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論秘書與領導的關系

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論秘書與領導的關系

內(nèi)容提要：

在人類的長河中，人類的偉大智慧創(chuàng)造了無數(shù)偉大的文化，而這些偉大的文化都離不開人與人、人與群體的相互作用，這種作用被人類稱之為關系。而關系為人類的發(fā)展做出了巨大的貢獻，使人類由古至今源遠流長。在當今社會的社會關系中，行業(yè)分工成為了非常重要的關系形式之一。每種行業(yè)的職能分工，都是各行業(yè)之間相互影響，相互需求而產(chǎn)生的，行業(yè)間的關系復雜而多樣化，有些行業(yè)的產(chǎn)生就是為了其它行業(yè)的細化應運而生的。秘書與領導之間的關系就明顯的體現(xiàn)了這種現(xiàn)象。研究秘書與領導的關系，首先要弄清楚秘書與領導人（指直接服務對象。下同）是什么關系。我認為，從體制上、職務上說，兩者的關系只有一種：工作關系。這種工作關系，在職能上，秘書要為領導人服務，即做領導人工作上的助手和參謀，具體任務就是辦文，辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領導人是上下級關系，領導人領導秘書，秘書執(zhí)行領導人的指令。許多文章中說的同志關系、朋友關系、諍友關系、互助關系等等，都是對的，是從怎樣處好領導的共事關系這個角度提出的要求，是指秘書同領導人關系中應當體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。什么是秘書？它是一種職務，擔任這種職務的人，是受組織委任，在領導者身邊為其工作服務而從事辦文、辦會、辦事的助理性、參謀性的工作。這是他們之間本質的關系。本文對秘書與領導的相互作用、秘書與領導關系的影響因素、秘書與領導的相互關系以及如何處理秘書與領導關系，這幾個問題進行系統(tǒng)論述。關鍵詞：領導秘書關系處理輔助

一、領導、秘書的含義及其特征

研究秘書與領導的關系，首先要弄清楚秘書與領導的含義及其特征。

（一）領導的含義及其特征

所謂領導者的定義是指在社會共同活動中，在一定的職位體系中擔任一定領導職務的個人或集體。領導者的本質是領導者與其他社會實踐主體聯(lián)系時所表現(xiàn)出來的屬性，是領導者內(nèi)在的固有屬性，領導者的本質是由其在社會活動中所處的政治、經(jīng)濟、文化等地位所決定的，并隨著社會形態(tài)的變化而變化的。所以，雖然在任何社會歷史條件下，領導者與被領導者都是上下級，即領導與被領導者關系，但在不同的社會條件下，這種相同的關系有著顯然不同的本質。在原始社會里，沒有階級，沒有國家，領導者沒有任何特權，手中的權力是“純粹道德性質的，”領導與被領導者之間，既沒有壓迫與被壓迫，也沒有剝削與被剝削，領導者具有原始普通成員的性質；階級社會中，領導者的本質是廣大勞動群眾的統(tǒng)治者、剝削者、壓迫者、奴役者；在社會主義社會里，領導者是人民的公仆，其性質和作用是當權者、負責人和服務員。

領導者的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是人類社會分工的必然要求，領導者一開始就以特殊的身份出現(xiàn)，具有如下特征：擁有職權、負有責任、提供服務、富于創(chuàng)新、多重角色。（二）秘書的含義及其特征

秘書的定義是近身從屬領導者為之提供事物處理，政務參謀等綜合輔助職能的人員。秘書的定義反映了秘書的工作實際，揭示了秘書的職能特征和本質，從職業(yè)角色和形象上給秘書定了準確位置。秘書工作的本質特征是綜合輔助性。秘書人員實質上是領導者眼、耳、腦、口、手、足等器官的延伸；秘書工作實質上是領導工作的延展，是提高領導效率的助推器。這種本質屬性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：貼近領導核心，輔助領導工作；不在領導職位，參謀領導之政；沒有領導權力，隱含領導權力；貫徹領導意圖，反映群眾利益。秘書工作的一般特征，是指各類秘書工作都具有的，但又不同于其它工作的特征。一般特征不同于本質特征。秘書工作的本質特征決定秘書工作的一般特征；秘書工作的一般特征反映秘書工作的本質特征。秘書工作的本質特征只能有一個，秘書工作的一般特征可以有多個。揭示秘書工作的一般特征，既有利于進一步認識和把握秘書工作的本質特征和規(guī)律，也有利于全面認識秘書工作的特征，有針對性地做好秘書工作。秘書的本質特征表現(xiàn)為：綜合性與專業(yè)性相統(tǒng)一，經(jīng)常性與突擊性相統(tǒng)一，事務性與思想性相統(tǒng)一，被動性與主動性相統(tǒng)一，機要性與群眾性相統(tǒng)一。

了解了秘書與領導的含義和特征，我們就能感受到秘書與領導之間千絲萬縷的關系，兩者相輔相成，不可分割，相互作用，同時也相互促進。

二、秘書與領導的相互作用

（一）領導對秘書的決定作用

首先，領導決定了秘書的產(chǎn)生。秘書與領導是適應人類社會正常運轉和發(fā)展的實際需要，相繼應運而生的一對依存事體。在這一對依存事體中，領導的產(chǎn)生在先，秘書的產(chǎn)生在后，后者是直接因應領導有效履行領導職能的實際需要而產(chǎn)生和設置的。

在人類悠久的發(fā)展史中我們看到，領導的產(chǎn)生是人類社會進步的一個標志，這樣一個集體，一個組織才能更加安全有效的正常發(fā)展，保持不斷的生命力。在社會不斷進步的前提下，對于領導個人和組織，提出了更高的要求，作為個體，或小集體，能力終究是有限的，而工作職能的近一步分化，更是帶來了新的挑戰(zhàn)，在這種情況下領導集體就需要一個能夠最大限度信任，而且具備綜合能力的組織和個人，給予領導集體以巨大的幫助，從而社會又需要一個新的團體誕生。秘書團體正是適合承擔這個任務的最佳團體，從而在領導集體的需求下，秘書團體誕生了。這也說明了領導決定了秘書的產(chǎn)生。其次，領導職能決定了秘書的職能。正如領導決定了秘書的產(chǎn)生一樣，秘書的職能也是由其服務的領導或其服務的領導集體的職能所決定的，最突出的表現(xiàn)就是秘書的參謀職能。

秘書參謀基礎，是由領導工作和組織管理的需要，以及秘書的職能地位的便利條件和工作性質決定的。秘書參謀的對象主要是領導者，包括領導群體和領導個體，也包括領導機關和整個管理組織系統(tǒng)。對于領導來說，無論是個體還是群體能夠高效完成的工作終究是有限的，而高效的出色的完成工作需要全面具體的思考問題，了解情況，實施決策，這些對于領導個人或一個集體來說就需要的從不同的角度思考問題，考慮不同的立場，而這些正需要有不同的角度立場的人給予參謀，秘書在這個時候就很好的充當了這個角色！從中可以看出秘書參謀，是領導的本質需要！

而從領導活動的主題來看，領導者是主題，處于主導和支配地位。這就需要秘書作為近身助手，在為其分擔事物、信息溝通、分憂代勞中，及時拾遺補闕，發(fā)揮參謀作用，提供時間、智力、能力等方面的支持。我們再從領導活動環(huán)境看，任何領導活動都不可能脫離和超越環(huán)境條件的制約，環(huán)境因素復雜多變，秘書在內(nèi)外溝通信息服務的過程中發(fā)揮參謀作用，有利于協(xié)助領導者掌握全局、審時度勢，科學有效地利用環(huán)境資源，在維護組織與環(huán)境保持和諧關系的前提下，促進事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從以上的對秘書參謀職能的分析體現(xiàn)出，秘書職能的發(fā)展始終是跟隨領導職能的發(fā)展而發(fā)展的，我們足以看出領導職能對秘書職能的決定性作用。

再次，領導的工作決定了秘書的工作方式及內(nèi)容。

由于領導集體是由個體，或小團體形成的，其在工作方式、內(nèi)容上都深深的有人為的烙印，而作為與領導工作最密切相關的秘書集體，就必須在做好模式化的工作同時，了解自己所服務的領導集體的性格方式，以及在處理同一事件的習慣性和差異性，在了解的同時秘書必須不斷的改變自己的工作方式及內(nèi)容，以適應所服務的領導集體。例如，不同的領導有著不同的脾氣秉性，而作為秘書有時要在多個領導之間進行工作，對于每一個領導的性格習慣要有一定程度的了解，才能很好的銜接各個領導之間的業(yè)務，這對于秘書的知人的素質要求很高，也要求有很高的適應能力，也要根據(jù)不同的情況改變自己的工作方式。

領導工作的復雜性很高，而且大部分屬于思想性很強的實際操作很繁雜的工作，而領導的個人精力總是有限的，所以，一些十分瑣碎，細微的工作，就需要有個人或組織協(xié)調(diào)，專門的完成，而這些個人和組織就應該是熟悉領導或領導集體的，秘書正式由于與領導的近身位置，所以在處理這些事情上有了巨大的優(yōu)勢，所以可以說秘書是領導工作的延續(xù)和繼承，所以幾乎也要延續(xù)同樣的工作方式和內(nèi)容，所以領導的工作必然性的決定了秘書的工作方式和內(nèi)容。第四，秘書要堅決貫徹領導意圖。

領導意圖是領導者指導所屬人員實現(xiàn)組織目標所提出的確定意見的實質和目的。秘書工作干頭萬緒，核心是貫徹領導意圖。協(xié)助領導形成工作意圖是秘書工作的起點，在領導意圖形成之后，迅速、準確地領會領導意圖是做好秘書工作的前提，堅定不移地貫徹領導意圖是秘書工作的根本職責，創(chuàng)造性地實現(xiàn)領導意圖是對秘書工作的根本要求。領導意圖規(guī)定著秘書工作的方向，秘書工作者要適應領導者的輔助要求，就必須以領導意圖為導向開展工作，任何時候都不能偏離這個方向。

領導意圖有不同類型和特點，秘書貫徹領導意圖也必須采取不同的方法和形式。按領導意圖的形成過程分，有非確定性意圖和確定性意圖；按領導意圖的空間范圍分，有領導的總體意圖和領導的具體意圖；按領導意圖的主體分，有領導集體意圖和領導個人意圖；按領導意圖的表達方式分，有明示性意圖和暗示性意圖。（二）秘書對領導的影響作用首先，秘書行為對領導的影響。

我們已經(jīng)討論了領導工作決定秘書工作的必然性，而世間的事物都是對立統(tǒng)一的，必然會造成相互的作用，大多數(shù)情況下秘書是被動的聽從命令，被動的進行工作，就是因為如此秘書工作就體現(xiàn)了一個領導的指揮能力，統(tǒng)籌能力，分配能力等各方面能力的高低。所以可以說對秘書行為的反饋意見，就是對領導能力的反饋意見。所以作為一個秘書，對自己行為的注意也是自己工作的一部分，這對于自己所服務的領導者會產(chǎn)生巨大的影響！

雖然我們平時多看到秘書是被動的，服從的職業(yè)，但是作為領導者來說，總有猶豫，需要參謀，需要幫助決策的時候，這個時候秘書有很大的可能成為領導選擇配合的第一對象，甚至是在不知不覺中形成了合作的關系，在這種情況下秘書的行為不僅成為了領導行為的延續(xù)和繼承，甚至成為了領導行為，這時秘書行為對領導的影響就非常顯著了，而且波及的范圍也就非常大，在這種情況下秘書就要更加注意自己的言行，以保持與領導的統(tǒng)一。秘書行為對領導的影響在實際工作中是非常巨大的，由于秘書的特殊地位和特殊的工作性質，秘書的行為也就成為了被重點關注的，所以秘書行為的好壞直接影響了所服務的領導甚至整個領導集體！

其次，秘書參謀職能對領導決策的影響。

秘書參謀職能是秘書各職能中非常重要的職能，對于領導的決策影響非常巨大。參謀是為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。秘書參謀多以事務輔助為基礎，要通過事物輔助形式才能有效完成；而有效的參謀輔助，當會帶動和促進事務輔助，推動整體秘書工作的發(fā)展。

秘書參謀，主要是圍繞領導者的管理目標、決策思想，隨時有效地為領導者進行決策管理提供準確全面的信息。從領導者的角度看，秘書參謀是領導者更需要的輔助。秘書之設，出自領導者有效管理之需。秘書之于領導，既在協(xié)理其難以也不必去躬親處理的具體事物，更在輔助其以決策為核心的宏觀政務。領導者制定政策、指揮全局達到管理目標的基本職能，使他們更看重秘書參謀輔助的能力與作用，決定了他們這一實質上的心理傾斜。領導者對秘書事務輔助的需要，也主要是為了從時間與精力方面取得致力于更本質的決策管理的條件。

從以上分析來看，領導對秘書的參謀職能的依賴性可見一般，作為秘書就要作好合理的參謀，以幫助領導做出有效的合理的決策。曾經(jīng)有一度在秘書“參與政務”這一不確切的口號啟示下，提出了秘書“參與決策”的命題。給理論和實際都造成了很大的混亂，也造成了不良的后果。我國著名的秘書學家李欣否定這一說法，認為“不能把參謀作用與參與決策等同起來。參與決策是同級領導成員的權利。”他多次明確指出：“我們是為決策服務，說參與決策就不恰當。有兩個工作層次，一是領導工作層次，一是為領導決策服務層次。說參與決策那就是把自己擺進領導層次了”。從此我們看出，秘書參謀的合理性是非常關鍵的，既要時時到位，又不能越權決策，這會深刻的影響到領導，甚至領導集團的決策行為。再次，秘書的合理監(jiān)督對領導執(zhí)政的影響。

領導集體對秘書集體的絕對領導力是不容質疑，但是人的思想行為在沒有監(jiān)督和管制的情況下，靠個人素質終究是有極限的，監(jiān)督就成為了一個行之有效的辦法，而對于領導者監(jiān)督管制機關是必要的，但是終究是不能時時監(jiān)督的，大部分監(jiān)督機關只能起到震懾和事后處罰的作用，這顯然對于國家、社會、集體的利益來說是遠遠不夠的。領導執(zhí)政的另一個特點就是波及面廣，作用時間非常長，所以一個有偏差的執(zhí)政方針會造成很大的不良影響，在沒有時時合理的監(jiān)督情況下這樣的事情是非�？赡馨l(fā)生的。而時時監(jiān)督的難度前面已經(jīng)討論過了！而這又是必要的，在這種情況下秘書由于有了特殊的位置，就可以很好的擔任這個角色，這對于秘書來說是一個巨大的考驗，對于自己的直屬領導的監(jiān)督可能會影響到自己的很多方面，例如：前途、工作崗位的穩(wěn)定！所以這就要求秘書掌握好火候，以及做事的合理性，不能因為監(jiān)督而嚴重影響領導執(zhí)政工作的進行，這樣違背了監(jiān)督的意義！合理的監(jiān)督可以有效的保證，正確的執(zhí)政政策的產(chǎn)生和執(zhí)行。從中我們可以看出秘書的合理監(jiān)督對領導執(zhí)政的重要性。

三、秘書與領導關系的影響因素

一種關系的形成是隨著社會的發(fā)展而逐步形成的，可以說人類社會在某種程度上就是由各種各樣的關系所組成的，而關系的形成、發(fā)展到成熟，都是在社會的多種因素影響下，所以關系和影響因素密不可分。對于秘書與領導的關系同樣如此，以下是對影響秘書與領導關系的幾種因素的分析：1.行業(yè)因素

秘書和領導的關系幾乎覆蓋了社會上所有的行業(yè)，由于各行業(yè)所從事的方面不同，關注的重點不同，需要的人才不同。無論是對于領導人才還是為領導服務的秘書人才的要求都是不一樣的。而秘書和領導的機密關系在不同的行業(yè)中也會有不同的表現(xiàn)形式。例如，在政府機關，為一位高級領導服務的很可能是一個秘書團隊，每個人要負責一個方面的任務，以保證高效，便捷的完成任務，而這就形成了一種特點秘書不僅要處理同領導的關系，也要處理本團隊中與各個人的關系，而處理后者的關系往往包含在與領導關系的處理中。而如果在企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，往往領導只有一個秘書來為他服務，這對秘書的要求會更高，但關系的處理反而簡單。而且關系的緊密程度也明顯要高于政府機關的秘書和領導的關系。從中也看出不同行業(yè)秘書和領導的關系也有很大的不同。2.領導性格因素

人與人之間的區(qū)別的一大標志就是性格，性格聽上去是看不見摸不著的非實體，但是往往起到了決定性的作用，大到人生的道路，人生的得失，小到做事的方式方法，都體現(xiàn)著性格因素。而在人與人交往中性格因素就更是重要的因素，尤其是起決定地位的人的性格很大程度上主導了關系的形成形式。秘書和領導正式這樣的一種關系，在秘書和領導的關系中，領導性格起到了決定性的因素，由于秘書的從屬地位，作為秘書適應領導的性格特點，以調(diào)整自己的行為方式是非常重要的。例如，領導比較喜歡從細微處入手，作為秘書就必須在細微處下足工夫，以確保領導工作的順利，同時也要關注宏觀，適時的提醒領導，防止領導過度追求細節(jié)而貽誤大局。這充分體現(xiàn)了，領導人的性格特點對秘書工作，以及秘書和領導關系的影響，在這種情況下領導人對自身性格特點的修煉是非常重的。3.性別因素

性別因素在秘書行業(yè)中也是一個敏感的話題，由于性別的不同，思考方式，做事風格，性格，性情的特點都會有較大的差異，這樣在正常的情況下秘書與領導性別的差異是有助于互補思考的，更好的完成工作的。但是最近一段時間，秘書貪污現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，引發(fā)了對性別因素的討論，由于領導的貪心給部分不稱職的秘書有了可乘之機，用性別優(yōu)勢犯罪，讓我們看到了性別因素對秘書與領導關系的影響的復雜性。無論性別是否差異，秘書與領導應該建立一種正常的工作關系與人際關系。4.環(huán)境因素

環(huán)境就像社會一樣，也是由不同的人組成的，在其中還包含了不同的人的不同的做事方式，以及人們和自然所創(chuàng)造的事物。所以環(huán)境的復雜性由此可見一般。而事物的互相作用性又讓環(huán)境在不停的影響著人與人之間的關系，在不同的環(huán)境下人們的心情，態(tài)度，對同一人同一事物的看法有著很大的不同。而秘書和領導的關系有無時無刻的不在二者所處的環(huán)境中，所以周圍的環(huán)境一定會對二者的關系產(chǎn)生影響。例如，在一個新的集體中人們彼此還沒有建立信任，這時大家更多的進行試探性的工作，這樣的工作效率就會很低，甚至由于彼此的懷疑可能會導致關系的破裂，最終只能破壞掉現(xiàn)有環(huán)境重新搭建，而這個結果正是原有環(huán)境對人們的影響所導致的。這時的秘書和領導的關系就會相當?shù)木o張，造成不好的后果。所以秘書和領導都應注意創(chuàng)造良好的環(huán)境，以保證進一步建立良好的關系。

四、秘書與領導的相互關系

經(jīng)過上面的分析我們試想，當一次熱情洋溢、富有真知灼見，并反映公眾心聲的講話引發(fā)經(jīng)久不息的掌聲的時候，人們很少會想到草擬講話稿的秘書；當一個會議整合與會代表的意愿，取得廣泛共識，獲得圓滿成功的時候，會前會后在幕前事無巨細操勞的秘書，大多不會被載入史冊；當一位領導者管理有方、耳聰目明，勇于創(chuàng)新，做出了突出貢獻的時候，他除了感謝組織的培養(yǎng)和群眾的支持外，內(nèi)心還深深地對其身邊默默無聞、無私奉獻的秘書懷著感激之情。秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。承擔著重要領導職責的領導者和從事復雜事務的主事者，往往都需要配有精明、干練、忠誠的秘書作為自己的參謀、助手；承擔一定管理職權的領導機構，往往必須配有一定數(shù)量的秘書，構成其綜合辦公系統(tǒng)或辦事部門。

領導需要怎樣的秘書，奠定了正確處理兩者的關系和聯(lián)系的認識前提。在此基礎上，從不同的角度分析認識兩者之間的關系和聯(lián)系，有益于秘書與領導工作上的協(xié)調(diào)配合。秘書與領導的關系體現(xiàn)如下幾個方面：第一，人格地位上的平等關系。領導與秘書都是國家的公民，都享有憲法規(guī)定的平等權利和承擔同等的義務。秘書與領導的關系，應當建立在公民的人格平等的基礎之上。秘書與領導的關系，無論是領導使用秘書，還是秘書服務于領導，都不能違背公民的基本權利和義務；秘書與領導的關系，也必須建立在遵循憲法原則、符合公民權利和義務的基礎上。否則，秘書和領導就會出現(xiàn)不正常的關系。第二，實現(xiàn)工作目標中的同事關系。領導與秘書在事業(yè)發(fā)展的目標上，應該是一致的，在各項任務目標上，也應該是一致的。為了實現(xiàn)共同的事業(yè)目標和任務目標，兩者是相互配合的同事，必須密切配合。作為領導者，應幫助秘書認清事業(yè)目標，明確任務目標，并指導其為實現(xiàn)目標立足本職，盡職盡責，努力工作；作為秘書，應輔助領導者根據(jù)確定的事業(yè)目標，科學合理地確立各項任務目標，并為領導者實現(xiàn)目標的領導工作提供綜合性的跟蹤服務，當好參謀和助手。實現(xiàn)共同目標是領導與秘書共同的事業(yè)基礎，也是兩者密切配合關系的基礎。

第三，工作職能上的上下級主輔關系。秘書工作屬于領導工作的延伸。在工作實踐中，領導者是上級，處于主體地位；秘書是下級，處于輔助地位。主輔配合默契，關系和諧，對領導工作和秘書工作都是極為有利的。工作職能上的主輔配合關系，決定了領導工作的需要及有效地發(fā)揮領導職能，是兩者配合的主體和關鍵；秘書工作要圍繞領導工作需要展開，秘書工作的主要職能就是輔助與服務于領導工作，當好領導的參謀助手。工作職能上的主輔關系，決定了秘書的工作計劃、工作行為、工作方法、工作思路、工作效率等，都要適應領導工作上的需要，與領導工作相契合。

第四，工作過程上的主從關系。領導與秘書在相互配合的工作過程中，領導處于主動地位，發(fā)動、推動工作；秘書處于被動地位，輔助領導，執(zhí)行任務和操辦事務，為領導工作服務。這個關系處理的好，領導者決策指揮有方，對秘書調(diào)度得法，秘書便能夠準確理解領導意圖，能在被動的從屬地位上充分地主動地發(fā)揮參謀助手作用。第五，工作溝通上的雙向交流關系。領導與秘書工作溝通，既有領導對秘書的指示、指導，又有秘書對領導者的請示、匯報；既有領導者向秘書了解情況、征求意見和建議，又有秘書向領導主動參謀、提供可行方案等。只有建立和保持了這種密切的雙向溝通關系，領導與秘書的主輔配合才能有效；只有加強這種雙向溝通，才能使領導者與秘書的主輔配合，逐漸達到配合默契的程度。

第六，工作績效上的一體關系。領導者與秘書在工作績效上是緊密聯(lián)系在一起的。秘書不管是操辦事務還是參謀輔助，不管是辦文還是辦會，都是為領導工作服務的。秘書工作的績效，蘊含在領導工作的績效之中。領導者與其秘書的共同績效，實際上也是在提高領導工作績效；秘書立足本職主動提供有效的輔助與服務，促進領導工作績效，同樣也是在提高自身的工作績效。這種工作績效上的一體關系，使領導和秘書在工作上聯(lián)系更加緊密。總之，秘書與領導的關系，是秘書具體工作關系和聯(lián)系中最為重要的、起核心作用的基本關系和聯(lián)系。秘書工作的基本特征，就是以這個基本關系決定的。盡管在人類社會發(fā)展的不同歷史階段，不同社會制度，不同組織體制中，秘書工作狀況有較大的差異，但秘書與領導的主輔配合關系，卻是以不同的形式一直存在著。維系和優(yōu)化這種主輔配合關系的是領導工作實踐的需要，沒有領導工作對秘書輔助的需要，就沒有主輔配合關系，秘書工作也就不存在了。

五、如何處理秘書與領導的關系

在弄清楚秘書與領導的相互關系的同時，我們還應當弄清楚如何處理好秘書與領導的關系。從已發(fā)表的大部分討論文章看，不管語言怎么表達，作者希望的都是秘書與領導人應該表現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關系。而建立這種關系的目的是為了處理好工作。因此，應該讓大家共同的認識到，秘書怎樣才能出色地做好為領導服務的工作。秘書如何處理好與領導人的關系，是個經(jīng)驗問題，也是有理論和共事藝術，有重要的現(xiàn)實意義。由于一個領導人一個樣子，他們的氣質、性格、習慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬別，道理可以說上千百條，臨到具體的人，要做好服務工作，還要靠秘書自己去摸索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動中遵循。多數(shù)人的經(jīng)驗概括出：秘書要處理好與領導的關系，關鍵在有效的服務，而做一有效服務的決定性因素是：才干、品德、性格。才干、品德合起來成為秘書的總體素養(yǎng)，是搞好同領導人關系的基礎。具體來說：首先，才干素養(yǎng)是重要因素。才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務，不能完成任務，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關系，三次、四次還是這樣，總會導致領導人的不滿意，哪里還會處好關系！秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應是這種類型。二是“秀才”型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術型，比如打字、印刷，辦公設備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領導的需要相適應，也才能把關系搞好�，F(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復復講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領會能力、語言能力和了解領導這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領導的關系有直接影響。與處好同領導的關系有特殊意義的一條，是秘書要了解領導、熟悉領導。不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領導人當秘書，還是同時為幾位領導人服務，你對領導人的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應有自己的特長，更重要的是要有適應能力，盡可能與領導人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領導人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設法同領導人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務。假如秘書對領導人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導致相互淡漠如水，除了“公事公辦”之外，就互無往來了。

其次，品德素養(yǎng)是更重要的因素。秘書人員的職業(yè)品德，最主要的一條是在政治上與黨中央保持高度一致，即堅持四項基本原則，堅持執(zhí)行黨的路線、方針和政策。秘書人員是絕對不能偏離黨的政治軌道的。秘書人員還要有職業(yè)性的高尚品德。比如說，熱愛事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻身的精神。比如說，按領導意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴守本份、嚴守紀律、嚴守機密，等等。為處理好同領導人的關系，以下各點是應當經(jīng)常注意的：誠實而不做假弄權，做秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責地工作；當參謀而不是自以為是；補正而不以正確者自居；顧全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；謙虛而不傲上凌下；受批評而不急不怨；其他，如辦事要忠于領導意圖不要按個人喜好隨意增減，畫蛇添足，把事情辦走了樣；也不要在執(zhí)行一位領導人的指令時而去問另一領導人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復雜。這些都是特別忌諱的。

再次，領導人的關懷。關系的處理不應該只是停留在單方面的，好的關系大多是從雙方面出發(fā)的。今年的《秘書》第2期，發(fā)表了李慶云、傅忠耀兩位中層領導同志從使用秘書方面寫的文章，這就使討論更趨于全面了。這兩位同志講了很多可貴的意見。其中一條，是領導人作為關系的一方，也要關心秘書。提出：對秘書不但有要求，也應有給予；不但有使用，也應有關懷。這可能是秘書同志們很滿意的意見。現(xiàn)在，從基層到更高一級都有秘書人員。他們是個不小的隊伍。不管在哪一級機關，不管給誰當秘書，他們的工作性質和面臨的問題，基本上都是一樣的。領導同志從政治上、工作上、生活上關心他們，就更有利于調(diào)動積極性，鼓勵他們好好工作。這是一個問題的兩個方面，各自有各自的要求會更好些。鄧穎超同志的文章就提出，領導同志要主動關心秘書同志，關心他們的工作和生活。

第四，秘書與其領導者關系的處理技巧。秘書人員如何處理好與領導者的關系，如何適應領導工作的需求呢？概括起來，應做到以下五點：尊重、理解、關心、提醒、補臺。領導秘書在處理事務的時候要做到：“十要”與“十不要”。一要內(nèi)斂，不要張揚；二要謙虛，不要驕傲；三要踏實，不要浮躁；四要清廉，不要貪婪；五要樸素，不要鋪張；六要善良，不要兇狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，不要蠻橫；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要違法。做到上述幾點，相信對秘書與領導者關系的處理是有幫助的。

在我們現(xiàn)代中國，秘書與領導人都是同志，多半還都是共產(chǎn)黨員，都在為同一偉大的事業(yè)工作，在這個意義上體現(xiàn)出秘書與領導者關系處理的重要性。隨著社會經(jīng)濟、文化等方方面面的不斷進步、發(fā)展，加上社會分工的不斷細化，嚴格要求著人們各司其職，尤其是領導者，對其職責執(zhí)行如何，廣大人民都在時刻的監(jiān)督著領導者，這就需要秘書人員的積極參謀和輔助。在領導活動中，秘書與領導的關系亦是重中之重。以上對秘書與領導關系的分析，可清楚地知道秘書與領導的相互關系及處理方式，對更好地進行秘書工作提供了依據(jù)。

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