轉(zhuǎn)變作風(fēng) 先進(jìn)材料(煙草辦公室文秘)
轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動典型材料
提升服務(wù)創(chuàng)造滿意
記@@縣煙草專賣局辦公室
我叫@@,是@@縣煙草專賣局辦公室一名普通的員工。自轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境集中整治活動開展以來,@@縣局全體員工積極參與,轉(zhuǎn)作風(fēng),樹形象,強(qiáng)素質(zhì),明確任務(wù),努力解決轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)化環(huán)境中存在的突出問題,企業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,機(jī)關(guān)活力進(jìn)一步增強(qiáng),員工執(zhí)行力進(jìn)一步提高,涌現(xiàn)出許多作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、真誠服務(wù)基層的員工,作為其中的一員,我主要從以下四個方面著手,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
一、勤學(xué)善思,掌握工作本領(lǐng)
思想是行動的先導(dǎo),只有平時不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能在政治上保持清醒的頭腦,保持正確的方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己的頭腦,讓自己具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,注重人事勞資政策和涉及各項社會保險的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),積極應(yīng)對工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新內(nèi)容,不斷地更新知識,豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng),善于在工作中開拓創(chuàng)新,提出新的思路和見解,力爭取得事半功倍的效果。
二、腳踏實地,認(rèn)真履行職責(zé)
作為一名辦公室文秘,我的主要崗位職責(zé)是:在科室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公文處理、信息的采集、編寫、校隊發(fā)布、后勤服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)等工作。辦公室工作涉及到廣大干部職工的切身利益,參加工作四年來我一直兢兢業(yè)業(yè),絲毫不敢懈怠,經(jīng)常加班加點也毫無怨言,工作熱情始終如一。辦公室工作有著很強(qiáng)的政策性,在日常工作中我認(rèn)真細(xì)致地執(zhí)行每一項政策,嚴(yán)格按照程序辦事,公平公正,公開透明,自覺接受各方監(jiān)督和檢驗,讓領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工滿意。
三、熱情服務(wù),展現(xiàn)優(yōu)良作風(fēng)
經(jīng)常有可是對信息發(fā)放不太清楚或有異議到科室咨詢的,我都是熱情接待,詳細(xì)予以解答,直到員工清楚、滿意為止。隨時為員工解答文字信息、文件方面的新政策,做到事事有回音,件件有效果。為員工做好后勤服務(wù)保障,積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜等,寧愿自己多跑兩趟,將服務(wù)做到最優(yōu)化。對于到齡退休人員,我總會及時耐心細(xì)致的與其溝通,告知相關(guān)政策,用真心為其服務(wù),最大限度減少各項手續(xù)給其帶來的麻煩,贏得許多干部、職工的贊許。辦公室作為職工之家,對于內(nèi)退及離退休人員以及在職干部、職工的到訪,我一律熱情相迎,一杯清茶、一句問候,拉近了彼此的距離,了解他們的需求和想法,給予力所能及的幫助。
四、嚴(yán)于律己,全面提升素質(zhì)
作為一名辦公室管理人員,我從來不會放松自身素質(zhì)的提高。對工作做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,干一行愛一行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),模范遵守勞動紀(jì)律。對于領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署,全力以赴,執(zhí)行到位。對于辦公室業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)的學(xué)習(xí),常抓不懈,強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力和水平。在思想作風(fēng)方面,以“兩個至上”價值觀為指導(dǎo),樹立大局意識,責(zé)任意識,憂患意識,以飽滿的精神狀態(tài),立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。
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抓規(guī)范重細(xì)節(jié)強(qiáng)素質(zhì)不斷提高文秘工作水平
寧陜縣委辦公室文秘工作先進(jìn)材料
寧陜縣委辦公室緊密圍繞縣委中心工作,大處著眼狠抓規(guī)范建設(shè)、小處著手研究工作細(xì)節(jié)、以人為本強(qiáng)化能力素質(zhì),認(rèn)真做好公文處理、文件管理、文書歸檔等各項工作,努力提升文秘工作水平。
一、大力推行規(guī)范管理
規(guī)范性是文秘工作的基本特點。我們主要從收發(fā)、運轉(zhuǎn)、歸檔三個環(huán)節(jié)上規(guī)范文秘工作,從制度上避免疏漏。
一是規(guī)范收發(fā)。一方面印發(fā)了《關(guān)于精簡文件簡報的通知》,規(guī)定除全縣階段性重點工作經(jīng)縣委研究同意外,一律不編發(fā)簡報。同時,嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量、字?jǐn)?shù)和發(fā)送范圍,做到了文件必需才發(fā)、必知才收。結(jié)合實際制定了《關(guān)于規(guī)范公文辦理有關(guān)事項的通知》,進(jìn)一步規(guī)范了縣級各部門以“縣委”、“縣委辦”和“兩辦”名義發(fā)文的情形和內(nèi)容,明確了簽發(fā)流程。在文件的審核上,堅持秘書、政務(wù)主任、主任三審責(zé)任制,嚴(yán)格履行把關(guān)責(zé)任,努力做到政策上不出偏差、內(nèi)容上不出紕漏、文字上不出歧義、格式上不出差錯,確保文件質(zhì)量。另一方面,對所有來文,實行“一個口子”進(jìn)出,分類、分級、分號登記,第一時間傳遞,不積壓、不延誤,確保文件的時效性。201*年,共收發(fā)明密電報和電子公文1812份8834頁,均做到了運轉(zhuǎn)高
效、傳遞迅速,無任何差錯和失泄密事件發(fā)生。
二是規(guī)范運轉(zhuǎn)。印發(fā)了文件辦理流程、文件傳閱管理等制度和中省文件運行管理、各級來文運行等細(xì)則,做到了文件運轉(zhuǎn)大事有制度,小事有細(xì)則,急事有規(guī)范,難事有流程,使日常運轉(zhuǎn)有章可循。在文件批辦環(huán)節(jié),堅持由辦公室主任批閱文件,凡縣委和辦公室接收的文件、資料,統(tǒng)一由辦公室主任提出擬辦意見,歸口送領(lǐng)導(dǎo)參考批閱。對緊急重要文件,在來不及當(dāng)場批閱情況下,經(jīng)電話請示后直接送縣委領(lǐng)導(dǎo)批閱。在文件傳閱環(huán)節(jié),堅持傳閱順序與傳閱效率相結(jié)合,如該順序傳閱領(lǐng)導(dǎo)不在,即轉(zhuǎn)入下一傳閱環(huán)節(jié),等其回來后再補(bǔ)傳。在文件督辦環(huán)節(jié),對領(lǐng)導(dǎo)批示件認(rèn)真辦理,填表登記,詳細(xì)記錄文件名稱、領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容、承辦單位、完成時限,由該單位來人簽字取回,做到內(nèi)容清晰、去向清楚、查詢方便。在文件清退環(huán)節(jié),堅持清退銷號制,對一般性文件,做到快辦快傳、傳完即退;對中央和省委文件,以季度為單位督促清退;對借閱的文件,約定借閱期限,限期清退;對領(lǐng)導(dǎo)同志辦公室文件資料,秘書定期整理,在征詢領(lǐng)導(dǎo)個人意見后,及時清退。
三是規(guī)范歸檔。近年來,克服經(jīng)費緊張的困難,購置了鐵柜、滅火器、濕度計等設(shè)施,投放了無毒、無腐蝕性的滅蟲藥品,提高了文件管理的硬件保障水平。在文件歸檔整理方面,所有歸檔文件至少一式兩份,按照類別和發(fā)文字號存一份為正卷;按照事件邏輯再建立一份副卷;對重大事件和重要會議設(shè)立專卷。同時,全程做好重大活動和重大事件領(lǐng)導(dǎo)講話、圖片
資料和影像資料的收集,保證有完整的檔案記錄。從201*年起,建立起了電子檔案,覆蓋了市委、縣委及辦公室所有發(fā)文,與紙質(zhì)檔案互相印證、相互補(bǔ)充,為文件查閱提供了便利。201*年,建立檔案65盒1052份,接待部門和單位查閱文件400余人次。
二、注重研究工作細(xì)節(jié)
文秘工作,容不得半點兒差錯。在工作實踐中,我們注意從小處著手,在改進(jìn)細(xì)節(jié)上提高工作質(zhì)量和效率,也摸索出了一些經(jīng)驗。
一是顏色標(biāo)識。因為領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙,需要處理的文件很多,在文件傳遞過程中,會出現(xiàn)急等文件而領(lǐng)導(dǎo)還沒有簽出來的情況。為此,我們在給領(lǐng)導(dǎo)呈送文件的時候,用紅、黑、藍(lán)三種顏色的文件夾分別代表特急、緊急和一般三種情況并用文字標(biāo)識,這樣領(lǐng)導(dǎo)就能“察顏觀色”,確保文件能夠及時處理,不誤時誤事。
二是領(lǐng)導(dǎo)結(jié)對。文件簽發(fā)中,經(jīng)常會出現(xiàn)按照順序應(yīng)當(dāng)簽發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)不在的情況,如果等候領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)就會過了時限,電話請示又不方便,補(bǔ)簽則無法在發(fā)文中充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。為此,經(jīng)過我們建議,領(lǐng)導(dǎo)之間結(jié)成了對子,一位領(lǐng)導(dǎo)不在家的時候由結(jié)對領(lǐng)導(dǎo)代為簽發(fā)文件,很好地解決了這個問題。
三是末位校對。在公文起草中,一份文件可能在電腦中有多個修改版本,尤其是由其他部門代縣委及辦公室、“兩辦”起草的文件,在制發(fā)過程中極易出現(xiàn)失誤。為此,我們要求每改
一稿必刪前稿。同時,在文字校對時,利用電腦排版改一字則全篇動的特點,采取看當(dāng)頁首字尾字與隔五行看一字結(jié)合的辦法確定最后一稿,提高了校對的質(zhì)量和效率。三、著力加強(qiáng)隊伍建設(shè)
文秘工作政策性、專業(yè)性和程序性強(qiáng),對文秘人員素質(zhì)要求高,我們始終注重文秘隊伍建設(shè),不斷提升這支隊伍的戰(zhàn)斗力。
一是加強(qiáng)思想教育。堅持每周一會,總結(jié)文秘工作的得與失,教育文秘人員樹立責(zé)任意識,兢兢業(yè)業(yè)工作;樹立質(zhì)量意識,認(rèn)認(rèn)真真辦文;樹立效率意識,又好又快服務(wù);樹立創(chuàng)新意識,推動工作突破。
二是嚴(yán)格選調(diào)人員。采取公開考察、跟班培訓(xùn)、擇優(yōu)錄取的辦法,大范圍考察篩選人員,長時間培訓(xùn)鍛煉人選,小比例嚴(yán)格錄取文秘,真正把政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)硬的同志選拔到文秘崗位上來。近幾年來,先后考察20余人,跟班培訓(xùn)10余人,從中選拔出2人進(jìn)入文秘隊伍。
三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。縣上將公文寫作及文秘知識培訓(xùn)列入了后備干部考試培訓(xùn)內(nèi)容,采取分管主任培訓(xùn)、邀請專家講等形式,有力提高了全縣文秘人員特別是辦公室工作人員的能力。共安排1名同志到省委黨校學(xué)習(xí)、2名同志到市委黨校學(xué)習(xí)、2名同志到市委辦公室跟班學(xué)習(xí),通過這種既當(dāng)老師,又當(dāng)學(xué)生,請進(jìn)來、派出去、相互學(xué)的方式,文秘隊伍的能力得到了提高。
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