品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司品牌建設總結

石家莊鳳山化工有限公司是生產“FHS”品牌工業(yè)硝酸鈉和亞硝酸鈉為主的化工企業(yè)。近年來，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以提高綜合競爭力為目標，實施“以質量求生存，以誠信贏顧客，以科技謀發(fā)展，以創(chuàng)新造名牌”的質量方針，在發(fā)展經濟、提高效益方面取得了一定的成效。同時，也在腳踏實地的搞好品牌建設，來推進企業(yè)發(fā)展進程。

一、打造品牌，創(chuàng)新觀念。

品牌是一種無形資產，品牌就是知名度。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，社會生產力日益提高，給企業(yè)發(fā)展帶來機遇的同時，也面臨著更大的競爭壓力。有了知名度就有了凝聚力，也就有了發(fā)展的動力。石家莊鳳山化工有限公司注重實施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立自己的產品品牌參與市場競爭，只有新的競爭觀念，樹立新的競爭意識才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。公司通過主動做好市場調研，摸清自身優(yōu)勢，熟悉競爭對手情況，作好市場定位，以最優(yōu)的產品占領市場，提高企業(yè)品牌的知名度。

二、品牌建設以質量為核心，以誠信為基礎。

狠抓產品質量，提高品牌美譽度，公司始終根植于產品質量這塊基石之上，品牌源自于產品，而客戶最初對品牌的認知就是從產品質量中得到的，所以，必須在質量管理上下工夫。企業(yè)不斷完善對質量體系建設，內設質量體系管理部門、質量檢驗機構，配備專業(yè)人員和產品檢測設備，并擁有先進的質檢手段。從車間、班組到公司，從原材料進廠、生產工序到成品出廠各個環(huán)節(jié)進行全過程質量監(jiān)控，把質量責任分解到每一個環(huán)節(jié)之中，實行質量中間控制分析，在關鍵工序上設立質量控制點，質檢人員嚴把質量控制點，確保生產過程中產品質量始終處于可控狀態(tài)，確保每個單元都有原始真實的記錄，保證了產品質量穩(wěn)步提高。同時還積極采用國際標準，在產品亞硝酸鈉質量控制上，采用“雙采”標準。兩大產品先后獲得了“河北省優(yōu)質產品”稱號。

誠信是衡量企業(yè)品牌的一個重要因素，讓客戶滿意，保持一種長期互惠互利的合作關系，誠信尤其重要。擁有了誠信品牌，就掌握了競爭的主動權，就能處于市場的主導地位。公司按照國家及相關規(guī)定制定了詳細的售后管理制度，對每個客戶建立客戶檔案，經常性地進行客戶滿意度調查和記錄，認真聽取客戶對公司產品的意見和建議，及時反饋到相關部門進行改進，每年定期兩次發(fā)放客戶滿意度調查表，進行滿意度測評，努力與客戶建立起一種連續(xù)性交往關系，提高客戶的滿意度和誠信度，以保持和吸引更多的客戶。近年來，公司未發(fā)生過因產品質量出現(xiàn)的任何糾紛，滿意度測評結果均超過年初制定的質量目標，贏得了較好的市場信譽，并被評為“重合同守信用”單位。

三、加大宣傳力度，創(chuàng)造社會效益。

充分利用電視臺、網絡、報紙等各類媒體，以新聞報道、專題片等形式宣傳公司品牌，每年參加或組織行業(yè)交流會，積極參與冀中能源集團組織各項外宣及文體活動，擴大在公眾中的知名度。同時，還加強了申報工作，近期完成了河北省著名商標、河北省誠信企業(yè)及河北省質量效益型企業(yè)等申報工作，近年來，通過公司上下的努力，無論在科研開發(fā)還是在企業(yè)管理創(chuàng)新中都取得了優(yōu)異成績，在科研開發(fā)中“雙效蒸發(fā)”、“硝鹽蒸發(fā)結晶技術”、“無攪拌連續(xù)轉化”、“硝鹽生產節(jié)能減排技術”等先后獲得多項省市級科學技術成果獎，部分技術還獲得了“中國企業(yè)新紀錄”稱號，還有部分已經申請了國家專利；201*年公司實行全面精細化管理，以“單項工作爭一流，整體工作上臺階，“向國內同行業(yè)一流企業(yè)挺進”的精細化管理戰(zhàn)略目標為指導，加強制度管理，規(guī)范日常工作，全面提高了公司科學管理水平。這兩項企業(yè)管理成果先后被河北省和中國煤炭工業(yè)協(xié)會評為一等獎和二等獎，201*年公司還被中國煤炭協(xié)會評為“全國煤炭系統(tǒng)文明企業(yè)”。這些榮譽的取得進一步增強了企業(yè)創(chuàng)名牌的意識和積極性，爭取將更多的優(yōu)勢發(fā)揮出來。品牌就是效益，名優(yōu)產品能占領市場，有了品牌，市場就有了銷路，自然給企業(yè)帶來了經濟效益，也就促進地方經濟的發(fā)展，連年公司被評為當地“納稅大戶”。

201*年到201*年，連續(xù)三年來公司經濟指標逐年提高：201*年完銷售收入16145.02萬元，利稅總額981.5萬元。201*年完銷售收入23450.24萬元，利稅總額2996.47萬元。201*年完銷售收入18385.29萬元，利稅總額3938.88萬元。不僅如此，公司通過對節(jié)能減排技術的應用，利用生產中的余熱，每年為周邊居民區(qū)10多萬平米的家屬區(qū)解決了冬季供暖問題，也為企業(yè)帶來了良好的經濟效益和社會效益。

品牌建設是一種無形的資產，能夠增強企業(yè)凝聚力，具有一種巨大的推動企業(yè)發(fā)展的力量，有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高，石家莊鳳山化工有限公司正是運用品牌建設腳踏實地的做出優(yōu)質的產品，本著誠信贏得顧客的原則，為產品品牌開創(chuàng)一條發(fā)展之路，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

擴展閱讀：201*年品牌建設年工作總結

北疆物業(yè)管理部201*年開展“品牌建設年”工作總結

北疆物業(yè)管理部在生服公司的正確領導下，認真開展“品牌建設年”活動和“調增上”活動的要求，以“三有”、“四到”為工作原則，較好的完成各項工作任務。現(xiàn)將201*年品牌建設年活動開展情況進行一下總結如下：

一、認真貫徹落實公司部署的各項活動。

北疆物業(yè)組織全體黨員、機關干部和隊長、班組長骨干圍繞“立足新起點、迎接新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新發(fā)展”為主題的形勢任務教育，認真抓好機關干部和班組職工的學習。

召開了“調結構、增活力、上水平”活動動員會，會上徐經理和竇書記認真?zhèn)鬟_了文件精神和中心領導講話精神，并就如何開展好活動提出了具體要求。在查找問題階段，全體黨員干部職工圍繞“調結構、增活力、上水平”活動，認真開展了自查自糾工作，并重點圍繞如何加強日常管理和經營管理，日常如何搞好物業(yè)服務，提升物業(yè)服務水平等問題進行自查和分類匯總，共征集合理化建議40余條。

二、提升物業(yè)管理水平，提高品牌的認同度。

牢固樹立“服務引領發(fā)展、品牌創(chuàng)造未來”的服務理念，持續(xù)改進和完善服務方式，結合北疆物業(yè)市優(yōu)達標工作實際，在北疆物業(yè)各樓宇開展了以“細微見真情，服務顯本色，打造物業(yè)管理新亮

點”為主要內容的勞動競賽活動，從員工培訓、崗位練兵、技能比武入手，提高了保潔員、服務員、保安員、中控員等物業(yè)服務人員的業(yè)務素質，引導了更多的員工走上崗位成才、技能成才之路，大力提升了員工綜合素質。

5月份，組織全體保潔人員進行了貫標培訓10次，培訓150余人次，重點就物業(yè)清潔工作程序進行了培訓，用務實的態(tài)度干好本職工作。

7月份，圍繞如何搞好會議服務，全年組織服務員培訓10余次，培訓40余人次，安全月活動中，圍繞“安全發(fā)展、預防為主”主題，以提高保安員和中控室消防人員業(yè)務為目標，聘請專業(yè)廠家和二號路派出所管片民警對全體保安和消防安全人員開展了消防安全培訓，培訓受教育40余人次，達到了崗位練兵的目的。

8月份，以向各大公司發(fā)出“節(jié)能降耗倡議書”形式，深入開展了二、四辦公樓節(jié)電活動。在二、四公司辦公樓物業(yè)全體員工的共同努力下，采取各種行之有效的節(jié)電措施，經過三個月的運行，與去年同期相比節(jié)約用電6407度，約7048元（1.1元/度），得到二、四公司的好評。

9月份，組織物業(yè)各隊保潔員開展了技能比武勞動競賽（現(xiàn)場賽）活動，提升了保潔員職業(yè)技能素質；激發(fā)了廣大員工努力學習物業(yè)貫標知識、愛崗敬業(yè)、鉆研技能的積極性；通過比賽切磋技找出差距共同提高，在干中學、學中練、練中比、比中創(chuàng)，使員工們在操

作技能方面提高了認識，達到了樓宇間互學互看的目的。

10月初，在天保控股樓開展了一次衛(wèi)生保潔技能比武互查互看活動，各隊之間紛紛進行了細致的交流和切磋，取長補短交換各自工作中的好方法，達到了樓宇間互學互看的目的，掀起了一股學習的熱潮，為規(guī)范物業(yè)標準化起到了一定的促進作用。

12月份，組織天保食堂職工開展了中西式面點展示賽，比賽展示了面點制作技術水平，達到了相互學習、相互促進、共同提高的目的，樹立了良好的比、學、趕、超風氣，對進一步提高餐飲質量起到了積極的促進作用。

三、規(guī)范管理，層層落實

為使廣大的員工更好的理解貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握

標準，執(zhí)行標準，從年初開始我們定期組織了物業(yè)貫標培訓，通過培訓使廣大員工對貫標標準、程序文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了物業(yè)貫標的重要性。并按照由上到下的原則逐級規(guī)范各樓宇物業(yè)檔案文字資料，細化各崗位制度、崗位職責、工作標準、工作程序、應急處理預案等，使貫標工作真正落到實處。

在樓宇物業(yè)管理方面變管理為服務。在禮儀服務上高標準、高起步，講求人性化服務、和諧服務打造品牌意識。最大限度滿足業(yè)主的個性化要求，提高服務的層次和品味，充分體現(xiàn)“無微不至，無處不在”的服務思想。在衛(wèi)生保潔方面積極推進標準化，采取不

同方法專業(yè)清潔和養(yǎng)護。動態(tài)保潔、流動保潔、無干擾影子式保潔，保證舒適的辦公環(huán)境。在機電設備運行中，科學管理合理運行，經濟調配，確保無故障運行。201*年成功舉辦大型會議12次（百人以上），市級領導參加的會議4次，集團級會議70次，公司級會議2960余次，優(yōu)質的會議服務接待受到了建設、監(jiān)理、物資等北疆各大公司的好評。

四、打造服務創(chuàng)新亮點，提供優(yōu)質服務。

深入開展優(yōu)服月活動，實施主動服務、貼心服務、創(chuàng)新服務活動，充分發(fā)揮職工們的積極性，完善物業(yè)管理工作。積極走訪被服務單位，征求不同意見和建議，比如：為一公司浴室和油爐處安裝上“路燈和門燈”，給夜間洗浴的職工帶來了方便，得到了業(yè)主們的贊揚和好評；為港埠五公司領導辦公室、及各科室提供“入室物業(yè)服務”及“特色家政服務”等并制作“家政名片”發(fā)放到業(yè)主手中（為五公司領導提供的免費服務），運行兩年來，因之更貼切更周到的服務，拉近了與業(yè)主的距離。在會議服務中推廣球茶代替?zhèn)鹘y(tǒng)袋茶，為業(yè)主提供更加親情化的服務。加強日�，F(xiàn)場巡檢力度，設立24小時維修熱線，堅決杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，做到維修及時、服務周到。實行保潔員提前上崗，避開與樓內辦公人員工作高峰時段，與此同時天保食堂實施定制管理和“5S”管理法，不斷提高餐飲管理水平好食品質量，并成立了西式面點攻關小組，推出各種口味絕佳的中西式面點，探索性推出特色日韓料理等具有異國風

味的食品，給來用餐的職工帶來別具不同的用餐享受，數次贏得被服務單位的高度稱贊。針對夏季天氣萬變，雨水增多的情況，在天保控股樓門前及天保食堂門口各特設一組“便民傘”，無論工作人員是出去辦事還是剛剛用完餐，都不會被雨水所困所煩惱，大大方便了用餐職工。

以上是201*年北疆物業(yè)管理部開展“品牌建設年”活動的總結，較圓滿的完成了各項工作任務，有不足之處請予以批評指正。

北疆物業(yè)管理部

201*年12月20日

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