201*年調(diào)度科工作總結

201*年度指揮調(diào)度科工作總結

201*年，指揮中心調(diào)度科在單位領導的正確領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，打破常規(guī)，創(chuàng)新思路，迅速整合隊伍，立足于信息導警、群眾滿意，按照接警工作體系化、處警隊伍專業(yè)化、工作方法信息化的“三化”要求，大力加強指揮調(diào)度隊伍建設，全新的思路帶來了全新的工作面貌，圓滿完成了各項工作任務，并取得了一定的成果。

一、工作指標完成情況

201*年1-12月份，指揮中心110報警服務臺共接各類報警電話23萬余起，其中有效報警3萬余起，為公民排憂解難2811起，走失尋人254起，調(diào)處各種糾紛4330起，受理各方面咨詢1399起；轉(zhuǎn)發(fā)及下發(fā)協(xié)查函89份，在110名戶網(wǎng)站上答復解決各種群眾咨詢共32起，通過啟動重大警情處預案，抓獲犯罪嫌疑人37人，截獲被盜車輛6輛，有力地維護了社會治安穩(wěn)定，進一步鞏固和提升了“110”在人民群眾心目中的“品牌”形象，群眾對公安機關接處警工作滿意度也大幅度提高，9-11月份電話回訪滿意率達到100%。

二、采取的主要措施和基本方法

（一）建制度，搞專業(yè)，提高指揮協(xié)調(diào)力

在新工作思路的引領下，指揮中心調(diào)度科加強了內(nèi)部制度建設，全部實行規(guī)范化管理，并組織制定了《指揮中心調(diào)度科考核辦法》，對接警員和值班長進行考核，從內(nèi)務衛(wèi)生、日常工作到接警用語、語氣、行為等各個細節(jié)方面做了詳細規(guī)定，并嚴抓考核落實，實行以制管人、以制管事，實現(xiàn)考在實處、獎在明處，

從而使日常內(nèi)部管理工作步入制度化，規(guī)范化，在各班之間形成了“比學趕超”的良好氛圍。

（二）強化交流學習，提高綜合協(xié)調(diào)能力

為了強化交流學習，提高接警員的業(yè)務能力，指揮中心調(diào)度

科利用例會開展了“每周一學”活動，并將參加例會人員由值班長擴大到全科室工作人員，學習內(nèi)容包括：省公安廳下發(fā)的《110接處警工作細則》、法律法規(guī)、各類警情的處方法、言談交流技巧、接處某一警情的心得體會，甚至感想感悟；交接內(nèi)容也由原來單一的警情匯報擴展到當班警情分析、回訪接處警工作制度落實、反饋制度落實等各個方面，通過對當班警情及查處情況的系統(tǒng)梳理，每名接調(diào)警人員對全日警情都有了綜合的了解，提高了全局掌控能力，同時通過學習交流，提升了每名工作人員的業(yè)務技能，增強了隊伍凝聚力，提高了整體戰(zhàn)斗力，民警的綜合協(xié)調(diào)能力也得到明顯加強。（三）認真落實好110宣傳工作

為把學習貫徹黨的十七屆四中全會精神落實到110接處警工作中，不斷增強民警執(zhí)法為民、熱情服務的意識。201*年1月10日，我們開展了以“危難見真情，請撥110”為主題的110宣傳日活動，派發(fā)大量“贛州110服務指南”，并對報警群眾進行電話回訪,征求群眾對110工作的意見和建議。三、存在的問題

一是接警員流動性大，接警質(zhì)量有待提高�！�110”報警服務臺接警員大部分為臨時聘用人員，工作時間相對較短，以至于人員流動性大，而新聘用的接警員整體素質(zhì)不高，業(yè)務能力不強，

需要一段時間的適應，從而導致“110”報警服務臺整體接處警質(zhì)量下降。

二是值班長在靠前指導方面缺乏主觀能動性。值班長在指揮調(diào)度過程中起到承上啟下的作用，對接處警工作應履行監(jiān)督職責，而靠前指導更能保證對每一次警情的準確調(diào)度，一旦缺乏主觀能動性將阻礙指揮調(diào)度工作的順利進行。四、關于201*年工作設想

一是有計劃、有步驟的做好201*年1月10日的110宣傳工作，嚴抓考核落實，并繼續(xù)加強對新同志的業(yè)務學習培訓密度，為下一年我們指揮中心調(diào)度科的工作開一個好頭。

二是在指揮中心領導帶領下，繼續(xù)以“高標準、零投訴、創(chuàng)滿意、爭一流”為目標，充分發(fā)揮職能作用，不斷改進110指揮調(diào)度工作，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。

三是抓協(xié)調(diào)、強服務，提高辦事效率和質(zhì)量，既做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成工作合力，也要搞好外部協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好外部環(huán)境。

指揮調(diào)度科

二0一0年十二月十日

擴展閱讀：201*年調(diào)度室工作總結

昌恒公司調(diào)度室201*年度工作總結

煤炭生產(chǎn)管理，重在安全調(diào)度。

201*初以來，調(diào)度室緊緊圍繞公司201*年度全年生產(chǎn)計劃，按照我公司的工作部署，全面落實公司下達的各項任務指標，圓滿完成了各項生產(chǎn)任務。在這一年中，調(diào)度室將工作重點放在煤炭生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、組織紀律、工效落實等方面，均取得顯著成效。現(xiàn)將一年來的工作情況予以總結，如下：

一、進入201*年以來，受全市煤炭行業(yè)安全生產(chǎn)形勢影響，全市煤礦停產(chǎn)整頓，但是我公司經(jīng)多方努力卻逆勢而上，生產(chǎn)情況基本處于良好的發(fā)展態(tài)勢。今年112月份已完成生產(chǎn)原煤220946噸。其中日產(chǎn)原煤最高突破2798噸，并實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

二、調(diào)度所過去的一年里以安全管理、工程質(zhì)量管理為主，全面協(xié)調(diào)工作面生產(chǎn)，尤其是9204工作面的撤除和9101工作面的安裝進入攻堅段以來，調(diào)度所根據(jù)公司部署，積極配合各單位，使9204撤除和9101安裝工作也相繼開展。

三、安全環(huán)境治理，質(zhì)量標準化工作成效明顯，調(diào)度室在保證安全生產(chǎn)的同時，對井下安全環(huán)境治理工作更為重視，優(yōu)化環(huán)境，進行質(zhì)量標準化建設，目前回風大巷、皮帶大巷經(jīng)過治理，巷道清理干凈、整齊、文明，支護管理明顯改善，所有監(jiān)控設備整潔規(guī)范，線路鋪設全部上線成行，因管理到位，措施得力，落實有效，成為我礦井下的亮點。安全環(huán)境質(zhì)量標準化工作的持續(xù)開展，為安全生產(chǎn)提供了保障。

四、不斷提高工作水平；調(diào)度所在全力組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)工效的同時，在保證安全生產(chǎn)情況下，繼續(xù)進行調(diào)度員水平的提高，每周組織進行一次調(diào)度員培訓，從技能不熟悉到熟悉掌握、從業(yè)務不懂到業(yè)務規(guī)范、從調(diào)度能力不強到調(diào)度能手，為公司的安全生產(chǎn)指揮奠定基礎。

201*年，在公司的正確領導、周密部署下，安全生產(chǎn)形勢繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，調(diào)度室一定會戒驕戒躁，再接再厲，做好本年度的安全生產(chǎn)的“收尾”工作，為下一年度工作的順利開展做好準備，力爭更上一個新臺階！

公司調(diào)度室

201*年12月5日

201*年度工作總結

調(diào)度所

二一三年四月二十八日

友情提示：本文中關于《201*年調(diào)度科工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年調(diào)度科工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年調(diào)度科工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/658730.html

• 上一篇：包鋼薄板坯連鑄連軋廠210噸轉(zhuǎn)爐一次煙氣干法除塵改造項目工作總結
• 下一篇：九江線材連鑄實習知識總結一