瑞思學(xué)科英語培訓(xùn)心得

瑞思學(xué)科英語培訓(xùn)心得

今天，算是第一天正式接受瑞思學(xué)科英語，深有一些感觸，也覺得獲益匪淺。從開始一點多的校例會，我感受到瑞思是一個氣氛融洽，同事之間相互關(guān)心的這樣一個學(xué)校，當(dāng)然，瑞思也有它嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格的一面。不過這兩方面不是沖突的，也體現(xiàn)出了瑞思的管理制度和工作環(huán)境是很好的。

總體上的感覺是這樣的，瑞思真正的內(nèi)涵還是需要我們在以后的工作交往中區(qū)不斷深入了解和體會的。下面我就今天企業(yè)文化的培訓(xùn)，說一下我自己的體會。首先，是“充分發(fā)揮自己的聰明才智的7條捷徑”，第一是充實自己的專業(yè)知識，打好基礎(chǔ)，我想這是非常關(guān)鍵的，一個人只有先把自己充實了，才可以做出一定的成績，不然一個腦子空空的人，也不可能做出多么驚人的成就。琳達(dá)老師說我們還是要經(jīng)常研究與工作有關(guān)的書籍資料，只有充分了解的我們的客戶對象，知道他們真正的內(nèi)心想法，明白工作要領(lǐng)，我們以后的工作才能更好的開展，我們才有可能做出更好更大的成績。第二，就是深入了解自己所處的企業(yè)，這一點對于每一個在企業(yè)工作的人來說都是非常重要的，一個員工可以在一個企業(yè)這樣的大環(huán)境中愉快的工作和生活，需要真正理解和認(rèn)同企業(yè)的文化、工作制度、企業(yè)組織等等，只有這樣，才可以很好的去創(chuàng)造業(yè)績。第三，培養(yǎng)自己的經(jīng)營管理能力。俗話說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，作為一個普通員工，也可以有自己的理想，想從底層做起，扎扎實實的做起，做到管理層，做一個管理者。但是這個的前提就是我們自己要不斷的給自己充電，提升自己的能力。第四，有計劃地發(fā)展自己，我們每一天、每一周、每一個月甚至每一年都應(yīng)該有一個自身發(fā)展計劃，按照計劃有目的地工作努力，總比盲目的抓瞎好的多。第五，積極地投入工作，對于工作，我們首先應(yīng)該熱愛它，最后它才能“愛上”我們，因為，我們熱愛工作，并真正地去實踐去努力踐行了，才可以有所收獲。并且在這個過程中難免會出現(xiàn)差錯，失誤，但是我們應(yīng)該有不怕失敗的精神，不斷地去嘗試，“失敗乃成功之母”嘛。第六，克服自己的缺點，這是很難做的，但是我們應(yīng)該先從自身找原因，去完善自己。第七，重視自己的身心健康�！吧眢w是革命的本錢”，愛自己才可以更好的愛別人，才可以更好地工作才可能去爭取更大的成就。

其次，是取得事業(yè)進(jìn)展的8個要素和創(chuàng)造工作業(yè)績的6個方法，這些讓也都讓我學(xué)到了很多，要態(tài)度端正，要有積極向上的工作目標(biāo)等等。但是琳達(dá)老師提到的讓我感受最深的是“反省”自己，我們現(xiàn)在遇到問題的時候經(jīng)常會去想著怎么樣把責(zé)任推的干干凈凈的，好不受懲罰，但是殊不知這是最笨的一個方法，我們因該從自身上找原因，這樣才會改變自己，提升自己，努力做到最好的自己。第三．下午，我們在進(jìn)行完的培訓(xùn)之后，又進(jìn)行了課程課件的體驗，自己上機(jī)觀摩了瑞思的課程內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)，它確實是有它獨特之處，相比較我們的公立性教育來說，瑞思英語的教育更加對口孩子們的口味，是教學(xué)富有趣味性以和真正的體驗性。另外，我們也自己通過親身體驗，理解了瑞思的“浸入式學(xué)科英語”的教學(xué)手段，讓孩子通過全英文的學(xué)習(xí)語文、數(shù)學(xué)、科學(xué)等其他學(xué)科知識，來真正提高孩子們的英語水平，做到“第二母語”的概念教育。而且，高科技的教學(xué)手段，同時可以更好地培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和獨立完成任務(wù)的能力。

最后，感謝瑞思，感謝給我們上課的老師，讓我有所收獲不管，以后可不可以成為瑞思的一員，我會記得老師交給我們的東西。

Winnie

201*年9月27日星期二

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瑞思學(xué)科英語電話邀約培訓(xùn)實踐心得

今天下午是Jenny老師主講，為我們進(jìn)行電話邀約的培訓(xùn)與實踐，讓我感受頗多。首先是對課程體系的介紹，我自己也就不多說了，但是可以看出瑞思課程體系是很完善的，也是針對了南昌的市場。

最為重要的就是針對電話邀約的培訓(xùn)。真正的工作就是我們要挖掘出我們的準(zhǔn)客戶，并能夠邀請他們來到我們中心可以聽我們的demo課，真正的打動家長可以送孩子來我們這上課。

第一步就是要通過電話判斷出哪些是我們的準(zhǔn)客戶，這一步其實是很難的，對于我們來說要判斷出單個要素，即M、A、N。所謂M是指Money，即指家長的經(jīng)濟(jì)實力，是不是有這個經(jīng)濟(jì)能力送孩子到瑞思學(xué)習(xí)英語。這一點的判斷是可以通過多方面來判斷出的，比如孩子在哪里上學(xué)，有沒有上興趣培養(yǎng)班，有沒有上過早教班等，其實我們在與家長溝通的過程還可以通過不經(jīng)意的問出家長的住址、工作單位或是交通工具來判斷出家長是否有這個經(jīng)濟(jì)實力。A即指Authority，是決策權(quán)的問題，在一個家庭中是誰擁有孩子上學(xué)或者學(xué)什么的決定權(quán)。這個問題的判斷可以通過問家長是誰給孩子選擇學(xué)校、興趣愛好或者是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。N即指Need，也就是說要弄清楚這個家庭是不是有312歲的孩子，而且孩子是不是需要補(bǔ)習(xí)英語，這是非常重要的一個問題，因為有需求我們才可以進(jìn)行下面的工作。而且也要清楚這個家庭在這方面的需求強(qiáng)弱，如果有需求但是需求不大，就需要我們進(jìn)行一定的引導(dǎo)，對于創(chuàng)造需求的問題是需要我們在以后的工作中不斷努力的一個方向。對于需求問題的了解，可以通過與家長的溝通比如有沒有在了解英語教育方面的問題來判斷出。

還有一方面是，如果家長有需求，同時有意向發(fā)展孩子的英語方面，我們也要摸清家長的痛點，比如孩子在哪方面有弱點，家長特別希望孩子在哪方面加強(qiáng)等等。

在我們與家長溝通的過程中，我們一定要做到與家長形成共鳴，只有這樣才可以與家長進(jìn)更好的溝通，同時要有目的性，但是不要讓家長有所防備，不要讓家長在剛開始就覺得我們是推銷我們學(xué)校產(chǎn)生一種反感心理。溝通是一門藝術(shù)，我們還需要有很長的路要走，需要不斷的總結(jié)不斷的學(xué)習(xí)。

晚上也進(jìn)行了員工守則的培訓(xùn)，這讓我們也看出瑞思的制度完善。七點的時候我們體驗了demo課程，看到老師的教課水平，和瑞思的實力，我們要有信心做到更好。

謝謝為我們培訓(xùn)的老師。

Winnie201*年9月28日星期三

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