201*年營銷部工作總結及201*年工作計劃

營銷部201*年工作總結

201*年，營銷部根據董事會年初確定的年度經營目標，在公司領導和各部門的大力支持、幫助和配合下，抓住機遇，搶占市場，求真務實，開拓進取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項營銷管理工作，現將今年營銷部工作做以總結，匯報如下：

一、201*年營銷工作概況1.銷售情況

形成以點帶面、各個擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路。201*年完成銷售收入1134萬（至11月止）。其中軍品533萬，民品601萬，分別占銷售比例47%和53%。2.主導民品

1）下半年與婁底中興公司合作比較順利，從工裝到產品零件配套加工，從小批量到大批量生產逐步邁出民關鍵第一步。今年實現銷售收入32萬。

2）608所產品燃氣機已得到軍方評審，其中主機匣、行星架由我公司配套生產提供，今年開始小批量生產，明年可進入批量生產。今年實現銷售收入49萬。

3）長沙金鏤公司產品組合夾具重點在結構件上，有一定的批量。今年實現銷售收入220萬。

4）與衡陽鐳目公司的合作已引起該公司高層的重視，其主打產品塞棒機構和電動缸、打號機、噴號機與我公司合作，今年實現銷售收入18萬。

5）與北京理工大學簽訂合同在裝藥壓力成型實驗系統采購項目中所需裝藥壓力成型實驗系統共計167萬。

6）其它長期業(yè)務單位如科盟、凌志、金奧博、湖大海捷等系列產品與零星、承攬共計115萬元。3.軍品工裝、鍛件及非標制造生產

201*年，營銷部加強與江南（機器）集團公司的業(yè)務往來，為軍品分廠提供202D、205D、302、702等軍品鍛件，完成了包括202D、302、直十、氣瓶等產品的工裝制造、量具修理、設備修理等各項任務共計530多萬元，為江南機器（集團）公司軍品生產和科研任務的完成作出了貢獻。4.采購業(yè)務

今年的采購工作經歷了比較嚴峻的挑戰(zhàn)，一方面要求盡量降低采購成本，另一方面公司的資金緊張狀況沒有改善，但在公司領導的正確指引和大力支持下，營銷部保質保量完成了全年項目采購任務。按公司規(guī)定支付相關款項，堅持“優(yōu)質、低價、及時”與“就近采購”原則，做到成本控制有力，供應渠道暢通，在保證公司項目正常實施的同時，維護了公司建立的采購物流渠道，維護了公司的信譽度。二、組織機構管理

今年年中,公司對組織機構及管理人員進行了調整，精減了機構，撤消了經營部，將采購劃入，成立了營銷部，擴大了營銷隊伍，取得了一定的成效。

1.人員思想意識方面

人員思想意識的快速轉變，是決定營銷管理工作順利開展的決定性因素。因此，營銷部把與營銷員的交流溝通貫穿于管理工作的始終，通過多次召開會議與營銷員們面對面進行溝通交流，使他們認清公司當前形勢，緊密結合營銷工作實際的要求，制定并強化目標量、回款率的績效考核制度，有效的促進營銷員從思想意識上快速進行轉變。

2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務人員13人，雖然是從不同的崗位轉崗過來，他們很快熟悉并熟練掌握了業(yè)務運作的相關流程。對這13名業(yè)務人員，營銷部按業(yè)務對象和重點進行了劃分，共分為5個業(yè)務小組。各組之間分工協作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。3．完善內部管理機制，理順管理流程

首先，出臺了《營銷部人員業(yè)務分組管理辦法》，對業(yè)務人員的工作重點和對象范圍作出了明確的規(guī)定；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

根據董事會上通過的《201*年崗位說明書》中相關規(guī)定，進一步完善工資分配方案，對營銷人員的工資分配與業(yè)績掛鉤、與回款率掛鉤，杜絕崗位掛空現象。對不能勝任營銷人員及時清理處理，真正做到績效與崗位掛鉤與員工掛鉤，充分調動了業(yè)務人員的工作積極性。

為有效理順部門內部管理，先后建立了合同評審流程、完善訂單登記臺賬、發(fā)貨管理臺賬、外協件檢驗登記臺賬和售后服務臺賬等業(yè)務流程細節(jié)。針對新劃入的采購業(yè)務，規(guī)范采購管理，提高資金使用效率，制定了《比價采購管理辦法》。

三、市場開拓與售后

1.民品市場開拓上重點明確與4個單位合作。其中婁底中興與衡陽鐳目兩公司銷售收入過億，合作前景良好。再加上608所產品和金鏤公司組合夾具的生產特別適合我公司現有設備加工條件。

2.營銷部業(yè)務人員主動出擊，加大與客戶的溝通頻度，聽取意見和建議，改善了和客戶的關系。向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送，款由對應業(yè)務人員收回，提高工作效率。

3.銷售軸承加工設備5臺，銷售回款率為100%。

4.積極收集市場信息，并反饋各部門，跟蹤生產進度并督促有關部門對產品質量加以改進完善。

5.開拓市場，在原有銷售業(yè)務的基礎上，今年新開拓了婁底三一中興、北理工、48所等新業(yè)務。

6.對備件的提供和銷售進行了有效的管理，較好地滿足了客戶要求。對凸輪磨等項目的備件進行了清理處理，為公司盤活資金。

7.加強了宣傳力度。設計制作了中興供應商調查表，設計印制了公司宣傳冊，并充分利用網絡等形式宣傳公司的品牌和服務。

營銷部通過一年工作的開展，雖初顯成效，但離最終目標還有一定差距，還存在很多不足。營銷部全體人員在以后的工作中將團結一致，共同努力，以“服務、理解、發(fā)展、價值”為指導思想，努力工作，為力德公司的生產發(fā)展貢獻自己的力量。

營銷部

201*年11月

201*年營銷部工作計劃

一、工作思路

圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以市場為導向，以創(chuàng)新為動力，以客戶為中心，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略。形成以點帶面、各個擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路，內抓管理，外搏市場，降低運行成本，實現全公司又好又快地發(fā)展目標。二、內部管理

1.嚴格貫徹落實各項規(guī)章制度，全面提升員工執(zhí)行力。明年營銷部要在各種制度的落實上下很功夫，認真對照執(zhí)行提高營銷員全面素質和執(zhí)行力，提高工作的效率。

2.全面推進營銷管理工作，進一步完善修正現有營銷管理的各項制度，努力提高管理水平。結合已制定的管理方案開始對人員進行嚴格考核。3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果，提高工作責任心和工作質量。

4.一切從公司大局出發(fā)，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷部整體戰(zhàn)斗力，為完成的營銷目標做好最優(yōu)質的服務工作。三、外部管理1.市場分析

根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：年銷售額1500萬元。2.工作計劃

適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，相關業(yè)務人員與領導、客戶、生產負責人及時溝通，確保訂單按質按量完成。3.目標市場定位

針對不同性質的客戶，采取不同的營銷模式。抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，特別加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。4.開發(fā)新客戶，

暫訂年任務：開發(fā)新客戶業(yè)務3家以上。5.采購管理

不斷學習行業(yè)新知識，新產品，更好為客戶服務。并結識各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備公司需要時能及時作好項目供給，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。根據公司的經營計劃拓寬采購渠道，征詢采購信息和最新設備信息，為市場提供產品信息和支持。盡量爭取價格優(yōu)惠和較長的帳期，堅持以“成本為中心、以價格為導向”，依托技術、財

務等部門做好產品價格與成本的綜合分析，嚴格控制款項支付，保證公司

的正常運營。6.宣傳工作

及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，充分利用各種展覽會和網絡等形式，大力宣傳公司的品牌和服務，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

營銷部

201*年11月

擴展閱讀：某科技有限公司201*年度工作總結及201*年工作計劃書

科技公司201*年工作總結

及201*年工作計劃

201*年在科技公司各部門以公司年初制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針開展工作，以質量為生命服務于生產，服務于市場，在全體員工的緊密配合下，經過一年的辛苦打拼，科技公司也取得了一些成績，雖然和年初確定的經濟目標存在一些差距，但整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度生產、施工、銷售各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：一、經濟指標完成情況：

201*年公司執(zhí)行以銷定產的生產模式，截止12月20日共計生產：�；�微珠保溫砂漿噸抗裂抹面砂漿噸聚苯顆粒膠粉料噸共計生產砂漿噸201*科技公司銷售情況

產值萬元，其中工程萬元，材料銷售萬元。本年累計回款萬元，占應收款項的，其中，工程欠款萬元，占應收款項的%，材料欠款萬元，占應收款項的%

在資金回籠方面，主要是攀枝花材料銷售款回款較少，其次南充馬店花園項目因結算問題尚未解決，導致工程款的拖延。影響了公司的整體資金回收計劃。二、201*年科技公司主要工作：

1、重點抓生產管理，強化內部管理，增強員工責任心。

201*年生產工作中，由于各種因素影響，職工隊伍不太穩(wěn)定，給生產管理帶來很大壓力。針對廠內新進員工操作流程不熟悉，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，我們進行了崗前安全及操作技術培訓，規(guī)范了操作流程，并進行了有效監(jiān)控；及時制定了系列措施，強化內部管理與考核，對各崗位均細化了崗位職責，制定了具體的考核辦法，做到了獎懲有據，增加了員工責任心；另一方面，我們加大對制度及責任的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。定期召開現場會，不斷提出生產現場的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問題堅決分析并進行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。

今年，在全體員工的努力下，廠內各項工作都能夠順利開展。通過加強生產計劃性管理，現在能夠保證及時供貨，產品合格率達到95%以上，全年無重大安全、質量事故。2、狠抓成本控制，努力降低費用。

201*年，科技公司不斷收集和學習其它同行業(yè)的生產管理經驗，不斷改善生產工藝，提高勞動生產率。通過改變�；�微珠保溫砂漿的生產工藝，每噸可節(jié)約20元的生產制造費用。在原材料消耗方面，制定了定額消耗標準及考核辦法。全年無論是生產原材料還是施工材料消耗均未超過考核指標。今年公司還根據保溫砂漿在不同地區(qū)，不同條件，不同工地的實際情況，對保溫砂漿的配合比進行了有效的優(yōu)化，改良，在保證砂漿質量的前提下降低了砂漿的生產成本。另外今年還加大了廢物利用的力度，例如開展了落地灰的回收力度，堅持每周清掃，然后進行篩選回收當做填料繼續(xù)使用等措施來進行廢物利用，效果明顯。

設備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計量設備外，其它設備均培訓工人自己維護檢修，降低了設備故障率。節(jié)省了維修費用。2.銷售工作情況

201*年科技公司銷售員工已全部到位，今年初安排銷售副總著重對業(yè)務員進行了公司文化、發(fā)展歷程、保溫材料性能、施工管理、銷售技巧及分銷渠道管理等各個方面的培訓，并對重慶辦事處進行了走訪和培訓，（交流）努力提高公司業(yè)務員的專業(yè)知識和業(yè)務能力，經過一年的努力，科技公司銷售部共開發(fā)了新客戶14家，二級市場辦事處二家(重慶地區(qū)，南充地區(qū)),并在廣元、宜賓、簡陽、漢中等地區(qū)有長期合作伙伴。

今年銷售部進行了前期網絡宣傳，多處收集招投標信息，參與了香江業(yè)新都項目“香江CBD”、武城“洪城”、正成“拉斐”、“翡翠琉璃”以及攀枝花金海等項目的投標工作。

但是，總的說來，201*年銷售工作很不理想，主要原因是201*年成都及周邊地區(qū)保溫市場進一步混亂，開發(fā)商為控制成本，常常把建筑節(jié)能措施當作一項附加的成本而未作為房屋的附加價值賣點，造成發(fā)包方大肆壓價，而08-09年大量進入保溫行業(yè)的中小保溫企業(yè)低價進入保溫市場，加之工程質量檢測也流于形式，造成四川保溫行業(yè)困境。瀕于生存邊緣，又沒有正常利潤空間的保溫公司開始尋求各種途徑偷工減料。低價惡性競爭。甚至很多根本就不需要生產設備和廠房，直接在現場將各種材料進行混合后施工的現象普遍存在。從而造成保溫施工單價過低，我們公司價格的競爭力大幅下降，通過前幾次投標，均未成功。另外在二級市場開發(fā)方面也進展緩慢，今年以來離成都近的幾個主要二級城市，南充，綿陽，廣元，自貢，宜賓均在本地興起了一些保溫材料生產企業(yè)，實現了材料本地化生產，所以我們仍然失去了競爭優(yōu)勢。三、存在問題：

由于科技公司整體管理經驗不足，人員相對流動性較大，制度尚不完善，201*年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：1、公司制度的執(zhí)行力度有待加強，由于公司人員結構較為復雜，管理有一定難度，所以制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，特別是銷售方面的考核力度沒有體現。2、由于溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、管理存在脫節(jié)現象，部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。

4、銷售和收款工作滯后，雖然有市場低價競爭，以及二級城市都有本地生產企業(yè)的客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在很大問題，主要表現在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員職業(yè)素養(yǎng)不足，把公司制定的銷售計劃，目標，日常管理等當兒戲，工作主動性不夠；參與市場競爭經驗和意識不強，培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能都普遍不高；銷售工作沒有明確的目標和計劃，從而缺乏統一管理，工作局面混亂等不良現象；年初制定的銷售考核指標沒有完全執(zhí)行，績效考核沒有實施，致使銷售工作仍無法達到預期的目標。四、201*年工作計劃

展望201*，公司主要將從問題和不足入手，做好201*年的各項工作：

1、加大制度建設，堅決推行目標責任制，細化崗位責任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對任何違紀違章的現象，都要按照制度嚴肅處理，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。這點也希望總公司在201*年予以大力支持。

2、加強上下溝通，建立例會制度，并堅持每周一次的生產和銷售例會，收集問題，發(fā)現問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協力搞好工各方面的工作。

3、重點加強銷售工作：保溫行業(yè)市場已趨于成熟，競爭激烈，機遇與考驗并存，銷售工作將是我公司明年工作的重心，我們不僅要信心百倍的開拓市場，同時也要正視現狀，要深感銷售工作責任重大。20年銷售工作目標是：維護和穩(wěn)定現有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。根據市場容量，企業(yè)實力，客觀地制定銷售目標及銷售計劃。201*年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：

1、加強銷售目標計劃的管理，，客戶訪問計劃，月初必須擬定月銷售計劃，月末進行分析總結和考核。

2、定期與老客戶進行拜訪與交流。時常保持聯系，增進感情。3、利用網絡資源，提升網絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的企業(yè)服務形象，讓客戶相信企業(yè)的實力，達成長期合作的基礎。（信譽）

5、搞好公共關系，營造良好的整體經營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道，一是利用公司內部員工的人脈，鼓勵他們主動宣傳，銷售我們的產品并及時按照激勵辦法兌現獎金。二是積極主動的結識各界人士，特別是同行業(yè)的人脈關系，可以和涂料，防水施工單位通力合作，共享信息，合作共羸。

6、完善銷售激勵機制，實行精兵簡政，優(yōu)化銷售組織結構，根據市場情況，調整人員，控制銷售成本，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情，感受工作壓力，努力做好自身的銷售工作，同時制定和完善銷售人員的績效考核辦法，而且必須執(zhí)行下去；重新制定工資標準，提成標準，銷售指標，獎懲辦法等業(yè)務激勵方案，便于業(yè)務工作有法可依，有章可循，公開公正。7、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，明年銷售部需要時時收集市場行情，調查競爭對手，分析原因，找出差距。每月必須以書面形式匯報總經理，以及時采取措施調整銷售思路和方法。8、制定考核措施，加大貨款回收率的考核力度，增加貨款回收的手段，加緊貨款的清收和回籠工作，完善銷售貨款的往來管理，促進資金周轉。

201*年是科技公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感。按照工作計劃扎實開展工作，在總公司的大力支持和指導下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進，扭轉目前的不利局面，最終實現科技公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

科技有限公司201*年12月20日

友情提示：本文中關于《201*年營銷部工作總結及201*年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年營銷部工作總結及201*年工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《201*年營銷部工作總結及201*年工作計劃》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/551027.html

• 上一篇：武器裝備科研生產許可證審查工作總結2
• 下一篇：醫(yī)院辦公室工作人員總結