莊房村201*年9月18日南鄭縣衛(wèi)生局檢查匯報材料

陜西省南鄭縣圣水鎮(zhèn)

莊房村衛(wèi)生室201*年衛(wèi)生協(xié)管工作總結(jié)

201*年9月18日南鄭縣衛(wèi)生局在村衛(wèi)生室檢查指導(dǎo)

莊房村位于南鄭縣東北角，距圣水鎮(zhèn)政府約1公里，距縣城22公里，全村共有七個村民組，328戶，村民1121人。莊房村衛(wèi)生室于莊房村六組，按上級規(guī)范化建設(shè)的相關(guān)要求，于201*年由村委會投資新建而成，占地面積185，內(nèi)設(shè)診斷室、治療室、藥房、觀察室、醫(yī)生值班室，執(zhí)業(yè)人員2名，承擔了全村居民的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。自201*年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目實施以來，在縣衛(wèi)生局和中心衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，村衛(wèi)生室緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全、公共場所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)等重點工作，做了大量工作，取得了一些成效，切實保障了人民群眾身體健康和生命安全，現(xiàn)將工作開展情況做一簡要匯報：一、基本情況

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我村201*年餐飲業(yè)23家，食品經(jīng)營單位19家，公共場所11家，201*年食品餐飲業(yè)劃歸食品藥品監(jiān)督管理局接管，201*年我村范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)5家，其中村衛(wèi)生室3家，個體診所2家；五小行業(yè)18家，其中浴池2家，網(wǎng)吧3家，小美容美發(fā)13家，在七月份停業(yè)2家；生活飲用水328戶；學(xué)校3所（813學(xué)校，小天才幼兒園，晨光幼兒園）。

二、圍繞重點，扎實工作

1、加強技能培訓(xùn)。認知學(xué)習上級下發(fā)的各種文件，準時參加縣衛(wèi)生局和中心衛(wèi)生院組織的各類培訓(xùn)，及時上報各種表冊、資料，同時加強對監(jiān)督對象的宣傳教育，不斷增強自身衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作能力。

2、按照相關(guān)規(guī)定，加強對監(jiān)督對象的監(jiān)督巡查工作力度。一是定期不定期對五小行業(yè)進行巡查。經(jīng)查，第一季度無證經(jīng)營5家，證照過期1家，第二季無照經(jīng)營4家，證件過期3，其中一家準備停業(yè)，村衛(wèi)生室均按規(guī)定督促其申領(lǐng)或換發(fā)證照，有效杜絕了無照經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。二是加強學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)管巡查，重點

對學(xué)校傳染病防治、生活飲用水和食堂衛(wèi)生狀況監(jiān)督巡查常抓不懈，截至目前，轄區(qū)學(xué)校、幼兒園無不安全事故發(fā)生。三是加強生活飲用水監(jiān)督，經(jīng)調(diào)查，我村所有生活飲用水均為經(jīng)過專業(yè)部門檢驗合格的自來水，不存在安全隱患。

三、嚴格自身建設(shè)

為切實做好院內(nèi)感染，保障服務(wù)對象就醫(yī)安全，我村衛(wèi)生室嚴格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理辦法》等規(guī)定，消毒液按時更換并登記，紫外線每天按時消毒并作了記錄，加強醫(yī)療廢物處理管理，衛(wèi)生室購置廢物桶四個，其中感染性廢物桶一個用于專門盛裝用過的棉簽，外科敷料，損傷性廢物桶兩個分別盛裝安瓿、針頭，醫(yī)療廢物桶一個盛裝使用過的一次性輸液器，注射器，醫(yī)療廢物箱一個專門盛裝使用過的藥品包裝盒，生活拉圾桶兩個。一次性輸液器、注射器作了毀型并用84消毒液浸泡后焚燒，針頭、安瓶等不能焚燒的交上級醫(yī)院統(tǒng)一處理。

四、下年的計劃

1、在圣水中心衛(wèi)生院的領(lǐng)導(dǎo)下，切實加強對農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的管理，進一步健立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行為，加強責任心，提高工作積極性。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加多種形式的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，工作按排要有計劃，要統(tǒng)籌兼顧，爭取下年工作更上一個新臺階。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的指導(dǎo)和建議，使我村衛(wèi)生工作更加完善，謝

謝！

莊房村衛(wèi)生室：潘廷明

201*年9月18日

擴展閱讀：衛(wèi)生局調(diào)研匯報材料

衛(wèi)生局調(diào)研匯報材料

（201*年2月2日）

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您們在新一年工作之始專程調(diào)研縣二院各項工作，這對我院職工及醫(yī)院的發(fā)展是極大的鼓舞。下面，我代表縣二院領(lǐng)導(dǎo)班子對我院的有關(guān)情況作如下匯報：

一、醫(yī)院基本情況：

我院是一所縣級綜合醫(yī)院，駐地青城鎮(zhèn)，全院現(xiàn)有在職職工82人，其中正式職工60人，人事代理合同工22人，其中高級職稱4人，中級職稱34人，初級職稱22人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師32人，執(zhí)業(yè)護士18人，臨床醫(yī)療26人，護理21人，輔助檢查科室10人，藥劑科5人，收款處5人，行政工勤15人，床位105張，其中內(nèi)30張、外科30張、婦產(chǎn)科15張，精神科30張，設(shè)內(nèi)科、外科（急診科）、婦產(chǎn)科、兒科、精神科、口腔科、五官科、中醫(yī)科、麻醉科等9個臨床科室，放射、檢驗等4個醫(yī)技科室，主要的服務(wù)對象是高青縣西部地區(qū)和慶淄路沿線的經(jīng)濟收入較低的農(nóng)民群眾。201*年在在準確定位的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了適合醫(yī)院發(fā)展之路“一鏈兩網(wǎng)一體系”暨病人連鎖鏈、專家會診網(wǎng)、鄉(xiāng)醫(yī)導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)和全院全員參與的急診急救醫(yī)療體系，經(jīng)實踐證明，這一發(fā)展指導(dǎo)思想促進了醫(yī)院的發(fā)展，201*年12月28日開通了“120”急救網(wǎng)路，成為淄博市120第三十三急救站，201*年投資222萬元購了螺旋CT，成為建院以來第一臺超百萬的設(shè)備，201*年實現(xiàn)中西藥房分開，并且實現(xiàn)劃價、交費、取藥、新農(nóng)合報銷結(jié)算一站式服務(wù)，購了大型發(fā)電機組，201*年采取分期付款方式購了數(shù)字影像處理系統(tǒng)（CR），投資60月萬元建成了高青縣第一家陽光家園殘疾人康復(fù)托養(yǎng)中心，201*年5月份被評為市級陽光家園示范機構(gòu)，經(jīng)多次論證投資20余萬元接通了申源化工廠供熱管道，第一次實現(xiàn)無煙供暖，每年節(jié)約優(yōu)質(zhì)煤200噸，年節(jié)省資金20萬元。

二、201*年度工作重點及工作思路

1、依托現(xiàn)有的精神科爭取上級政策支持籌建精神衛(wèi)生中心，醫(yī)院現(xiàn)已成立由院長、班子成員、相關(guān)科室負責人組成的籌建工作小組，并各司其職、分工協(xié)作；并積極爭取上級政策支持，將精神衛(wèi)生中心工作人員列入全額財政支付工資人員（約40人）。

2、繼續(xù)鞏固發(fā)展“120”急診急救服務(wù)，隨著慶淄路的開通，車流量的加大，對急診急救服務(wù)是嚴峻的考驗，也是醫(yī)院急診急救發(fā)展的機遇，我院將積極合理調(diào)整急診科布局，合理搭配技術(shù)力量，全力發(fā)展鞏固好急診急救服務(wù)。

3、積極爭取新農(nóng)合實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院同等報銷比例或至少西部四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（青城、黑里寨、木李、花溝居民）與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院同等報銷比例的優(yōu)惠政策，特殊病人（精神科病人）特殊比例報銷，并宣傳利用好新農(nóng)合的優(yōu)惠政策，積極發(fā)揮好內(nèi)科常見病、慢性病，例如COPD心腦血管疾病的治療特長，吸引病人，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

4、發(fā)展特色專科。拓展業(yè)務(wù)范圍，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，積極發(fā)展特色�？平ㄔO(shè)，在“國家十一五規(guī)劃支撐課題-高血壓伴心血管危險因素干預(yù)研究”的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展高血壓�？�，將高血壓�？瓢l(fā)展成高青縣的特色科室，并以此帶動高血脂、高尿酸、高血糖等相關(guān)代謝性疾病的研究。5、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平,加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，穩(wěn)定人才力量，提升服務(wù)功能，完善服務(wù)設(shè)施，建成服務(wù)便捷，群眾廣泛利用的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

6、繼續(xù)貫徹落實醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動，提高醫(yī)療服務(wù)水平。加強醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、如何提高醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療技術(shù)水平

1、積極推進雙降、雙控、雙規(guī)范“三雙行動”控制收費價格，用低廉、有效、優(yōu)質(zhì)、及時的醫(yī)療服務(wù)吸引患者就診。嚴格執(zhí)行臨床診療技術(shù)規(guī)范，因病施治、合理用藥、合理檢查、合理治療，嚴禁開大方和不必要檢查，真正減輕患者負擔，控制醫(yī)藥費用增長。

2、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極開展“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動”、“窗口科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建”、“護理示范病房工程”創(chuàng)建等活動，完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系與評價體系，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)效率，切實提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平。

3、嚴格執(zhí)行首問負責制、首診負責制、服務(wù)承諾制。認真執(zhí)行首問負責制、首診負責制，嚴禁推諉患者；嚴格遵守服務(wù)承諾制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供熱情周到、便捷高效的服務(wù)；嚴格責任追究制，凡經(jīng)核實違反有關(guān)規(guī)定的醫(yī)護人員，視情節(jié)輕重給予行政或法紀處分，以維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

4、優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)效率。加強醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神，為患者提供更多優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。進一步完善預(yù)約診療服務(wù)措施，提高預(yù)約診療服務(wù)效率和患者預(yù)約就診比例。優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，推行“先診療，后結(jié)算”模式，方便患者就醫(yī)，堅決杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。

5、加大醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)力度。結(jié)合實際制訂醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中長期計劃，通過邀請專家授課、選送人員進修、實施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目、強化“三基三嚴”訓(xùn)練等形式加強醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；定期組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)交流和業(yè)務(wù)技能競賽，大力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習氛圍，以提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能。

6、搞好人才引進和培養(yǎng)，人才一直是制約醫(yī)院發(fā)展的重要因素，自201*年至今自然減員37人，我們下一步一是積極爭取上級優(yōu)惠政策，補充緊缺的人才和優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人，二是對現(xiàn)有人才加大培養(yǎng)力度，分期分批輸送至上級醫(yī)院進修學(xué)習，重點是外科和精神科人員，同時制定優(yōu)惠政策挽留住現(xiàn)有人才不流失。

7、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合省衛(wèi)生廳提出的“三好一滿意”工程，注重提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如開展進村孕產(chǎn)婦產(chǎn)前服務(wù)，出院病人回訪，病人輔助檢查全程化陪同服務(wù)，病人選擇醫(yī)生制，改進服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，最終達到病人滿意。

四、如何杜絕或減少醫(yī)療糾紛，如何防范醫(yī)療差錯和事故發(fā)生1、樹立正確的服務(wù)質(zhì)量意識。樹立正確的質(zhì)量意識，搞好持續(xù)全員質(zhì)量教育，努力加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)，提高全員參與意識，努力營造良好的內(nèi)在環(huán)境。教育員工參與醫(yī)院全方位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，保證人人第一次就把事情做好、做對、做細，把工作中出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，使全院員工形成質(zhì)量就是醫(yī)院生命的共識。2、嚴格執(zhí)行臨床醫(yī)療12項核心制度，護理三查七對制度，規(guī)范操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

3、制定嚴格的考勤制度、請假制度和值聽班制度，嚴肅工作紀律，提高工作效率，杜絕推諉扯皮，脫崗串崗現(xiàn)象，樹立崗位責任制意識，實行責任追究制，

4、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

在技術(shù)上精益求精，態(tài)度上真誠服務(wù)，溝通上準確、及時、到位，積極與病人溝通，對病人耐心講解，取得患者信任，加強病歷系統(tǒng)管理，切實保障醫(yī)療安全。

五、當前困擾醫(yī)院發(fā)展的癥結(jié)及形成原因及下一步如何提振干部職工的士氣

醫(yī)院當前存在的問題及困難

1、人才短缺，一定程度上嚴重制約醫(yī)院的發(fā)展；

2、地理位偏遠，就醫(yī)人群單一并且是收入偏低的農(nóng)民；3、業(yè)務(wù)收入低，負擔重，沉重的債務(wù)不斷派生新債，醫(yī)院不堪重負，一定程度地影響職工隊伍的穩(wěn)定性。

4、業(yè)務(wù)收入低下，職工工資未能及時足額發(fā)放，5、“被動性”、“消極性”，依舊體現(xiàn)在少數(shù)職工的行動中6、體制機制的束縛，地域環(huán)境的束縛，新老職工在一個單位的有限范圍內(nèi)，近親繁殖的多，缺乏有效流動，導(dǎo)致人際關(guān)系盤根錯節(jié)，使管理難度加大

癥結(jié)形成的原因

1、人才流失嚴重，醫(yī)院地處基層，生活、待遇、工作環(huán)境等與其他縣級醫(yī)院有一定差距，造成職工隊伍不穩(wěn)定，自201*年至今醫(yī)院退休12人，其中副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師1名，主管護師4名，護師1名，高級工4名，調(diào)動、借調(diào)至其他單位25人，其中副主任醫(yī)師3名，副主任藥師1名，其余全部為中級職稱人員，并都在市級以上醫(yī)院進修過，總共減少骨干人員37人，醫(yī)院人才培養(yǎng)的力度趕不上人才流失的速度，只能招收部分大中專畢業(yè)的合同工維持醫(yī)院工作的運轉(zhuǎn)。

2、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施落后、病房仍是上世紀80年代的平房，墻皮脫落，墻體部分斷裂，年久失修，基礎(chǔ)設(shè)施的落后無法滿足病人就醫(yī)的需求，現(xiàn)在農(nóng)村經(jīng)濟條件的改善，造成就醫(yī)人群單一并且是農(nóng)村中收入偏低的農(nóng)民。

3、中學(xué)進城工程，造成多數(shù)職工為孩子上學(xué)搬至縣城居住，致使實施的“安居工程”并沒有起到樂業(yè)的作用，因工作不便影響醫(yī)院效益，工資發(fā)放不及時，雙重因素導(dǎo)致職工情緒不穩(wěn)，工作缺乏主動性、積極性。

4、醫(yī)保就醫(yī)病人減少，三中、初中搬遷，部分企業(yè)倒閉外遷、鎮(zhèn)府工作人員在縣城居住，致使醫(yī)保就醫(yī)病人由原先占病員量的1/3減少到現(xiàn)在的1/60。

5、內(nèi)部管理制度不規(guī)范、落實不到位、職工思想懈怠，無進取精神，工作缺乏積極主動性。

6、沒有依靠流程管理、督促檢查、績效考核等現(xiàn)代管理制度，使職工在工作過程中形成必要的行為準則規(guī)范，致使職工認為吃“皇糧”“大鍋飯”，干多干少、干好干差，區(qū)別有限，難以形成激勵動力。7、領(lǐng)導(dǎo)班子及部分中層整體合力不強，在抓管理上，一些人沉淀在老觀念、老方法上，缺少創(chuàng)新思維和有效手段，沒有認真履行職責，管理畏首畏尾，缺少創(chuàng)新舉措，針對問題的解決措施不能及時跟進。

下一步提振職工士氣的措施及方法

1、加強政治思想教育，增強班子凝聚力和創(chuàng)造力，在下一步的工作中集中組織政治理論學(xué)習，尤其注重領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習，通過政治理論學(xué)習，樹立正確的理想信念和工作目標，保證班子成員在任何情況下，都能在共同的理想、信念和追求上搞好團結(jié)，做到主動溝通，相互配合，人人坦誠相待，珍惜共事機會，不斷加強自身修養(yǎng)和黨性鍛煉，經(jīng)常聯(lián)系思想實際，運用科學(xué)理論進行對照檢查，做到眼界開闊，胸襟坦蕩，光明磊落，嚴己寬人，容人容事，每個人切實擔起自己對維護團結(jié)的責任，保持清醒的頭腦，在不斷發(fā)現(xiàn)、解決矛盾的過程中，形成真正干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集體，提升職工信心，調(diào)動職工的工作積極性不斷開創(chuàng)工作新局面。

2、實行嚴格的績效獎懲措施，落實責任職責，獎優(yōu)罰劣，弘揚正氣，用嚴格的績效獎懲制度來管人、管事，用有效的措施激勵職工，從根本上調(diào)動職工的積極性和主動性，增強醫(yī)院的生機與活力，現(xiàn)已制定《縣二院績效考核管理辦法》，并已將201*.12.21-201*.01.20的績效工資認真核算。

3、積極爭取上級政策支持，籌建精神衛(wèi)生中心，爭取精神衛(wèi)生中心工作人員列入全額財政支付工資，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員、基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員列入全額財政支付工資，讓職工看到希望。4、繪制醫(yī)院工作運行流程圖，將工作流程簡單化、流程化、框架化，按規(guī)定流程辦事，同時成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院的紀律、績效、制度執(zhí)行的考核，全院一視同仁，無特殊人員，嚴格考核，用制度管人管事，獎優(yōu)罰劣，弘揚正氣，增強醫(yī)院的生機和活力。

以上不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)為二院把脈會診，為我們進一步指明方向，加快發(fā)展。

謝謝！

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