貴州智誠數(shù)碼電腦公司銷售實習報告

貴陽新零貝計算機公司實習報告

基本情況：銷售實習

實習時間：201*.1.30----201*.2.21

實習地點：貴陽新零貝計算機公司銷售部總結報告：

為期近1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：貴陽新零貝計算機有限公司。貴陽新零貝計算機有限公司銷售部位于貴州腦百信電腦城內，不得不介紹一下腦百信電腦城的情況。腦百信電腦城位于貴陽市都司路口，緊鄰大十字，與貴州西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港遙相呼應，緊密相連，形成了一個完整的電腦城商圈。因此，這三家電腦城在貴陽市也是最知名的。

在腦百信電腦城周圍，有貴陽最好的中學貴陽一中，還有貴陽環(huán)境最好的都市公寓藍波灣，與貴陽最大的批發(fā)市場相隔不過1公里，與大西門百貨商圈只相臨一條街。因此，地處繁華路段的貴州腦百信電腦城有著良好的口碑與相對穩(wěn)定的人流量。

據(jù)我實習的公司老板介紹，雖然貴陽有貴州電腦城、西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港、腦百信數(shù)碼港等五大電腦城，但現(xiàn)今，卻只有新大陸數(shù)碼港和腦百信數(shù)碼港深受青睞。因為，電腦行業(yè)已經(jīng)不如前兩年那樣是暴利行業(yè)了，人工、門面與透明的市場價格造就了今天的薄利市場，所以，家底殷實的新大陸和腦百信就牢牢的占據(jù)了貴州市場兩巨頭的位置。他們兩家都有房地產(chǎn)商作為投資方，賣場用地都是自用，這奠定了兩者在前期搶奪市場資源時有更大的靈活度，也擁有更多的操作資源，這些都是其他賣場所沒有的。而腦百信背后是成功經(jīng)營多年的市府燈飾廣場，尤其是二期成功開業(yè)后，與一期緊合在一起，讓腦百信成了貴州經(jīng)營面積最大的電腦城。而低廉的賣場租金、良好的管理體系、優(yōu)質的宣傳策略讓銷售量長年穩(wěn)定不變，這更堅定了電腦公司的投資決心，深深籠絡了一批電腦公司入駐。

自從1月30日我開始實習以來，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段：

第一階段為熟悉產(chǎn)品，其實這一階段沒有什么技術性。完全是靠背，把各種產(chǎn)品通過品牌小冊子了解清楚，并對產(chǎn)品功能等牢固掌握。雖然這個過程十分枯燥，但是銷售經(jīng)理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產(chǎn)品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產(chǎn)品，老板還讓我把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量。這個過程里，我不但學到了產(chǎn)品的知識，也開始對銷售產(chǎn)生了興趣。第二階段：

記熟產(chǎn)品之后，公司安排我進行第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）。第三階段：

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3。促銷過程非常辛苦，首先是在街邊發(fā)傳單�？此坪唵�，可是發(fā)傳單的過程中卻很讓人尷尬。平時我在街上，別人發(fā)傳單給我，我總是看也不看，但現(xiàn)在輪到我來發(fā)傳單了，別人不理我或是收到我發(fā)的傳單之后轉身就丟的形為讓我很難過。這時，我深深了解到尊重發(fā)傳單者的重要性。當然，如果有人因為傳單而感興趣，準備到柜臺上去看時，我也會非常高興。第四階段：幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返廠。在這期間，我深深了解到，一個產(chǎn)品的質量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱。

在智誠數(shù)碼，當然不止MP3一個產(chǎn)品，電腦配件也是經(jīng)營范圍之一。在最后半個月的實習期里，我就學習了如何對電腦配件進行銷售。

電腦這種產(chǎn)品與其它產(chǎn)品不同，特別是這種DIY兼容機。一臺電腦，需要有顯示器、主機箱、主板、顯卡、內存、硬盤、光驅、鍵鼠等配件組成。在我們的銷售過程中，就要把各種配件以最佳組合配套出售。幸好，我平時在電腦應用中積累了一些電腦知識，這時就得以很好的發(fā)揮。當然，第一實習階段里對產(chǎn)品的熟悉也在這時起到了關鍵作用。

而既然是銷售工作，過硬的銷售技巧就是必須的。如何讓一位有效顧客成為真實顧客,銷售功底占絕對的主導地位。在老銷售人員的幫助下，我掌握了如下銷售技巧：

首先,對我們產(chǎn)品有絕對的自信。不論是配置的硬件知識,還是搭配的軟件工具,抑或是我們的售后服務,產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,都必須了如指掌且完全信賴。顧客絕對不會購買連銷售人員都不放心的產(chǎn)品。

其次,在銷售中把握主導地位,真正起到導購作用。千萬不能寥寥幾句,更忌顧客提問你來回答。好的銷售應該迅速掌握顧客需求,主動推介合適產(chǎn)品。這里,要分幾種情況進行:

如果顧客直接說出一款機器的型號,我們門店有的,用平行報價的原則;如果我們門店沒有的,采用

轉單戰(zhàn)術,用相同功能配置,推薦高性能的機器,當然也要報高價。如果顧客只是說了一些基本需求,我們應該采用游離戰(zhàn)術:假定滿足顧客所提需求的產(chǎn)品有A、B、C、D四款機型,C的利潤最高,當然就成為你要銷售的首選,那么先將顧客引導到A,他可能不會滿意(如A有獨立顯卡,但是CPU是AMD的),然后推薦更高配置的B,估計顧客開始接受時再推出性價比最高的C。一舉成功當然最好,如果顧客猶豫了,則推出D,對比之下最后將其引回到目標C,此時應是勝券在握了。

再次,遇到如下特殊對象的處理方式:

一、帶孩子來買筆記本的,費工夫把孩子搞定;二、情侶來買筆記本的,說服掏錢的那位;三、有槍手的,用過硬的專業(yè)知識讓他“熄火”;四、為單位購機的客戶，則主要推高端機器。

當然在賣場中還會有很多種情況,大家要多積累經(jīng)驗并在實戰(zhàn)中隨機應變地把握。

在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)DIY配件的銷售與MP3有著很大的不同。MP3主要是公司自購的積貨，有什么賣什么，而DIY產(chǎn)品則大大不同。因為市場上的DIY配件非常多，沒有哪家公司可以把所有的配件都進行銷售，而面對形形色色的顧客和形形色色的要求，如果把公司的自有品牌銷售出去也是一門藝術。雖然，一些產(chǎn)品確實不如顧客要求的好，但它總會有一些相似之處，這時，你就要用三寸不爛之舌與產(chǎn)品的特殊工藝和價格優(yōu)勢來贏得顧客的贊同，最終形成銷售。

當然，在之前的銷售里，我非常不樂意更改顧客自行配置的單子。因為總覺得顧客的要求才是最大的。但是我的銷售經(jīng)理說服了我。每一個公司的存在都是必要的，只要我們出售的不是崴貨，不是劣質產(chǎn)品，而且，產(chǎn)品價格確實比其它產(chǎn)品低，可以為顧客節(jié)約成本，就應該用銷售溝通的方式與顧客產(chǎn)生共識，而這個過程只要溝通得當，就不能算是欺騙。

在銷售過程中，如果說實習的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們如何在客戶面前不失本色呢?長時間的說服工作,面對顧客不斷地提問、反復地壓殺價格,耐性又從何而來?顧客購買了機器,還會再回來嗎?如何讓他為門店帶來更多的客戶?答案就是:對待客戶要如同對待自己的親人般友善。銷售過程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個微笑,一句問候,或一個恰到好處的手勢,就可以做到。關鍵是你的心態(tài)!因為有時候銷售出去的產(chǎn)品并非是因為質量問題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸說之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對貴州腦百信電腦城有了深深的了解，對像智誠數(shù)碼這樣的小型電腦公司也有了深刻的理解。

當然，我也發(fā)現(xiàn)了其中的很多問題：

（1）由于產(chǎn)品質量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后，十分感謝智誠數(shù)碼電腦公司，感謝他們給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

擴展閱讀：數(shù)碼銷售實踐報告

期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺�，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農(nóng)業(yè)大學、河北金融�？茖W校、xx師范、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發(fā)使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非�！皟�(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

其實在這期間我也去了xx的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最后衷心感謝xx電腦城給我提供實習機會！

五月底的時候，我看到了xx區(qū)政府招收實習生的通知。于是，我在截止日期前提交了一份簡歷，然后就通知。誰知，一等就等到了7月初的考試周。不過，幸運的是可以去實習。報名的時候，抱著增加社會經(jīng)驗和充實暑假時間的心情，想著體驗社會、體驗生活�？纪暝嚕�立刻就開始暑假實習之旅。實習第一天，我被領到了黨恩社區(qū)，然后熟悉環(huán)境，再然后就可以回學校了。

在居委會實習，乍一聽，不知道跟我的專業(yè)有什么聯(lián)系。朋友們聽到，也是詫異的疑問眼神。其實，剛開始的報名的時候，我就是想了解一下專業(yè)之外的領域，看看政府機構的工作模式，了解廣州的社會民情等。

在居委會一個月，我做的工作比較多的是幫忙辦理老人IC卡和整理電子版的戶籍資料。辦理通知一下來，社區(qū)的老人們就快速的行動了。每天，辦公室里都是老人們的身影。從早到晚，尤其是上午，主管的燕姐從上班開始就沒離開過座位，人多的時候，辦理人員增加到三個，就是居委會里其他工作人員放下手頭的工作幫忙辦理IC卡。而我，就主要是剪下身份證復印件并把它粘貼到對應的位置上。一連幾天，都是這樣忙碌。到最后，我都覺得我的剪紙工大有進步。

辦理IC卡告一段落后，我開始輸入戶籍資料。之前，我基本上沒有接觸過excel電子表，所以這次是邊學邊做。自然，通過這次工作我掌握了部分電子表的操作。在輸入的過程中，我最怕的就是身份證號，一串一串的數(shù)字，還不能有任何差錯。

居委會的工作，看似簡單，其實不然。每個部分都是繁瑣的，要求工作人員認真細致，工作時不但自己明白，更重要的是服務對象明白。就像辦理老人證的時候，老人們不懂，我們就要通過講解使其明白。有時候，會遇上極個別態(tài)度不太好的人，這時，我們不能硬碰硬，而要曉之以理、動之以情。

廣州市是一個大城市，其各方面發(fā)展都是比較全面的。計生方面包括的東西廣而細。辦理未婚證、準生證、婦女計劃生育、健康檢查……這也從一個側面說明，廣州的社會保障制度發(fā)展的完善性。醫(yī)療保險、退休金、老人優(yōu)待等，顯示出城市的保障，而不像農(nóng)村那樣，難終老。

社區(qū)，是聯(lián)系居民和政府的基層組織，更是不可或缺的橋梁。居民事情無所謂大事小事，都是社區(qū)工作人員的事。發(fā)生火災了，全體出動去清掃；臺風要來了，全體加班防臺風；居民發(fā)生糾紛了，工作人員上門調查調解；……可以說，社區(qū)工作與居民的生活息息相關。其實，社會上每個工作崗位都有其自身的不可或缺性以及優(yōu)越性。然而，無論在哪個崗位上，都需要對自己的工作負責。

在黨恩居委會一個多月，我有一個非常深的感受就是，我好像回到了家里。在這里，每個人都對我很好，大家彼此之間相處和諧、融洽。其樂融融，宛如一個溫暖的大家庭。在這樣的環(huán)境中工作，是很舒心的。

為構建課堂教學和實踐教學的聯(lián)動促機制，引導剛大青年學生投身社會實踐促進經(jīng)濟發(fā)展，培養(yǎng)民族精神提高綜合素質，用所學的知識為農(nóng)村經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做貢獻，在全面建設小康社會的偉大實踐中貢獻力量，所以我們學校特別給我們一個月的時間來投入社會實踐中深入了解農(nóng)民的生活。

當我聽到學校讓我們參加社會實踐時，我的心碰碰直跳，我一時不知道該怎么辦。當我看到實踐要求時讓我們深入的了解農(nóng)村的實際情況時，我心里平靜了許多，因為我也是農(nóng)民，我的家就在一個村莊。這是我第一次深入了解村民的生活狀況，給我的感受很深。我雖然也是農(nóng)民，但我們的生活和以前的生活有著天壤之別，所以我就和我統(tǒng)統(tǒng)學我們兩個人深入了解可我從小生活到現(xiàn)在的村莊---“留莊營”。留莊營村是新鄉(xiāng)市的邊境的一個村莊，它屬于新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)的管轄范圍。留莊營村因城市發(fā)展的需要，分為兩給住宅區(qū)。老的住宅去有240戶約1350口人，新的住宅去有160戶約850口人。老區(qū)住房占地約200畝，新區(qū)住房占地約100畝。

在我們開始實踐的前一天晚上，我家早早的吃過晚飯，我就問了問爸爸媽媽我們村以前是什么樣子？我家的生活又是什么樣子？以前爸爸媽媽只說過我們小時候佳麗很困難，讓我們珍惜現(xiàn)在的生活。爸爸說現(xiàn)在因為省事發(fā)展的需要把我們的房子給拆了，把我們村的地買了，我們才住著市委規(guī)劃的三層樓房，家里什么都不缺。你們小的時候，我們村里大多數(shù)都是三角形的瓦房，房子的底層是石子，1米以上都是土磚蓋的房子。少數(shù)家里是用磚頭蓋的一層平房。那時我們家里只有一臺14寸的黑白電視，家里看每天的收入，多的話過年還能吃上肉，少的話過年都不能吃肉。家里每天的吃飯?zhí)貏e有規(guī)律，今天大米、明天面條、偶爾會吃一次餃子。家里也從不買菜，家里有什么就吃什么，媽媽說我們這一代人生活的算可以了，能一直上到大學，不象我們初中畢業(yè)就得在家種地，你們也不用種地了。只要專心上學就行了。聽到這些心里酸酸的，這些我都不記得了！晚上一直都在想這些事情，一直到實踐結束。

我們用了10天時間調查了10戶村民的生活狀況，有的家庭一直生活的還可以。以前住著一層平方，有電視，洗衣機，想什么時候吃點肉就買點，還能每個季節(jié)都買件衣服，現(xiàn)在住著市委規(guī)劃的三層樓房，家里有冰箱，空調電腦什么都有�？墒怯械募彝�，一直就很困難，以前住著瓦房，就連過年也吃不上肉，衣服也舍不得買一件，破了就補補，現(xiàn)在生活好了，家用電器幾乎都有了，想吃什么也能買點。還有的家庭，好的比不上但也不貧困。我們還看以前派的照片，和現(xiàn)在相比有太大的變化。村民很珍惜現(xiàn)在的生活，他們不求更好的，就想平平安安的過這一輩子。

我們借助村委會的力量，以廣播的形式向村民宣傳和用粘貼的形式，粘貼在宣傳欄里讓村民了解：一、建設新農(nóng)村，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能里，建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要保障；是增加農(nóng)民收入，繁榮農(nóng)村降級的根本途徑；是發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，構建和諧社會的主要內容；發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)，是建設新農(nóng)村十分重要的組成部分。建設新農(nóng)村，是縮小城鄉(xiāng)差距，全面建設小康的重大舉措。二、黨中央提出構建社會主義和諧社會，使我國的社會主義現(xiàn)代化建設總體布局，由發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，社會主義民主政治和社會注意先進文化三位一體，擴展為包括社會主義和諧社會的內容，實現(xiàn)了四位一體的飛躍。構建社會主義和諧社會是我們黨順應歷史發(fā)展變化，為推進中國熱色社會主義偉大事業(yè)作出的重大戰(zhàn)略舉措，是我國處于體制轉軌，社會轉型這一特殊歷史時期經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求，是滿足人民群眾不斷增長的物質文化需要的必然要求，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務的必然要求，是全面落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)全面建設小康社會奮斗目標的必然要求。構建社會主義和諧社會必須從科學發(fā)展觀為知道，科學發(fā)展觀是全面建設小康社會和推進社會注意現(xiàn)代化建設始終要堅持的重要知道思想。構建社會主義和諧社會是全面建設小康社會的重要內容。在新的歷史時期，我們需要堅持以科學發(fā)展觀為指導不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，實現(xiàn)全面建設小康社會的奮斗目標，構建社會主義和諧社會，必須首先建設和諧村鎮(zhèn)。三、八榮八恥：以以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥以服務人民為榮、以背離人民為恥以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥以團結互助為榮、以損人利己為恥以誠實守信為榮、以見利忘義為恥以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。村民的反映也很前列，他們會主動的去聽去看這些內容，這也讓我們很欣慰，自己所做的這些事情沒有白費。

我們向村里的青年學生宣傳我校的的招生和就業(yè)情況，還介紹了土木系現(xiàn)有的專業(yè)：建筑工程技術專業(yè)、土建工程與材料質量檢測專業(yè)、建筑防水與防腐施工專業(yè)、工程測量專業(yè)、市政工程施工。土木系現(xiàn)有在校生3300余人，教師60人，其中副教授、高級講師16人，講師25人，國家注冊結構師3人，國家注冊監(jiān)理師5人，國家注冊咨詢師1人，高級工程師2人，工程師3人。以及土模系的學生畢業(yè)后可以從事技術管理、行政管理、建筑設計、建筑施工、建筑監(jiān)理等方面的優(yōu)秀人才，他們中的很多人成為河南建筑業(yè)中堅力量。當我們進少過以后，有許多青年學生和村民都來問我們問題，他們希望自己和自己的孩子能在建筑行業(yè)里有一番作為。結束了這十多天的實踐。我每天都很累，可每天都很高興和成就感。這里使我真正了解了農(nóng)民的樸實，辛勤和父母的不容易。希望廣大青年學生都能理解自己的父母。也為粗竟農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，提高農(nóng)民綜合素質，以及在全面建設小康社會的偉大時間中共鄉(xiāng)一點力量，使小康社會早日進入每家每戶。

班級：xxx學校信息技術系07計算機網(wǎng)絡2班學號：0905070211見習生：xxx

見習地點：海南省�？谑泻Ｐ懵稤C城三樓3139店面見習單位：海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司

見習時間：201*年5月14日201*年5月16日帶隊老師：xxx老師、xx老師

見習目的：了解公司的工作流程，學習相關專業(yè)的知識，增加對專業(yè)的認識，了解社會上還需要什么專業(yè)知識和專業(yè)技術的人才在連續(xù)的三天里，我們組到海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司見習學習。這是我第一次與所學專業(yè)工作應用的直接接觸，使我感受頗深，可以說，他對我的今后學習進步起到至關重要的作用。對我的未來也有很深遠的影響。

海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司是以銷售HP筆記本、HP臺式機、DELL筆記本、DELL臺式機、HP顯示器、冠捷顯示器、訊景顯卡為基礎的，同時還銷售U盤、移動硬盤、屏保、電腦飾品和筆記本護理產(chǎn)品等等，同時對產(chǎn)品還有直接售后服務。海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司有自己專賣門面和倉庫。

我們去了主要是為了解公司的性質和整個公司運營流程和學習相關知識，對我們以后學習和工作方向進行指向。我了解到先是公司接受冠捷總公司的代理邀請，在海南�？诔蔀楣诮葜变N商。則海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司就主要銷售冠捷公司的產(chǎn)品，冠捷公司的新產(chǎn)品也就最先給各個城市的這些直銷商進行代理銷售。當然海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司也銷售一些別的公司的其他產(chǎn)品。同時冠捷公司對海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司的顧客的售后服務是直接的，也就是說顧客的產(chǎn)品有什么問題可以直接去找海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司，海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司就可以直接進行維修或送回生產(chǎn)廠進行維修和換新等服務。這樣就少了很多的中間過程，同時冠捷總公司還對海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司的銷售和服務有指導和建議作用，對銷售人員和技術人員有基本的技術指導和培訓功能。但對海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司來說在門面銷售有銷售淡季和銷售旺季，海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司只能從冠捷總公司和顧客之間獲得一些差價來盈利，但這種盈利方式不能滿足海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司的基本開支更不用說獲利。因為他有門面租金、倉庫租金、倉庫管理、員工工資、一些稅費和管理費等，只是單一的通過銷售來盈利不夠的。所以海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司還要通過別的渠道來盈利。據(jù)我了解，海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司的負責人還在外面拉一些訂單來解決這些問題。這些訂單的途徑和方式就很多，比如某公司在籌劃建立的過程中需要一定數(shù)量的電腦；如一些網(wǎng)吧的開業(yè)或網(wǎng)吧需要電腦升級；如學校需要建立一個電腦室等等。海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司就可以通過直接聯(lián)系主管或以投標的方式來獲取這些訂單機會。海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司通過找這些大一點的訂單對這些一定數(shù)量的電腦銷售、維修和維護的過程中來獲取盈利才能滿足公司的開支和盈利的目的。

海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司還銷售一些別的公司的產(chǎn)品，比如昂達的主板、IBM的CUP、創(chuàng)新的聲卡、訊景的顯卡、清華紫光的U盤、飚王的移動硬盤和一些公司的屏保、護理產(chǎn)品等等。基本能滿足電腦硬件的需求的服務。海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司有自己的單獨的服務門面和自己的倉庫對自己公司的產(chǎn)品進行存放。同時還要聘請一些專業(yè)銷售人員和對電腦維修和維護的技術人員，銷售人員要對自己公司的各個產(chǎn)品的屬性、功能、用途和一些基本信息，要能夠對產(chǎn)品合理的配制，對產(chǎn)品的價格和配制后的價格很明白，要知道一些基本的專業(yè)知識，如電腦的維護方法和使用方法，能夠解答顧客的問題，服務態(tài)度和服務方式也要具備。技術人員要能正確熟練的組裝電腦，能安裝各種系統(tǒng)和各種軟件，對顧客平時維護要知道并介紹給顧客，并對電腦的維修和檢測方法要知道，對一般的維修能處理，對電腦的問題能檢測出來，并對能否維修是否需要返廠做出正確判斷。同時技術人員還要會分配IP、會組裝局域網(wǎng)等基本網(wǎng)絡技術，對學校、公司、網(wǎng)吧等地方局域網(wǎng)建立。

見習收獲：通過對公司流程和運營方式的了解，感覺雖然是在銷售電腦但要求也很高，我們只是在海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司門面見習了三天，但這段時間是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以顯得很無聊，很多同學都在抱怨沒有意義，更有的同學不能堅持三天。所以這個工作看起來簡單，但做起來也是很復雜的，要求一樣的高，而且工資也不是很高。確實在這三天的見習期間也沒學到什么理論知識，對我們知識方面沒什么用，但對我來說也是很有用很有意義的，對我的認識有很大的提高，了解的現(xiàn)在的工作的艱苦，及時是一個銷售服務員專業(yè)知識和一些服務方式要求都是很高的。通過對海南天譽商用科技網(wǎng)絡有限公司的整個流程的了解，感覺流程是很傳統(tǒng)單一和很多類似公司的運營方式是一樣的，沒有創(chuàng)新、沒有發(fā)展前途。是當代有志大學生不可取的一個工作，但我們也應該知道，如果我們的知識不夠，你去應聘老板也是不會要你的。所以通過這次見習，我個人認為我們要學的東西還很多，我們與社會需求的人才很有一段差距。及時我們現(xiàn)在是大學生畢業(yè)去找這些工作，如果你的專業(yè)知識不夠也是不行的，更不用說進入那些更大型更有發(fā)展前途的公司了。這次見習讓我知道了我們應該正確給自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同時通過這次見習觀察到兩細節(jié)去年我配制我的機子是雙核的CPU，但現(xiàn)在有的都在用三核的CPU了，更現(xiàn)在四核的都出來了，也有很少一部分也在開始用了。過去我們用1G的內存銷售商會給你說已經(jīng)很大了，但現(xiàn)在一般都是用2G的內存，銷售商還會問你夠不夠用。通過這些細節(jié)我感覺現(xiàn)在的電腦更新確實太快了，如果我們不加速學習，適應這些高速變化我們就會被社會淘汰。

一寫在前面的話

當邁入xx大學的第一刻時，我知道我新的生活開始了。而在這新的生活里，在這新的世界里，我真正能學到些什么？如今的世界已不再是傳統(tǒng)的腳下的世界，而是不斷飛躍的信息世界。信息世界的基礎又是建立在計算機上的。而這一個學期里，我在計算機課程上學到了多少呢？那就在此反思，在此匯報。二計算機實踐的任務和內容

在我們學完《大學計算機基礎》課程后，我們已基本掌握了一些基本的MicrosoftOffice程序，如制作FrontPage網(wǎng)頁幻燈片PowerPointflash動畫等。

學習實踐中自然遇到很多的困難和挫折，其中的主要原因是：計算機基礎不好，平時接觸的計算知識不夠，實戰(zhàn)演練較少。通過實踐了解到也只有實踐才能鞏固和強化理論，理論必須加以實踐才能變成活的事物。

在最后，我還是成功地完成了要求的課程。個中的艱辛自然只有我自己知道。在幻燈片中，我以《我的大學生活》為主題，較好地反映了自己剛進大學的一路歡欣;在網(wǎng)頁中，我以《湖北之行》為主題，向大家較詳細地介紹了我的家鄉(xiāng)名勝。在Flash動畫中，我做了一個飄飄而墜的落葉…三設計的步驟：網(wǎng)頁《湖北之行》在制作這個網(wǎng)頁的時候，我是懷著異鄉(xiāng)游子思鄉(xiāng)之情完成的，只由身處異地才知道故鄉(xiāng)的一草一木是那樣的美麗。開始的做網(wǎng)頁的時候想了很久都不知道做什么主題，突然有一天“我的故鄉(xiāng)”遭我的腦中揮之不去，我知道我主題出來了。后來我就用《湖北之行》為主題開始了我的第一個網(wǎng)頁。在我的網(wǎng)頁wezhong我詳細的介紹了會湖北的八大名勝，真的可供大家大飽眼福。我網(wǎng)頁包含四頁：第一頁是主題概覽，后面的三頁圍繞八大名勝展開。我將我的《湖北之行》分成八站，分別是：第一站壯美三峽，第二站神秘神農(nóng)架，第三站傳奇黃鶴樓，第四站古韻武當山，第五站秀麗東湖，第六站清幽歸元寺，第七站知音古琴臺，第八站神農(nóng)祭壇。在第一頁的每一個標題字上，我都使用了超鏈接，使在第一頁的頁面上都能鏈接到想要到達的“哪一站”。而在各頁中都插入了鏈接，各頁之間可以自由地轉接�；脽羝�《我的大學生活》

進入大學后，我深切地感覺到一股新的血液在源源不斷地注入到我的體內，我感覺到新生。而打開我的手機，相冊里總安靜地躺著我在大學的一言一笑和身邊人的一舉一動。當老師讓我們制作幻燈片的時候，我的第六感告訴我決不能浪費手機上的相片資源。我要用我的第一個幻燈片生龍活虎地再現(xiàn)我的新生大學生活。于是我開始了我的第一張幻燈片制作，開始了我的精彩。

在我的幻燈片《我的大學生活》里，一共包含了一十三張：第一張是主題封面，第二張是各小標題的陳列和鏈接，后面的十一張是按小標題展開。我的幻燈片同時又是圍繞我的四個小標題進行的，它們分別是：生活前奏校園文化個性生活尾聲感悟。在這里我用一張張零碎的畫面拼湊著我生活的點點滴滴，那一個個零碎在我的幻燈片得到串聯(lián)，并最終獲得永生。

在第一張里，為了制作者（當然是我自己了）和我的大學（中南大學），我特地把這兩個地方以動畫制作。我讓自己的名字“周立超”反復震動，讓“中南大學”不斷地凸現(xiàn)變大。在第二張中，為了便于歸類和尋找，我將幻燈片歸為四個小標題，同時在小標題的后面附上鏈接的字符，這樣可以很輕松地到達想去的那一個幻燈片。在后面的各頁中，我同樣加入了合適的動畫和鏈接。很值得一提的是，我幻燈片里的絕大部分圖片都是使用我大的手機拍攝的，所以這里反映的是我真實的大學生活。四制作方法和手段網(wǎng)頁《湖北之行》

四張網(wǎng)頁均采用計算機自帶的模版，選擇的模版很好的切合我的主題思想，且更好的凸現(xiàn)主題中心。每張網(wǎng)頁插入了切合主題的圖片和動畫，圖片的來源是網(wǎng)上的搜索，動畫來源亦是。因為是初次制作網(wǎng)頁，所以采用了FrontPage的制作向導。這樣就像是有老師親自輔導一樣，減少了不少的麻煩。然而因為開始時不明白在不同的網(wǎng)頁格式下支持的圖片格式不同造成許多的圖片不能插入或丟失。在格式對應后才插入了自己滿意的圖片。后來由于覺得怎么弄都不便于排版，于是經(jīng)過反復摸索，發(fā)現(xiàn)原來可以使用圖框使得排版更加完美和整齊。這樣我的網(wǎng)頁顯得整齊有序，同時又十分合乎我的心意�；脽羝�《我的大學生活》

實踐理論是PowerPoint基礎知識。PowerPoint201*室微軟公司生產(chǎn)的制作幻燈片和剪報的軟件，是最優(yōu)秀的演示文稿編輯軟件之一，也是最簡單的、最方便的多媒體整合平臺。所謂演示文稿，使指人們在介紹情況、闡述觀點時所用的演示材料，這些材料由一些特定的畫面組成，能以圖文并茂的形式形象地表達演講者要介紹的內容。

實踐過程：步驟如下：1，設置幻燈片版式。2，輸入信息。3，設置應用設計版式。4，應用配色方案。5，編輯幻燈片。6，幻燈片的格式化設置。7，保存演示文稿�；脽羝�的制作較網(wǎng)頁制作簡單，所以花時間也較之少。通過實踐更深的了解了演示文稿的制作與設計。

四遇到的問題和解決辦法

開始制作網(wǎng)頁時，由于急于想按照自己的心意排版，于是在工具欄上找到一個叫“絕對定位”的工具，開始以為使用它便可以隨心所欲地經(jīng)行排版。開始換很高興自己發(fā)現(xiàn)新大陸，然而徐不知這下面隱藏著一個巨大的陷阱。當我把那一自認為很滿意的網(wǎng)頁做好后，預覽時卻讓我大吃一斤：我的網(wǎng)頁怎么排版成這番模樣！這是網(wǎng)頁莫！然而沒辦法，只好重新再來。這一回我知道了什么事“絕對定位”。于是為了按照自己的心意排版，我的重覓它法。后來我知道了，可以通過使用“圖框”來固定自己的網(wǎng)頁版本。于是“圖框”的使用使得我的排版精美了許多。

而制作網(wǎng)頁中插入聲音更是有趣。開始的時候，我一心只想著插入我喜歡的音樂。然而，不管我怎么搜索，給我的回復總是“無法找到文件”。我一頭霧水，怎么回事啊，文件不是在那兒好好的嗎？經(jīng)過詢問其他人才知道原來是聲音格式不對，有的格式是插入不了的。恍然大悟，后來雖然無法插入心愛的音樂，有些遺憾，但學到新的東西又讓我感到高興。而幻燈片插入聲音又是“山窮路轉”插入的音樂總是只能放在某一張幻燈片上，而且使得各幻燈片不能夠自動切換。反復嘗試終是未果。請教了各位高手，卻依舊沒有的到答案，一切原來終是要依靠自己。后來發(fā)現(xiàn)插入聲音后，會有動畫效果選項。答案終于找到，要在這里操作i。于是“山窮了，路直了”五總結體會

在這一學期的學習中，可以這樣說i，計算機的學習和實踐給我?guī)�來了一路的心路的進化和攀升，更樂給我展示自己心路的新的舞臺。在這一過程中，我深切地體會到科學在頭腦中的進補是一個不斷摸索的進程，它讓我懂得問題要敢于向高手請教，卻更要依靠自己。沒有自己的思考和摸索，別人再多的幫助也是竹籃打水，終是一場空。還有就是我不僅學到了很多知識，也增加了我對計算機的興趣和熱愛，同時知識是無止盡的，有待我們更好的去學習和掌握。

以后的日子，我相信自己能進步更多。

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