蘇寧實訓報告

蘇寧實訓報告

5月17日，我們經濟管理學院物流管理班的全體同學去蘇寧進行實訓了，當時的我們坐在蘇寧的車上，心里滿懷期望

蘇寧實訓基地確實是蠻大的。中午排隊就餐時，衣著各式的人群在食堂里面，規(guī)模小啊。呼叫中心，配送中心，售后服務中心，數據中心，培訓中心等等，剛到這里，現(xiàn)在只見識到其中的一小部分，帶發(fā)掘的地方很多很多啊。

中午休息時，蠻安靜的。休息過后，大概一點左右，卻接到了通知：由于物流中心太忙，所以讓我們上夜班，從下午6:00到第二天早上6:00.天哪！真有些讓人受不了啊，沒有辦法，只得自己適應啊，加油！

5月18號，蘇寧的實訓，我被安排在了發(fā)貨組。乍一進蘇寧的倉庫，看到的都是滿眼的貨架與貨物，有的貨架真的很高，仰頭看，大型的集裝箱，冰箱彩電等等包裝好的擺放在各自的位置。自動化運作，操作人員很少，流水線由上至下一體的，倉庫共有三層。

到了我工作的地方，就像之前班主任給我們剛過的視頻中一樣，流水線運作，專業(yè)化分工很精細。大部分的貨物被放在藍色的箱子里面,隨著機械的自動化運作秩序井然的排隊前進。機器根據箱子上所貼條碼反射出的不同輻射，將貨物自動區(qū)分到不同的流水線，再由操作人員對不同碼數及標簽的貨物進行再細分，擱置在不同的地段區(qū)域。

在發(fā)貨這組，我負責的是將被擱置在不同地段區(qū)域的貨物放到正確的位置（貨物是按其路線來劃分的，同路線的為一塊打的區(qū)域，其中又被分成不同地方的N個小塊）。然后再由熟練的老員工對不同地區(qū)的貨物進行數據讀取，再放入一定規(guī)格（或4#，5#，6#，7#）的紙箱中，待貨物裝滿后，打印整箱貨物名稱以及單號，發(fā)件人等于一張紙上（兩份，箱中一份，留下一份），然后用帶有“蘇寧易購”字樣的膠帶進行封箱，當然之前也必須給箱子進行編號即箱號，用讀碼器讀取后將標簽貼在箱外，用馬克筆在箱子上面一側寫上“山西快遞”，“珠江門店快遞”，“江寧快遞”等某一詳細具體領域的快遞。（以此標簽為例）

我所在的負責的流水線的一部分，主要是負責集貨位以“E”字母開頭的貨物，這是大前提，不同貨物上也會貼有“K025***”樣式的貨物代碼，其他地方的貨物比較容易劃分，但是南京同城的有點小麻煩。因為南京同城的代碼是“K000”（很多貨物上有“K000”），但是，還要大概了解一下貨物最終被送達的城市，鎮(zhèn)江的不管其是什么字母開頭，一律挑出來，另外，還有事非“E”字母開頭的。例如：Z**，B**類的貨物，雖然其最終被送達南京。但這類也一律挑出來，由零售那一塊負責，不屬于我們負責，這是我第二次上班學到的。

無論什么事情，說起來看起來遠遠比腳踏實地的去做要容易上千倍，上萬倍。某些事情看著簡單，卻遠不知曉其背后隱藏著什么，開始慢慢深刻領悟到黃炎培先生“言必守信，行必踏實”中“行必踏實”的意義了

5月20號中午12:00開始上班的時候，我們這邊的貨不是很多。我就幫那兩個成熟的老員工（并非年齡很大），給他們打下手，貨物被整理完成后，當看到紙箱子中有一張完整的寫有該箱子貨物名稱的單子時，就表明此箱子可以被封。當沒有箱子可封時，此時剩余的4#，5#，6#，7#等可以現(xiàn)拿來就用的紙箱子不多時，就拿來一捆還被未打開，用膠帶粘好一個個扁紙箱，將其取開，將其用印有“蘇寧易購”膠帶粘上，然后整齊的將其放好。

這兩天，來幫忙的不止我們南工院實訓的，還有蘇寧從全國各地招來的滿足其要求的大四學生（不同地區(qū)有不同限定的名額），聽說平時他們還上課（都差不多是蘇寧高管，領導層親身教授），因為蘇寧較嚴格，他們還得軍訓，都衣著迷彩服，所以下面提到他們都以“迷彩服”代稱。

大概下午5:00左右，我們和“迷彩服”輪流去吃飯，他們去，我們先繼續(xù)工作。由于“迷彩服”都去吃飯了，他們的其中是發(fā)貨組的部分工作點沒有人又因為我負責這塊沒有很多事，我們發(fā)貨組的組長就將我臨時調去，收流水線末端的藍色箱子，吧他們按一定順序一定數量擺放在托盤上。那藍箱子由于是塑料制成的，質量又不錯，所以又一定的重量，搬多了感覺蠻累的。流水線上沒有箱子時，可以坐在旁邊玩會電腦，進去蘇寧的主頁去看看（他們大概只能進蘇寧的網，看蘇寧商城里面的東西，百度等網頁超級超級卡，根本進不了）。這邊負責人來了，卻沒有讓我回去，還是我們那邊不錯的一個老員工把我叫回去的，順帶講了點東西。

回到自己那邊負責自己的工作。KEMS（郵遞）的貨物太多，那個員工就交了我以希望新的東西：在蘇寧總系統(tǒng)中選擇“揀配系統(tǒng)”，先用鼠標點擊一下“新箱碼”，會出現(xiàn)一系列新紙箱數據，用讀碼器對KEMS類的貨物進行掃碼，然后點擊“裝箱”，“過賬”（可用快捷鍵先F5，后F6），按Enter，再輸入重量，點擊“打印裝箱清單”中的“X”，而后點擊“打印標簽”中的“打印”，該貨物的編號等數據，此時條碼被打印出來，取下然后貼在與先前條碼所貼不同的面上，將其擺放在藍箱中，必須使最上面的貨物的新打印出來的條碼朝上（以便下一輪讀�。�。箱滿后即可推入其所屬的流水線。以此反復便可以熟練地掌握了。在他的教導下，知道貨物的數量是多少，就得讀取幾次碼，對于不懂不知道的再虛心請教。

那群“迷彩服”吃晚飯去了有將近一個小時，我們仍是饑腸轆轆的，到6:00左右，我么就去吃飯，回來后或蠻多的，又忙活了一會。高峰期過后，我就無聊的看貨物類型價格什么的，感慨有些東西網購確實便宜好多

今天的班，我對簡單的叉車又了解不少，曉得大概怎么去驅使了。最近幾天下午吃完飯后貨物很少，大家都比較悠閑，實在無聊的時候就大家聚在一起聊天。后來“迷彩服”結束了軍訓，不來給幫忙了，我們就顯得忙些�？墒�21號意外得知，我們南京工業(yè)職業(yè)技術學院經管院物流1121班將被調來這里，人多了，在忙時我們就可以輕松一點。但是我們物流1111班本來應該5月27號回去的，現(xiàn)在可能得2個班6月10號一起回去了，這消息對我們是一個不小的打擊啊�。』厝ミ�得補課，考試，壓力不小啊。

大概在同一崗位工作時間長了的緣故，那些老員工都顯得麻木了，有時不免會產生急躁的情緒，表示可以理解。

無論什么時候，都要注意調控自己的情緒。不要眼高手低，要看守好自己的崗位，盡職盡責，也要調整好心態(tài)，在平淡的生活工作中尋找些樂趣，自我滋潤一下。

無聊時在宿舍里面可以聽下從學校里帶來的無線耳機。每次進出入倉庫都得過安檢，電子產品不可攜帶。在倉庫里面也不能脫掉帶有“蘇寧電器”字樣的馬甲。

5月23號我請了一天假會學校考黨校的試，雖然才離校5天，乍一回校卻感覺很親切，上班后才發(fā)現(xiàn)在校時間是那么的寶貴啊，必須學會珍惜現(xiàn)在。

5月25號還是依舊上中班，今天學習了一些新的東西，是關于揀配裝箱的具體操作流程以及托盤擺放的：

(一）、揀配裝箱：

1首先，，進入總系統(tǒng)選擇其中子系統(tǒng)：“ZLEBTC06-揀配裝箱”，點擊進入后選擇倉庫號“NJ1”，繼而用讀碼器掃描箱碼和80單號（即貨物商品號）后，點擊“裝箱“；

2退出揀配裝箱系統(tǒng)，再選擇“ZLEBTC67/07-打印裝箱清單”這一子系統(tǒng)，然后輸入箱號，選擇“K025/NJ1”，再點擊“執(zhí)行”,“過賬”（若貨物同組的被裝入紙箱中，則輸入重量；單件貨物則不必輸入重量），然后點擊“打印裝箱清單”（要求兩份，翔

箱中一份，蘇寧留一份）；

3派工：推出上步系統(tǒng)，再進入子系統(tǒng)“ZLEBTC09-1”,在“根據箱碼自動派工”中選擇輸入“裝運編號”后，點擊“執(zhí)行’,最后掃一次箱碼即完成揀配裝箱。（二）托盤擺放（按線路）

1.新街口線：新街口、商貿、卡子門、淮海、珠江路2．山西線：山西、龍江、江浦、下關3.江寧線:同曦、金箔、雨花4.徐莊線：徐莊、中央門、孝陵衛(wèi)5.浦口：橋北、浦珠、江浦

同一線路的貨物放置在同一托盤上，然后就可以用叉車運去下一個部門，進行撿箱裝車了。

5月27號，可能是昨天他們來修理機器故障的緣故，中午上班時發(fā)現(xiàn)流水線今天莫名其妙的也故障了，本來流水線可以正常運作的，就是不能自動根據箱子外面的輻射區(qū)分同線路貨物，沒有辦法只能人工將流水線上的箱子里面的貨物迅速拿下來，將其就位。箱子少時我們可以悠哉悠哉的弄，但是高峰期時，箱子一個接著一個毫無空隙時，主管和我們的組長就叫待在外面閑些的老員工進來幫忙上貨，可能是由于對后面不是很熟，他們拿著貨物來來回回的找以便將它們正確歸位。我們從來就一直待在這里，所以還算熟些，除非是特別少見的地方的貨我們才會找的時間稍微長些的。而主管和組長就一個將箱子拿下來，上貨的人員把空箱子摞起來，另一個再將摞的很高的空箱子用力往前推，因為后一部分的流水線是可以正常運作的。當時場面混亂啊!沒有機器真的不太行�。。�！

5月28號，今天的日子照舊，只是不曉得什么原因，下午就是想休息，正巧我們負責上貨的算上我有4個人，使得我可以多休息會。在這里工作倒還好，不是很重，就是有些熬時間，有點浪費青春的。上班時間里面，除了吃飯和打水、去洗手間外，根本無法知道外面是什么天氣或者是見到陽光。像那些老員工，怪不得感覺有點面無血色，沒有精神，表示可以理解啊。

5月31號，不知道怎么的，可能是錢主管發(fā)現(xiàn)工作人員在無貨時，尤其是很多實習生有看書、上蘇寧主頁的、聽歌的，更嚴重的居然有看視頻的，所以領導生氣后果很嚴重。電腦里面的音樂、電子書什么都全刪掉了，過安檢時也要求更嚴格了，飲料、礦泉水都不能帶進去，哎

今天了解到，我們發(fā)貨組的另一組和我們組的負責的貨物的最大區(qū)別在于貨物大小。小件的零散的貨物有我們負責，令一組負責大件的或者是成箱的貨物。

6月1號~6月5號我都是上早班，連續(xù)上了兩天的早班，發(fā)現(xiàn)上午確實蠻閑的。打掃衛(wèi)生或者是封箱子。9:00左右流水線那機器還沒有運作，沒有嘈雜的聲音，耳邊安安靜靜的。12:00~18:00確實是比較忙的，因為18:00和21:00下班，晚上都是差不多時間休息，所以就和同學一起加了3個小時的班，感覺跟之前差不多，就是有點小小的不自在。

6月3號，今天不知道什么原因，有可能是因為周日，那些老員工請假的請假，休假的休假，我們這塊發(fā)貨A、B、C、D四個區(qū)各區(qū)只來了一個老員工。上午很忙，貨物出奇的多，箱子一個接著一個。10:30左右，那邊負責人收箱子的人員去吃飯，由于我們不想跑去稍微摞起來的笨重箱子從流水線上搬到托盤上，我們不得不繼續(xù)將箱子往上摞，增加其高度，最后被迫被摞箱子的個數平均在9~11個，真是消耗體力啊�。�

一下午貨都很多，負責后面上獲得就我們四個人，其他人98%的情況下是不會進來的。因為四個區(qū)各被分了兩名實習生，一個在前面，一個在后面，但是這合理的分配卻得不到認可和實施。我們四個被迫進來，勤勞工作，在后面來回跑。但是一個下午我悟出了一個小道理:工作時負責好自己的一部分是最重要的，先把自己的事情搞定，才可能去幫忙額外的。過度的負責反而會給某些人投機取巧的機會，例如：偷懶。另外，人性是有些冷漠的、自私的，現(xiàn)在的社會真的是有些讓人心寒�。�！

到6月9、10號的時候，天氣異常的熱，我們在一樓還好，不過還是有些熱的，直對著風扇感覺還不錯的。有時后面需要上貨，就堅持著跑進去把貨給上了，稍微忙些，渾身就好熱的，根本不想動了的，忙完了就抓緊出來涼快一下，真的好煎熬啊�。�

快回校了，真的，離開了學校才發(fā)現(xiàn)的它的好，所以珍惜現(xiàn)在是灰常必要的。盡管可能感覺工作和我們的專業(yè)課知識沒有什么很必然的聯(lián)系，但還是學吧，總會有用的。

擴展閱讀：蘇寧易購實習報告

一、實習目的

實習是教學與實際作業(yè)相結合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。

通過這次實習，使我在生產實際中學習到了倉庫如何運作、工作流程及在學校無法學到的實踐知識。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

二、實習單位介紹

蘇寧易購，是蘇寧電器集團的新一代B2C網上商城，于201*年8月18日上線試運營。201*年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網購平臺“蘇寧易購”將于2月1日正式上線，并將自主采購、獨立運營，蘇寧電器也由此正式出手電子商務B-t-C領域。201*年5月25日正式啟用.com域名，原.cn域名跳轉至.com域名。

“蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網點的服務優(yōu)勢、持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢等�！盜BM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群表示。對于蘇寧易購的未來發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發(fā)展戰(zhàn)略，將其建成為符合互聯(lián)網經濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業(yè)運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態(tài)查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規(guī)模定制能力。據金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規(guī)模，呈現(xiàn)幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現(xiàn)有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據行業(yè)整體發(fā)展預期和自身發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧易購計劃在3年之內在中國家電網購市場上占據超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網站。據了解，蘇寧從準備到發(fā)展B2C業(yè)務經歷了四個階段。最早是十年前嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網絡銷售形象，同期線下實體網絡建設不斷加速；隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立，初步啟動網上平臺的運營，探索經驗，優(yōu)化系統(tǒng)平臺；最后是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網絡的“空軍”兵種全面起飛。

三、實習任務

1、在專業(yè)比較對口的實習崗位上，努力將所學的理論知識與實際工作密切結合，并能靈活應用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。

2、積累一定的工作經驗和社會經驗，逐步掌握從學生到員工的角色轉換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎，提高就業(yè)競爭力。

四、實習小結

在蘇寧易購一個多月的實習中，起初接受了企業(yè)的培訓，走進蘇寧，了解蘇寧，學習蘇寧的企業(yè)文化，明白它的發(fā)展戰(zhàn)略，員工禮儀和辦公應知應會，以及它的考勤制度！結合培訓課件與實際操作的學習，熟悉了部門的工作環(huán)境，了解本部門的工作職責，初步接觸本部門在工作中所使用的一些管理系統(tǒng)，包括SAP、BO、經營績效管理平臺等，同時還包括蘇寧電器的一些其它系統(tǒng)！實習中，帶教人也耐心地給我安排一些操作的任務，能讓我盡快的去適應自己的崗位，適應我們績效優(yōu)化部門的這個團隊。

通過這段時間的學習，我了解了蘇寧易購的考勤制度、員工禮儀，以及辦公應知應會！通過前期的培訓，我對蘇寧易購的組織架構和集團的高管有所認識，我適應了我的部門，了解我將在這個部門的工作職責！通過培訓課件的學習，我對績效管理有了更深的認識，為后期的實踐提供了扎實的理論基礎，同時，我也熟悉了蘇寧的一些常用的系統(tǒng)以及本部門的一些信息系統(tǒng)，初步認識它們在工作中的作用，我將要做的是掌握實際的操作，盡快融入我們的團隊。

實習中，部門中融洽的工作環(huán)境給我營造了一個良好的工作氛圍，可以讓我在面對日常的學習中保持一個輕松的心態(tài)，更好的投入工作。帶教人和同事細心地幫助，他們教我關于一些數據的測試和EXCEL表格數據的整理，帶我熟悉那些部門所使用的信息系統(tǒng)，對應著會給我相應的培訓課件，能夠讓我理論結合實際，將之前的所學知識運用到實踐中去，提升自己的技能。與此同時，會幫助我去排除工作當中的疑難，能夠讓我更好、更快的去完成某項工作任務，提高工作效率，讓我有了更加積極的心態(tài)去迎接工作。

快速發(fā)展中的蘇寧易購給我提供了一個非常好的發(fā)展平臺，我有幸成為“1200工程”的一員，我會積極進取，向蘇寧的事業(yè)經理人看齊，盡心投入工作，為蘇寧易購的發(fā)展貢獻自己的一份力量，實現(xiàn)自己的價值。

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