng)盡的贍養(yǎng)義務(wù)。大兒子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，當(dāng)即表示要立即將老母親接到自己身邊來(lái)好好照顧。

與此同時(shí)，XXX社區(qū)在西陵區(qū)關(guān)心下一代工作委員會(huì)的指導(dǎo)下，組織社區(qū)內(nèi)退休的老黨員、老干部、老軍人等五老成員，成立“五老”網(wǎng)吧巡邏隊(duì)，定期到轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧和游藝娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)巡邏。監(jiān)督網(wǎng)吧

和游藝娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)業(yè)主依法經(jīng)營(yíng)，教育未成年人遵守國(guó)家法律法規(guī)，不進(jìn)入網(wǎng)吧等服務(wù)娛樂(lè)業(yè)場(chǎng)所。

五、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富離退休人員的業(yè)余文化生活（一）社區(qū)離退休人員通過(guò)社會(huì)化管理的方式,真正享受到豐富的精神生活。強(qiáng)身健體，延年益壽是每位離退休老同志的最大希望，同時(shí)豐富多彩的文體活動(dòng)也是使老同志由“閑”到“忙”健康長(zhǎng)壽的重要方法。居住在珍珠路龍騰佳苑小區(qū)的左世老人今年71歲，自幼愛(ài)好書(shū)畫(huà)，是市老年書(shū)畫(huà)研究會(huì)的會(huì)員。今年10月底，她將自己的畫(huà)作帶到社區(qū)進(jìn)行展覽，深受居民們的喜愛(ài)。社區(qū)就此將轄區(qū)內(nèi)愛(ài)好書(shū)畫(huà)的退休老人集中起來(lái)，在社區(qū)成立了“新風(fēng)老年書(shū)畫(huà)室”。每周三上午定期開(kāi)放，為老年人提供施展才華，交流的平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“老所有為”。

社區(qū)根據(jù)老同志的愛(ài)好興趣，因地制宜地開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)。不定期地組織退休人員觀看社區(qū)、街道、區(qū)里舉辦的各種文藝表演活動(dòng)，做到每月有活動(dòng)，每月有笑聲。在今年10月23日重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天社區(qū)組織退休人員開(kāi)展健康講座和登山活動(dòng)，讓他們健身強(qiáng)體，享受人生的快樂(lè)。通過(guò)參加各種活動(dòng)，原來(lái)一些閑著無(wú)事可干，不會(huì)消遣時(shí)間的老同志，現(xiàn)在都是樂(lè)哈哈的，有序的生活著。用他們自己的話說(shuō)：“錢(qián)這個(gè)東西不能想得過(guò)多，只要身體健康才是人生最大的快樂(lè)”，從而對(duì)生活充滿了信心。今年以來(lái)社區(qū)共舉辦各類公益、學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)共35次。

（二）爭(zhēng)取醫(yī)療資源，為社區(qū)離退休人員免費(fèi)義診。健康是離退休人員最關(guān)心的話題。我社區(qū)多次與宜昌市二醫(yī)院、宜昌中醫(yī)醫(yī)院、窯灣衛(wèi)生院、長(zhǎng)江醫(yī)院等掛點(diǎn)單位聯(lián)系，免費(fèi)為老年人提供測(cè)體溫、量血壓、查血糖、聽(tīng)心律和健康咨詢的服務(wù)。聯(lián)合宜昌市陽(yáng)明眼科醫(yī)院，為轄區(qū)困難老年人提供免費(fèi)篩查白內(nèi)障活動(dòng)。今年為轄區(qū)離退休老年人義診和健康咨詢達(dá)十余場(chǎng)，共有上千人參加。

離退休人員社會(huì)化管理是一項(xiàng)新的課題，在今后的工作中我們將

繼續(xù)做好社會(huì)化管理服務(wù)的基礎(chǔ)工作的補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展工作的內(nèi)容，逐步加以規(guī)范和完善。根據(jù)離退休人員的特點(diǎn)，我們將從點(diǎn)滴的小事入手，幫助他們排憂解難辦實(shí)事，使他們真心感受到組織的溫暖，從而在行動(dòng)上自覺(jué)支持社區(qū)離退休人員社會(huì)化管理的工作，使這項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。讓廣大退休人員能夠安享晚年，享受經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，從而真正感受黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

XXX社區(qū)居委會(huì)二O一二年十一月

擴(kuò)展閱讀：白馬澗第一社區(qū)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作報(bào)告

“老吾老，以及人之老”

白馬澗第一社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)

工作匯報(bào)

白馬澗第一社區(qū)居委會(huì)位于蘇州新區(qū)楓橋街道西部----白馬澗花園四區(qū)內(nèi)。社區(qū)區(qū)域：東至開(kāi)山路，南至白馬澗路，西至通安、藏書(shū)隔界，北至滸關(guān)交界。我社區(qū)是新時(shí)期下農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程中，農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)居民的純動(dòng)遷社區(qū)。目前社區(qū)內(nèi)共有退休人員488名，其中退休黨員22名，殘疾退休人員17名，高齡退休人員13名。

隨著老齡化社會(huì)的臨近，實(shí)行退休人員社會(huì)化管理已成為一項(xiàng)艱巨的惠民工程，政策性強(qiáng)、涉及面廣。為了進(jìn)一步提升企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平，做到“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，白馬澗一社區(qū)退管服務(wù)站借爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)的契機(jī)，結(jié)合社區(qū)自身特點(diǎn)，進(jìn)一步提升退管專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大退休人員提供貼心、便利的服務(wù)。

一、注重平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

白馬澗第一社區(qū)歷來(lái)重視退管服務(wù)工作，致力于打造“人性化服務(wù)、信息化管理”的高品質(zhì)服務(wù)品牌。

社區(qū)退管服務(wù)站全面按照“機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度、工作”六到位的工作要求，配有電腦、電話、傳真、打印機(jī)、掃描儀等全套辦公自動(dòng)化設(shè)備，配有3名協(xié)管員從事勞動(dòng)保障以及退管服務(wù)工作，并要求協(xié)管員持證上崗。協(xié)管員辦公使用市社保中心開(kāi)發(fā)的“市

區(qū)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。

社區(qū)專門(mén)為退休工人建有用于休閑活動(dòng)的場(chǎng)所，包括：老年活動(dòng)室、閱覽室、電教室、市民學(xué)校等，配有空調(diào)、電腦，電視等設(shè)備。如今棋牌室每天都聚集了愛(ài)好棋牌的退休人員，大家聚集一堂，切磋棋藝，聊聊家常，總是充滿了歡聲笑語(yǔ)；閱覽室的書(shū)籍雜志則是定期更新，讓老人能及時(shí)了解時(shí)事新聞、不斷充實(shí)自己的知識(shí)；電教室則配有電腦，電視，社區(qū)不定期邀請(qǐng)專家、老師舉辦各類知識(shí)講座，做到每月有活動(dòng)，活動(dòng)有新意，豐富社區(qū)退休人員的業(yè)余生活。

不僅室內(nèi)的活動(dòng)場(chǎng)所齊全，室外的健身器材也是一應(yīng)俱全，每天早晨都聚集不少晨練的老人。室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)所條件良好、配套設(shè)施齊全，為保證廣大退休人員老有所樂(lè)，老有所學(xué)，老有所為提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為創(chuàng)建江蘇省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)，社區(qū)在原有退管服務(wù)站工作網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，成立了以社區(qū)主任為組長(zhǎng)，勞動(dòng)保障分管副主任為副組長(zhǎng)、社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員為組員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組自成立之后，多次召集組員、社區(qū)自管小組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，明確創(chuàng)建江蘇省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)工作的必要性和重要性，要求強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，切切實(shí)實(shí)為社區(qū)退休人員做好事，做實(shí)事。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)下一階段創(chuàng)建工作進(jìn)行了明確布，特別是對(duì)社區(qū)退管協(xié)管員、自管小組組長(zhǎng)工作進(jìn)行安排，通過(guò)嚴(yán)密組織，統(tǒng)籌安排，具體分工，爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范

點(diǎn)。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提倡職業(yè)道德

為了更好的服務(wù)于退管工作，社區(qū)退管協(xié)管員積極參加街道、區(qū)、市各級(jí)組織的退管培訓(xùn)，拓展自身技能，學(xué)習(xí)掌握最新的退管政策、服務(wù)信息，及時(shí)準(zhǔn)確為居民提供最貼心的服務(wù)。

在社區(qū)黨委推行“融鄰里親情，建和諧社區(qū)”的號(hào)召下，社區(qū)退管協(xié)管員隊(duì)伍還積極開(kāi)展職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)。在工作中提倡“老吾老，以及人之老”的敬老愛(ài)老精神，并開(kāi)展?fàn)幾鐾斯芄ぷ鞯挠小靶摹比嘶顒?dòng)，做到對(duì)服務(wù)對(duì)象有耐心、靠細(xì)心、講愛(ài)心、常關(guān)心，以此提高社區(qū)退休居民的幸福指數(shù)；并將這一股“愛(ài)老敬老”之風(fēng)發(fā)揚(yáng)到社區(qū)各條線工作，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建和諧社區(qū)、幸福社區(qū)。

三、細(xì)化日常服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建溫馨服務(wù)氛圍

社區(qū)退管服務(wù)工作站在日常工作中走訪關(guān)心社區(qū)退休人員，對(duì)高齡、殘疾、孤寡退休工人每季度走訪，今年以來(lái)共走訪退休工人236人次，走訪高齡人員13名，殘疾人17名，走訪率100%，通過(guò)走訪及時(shí)了解他們的最新生活狀況，提供相應(yīng)的管理服務(wù)；社區(qū)退管服務(wù)站認(rèn)真落實(shí)蘇州市退休人員免費(fèi)體檢工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)符合條件的退休人員發(fā)放免費(fèi)健康體檢手冊(cè)21份，發(fā)放率保持100%，組織他們參加健康體檢，并建立健康檔案，納入社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)，時(shí)刻關(guān)注他們的身體健康；退管服務(wù)站積極做好來(lái)信來(lái)訪的接待活動(dòng)，接待涉及退休人員的來(lái)信來(lái)訪8起，全部予以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；同時(shí)退管服務(wù)站積極做好退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，認(rèn)證率100%。

在具體工作中做到接收管理的對(duì)象，基本情況清楚，檔案資料齊全，管理服務(wù)到位。目前社區(qū)共建立了10個(gè)退休人員自管小組，每個(gè)自管小組有一名組長(zhǎng)，每人手上都有一份自己管轄的退休人員名單，社區(qū)協(xié)管員與自管小組長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握退休人

員的動(dòng)態(tài)。在服務(wù)過(guò)程中，首重溫馨服務(wù)，采取人性化管理，發(fā)揮

自管組長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)和樓道長(zhǎng)的作用，對(duì)身體不便的老人，重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，建立個(gè)人信息庫(kù)，了解服務(wù)對(duì)象的需求；公告服務(wù)電話，提供辦事指南和政策講解，通過(guò)信息溝通，大大方便了退休老人，避免了居民重復(fù)上門(mén)，做到一次性解決居民困難。

家住5幢101室的80歲老人楊長(zhǎng)泉，與子女分開(kāi)居住，平時(shí)生活與老伴互相扶持，外出行動(dòng)不方便。近幾次體檢活動(dòng)中，社區(qū)退管工作人員都特地上門(mén)帶領(lǐng)護(hù)送老人去醫(yī)院做檢查，并護(hù)送回家，后續(xù)還將體檢報(bào)告送上家中，囑咐其相關(guān)護(hù)理事項(xiàng)，得到楊長(zhǎng)泉老人連連贊揚(yáng)和感激。

四、探索創(chuàng)新服務(wù)，開(kāi)展貼心活動(dòng)

社區(qū)退管服務(wù)站根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況，組織開(kāi)展富有特色的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。（一）潛移默化間推行養(yǎng)生保健理念

社區(qū)退休居民中70%都是原先的征地（并軌）農(nóng)民，對(duì)于養(yǎng)生保健沒(méi)有形成概念，甚至一些老居民認(rèn)為“有病熬一熬就過(guò)去了”。針對(duì)這一現(xiàn)象，白馬澗第一社區(qū)退管服務(wù)站在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，采取了“潛移默化”的方法在社區(qū)建設(shè)“健康小樂(lè)園”主題

公園，各類健身設(shè)施等硬件到位，同時(shí)社區(qū)內(nèi)的兩個(gè)休閑小公園內(nèi)也豎起了一塊塊設(shè)計(jì)精美，簡(jiǎn)單美觀的健康知識(shí)講解牌“養(yǎng)生口訣”“健康食譜”……，讓廣大居民群眾在散步休憩之時(shí)，潛移默化間認(rèn)識(shí)養(yǎng)生保健的重要性。同時(shí)，社區(qū)還聯(lián)合街道紅十字協(xié)會(huì)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、高新區(qū)人民醫(yī)院等單位，在健康小樂(lè)園和社區(qū)市民學(xué)校舉辦了多次養(yǎng)生健身宣傳活動(dòng)，今年以來(lái)包括救護(hù)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2次、老年人養(yǎng)生課程4次、老年人常見(jiàn)�。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┝x診3次、“亮眼看蘇州”眼科義診1次。同時(shí)還定期邀請(qǐng)街道文化站的同志來(lái)社區(qū)放電影，炎炎夏日，在配有空調(diào)的老年活動(dòng)室里，邊品茶，邊看電影，退休工人都很愜意這種舒適的生活，在不知不覺(jué)中，對(duì)養(yǎng)生保健的理念越來(lái)越接受，時(shí)不時(shí)地就跑去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站量量血壓，與熟識(shí)的醫(yī)師聊聊天，到社區(qū)服務(wù)大廳來(lái)走走，問(wèn)問(wèn)“什么時(shí)候有體檢服務(wù)�。俊薄笆裁磿r(shí)候有養(yǎng)生講座�。俊�。

（二）年節(jié)慰問(wèn)，文藝演出，茶話座談，交流不斷

“夏送清涼，冬送溫暖，春秋旅游，高齡祝壽”這就是我們退管工作中的四季歌，炎炎夏日為退休工人送去清涼食品，烈烈寒冬為他們送去保暖產(chǎn)品，春秋兩季還要組織退休工人外出踏青旅游，每年"五一""十一""元旦""春節(jié)""重陽(yáng)節(jié)"都深入到高齡重病困難孤老退休人員家中進(jìn)行走訪慰問(wèn)，做到一年四季為退休人員都有服務(wù)。社區(qū)還組織退休人員觀看社區(qū)、街道、區(qū)里舉辦的各種文藝表演活動(dòng)，做到每月有活動(dòng)，每月有笑聲。今年以來(lái)舉辦了各類公益活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、文體活動(dòng)共35次。

通過(guò)這些多種多樣的活動(dòng)，豐富了退休人員的生活，使他們退休后不空虛，讓退休的生活更加精彩。社區(qū)還會(huì)不定期召開(kāi)退休人員座談會(huì)，邀請(qǐng)自管組長(zhǎng)、退休人員、退休老黨員等代表與社區(qū)工作人員面對(duì)面的交流，傾聽(tīng)他們對(duì)社區(qū)退管服務(wù)工作的看法與意見(jiàn)或者建議，大家暢所欲言，對(duì)于做得好的地方，更加努力，力爭(zhēng)更好，對(duì)于有待改善的地方，社區(qū)及時(shí)聽(tīng)取采納，提出改善措施。（三）解決實(shí)際問(wèn)題，法制維權(quán)，保障養(yǎng)老

社區(qū)退管服務(wù)站把維護(hù)老年人合法權(quán)益做為工作的重點(diǎn)之一，積極維護(hù)老年人的合法權(quán)益。201*年10月社區(qū)專門(mén)成立了老年人維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展涉及社區(qū)內(nèi)老年人的維權(quán)、調(diào)解工作。很多退休老黨員都積極報(bào)名參加維權(quán)志愿者隊(duì)伍，憑借他們?cè)谌罕娭械耐�信，處理起居民糾紛可謂事半功倍。

自成立以來(lái)，老年人維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮調(diào)解作用，及時(shí)受理、調(diào)解涉及老年人員的糾紛，解決了社區(qū)大大小小有關(guān)贍養(yǎng)、住房、財(cái)產(chǎn)、家庭等糾紛幾十起，及時(shí)妥善解決了居民反映的問(wèn)題。

居民李阿婆輪流住在兩個(gè)兒子家里，今年大兒子不愿意接收贍養(yǎng)工作，發(fā)起爭(zhēng)執(zhí)，越鬧越大，傷透了老阿婆的心。老年人維權(quán)服務(wù)隊(duì)的陸晉祥趕來(lái)家中拉起家常，講述了老阿婆養(yǎng)兒艱辛，又從情理和法制兩方面對(duì)大兒子進(jìn)行教誨，講述了兒女應(yīng)盡的贍養(yǎng)義務(wù)。大兒子認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，醒悟到自己的私心已經(jīng)傷了母親的心，當(dāng)即表示要立即將老母親接到自己身邊來(lái)好好照顧。一家人終于又和和睦睦了。

同時(shí)，社區(qū)還經(jīng)常邀請(qǐng)法律專家來(lái)社區(qū)開(kāi)辦法律知識(shí)講座，通過(guò)

組織老年人學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，使他們知法、懂法，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（四）創(chuàng)新服務(wù)，溫馨關(guān)懷，為退休老人張羅幸福生活針對(duì)“如何為退休人員張羅幸福生活”這個(gè)工作主題，白馬澗第一社區(qū)不斷創(chuàng)新工作思路，深化服務(wù)內(nèi)涵，將社區(qū)服務(wù)從服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造溫馨家園的工作方針，舉辦了針對(duì)退休人員中不同人群的各類活動(dòng)：“春節(jié)金婚攝影活動(dòng)”、“春節(jié)送春聯(lián)”、“鬧元宵燈謎活動(dòng)”、“書(shū)法愛(ài)好者聚會(huì)”、“評(píng)彈專場(chǎng)演出”、“幸福生活節(jié)系列活動(dòng)”等等。例如其中“春節(jié)金婚攝影活動(dòng)”，社區(qū)在春節(jié)來(lái)臨之際，舉辦了以“夫妻恩愛(ài)攜手相伴，金婚攝影定格幸福時(shí)光”為主題的老人金婚攝影活動(dòng)，社區(qū)的60多對(duì)金婚老人笑容滿面的來(lái)到社區(qū)拍攝金婚紀(jì)念照。社區(qū)的金婚老人陸根水樂(lè)呵呵地對(duì)社區(qū)退管協(xié)管員說(shuō)：“活了大半輩子了，都沒(méi)想過(guò)會(huì)有今天，當(dāng)初結(jié)婚因?yàn)闂l件有限，連張像樣的結(jié)婚照都沒(méi)有，沒(méi)想到今天社區(qū)為我們補(bǔ)拍了這張結(jié)婚照，我和老伴心里特別激動(dòng)，今天一早就急著往社區(qū)來(lái)了，感覺(jué)又回到了剛結(jié)婚的時(shí)候�！�

豐富多彩的活動(dòng)滿足了社區(qū)大部分老齡退休人員日益增長(zhǎng)的精神文化需求，得到了社區(qū)居民和廣大老人的好評(píng)。（五）重點(diǎn)關(guān)注，扶助貧困

社區(qū)退休人員中貧困、殘疾、高齡孤寡的人員，是社區(qū)退管工作的重點(diǎn)關(guān)注人群。社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組制定了定期走訪、抽空看望、電話聯(lián)系的工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，以身體健康、心理關(guān)懷、生活需求三

方面入手，給予安慰和幫助。如5月份，結(jié)合全國(guó)助殘日，開(kāi)展了殘疾退休人員聯(lián)誼活動(dòng)，結(jié)合社區(qū)民政工作走訪慰問(wèn)了殘疾退休人員3名。當(dāng)家住2幢206室的吳盤(pán)珍拿到社區(qū)發(fā)放的助殘慰問(wèn)金1000元時(shí)，感動(dòng)得只知道不停地說(shuō)“謝謝！謝謝大家”。

重陽(yáng)節(jié)發(fā)放敬老金之余，社區(qū)組織“燈謎舞蹈慶國(guó)慶，愛(ài)心餛飩敬老人”活動(dòng)，組織熱心居民包餛飩，并將這些餛飩送去給135戶80歲以上的老人和空巢老人家中，體現(xiàn)了社區(qū)居民“相親相愛(ài)一家人”的幸福氛圍。每年7月份，幫助生活困難家庭申請(qǐng)辦理幫困補(bǔ)助金，使這些退休人員感到自己雖然退休了，但政府還在關(guān)心他們，深深感到這個(gè)社會(huì)和黨的溫暖。

五、打造特色亮點(diǎn)，以人為本，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

白馬澗一社區(qū)退管服務(wù)站在如何積極引導(dǎo)社區(qū)退休人員走出家門(mén)，繼續(xù)發(fā)揮余熱奉獻(xiàn)社會(huì)，如何充分調(diào)動(dòng)社區(qū)退休人員參加社區(qū)活動(dòng)的積極性等工作探索過(guò)程中，因地制宜，根據(jù)社區(qū)自身特點(diǎn)和情況，依據(jù)社區(qū)內(nèi)退休人員的不同愛(ài)好和特長(zhǎng)，成立了多個(gè)志愿者隊(duì)伍，如群防群治老年志愿者巡邏隊(duì)、社區(qū)百家娘舅幫扶隊(duì)等，使退休人員積極參與到社區(qū)黨建、社保、綜治、民政等各項(xiàng)工作中，鼓勵(lì)和引導(dǎo)離退休人員發(fā)揮余熱，參加公益性活動(dòng)，增強(qiáng)他們“老驥伏櫪，志在千里”的使命感，激發(fā)他們的榮譽(yù)感，讓夕陽(yáng)生輝。

各個(gè)志愿者隊(duì)伍的成立，一方面充分利用退休人員的業(yè)余時(shí)間，調(diào)動(dòng)他們的積極性，使退休人員繼續(xù)發(fā)揮余熱參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，

繼續(xù)為社區(qū)、社會(huì)做貢獻(xiàn)，另一方面，也給這些退休人員創(chuàng)造了一個(gè)交流的平臺(tái)，廣大退休人員因?yàn)楣餐�的興趣愛(ài)好聚在一塊兒，話多了，勁足了，心情舒暢了，人與人的關(guān)系也變得更和諧了。

（一）黨建特色品牌“百家娘舅”隊(duì)伍

黨建品牌隊(duì)伍“百家娘舅”隊(duì)伍，由社區(qū)退休的老干部、老黨員等組成，是我們社區(qū)的一大特色亮點(diǎn)。這些老娘舅們?cè)谌罕娭卸碱H有威望，受人敬佩，同時(shí)又作風(fēng)正派，熱心社會(huì)事業(yè)，所以他們雖然不是社區(qū)干部，但他們的話居民都比較能聽(tīng)進(jìn)去。白馬澗一社區(qū)通過(guò)將這些老娘舅組織起來(lái)，一方面可以充分發(fā)揮這些老同志的工作熱情，繼續(xù)服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)，另一方面也能依靠老同志的人望和威信協(xié)助配合，更好的開(kāi)展社區(qū)各項(xiàng)工作。

居民鐘素珍家庭困難，兒子吳忠賢患天生性腦癱。治療費(fèi)用開(kāi)銷大，全家只靠丈夫一人微薄工資支撐，常常是不入不敷出。社區(qū)“老娘舅”沈小龍知道后不僅主動(dòng)掏出腰包捐款，還發(fā)動(dòng)身邊的群眾進(jìn)行捐款。這次活動(dòng)，社區(qū)全體工作人員和群眾共捐款4350元錢(qián)。

社區(qū)居民許某（男）與沈某（女）判決離婚，但針對(duì)房產(chǎn)處問(wèn)題一直鬧糾紛。老娘舅張進(jìn)其主動(dòng)上門(mén)調(diào)解。以情感人，講起了兩家人原本是一家；以理說(shuō)事，將財(cái)產(chǎn)分割的情況理順理清。兩家人與老娘舅一起來(lái)到社區(qū)，順利簽署了調(diào)解協(xié)議。延續(xù)多年的一段公案圓滿地解決了，沈許兩家人不停地感謝“老娘舅”，說(shuō)“你們是讓老百姓信得過(guò)的自家人�。　�

白馬澗第一社區(qū)“百家娘舅”隊(duì)伍，在扶助貧困、調(diào)解糾紛的同

時(shí)，在維護(hù)社區(qū)秩序、參與社區(qū)民主共治等方面也走在前列。他們組成了老娘舅義務(wù)巡邏隊(duì)，不管刮風(fēng)下雨，每天堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)處理。他們積極參與“警民懇談日”“民治自治共議會(huì)”“選舉業(yè)主委員會(huì)”等社區(qū)事務(wù)。他們雖然已經(jīng)退休，但依然熱衷公益事業(yè)，繼續(xù)發(fā)揮余熱服務(wù)群眾，為居民排憂解難，調(diào)解矛盾，長(zhǎng)期在居民中發(fā)揮著不可替代的作用，為社區(qū)的和諧建設(shè)奉獻(xiàn)著自己的力量。

近年來(lái)，馬澗地區(qū)外來(lái)打工者聚集較多，過(guò)去由于對(duì)外來(lái)人員管理沒(méi)有跟上，小區(qū)內(nèi)一度偷盜現(xiàn)象嚴(yán)重，且屢禁不止，這給當(dāng)?shù)鼐用袢罕娚�活帶�?lái)了一定的不安定因素。為從根源上扭轉(zhuǎn)對(duì)外來(lái)人員管理的被動(dòng)局面，街道會(huì)同派出所、聯(lián)防隊(duì)、城管，出重拳加大對(duì)小區(qū)內(nèi)外來(lái)人口和治安管理力度。在此情形下，得到了社區(qū)群防群治老年志愿者巡邏隊(duì)大力協(xié)助。巡邏隊(duì)的老隊(duì)員們不管刮風(fēng)下雨，每天堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)處理。通過(guò)聯(lián)合整治，現(xiàn)在小區(qū)變得安寧了、整潔了，居民群眾的安全得到了保障，大家對(duì)群防群治老年志愿者們的做法更是稱贊有加。

（二）“有故事的人”關(guān)工委活動(dòng)

白馬澗第一社區(qū)與街道關(guān)心下一代工作委員會(huì)聯(lián)合，以“有故事的人”為主題，組織社區(qū)內(nèi)老黨員、老干部、老軍人等五老成員，為白馬澗幼兒園和白馬澗小學(xué)的孩子們開(kāi)展假期教育工作，包括憶苦思甜、家鄉(xiāng)民俗傳統(tǒng)等各類課程，得到了孩子及其父母?jìng)兊南矏?ài)。

花甲老人王雪根，是一名退休老黨員，從小困苦。在“有故事的

人”活動(dòng)中，他以親身經(jīng)歷給孩子們講起了他們那個(gè)年代的生活艱辛，以及建設(shè)家園的奮斗歷程。孩子們?cè)谕诵堇先藗兊墓适轮械玫絾⑹�，了解了過(guò)去的生活，紛紛討論起該如何珍惜現(xiàn)在的幸福。而退休老人則在講故事的過(guò)程中感受到了溫馨和滿足。

（三）“愛(ài)心熱線”走進(jìn)社區(qū)，共同關(guān)愛(ài)孤寡老人心理健康如今，生活在城市中的老人越來(lái)越孤獨(dú)，據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)導(dǎo)，城市中近六成老人存在不同程度的心理疑難，嚴(yán)重者患有抑郁癥，尤其以高齡和空巢老人的心理問(wèn)題較為嚴(yán)重。

白馬澗第一社區(qū)于去年9月建立了老年人心理健康援助點(diǎn)。心理健康援助點(diǎn)通過(guò)與全國(guó)老年人心理危機(jī)免費(fèi)救助熱線800-810-0277，800-810-0234“愛(ài)心傳遞熱線”建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，一方面是定期關(guān)注社區(qū)內(nèi)孤寡老人的生活狀況，幫助他們多參加社區(qū)活動(dòng)，感受社區(qū)溫馨大家庭的氛圍；另一方面，是針對(duì)許多老年人和子女溝通存在問(wèn)題，心情苦悶時(shí)無(wú)法排解，來(lái)進(jìn)行傾聽(tīng)疏導(dǎo)。

“愛(ài)心傳遞熱線”的專業(yè)心理醫(yī)生會(huì)定期對(duì)社區(qū)工作人員提出建議，提醒我們注意老人的生活和心理難題，執(zhí)行相對(duì)應(yīng)的治療方案。白馬澗第一社區(qū)，通過(guò)普及熱線服務(wù)使熱線與社區(qū)建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，展開(kāi)更多合作。“愛(ài)心傳遞熱線”與白馬澗第一社區(qū)的結(jié)合，使我們對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)，從生理角度到心理角度全面展開(kāi)，從而更加完善我社區(qū)的老年人服務(wù)體系。

當(dāng)然，僅僅依靠一個(gè)心理援助熱線并不能從根本上解決退休老人們的心理問(wèn)題，白馬澗第一社區(qū)居委會(huì)多次在小區(qū)居民中開(kāi)展評(píng)選

“和諧家庭”“幸福家庭”活動(dòng)，以多種形式引領(lǐng)倡導(dǎo)小區(qū)居民關(guān)愛(ài)老人，共建溫馨社區(qū)。

在上級(jí)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)退管工作服務(wù)站，深入居民群眾家中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極推進(jìn)退休人員管理服務(wù)工作，基本實(shí)現(xiàn)了退休人員“養(yǎng)有保障、醫(yī)有優(yōu)先、學(xué)有園地、為有陣地、樂(lè)有場(chǎng)所”。

201*年度，根據(jù)蘇州市虎丘區(qū)《區(qū)黨政辦關(guān)于落實(shí)201*年實(shí)事工程項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，為全面貫徹落實(shí)高新區(qū)城鄉(xiāng)老年居民社會(huì)化管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋的要求，使區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)老年居民享受均等的社會(huì)化管理服務(wù)，白馬澗第一社區(qū)即將納入979名符合條件的老年居民，服務(wù)總?cè)藬?shù)將達(dá)到1467名，對(duì)我社區(qū)的退管服務(wù)工作提出了新要求，新挑戰(zhàn)。白馬澗第一社區(qū)退管服務(wù)站會(huì)本著接待群眾熱心，解答問(wèn)題耐心，幫助群眾盡心，服務(wù)充滿愛(ài)心的原則，努力做好實(shí)事工程，按照創(chuàng)建江蘇省企業(yè)退休人員社會(huì)化管理示范點(diǎn)的要求，進(jìn)一步完善工作，維護(hù)退休職工合法權(quán)益，促進(jìn)退休職工隊(duì)伍和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定；進(jìn)一步深化活動(dòng)內(nèi)容，不斷豐富退休職工的精神文化生活，進(jìn)一步完善服務(wù)工作，繼續(xù)為退休職工辦實(shí)事好事。

白馬澗第一社區(qū)居委會(huì)

201*-4-25

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