企業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位申報(bào)材料

企業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)單位申報(bào)材料

X公司現(xiàn)有員工XX0人，總資產(chǎn)近XXXX萬元，經(jīng)營(yíng)面積XXXX多平方米，主要經(jīng)營(yíng)化工輕工產(chǎn)品、火工物資、橡膠制品、機(jī)電產(chǎn)品、建筑材料、金屬材料、成品油和農(nóng)用車輛等。連年來，銷售過億元，創(chuàng)利稅XXX余萬元，人均貢獻(xiàn)名列當(dāng)?shù)亓魍ㄏ到y(tǒng)第一名，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)居XXX省縣級(jí)同行業(yè)榜首。先后榮獲國(guó)家級(jí)“守合同重信用企業(yè)”、“質(zhì)量信譽(yù)放心示范單位”、“講誠(chéng)信重質(zhì)量守規(guī)則企業(yè)”，省級(jí)“文明單位”、“思想政治工作先進(jìn)單位”、“消費(fèi)者滿意單位”、“商業(yè)名牌”、“商業(yè)服務(wù)名牌”、“百城萬店無假貨活動(dòng)示范店”，XXX市“青年文明號(hào)”、“百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“重點(diǎn)流通企業(yè)”，XXX市“十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。目前，“XXXX”已成為在XXX地區(qū)有著重要影響的流通企業(yè)品牌。

一、全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

近年來，公司牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從改革和發(fā)展的全局出發(fā)，正視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量工作、實(shí)施名牌戰(zhàn)略的重要性和緊迫性，努力增強(qiáng)做好質(zhì)量工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量的使命感、責(zé)任感和緊迫感，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公司始終堅(jiān)持正確的市場(chǎng)觀、經(jīng)營(yíng)觀和效益觀，把滿足顧客需要、維護(hù)消費(fèi)者利益和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，制定了迎接挑戰(zhàn)，參與競(jìng)爭(zhēng)，抓好商品質(zhì)量和名牌戰(zhàn)略兩項(xiàng)工程，不斷培植企業(yè)服務(wù)名牌，提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了良好的品牌形象，努力開創(chuàng)了XXXX的經(jīng)營(yíng)特色，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的穩(wěn)步上升。

二、積極推動(dòng)質(zhì)量管理和名牌戰(zhàn)略的實(shí)施

質(zhì)量是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理的綱。如何在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，如何拓展市場(chǎng)領(lǐng)域，如何以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來吸引客戶是我們打造XXX品牌，促進(jìn)公司全面發(fā)展的課題。

1、加強(qiáng)質(zhì)量法制觀教育，強(qiáng)化名牌意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

公司把“質(zhì)量是企業(yè)的商譽(yù)和生命”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把“知誠(chéng)信、守誠(chéng)信、用誠(chéng)信”作為員工的行為準(zhǔn)則，充分利用XXX網(wǎng)站、工作簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄和各種會(huì)議等載體，大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》等國(guó)家有關(guān)

法律法規(guī)，征訂了《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《物價(jià)公報(bào)》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料，聘請(qǐng)專家授課，以案釋法，不斷提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的自覺性，有力地促進(jìn)了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更好地凝聚了人心，打造了精英團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了企業(yè)文化氛圍，也被當(dāng)?shù)毓��?huì)評(píng)為學(xué)習(xí)型組織。

2、把握質(zhì)量全面內(nèi)涵，建立健全產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系認(rèn)清新形勢(shì)，確保“質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)生命”的實(shí)施。201*年8月，在XXX地區(qū)流通系統(tǒng)第一家引入ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，并于201*年11月順利通過了該項(xiàng)認(rèn)證（今年3月份，質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的正式頒發(fā)標(biāo)志著公司ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行轉(zhuǎn)入了第二個(gè)持證期），并根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策和規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，根據(jù)ISO9001：201*進(jìn)貨以廠家直銷為主、以大型批發(fā)單位為主、以總經(jīng)銷總代理為主)的原則，堅(jiān)持購(gòu)名牌、建名店，確保商品質(zhì)量；堅(jiān)持“合理計(jì)價(jià)、合理盈利”的原則，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐和暴利行為，設(shè)立了公平尺、公平秤，對(duì)計(jì)量器具專人保管、專人使用，定期請(qǐng)計(jì)量部門指導(dǎo)和檢驗(yàn)，一律出售名優(yōu)商品，積極營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，樹立起了良好的誠(chéng)信形象。公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品在XXX和XXX兩級(jí)質(zhì)檢部門的多次抽檢中均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，“315”活動(dòng)中被質(zhì)檢部門在全市公告為連續(xù)檢驗(yàn)合格的商品。

4、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展精品服務(wù)工程

服務(wù)質(zhì)量是物資流通行業(yè)永恒的主題。誰贏得了客戶誰就占領(lǐng)了市場(chǎng)。公司不斷更新觀念，創(chuàng)新思維，確立了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上狠下功夫，一方面嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，堅(jiān)持“三為主”的商品退換原則，切實(shí)讓消費(fèi)者滿意；另一方面牢固樹立“大服務(wù)”觀念，明確提出了顧客滿意率要達(dá)到95%以上、三年內(nèi)以每年1%的速度遞增目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司從細(xì)微處入手，強(qiáng)調(diào)使用文明用語，禁用文明忌語；要求營(yíng)業(yè)員微笑面對(duì)顧客，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，在各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)和顧客意見薄，公開了監(jiān)督投訴電話，自覺接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督；不斷增加各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)措施，方便客戶，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境；同時(shí)采取上門服務(wù)、承諾服務(wù)、三包服務(wù)等服務(wù)措施，贏得客戶信賴，還采取走訪用戶，舉行消費(fèi)者座談會(huì)、售后服務(wù)座談會(huì)等形式，主動(dòng)幫助用戶解決使用中的具體問題，深受用戶歡迎，從而連年被評(píng)為XXX省消費(fèi)者滿意單位，并被評(píng)為省級(jí)商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)。

三、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)施經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶“雙贏”在堅(jiān)持商品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，立足市場(chǎng)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)施經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)功能，大力開展遠(yuǎn)購(gòu)遠(yuǎn)銷、外購(gòu)?fù)怃N和易貨貿(mào)易等現(xiàn)代物流供應(yīng)方式，全力做好品牌代理、配送供應(yīng)等經(jīng)營(yíng)措施，經(jīng)營(yíng)輻射國(guó)內(nèi)十余個(gè)省市，經(jīng)營(yíng)品種擴(kuò)大到十幾個(gè)門類、1500種產(chǎn)品，同30余家大中型廠礦企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的總代理、總經(jīng)銷的業(yè)務(wù)關(guān)系，先后承攬了京福高速公路、XX公路、XXX公路、XX工程、商品房開發(fā)、小城鎮(zhèn)建設(shè)、兗礦魯化、XX監(jiān)獄、省電力二公司、三公司等幾十個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和大型企業(yè)的物資配送工作，市場(chǎng)開拓和經(jīng)營(yíng)工作不斷獲得新的突破，既加強(qiáng)了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)建設(shè)，也樹立起了良好的企業(yè)品牌形象和社會(huì)信譽(yù)，有力地促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展

雄關(guān)漫道真如鐵，如今邁步從頭越。XXX公司將緊緊圍繞提高商品質(zhì)量這個(gè)中心，大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，依靠廣大員工的不懈努力和追求，確立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)方針，在干中求實(shí)、實(shí)中求新、新中求變，最大力度地發(fā)揮企業(yè)潛能，以新的起點(diǎn)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)新的發(fā)展。

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落實(shí)質(zhì)量責(zé)任創(chuàng)新管理措施強(qiáng)化熱線服務(wù)奉獻(xiàn)精品工程

質(zhì)量工作先進(jìn)單位申報(bào)材料

×××××××××公司

二00九年十二月十六日

201*年，在×××集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，×××公司積極開展了以“落實(shí)質(zhì)量責(zé)任創(chuàng)新管理措施強(qiáng)化熱線服務(wù)奉獻(xiàn)精品工程”為主題的質(zhì)量管理活動(dòng)，做到了質(zhì)量管理工作的全員參與、全過程控制，全面提升了我公司的工程這一特殊產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為保障熱線生產(chǎn)打造檢修新樣板，為×××發(fā)展奉獻(xiàn)精品工程，得到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部處室和技改指揮部的高度贊譽(yù)，公司質(zhì)量品牌逐步樹立�，F(xiàn)將201*年的質(zhì)量管理情況匯報(bào)如下：

（一）落實(shí)質(zhì)量責(zé)任加強(qiáng)能力建設(shè)

如何保證熱線檢修和新建工程質(zhì)量，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任是目前質(zhì)量管理過程中最好的經(jīng)驗(yàn)之一。就是說每項(xiàng)工程的質(zhì)量和質(zhì)量責(zé)任制，始終貫穿于建設(shè)管理的全過程，從前期準(zhǔn)備到施工過程控制、到竣工驗(yàn)收、到保駕護(hù)航的每個(gè)環(huán)節(jié)都要明確質(zhì)量責(zé)任；對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工程、每個(gè)分部工程和每個(gè)單位工程都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施精細(xì)化管理；把質(zhì)量責(zé)任細(xì)化到每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)具體操作的人，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人，人人把好質(zhì)量關(guān)。一旦出了質(zhì)量問題，責(zé)任者不單受到經(jīng)濟(jì)處罰，還要依據(jù)公司的《責(zé)任追究制度》對(duì)管理人員進(jìn)行行政追究，充分體現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量責(zé)任追究的嚴(yán)肅性。

為了能更好的落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，切實(shí)保證工程質(zhì)量，我公司加強(qiáng)了五個(gè)方面的能力建設(shè)：

一是加強(qiáng)質(zhì)量管理體系和制度建設(shè)。為切實(shí)貫徹推行

×××集團(tuán)公司卓越績(jī)效管理，201*年5月，×××公

司按照質(zhì)量管理體系的總體要求，對(duì)體系內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂和完善，新增《工程分包管理辦法》、《責(zé)任追究管理辦法》、《預(yù)算員考評(píng)辦法》、《規(guī)范工程組織措施費(fèi)發(fā)放及周轉(zhuǎn)金借款的管理辦法》、《材料及廢舊物資管理辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》等文件共計(jì)21項(xiàng)；重新修訂《技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《質(zhì)量管理制度》等文件9項(xiàng)，廢止《廢舊物資管理辦法》、《安全環(huán)保管理制度》、《分承包管理辦法》、《工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部招標(biāo)辦法》等文件8項(xiàng)，并將適用管理制度匯編成冊(cè)，使日常管理工作與體系管理職能相符合。201*年10月，根據(jù)ISO9001:201*新標(biāo)準(zhǔn)，×××公司組織進(jìn)行了體系換版工作，進(jìn)一步細(xì)化了各部門職責(zé)，明確程序文件的組成程序及各程序記錄樣表。通過體系換版工作，梳理了管理流程，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。

二是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理能力的建設(shè)。施工企業(yè)是工程質(zhì)量的責(zé)任主體，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量責(zé)任制尤為重要。在施工過程中，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)全方位的監(jiān)督，編制并嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和設(shè)計(jì)文件要求，嚴(yán)格實(shí)施檢查檢驗(yàn)手段，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。并且，201*年起我公司狠抓現(xiàn)場(chǎng)文明施工，規(guī)范工地文明施工建設(shè)，大大促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量和工程質(zhì)量的提升。

三是加強(qiáng)特種設(shè)備依法施工能力建設(shè)。我公司是×××市資質(zhì)最全、最高、唯一最大的特種設(shè)備安裝企業(yè)，×××每個(gè)新建工程、多數(shù)檢修項(xiàng)目都有鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)設(shè)備等。為保障特種設(shè)備安裝、維修的質(zhì)量安全，公司嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家有關(guān)行政法規(guī)和技術(shù)法規(guī)，積極接受配合政府工程質(zhì)量監(jiān)督，贏得×××市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局和特檢分院的高度信任，確定在我公司設(shè)鋼城區(qū)特種設(shè)備監(jiān)察室。

四是加強(qiáng)一線人員的能力建設(shè)。員工素質(zhì)直接影響工程質(zhì)量目標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。因此，控制工程質(zhì)量首先要從提高人員素質(zhì)抓起。截止到目前共培訓(xùn)733人，其中送培210人，包括×××公司培訓(xùn)3期，共174人；集團(tuán)公司培訓(xùn)10期，其他培訓(xùn)2期；針對(duì)QES體系管理、特種設(shè)備安裝、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、資料管理等，還自主培訓(xùn)10期，共523人。通過加強(qiáng)一線人員的能力建設(shè)，造就和培養(yǎng)出一大批適應(yīng)×××建設(shè)和熱線檢修、搶修服務(wù)需求的復(fù)合人才。

五是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施保障能力建設(shè)。為滿足×××檢

修、搶修和新建工程施工需求，通過維修、改造和購(gòu)等多個(gè)途徑提高設(shè)備的保障能力。201*年新購(gòu)一臺(tái)拋丸機(jī),四臺(tái)攪拌機(jī)等設(shè)備。在日常維修和保養(yǎng)方面，通過對(duì)起重機(jī)、履帶吊、拋丸機(jī)等大型設(shè)備操作者培訓(xùn)和考核，狠抓違章操作，設(shè)備定期保養(yǎng)責(zé)任到人，保證了

設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量。為保證工程計(jì)量質(zhì)量，加強(qiáng)了計(jì)量器具的管理，重新修訂了計(jì)量管理制度，規(guī)范了計(jì)量器具的使用管理，今年共送檢設(shè)備儀器48臺(tái)次件，年檢率達(dá)到100%，為加強(qiáng)自檢，分公司投入資金，給項(xiàng)目部、工程部配了超聲波探傷儀、經(jīng)維儀、全站儀、焊縫檢測(cè)尺、塞尺、靠尺、漆膜測(cè)厚儀、管形測(cè)力計(jì)（彈簧拉力器）、游標(biāo)卡尺、水平、鋼卷尺、鋼板尺，還有工具包等。有效的加強(qiáng)了質(zhì)量控制過程的監(jiān)視和測(cè)量精度。

（二）創(chuàng)新管理措施，推行精益質(zhì)量管理

×××公司是×××誕生的建設(shè)者，為更好地服務(wù)×××、建設(shè)×××家園，公司堅(jiān)持質(zhì)量營(yíng)銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新

管理措施，推行精益質(zhì)量管理。

一是采取管理措施，提高對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)化的管理控制的自覺性。工程開工前，我們推行了按照合同項(xiàng)目，實(shí)行預(yù)先編制出“項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)及措施”的工序質(zhì)量控制方法，目的是使質(zhì)量管理工作關(guān)口前移，強(qiáng)化各層次管理人員、生產(chǎn)人員，特別是質(zhì)量員、技術(shù)員對(duì)所負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)的系統(tǒng)性概念，提高對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)化管理控制的自覺性，來彌補(bǔ)施工企業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)線的不足。

二是推行“集中下料”制，控制質(zhì)量源頭。分公司全面推行鋼結(jié)構(gòu)“集中下料”和鋼筋“集中加工”制。鋼結(jié)構(gòu)原材料均由工程部統(tǒng)一采用自動(dòng)切割機(jī)下料，并將下好的構(gòu)件材料按照?qǐng)D紙編號(hào)，由專人發(fā)放到各制作

單位進(jìn)行制作組裝，保證了鋼結(jié)構(gòu)的下料工序質(zhì)量。土建工程用鋼筋由土建工程部集中對(duì)接、加工成型，然后配發(fā)到各項(xiàng)目工地。這兩項(xiàng)制度的實(shí)施，一能控好質(zhì)量源頭，二能大幅降本增效，三利于現(xiàn)場(chǎng)管理。

三是改進(jìn)走馬觀花式質(zhì)量督查方法，強(qiáng)化質(zhì)量管理的服務(wù)職能。201*年初，我們將原來的走馬觀花式質(zhì)量督查方法，改進(jìn)為針對(duì)重點(diǎn)工程，職能科室每周選擇一個(gè)項(xiàng)目部，對(duì)其在建工程進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的實(shí)體質(zhì)量、工程資料、管理資料、制度建設(shè)、體系運(yùn)行等各方面問題，列出清單并一一幫助其分析原因，限定時(shí)間并安排專人跟蹤督導(dǎo)整改。通過多次督察和幫扶，大大減少了不合格品的發(fā)生，使其工程質(zhì)量和管理質(zhì)量有了較大的提高。

四是注重細(xì)節(jié)管理，打造精品工程。細(xì)節(jié)決定成敗，201*年重點(diǎn)加強(qiáng)了下列環(huán)節(jié)督察：土建工程模板的支護(hù)加固環(huán)節(jié)，大大減少了混凝土鼓模和漏漿缺陷；鋼結(jié)構(gòu)必須采用自動(dòng)切割機(jī)下料的環(huán)節(jié)，改善了外觀質(zhì)量；鋼板卷管的壓頭環(huán)節(jié)，提高了卷管的接頭質(zhì)量，增加了圓周率；廠房墻皮柱檁托安裝標(biāo)高環(huán)節(jié)，提高了檁條和壓型板封閉的美感度；高壓電纜接頭掛牌環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了電纜接頭質(zhì)量責(zé)任。

五是群眾性質(zhì)量活動(dòng)開展得扎實(shí)有效，QC成果多次獲獎(jiǎng)。公司十分重視開展QC這一群眾性的質(zhì)量活動(dòng)活動(dòng)，201*

年在我公司開展的更是轟轟烈烈且扎實(shí)有效，今年共計(jì)發(fā)布QC成果46篇，評(píng)選出的數(shù)篇優(yōu)秀成果參加了國(guó)家冶金質(zhì)量協(xié)會(huì)的評(píng)比，獲得一等獎(jiǎng)2篇，二等獎(jiǎng)2篇，參加國(guó)家建設(shè)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)比，獲得一等獎(jiǎng)1篇。以上QC成果為我公司解決了大量的實(shí)際工作中存在的問題，節(jié)約了大量的成本，提高了質(zhì)量水平。

六是組織技術(shù)研發(fā)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力�！痢痢寥吮娝�周知，×××公司研發(fā)成功了完全有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

×××××××××技術(shù)，與×××××等12項(xiàng)發(fā)明一起

申請(qǐng)了國(guó)際專利，目前，×××××××××加工基地建設(shè)將要竣工投入使用，成為×××一個(gè)強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也為科技進(jìn)步做出了巨大貢獻(xiàn)。為配合×××研發(fā)的××××新型鋼材在××××工程中首次試用，××××公司組織專業(yè)人員經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，開發(fā)成功×××鋼焊接新工藝，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)××××鋼焊接工藝得空白，為×××××鋼新產(chǎn)品生產(chǎn)銷售奠定了技術(shù)支持。

（三）強(qiáng)化熱線服務(wù)，打造檢修新樣板

×××公司作為隨×××建廠而誕生的老企業(yè)，就

是為×××熱線生產(chǎn)保駕護(hù)航的子弟兵，每年擔(dān)負(fù)著大量的檢修、搶修任務(wù)。××××人風(fēng)里來、雨里去，披星戴月，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的精神，以強(qiáng)烈的主人翁、責(zé)任感，在高爐，在轉(zhuǎn)爐，在燒結(jié)，在軋線等，每次都高質(zhì)量地出色完成檢修、搶修任務(wù)，打造了×××高爐大修、管道搶修等一個(gè)又一

個(gè)樣板工程。201*年，隨著新建工程的陸續(xù)投產(chǎn)，××

×公司將檢修工程列入質(zhì)量控制重點(diǎn)，實(shí)施檢修工程

“日?qǐng)?bào)制”，對(duì)檢修、搶修工程做到專人跟蹤監(jiān)督，從檢修準(zhǔn)備、原材料檢驗(yàn)、施工過程、顧客回訪等幾個(gè)過程加強(qiáng)控制，確保檢修工程的“三到位”，“準(zhǔn)備到位”、“服務(wù)到位”、“回訪到位”，使檢修工程質(zhì)量接近新建工程質(zhì)量的效果。

××××公司為強(qiáng)化對(duì)××的檢修服務(wù)質(zhì)量，201*年

11月份，專門到××××檢修公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，11月26日，又專門請(qǐng)××××檢修公司的部分專家領(lǐng)導(dǎo)來到××××公司交流。12月14日，×××公司專門下發(fā)文件成立××

×公司×××檢修服務(wù)方案研究領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和編制小組。

（四）重視創(chuàng)優(yōu)工作，奉獻(xiàn)精品工程

做好工程創(chuàng)優(yōu)工作，不僅是打造質(zhì)量品牌、拓寬市場(chǎng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是鍛煉隊(duì)伍、提高企業(yè)質(zhì)量管理水平的一條重要途徑。自201*年起，我們規(guī)范了工程創(chuàng)優(yōu)管理工作，合同簽訂即規(guī)劃創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，明確各相關(guān)部門和人員的創(chuàng)優(yōu)責(zé)任，隨工程同步實(shí)施創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

201*年，××××獲得國(guó)家“冶金行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程”獎(jiǎng)；參建的×××工程，獲得了新中國(guó)成立60周年山東省精品建設(shè)工程榮譽(yù)稱號(hào)；××××工程創(chuàng)國(guó)家“鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)”順利通過了專家評(píng)審組的現(xiàn)場(chǎng)審查；××××××和××××工程創(chuàng)09年度“泰山杯”也已通過網(wǎng)上公示；××××工程創(chuàng)

09年度“省冶金行業(yè)優(yōu)質(zhì)工程”獎(jiǎng)已通過冶金公司組織的專家評(píng)審組的現(xiàn)場(chǎng)審查。另外還有五個(gè)大的在建工程，即：×××工程、××××工程和×××工程、×××工程、×××工程，在開工前已確定創(chuàng)獎(jiǎng)目標(biāo)，并制定了創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，組建了各工程創(chuàng)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)小組，該五項(xiàng)工程自開工一直嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和精品工程質(zhì)量要求施工，工程質(zhì)量整體控制優(yōu)良，列入了201*年工程創(chuàng)獎(jiǎng)計(jì)劃。

201*年，在×××集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，×××公司施工的××××高爐大修工程、×××工程、××××工程、××××工程、××××工程、×××工程、×

××工程、×××工程、×××工程、××××等工程

產(chǎn)值達(dá)到12億，質(zhì)量意識(shí)深入人心，工程實(shí)體質(zhì)量和管理水平穩(wěn)步提高，受到甲方及監(jiān)理的一致好評(píng)，截至目前已經(jīng)收到表揚(yáng)信共計(jì)36封。×××指揮部對(duì)我們的評(píng)價(jià)是：××××，我們的品牌信譽(yù)上了一個(gè)大臺(tái)階，得到了社會(huì)的認(rèn)可。

今后，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K“堅(jiān)持質(zhì)量第一、保障質(zhì)量安全、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”作為企業(yè)永恒的管理主題，以更加“卓越”的工作、更加規(guī)范的管理、更多的精品工程，為×××全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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