醫(yī)政工作匯報材料
醫(yī)政工作匯報材料
我院在各級衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下,以“三好一滿意”和創(chuàng)建“群眾滿意”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動為契機,提升醫(yī)療服務(wù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,現(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、業(yè)務(wù)工作開展情況
1、落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度,增強醫(yī)療安全責(zé)任意識,嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,完善醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)章制度、操作流程和標(biāo)準(zhǔn);強化醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高醫(yī)護人員安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);加強病歷處方管理,按照衛(wèi)生部和黑龍江省《病歷書寫規(guī)范》和《處方管理辦法》考核,提高病歷書寫質(zhì)量和水平;注重人才培養(yǎng),有計劃的選派人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),支持科室業(yè)務(wù)人員參加新知識培訓(xùn),從而提高醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平。
2、進一步加強護理工作,按照文件要求努力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),改善服務(wù)態(tài)度,拉近護患距離,提高護理質(zhì)量。
3、醫(yī)院感染和醫(yī)療廢物工作情況:按照《醫(yī)院感染管理辦法》落實和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度;完善監(jiān)測制度,使醫(yī)院感染監(jiān)測得到有效落實。按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章,加強對醫(yī)療廢物的分類和處理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件的發(fā)生。
4、抗菌藥物管理和使用情況:積極開展抗生素專項整治活動,嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,明確各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限,藥事管理委員會不定期召開會議研究、分析和整改。
5、創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院情況:認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)和糾正不正之風(fēng)的工作要求,實行領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”,建立目標(biāo)責(zé)任狀。開展宣傳和思想教育活動,制定惠民和便民措施。做好醫(yī)患溝通和解釋工作,建立防止醫(yī)療糾紛的預(yù)警機制。有效規(guī)范醫(yī)療行為,杜絕醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生。加強工作作風(fēng)建設(shè),加強群眾監(jiān)督。實行藥品網(wǎng)上采購,嚴(yán)格遵守采購制度和程序。杜絕非基本藥物的使用和購銷。二、存在的問題:
一是醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體制不健全,管理不完善,不到位;二是人才梯度不夠;三是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的不到位;四是科室部分醫(yī)生病歷處方書寫不夠規(guī)范,;五是抗菌藥物使用仍存在不合理現(xiàn)象。
三、下步工作方向:
繼續(xù)以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士條例》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度為重點,加強醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化醫(yī)療、護理、藥品質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全。
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齊魯石化醫(yī)院集團醫(yī)政工作匯報材料
201*年,醫(yī)院結(jié)合淄博市衛(wèi)生局制定的《201*年全市醫(yī)政工作要點》和《201*年市管醫(yī)院綜合目標(biāo)考核責(zé)任書》,以衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳醫(yī)院深化管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動為契機,始終堅持“以病人為中心,提高醫(yī)療質(zhì)量”為工作重心,狠抓制度落實,規(guī)范醫(yī)院建設(shè),推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進,進一步提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量,現(xiàn)向市局領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、夯實基礎(chǔ),務(wù)實創(chuàng)新,提升醫(yī)療質(zhì)量
(一)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制為主,終末質(zhì)量控制為輔,提升醫(yī)療質(zhì)量;
201*年,醫(yī)務(wù)科本著推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進根據(jù)過去工作中,醫(yī)療質(zhì)量控制采取終末控制成效不顯著的情況,及時召開專題工作會議,報請院領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量控制措施,采取環(huán)節(jié)質(zhì)量控制為主,終末質(zhì)量控制為輔的工作原則,對臨床工作中的問題采取“發(fā)現(xiàn)一個問題、解決一個問題、防范一個問題”的工作方式,切實有效的做好臨床監(jiān)督管理工作,同時,對工作中出現(xiàn)的問題,采取三不放過的措施,即:發(fā)現(xiàn)問題不解決不放過,責(zé)任人不追究不放過,整改措施不到位不放過,與醫(yī)院黨辦、人事、督察、護理等相關(guān)職能科室密切協(xié)作,根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度,通過一年的努力,醫(yī)院醫(yī)政工作正在向規(guī)范、提高的方向穩(wěn)步發(fā)展。
(二)強化三基訓(xùn)練,提升醫(yī)療質(zhì)量;
醫(yī)務(wù)科根據(jù)淄博市衛(wèi)生局《關(guān)于在淄博市醫(yī)療機構(gòu)開展“強化三基訓(xùn)練,提升醫(yī)療質(zhì)量”活動》的文件精神,制訂了切實可行的培訓(xùn)計劃、考核方案、考核措施、獎懲辦法。08年全年,醫(yī)務(wù)科先后組織院內(nèi)三基知識講座如:醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范知識講座、手足口病防治知識培訓(xùn)、手衛(wèi)生知識培訓(xùn)、心臟檢查、常見心電圖分析、臨床常用檢驗值的意義與臨床等培訓(xùn)課程24次,培訓(xùn)人次達到4800余人次,使廣大醫(yī)務(wù)人員的基本理論知識得到了進一步提高;同時,醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)院集團的情況,組織了全院范圍內(nèi)的臨床、醫(yī)技、口腔、中醫(yī)、護理等醫(yī)護人員的心肺復(fù)蘇、心電圖判讀、氣管插管、電除顫等操作技能培訓(xùn)8次,參加人員達到3000余人次;201*年淄博市臨床科主任操作技能考核在我院查體中心舉行,我院參加考試的28名臨床科主任均一次性通過考試,考試完畢后,醫(yī)務(wù)科及時根
據(jù)反饋的成績進行了統(tǒng)計學(xué)分析,據(jù)分析結(jié)果,證明我院臨床科主任成績優(yōu)于其他醫(yī)療機構(gòu),證明了醫(yī)務(wù)科舉辦的三基知識講座及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的有效性。下半年,醫(yī)務(wù)科根據(jù)工作進度,以醫(yī)院集團的名義組織進行“三基技術(shù)大比武”活動,活動從擬定計劃、全員動員、領(lǐng)導(dǎo)小組成立、考核小組成立、外調(diào)試題、外請專家考評、考評完畢專家座談等各個環(huán)節(jié)均進行了周密的部署,正式考核從08年11月份開始至12月初結(jié)束,集體考核項目為臨床基礎(chǔ)資料、晨間交接班、病例討論流程、查房流程等;個人考核項目除參加病歷評審、理論知識筆試以外,另參加淄博市衛(wèi)生局統(tǒng)一要求的基本技能考核,在醫(yī)務(wù)科組織的本次活動中,共有560余名醫(yī)護人員參加考試,有10人獲得一等獎,20人獲得二等獎,40人獲得三等獎,集體項目共評出一等獎2個,二等獎4個,三等獎6個。通過本次活動,醫(yī)院集團醫(yī)務(wù)科將淄博市衛(wèi)生局要求得“強化三基訓(xùn)練”活動落到了實處,從基礎(chǔ)入手,提高了醫(yī)務(wù)人員的三基水平,提高了我院的醫(yī)療質(zhì)量。
(三)切實做好查房工作,有效的解決臨床問題;1、院長業(yè)務(wù)查房,請醫(yī)技科室參加
醫(yī)務(wù)科高度重視院長查房工作,除了每周主動請示院領(lǐng)導(dǎo)進行查房以外,醫(yī)務(wù)科根據(jù)各臨床科室反饋的主任查房時間安排表,合理安排院長進行業(yè)務(wù)查房,以往參加院長查房的人員由醫(yī)療、護理、院感、藥劑、科教、計算機中心、病案評審等部門參加,201*年,醫(yī)務(wù)科不斷的開拓思路,集思廣益,把檢驗、放射、CT、B超等科室的負(fù)責(zé)人也列入院長查房小組內(nèi),增強了臨床與輔助科室的溝通,為進一步增強了輔助科室服務(wù)于臨床奠定了堅實的基礎(chǔ),受到了臨床科室及院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
2、臨床科主任觀摩查房、臨床科主任參與病歷評審
201*年4~6月份,醫(yī)務(wù)科為了更好的相應(yīng)淄博市衛(wèi)生局的要求,切實把晨間交接班流程、查房流程、病例討論流程等工作落實后,醫(yī)務(wù)科采取職能部門牽頭,臨床科主任負(fù)責(zé),層層落實,逐層監(jiān)督的工作原則,把臨床科主任組織起來,以隨機方式抽取科主任進行查房,其他科主任觀摩,查房后座談,集中反饋問題,查找不足,取長補短,本著互相學(xué)習(xí),共同提高的原則,進一步規(guī)范了科主任查房工作,從而帶動了整個科室以及醫(yī)院集團的查房質(zhì)量的提高;針對現(xiàn)運行病歷以及歸檔病歷存有影響病歷質(zhì)量因素存在的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)科從5月份開始,每周二、
周三抽取外科、內(nèi)科各一名科主任到病案評審辦公室對出院病歷進行評審,對評審病歷要進行計分,評審?fù)戤呉獙Σv中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總,然后寫出書面報告,報醫(yī)務(wù)科,一方面帶動臨床科主任對病歷重新認(rèn)識,另一方面在病歷質(zhì)控環(huán)節(jié)中也為保證質(zhì)量打下基礎(chǔ)。全年科主任共計評審病歷3000余份,形成書面報告60份,查處問題病歷共計30份,通報批評5份,處罰責(zé)任人兩人,通過該項舉措,大大提高了我院的病歷書寫質(zhì)量,201*年全年,甲級病案率為98.53%,無乙級、丙級病歷出現(xiàn)。
(四)簡化流程,方便醫(yī)務(wù)人員及患者1、臨床科室基礎(chǔ)資料趨向無紙化
自201*年開始,醫(yī)院開始實行醫(yī)生工作站、護士工作站,逐步開始實行電子病歷,電子醫(yī)囑,聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù),各有關(guān)職能科室也通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)布本職能范圍內(nèi)的最新通知、材料等,大大方便了醫(yī)務(wù)人員;08年下半年,醫(yī)務(wù)科根據(jù)歷年崗檢工作中發(fā)現(xiàn)臨床科室基礎(chǔ)資料書寫不規(guī)范、保存不完整、樣式不統(tǒng)一的現(xiàn)象,決定自201*年1月1日起開始實行計算機打印基礎(chǔ)資料,醫(yī)務(wù)科對交接班登記、醫(yī)療質(zhì)量分析、差錯事故登記、病歷討論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人搶救登記基礎(chǔ)資料制訂了了統(tǒng)一的模板,向各科室配發(fā)了統(tǒng)一的基礎(chǔ)資料保存文件夾,要求各科室及時填寫,內(nèi)容完整,資料詳實,保存整齊,方便了醫(yī)務(wù)人員的資料書寫,也規(guī)范了科室基礎(chǔ)資料的保存工作。
2、外出轉(zhuǎn)診,外請會診,新技術(shù)新項目審批、人血白蛋白審批、一站式病歷復(fù)印流程等工作的實施
醫(yī)務(wù)科根據(jù)淄博市衛(wèi)生局的要求,在規(guī)范醫(yī)務(wù)科對外出、外請會診、新技術(shù)新項目審批等工作登記的同時,積極發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的作用,制訂了統(tǒng)一格式的外請會診申請單,新技術(shù)新項目審批單、快速病理申請單等各種表格,使醫(yī)務(wù)人員根據(jù)情況及時下載、打印、報批,提高了工作效率;08年5月,醫(yī)務(wù)科為進一步規(guī)范生物制品的使用和管理,根據(jù)具體情況制定了人血白蛋白審批單、臨床用血審批單,對生物血液制品的應(yīng)用必須主管醫(yī)生履行告知義務(wù),審批單必須有患者、臨床科主任、醫(yī)務(wù)科的三方簽字方后可實施,杜絕了生物血液制品的亂用、濫用、不規(guī)范應(yīng)用現(xiàn)象;08年10月,醫(yī)務(wù)科根據(jù)信訪辦以及患者反映病歷復(fù)印流程不明確、過程過于繁瑣、效率低下的情況,制定了《齊魯石化醫(yī)院集團中心醫(yī)
院一站式病歷復(fù)印流程》,并定做成流程圖,懸掛于每個臨床科室、門診大廳、住院部、病案復(fù)印室等地,同時將原有審批工作移交病案室,使所有病歷復(fù)印的審批、復(fù)印、交款等工作均在病案室一站式辦妥,大大方便了患者,同期比,信訪反映的病歷復(fù)印過程繁瑣現(xiàn)象未再提出,受到了患者及家屬的好評。
3、醫(yī)務(wù)科工作簡報
08年3月開始制作的醫(yī)務(wù)科工作簡報,是今年醫(yī)政工作中的又一大亮點,醫(yī)務(wù)科工作簡報道目前已經(jīng)出版十期,主要內(nèi)容包括醫(yī)院集團醫(yī)療指標(biāo)完成情況、常用醫(yī)療指標(biāo)統(tǒng)計學(xué)分析、醫(yī)務(wù)科主要工作介紹、醫(yī)務(wù)科下月工作重點等幾大方面,每期都在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布,使廣大臨床科主任、醫(yī)護人員對本院的醫(yī)療指標(biāo)完成情況、醫(yī)務(wù)科工作都有了詳細(xì)的了解,增加了工作的透明度,得到了醫(yī)院集團領(lǐng)導(dǎo)、市局督導(dǎo)檢查組、市局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
(五)注重能力,培養(yǎng)合格醫(yī)務(wù)人員1、青年醫(yī)師手寫病歷
隨著社會的進步和時代的發(fā)展,各項工作趨向信息化、計算機化、無紙化發(fā)展方向,電子病歷已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的潮流,但隨著越來越多的依賴計算機現(xiàn)象,青年醫(yī)師對病歷的手寫能力和對病歷書寫的順序性變得越來越差,針對這一情況,醫(yī)務(wù)科組織老專家和青年醫(yī)師一起,商討解決方式,普遍認(rèn)為,青年一代不應(yīng)該把病歷書寫擱置一邊,根據(jù)討論結(jié)果,08年6月,醫(yī)務(wù)科報請院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),對新畢業(yè)大學(xué)生、住院醫(yī)師要求每月必須手寫5份大病歷,由科主任審閱簽字,報醫(yī)務(wù)科備案,再經(jīng)病案室評審,醫(yī)務(wù)科根據(jù)反饋意見報人事科,實行病歷與晉升相掛鉤的原則,提高醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫能力。二、醫(yī)療糾紛防范的主要措施
(一)對高風(fēng)險環(huán)節(jié)和高危因素進行識別與監(jiān)控
加強患者在急診、手術(shù)、麻醉、用藥等高危環(huán)節(jié)中存在的高危因素識別和監(jiān)控,是風(fēng)險管理工作的重要內(nèi)容。臨床科室及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)配合醫(yī)療風(fēng)險管理部門進行高風(fēng)險環(huán)節(jié)及高危因素相關(guān)信息的收集,由風(fēng)險防范部門負(fù)責(zé)集中整理,分析,并制定分類辦法、管理辦法和識別監(jiān)控程序。
(二)對病歷質(zhì)量進行適時監(jiān)控和不定期評估
由醫(yī)務(wù)科等業(yè)務(wù)部門按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》,嚴(yán)格病案管理,完善管
理制度,確保病歷妥善保存和利用;嚴(yán)格要求醫(yī)護人員遵守《山東省醫(yī)療護理文書書寫基本規(guī)范》,加強醫(yī)護人員書寫病歷資料的基本功訓(xùn)練,并經(jīng)常配合醫(yī)務(wù)處等職能部門深入科室適時監(jiān)控病歷書寫質(zhì)量,不定期對各科室病歷質(zhì)量進行綜合評估,將病歷質(zhì)量與醫(yī)師定期考核、年度述職、晉級、晉職掛鉤。
(三)加強醫(yī)患權(quán)利義務(wù)相關(guān)知識宣傳
醫(yī)療風(fēng)險防范部門負(fù)責(zé)制定法律知識宣傳及教育方案,安排實施,并對宣教效果迸行評估。通過對醫(yī)患糾紛典型案例的剖析,讓醫(yī)務(wù)人員汲取忽視注意義務(wù)或忽視患者權(quán)利的教訓(xùn),依法加強行為自律,維護患者權(quán)益。
(四)開展科室化解醫(yī)療糾紛的技巧培訓(xùn)
醫(yī)療糾紛發(fā)生后,科室應(yīng)按照糾紛化解的規(guī)律辦事!因而不僅需要熟悉醫(yī)療糾紛處理的法規(guī)、政策,還要掌握化解糾紛的方法和技巧。開展技巧培訓(xùn),通過合理途徑疏導(dǎo)患方的過激情緒與心理壓力,控制事態(tài),防患于未然。
(五)加強醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
醫(yī)療風(fēng)險防范部門201*年連續(xù)舉辦了四期醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)課,總計有2500人次參加培訓(xùn),使廣大醫(yī)務(wù)人員初步認(rèn)識了醫(yī)患為什么要溝通,誰來溝通,溝通什么和如何溝通等技巧,以及通過溝通達到醫(yī)患雙方相互理解,實現(xiàn)共同參與醫(yī)療過程,淡化患者對病情的憂慮和關(guān)注程度。
(六)開展醫(yī)護人員自救培訓(xùn)
醫(yī)療糾紛發(fā)生后,患方人員往往對當(dāng)事醫(yī)護人員充滿敵意,情緒失控者還會采取暴力舉動。此時,當(dāng)事醫(yī)護人員應(yīng)頭腦冷靜,沉著應(yīng)對,增強自我保護意識,采取自救措施。醫(yī)護人員的自救培訓(xùn),是保障其人身安全的重要措施之一。
三、護理部針對《淄博市護理事業(yè)201*-201*年發(fā)展規(guī)劃》的落實和護理服務(wù)示范病房建設(shè)的情況
(一)注重護理人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,提高整體水平。
1、合理調(diào)配護理人員,增加護理人數(shù),滿足臨床需要。目前護理人員共有296人,護士與床位比為1:0.39,按要求逐漸使床位與護士之比達到1:0.4,F(xiàn)全院護理人員中本科學(xué)歷50人,占20%;專科學(xué)歷136人,占46%;中專學(xué)歷108人,占34%;全院高級職稱11人,占3.7%,中級職稱101人,占34.1%,初級職稱184人,占62.2%。201*年醫(yī)院決定每年逐步對非在編合同護士的一定名額
給予聘用,使非在編合同護士的切身利益問題得以解決,保障護士的合法權(quán)益,提高其工作積極性。
2、強化護士長的管理,提高管理質(zhì)量與水平。每季度審閱護士長手冊、調(diào)查護士長“三見面”活動的開展情況。針對今年工作重點抽考了護士長核心制度、晨間護理交班流程與床頭交班流程的內(nèi)容。選派了10名護士長外出參加培訓(xùn)班。
3、注重人員的培養(yǎng),采取請進來、走出去的方法,提高護理人員的整體素質(zhì),201*年派出25人參加各種護理培訓(xùn);組織進行護理專業(yè)及病人安全知識培訓(xùn)5次、理論考試4次、操作考試6次、參加人員達上千人,提高了護理人員的理論水平與操作技能。
4、組建了護理應(yīng)急小組,并對小組成員進行了如:“呼吸機使用、氣管插管、燒傷病人護理、顱腦傷的護理、手足口病的防治等”應(yīng)急知識培訓(xùn)。
5、為強化護理人員服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)技能、保證醫(yī)療護理安全。向各科室醫(yī)生發(fā)放調(diào)查表57份,通過各科醫(yī)生提出近30項護理工作建議,從中吸取了經(jīng)驗,提高了護理質(zhì)量,保證了護理安全。
6、規(guī)范護理工作,提高護理質(zhì)量,在全院開展優(yōu)化護理流程活動,有13項新規(guī)范的護理流程在全院推廣,簡化了工作流程,提高了護理質(zhì)量,保證了病人安全,減少了護理糾紛。
(二)制定目標(biāo)與計劃,完善護理制度與流程,提升護理質(zhì)量
1、制定或完善了各項管理制度與流程:制定轉(zhuǎn)送病人登記本、壓力傷管理制度、佩戴腕帶標(biāo)識使用流程、誤推10%氯化鉀緊急處理流程、核心制度檢查標(biāo)準(zhǔn)、各項護理質(zhì)量檢查匯總表、住院病人入院告知、各項藥物的管理制度、手術(shù)室與病房交接、與ICU交接、與急診室的交接流程;ICU與病房交接、與手術(shù)室的交接、與急診室的交接流程;制定了護士長工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)等。
2、制定了四項護理核心制度考核標(biāo)準(zhǔn),并定期進行檢查與考核,保證了核心制度的落實。
3、為認(rèn)真貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,護理部在全院開展為其半年的“兩好一滿意”活動。組織召開了動員大會,號召全體護理人員積極學(xué)習(xí)并投身到開展“兩好一滿意”及深化“三優(yōu)一滿意”的活動中來。改善了服務(wù)態(tài)度,提高了護理質(zhì)量。
(三)加強護理質(zhì)量過程控制,確保工作安全、高效
1、開展了《查隱患,定措施,保安全》大討論活動。每季度召開護理差錯事故研討會。對發(fā)生的護理差錯與缺陷逐條、逐項進行分析,提出改進措施,并在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上公開,讓全院護理人員共同吸取經(jīng)驗教訓(xùn),強化法律意識和自我保護意識,起到了防微杜漸的作用。
2、各科室在原有的護理質(zhì)控小組的基礎(chǔ)上增加了藥品質(zhì)量檢查小組,每月進行不定期的檢查,在保留原始資料的同時將質(zhì)量匯總報告上交護理部,通過各小組的努力,至今未出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題。
3、制作了多項溫馨提示牌及護理標(biāo)識牌、壁櫥標(biāo)簽、高危藥物的各項標(biāo)示、皮試登記本、皮試協(xié)議書、液體查對本、口頭醫(yī)囑執(zhí)行記錄本等,效果良好。(四)積極開展示范病房活動,并保證其效果
心內(nèi)科是我院唯一的示范病房,他們積極開展“八個一溫馨服務(wù)”活動,以“無論何時何地護士永遠(yuǎn)為您服務(wù)”的永恒主題為指導(dǎo),用真心贏得病人的放心,工作主動、細(xì)心、規(guī)范、熱情。心內(nèi)科危重病人多,為實現(xiàn)護理技術(shù)零缺陷,他們認(rèn)真落實分級管理制度,做到“五主動”,履行告知義務(wù),強化安全意識,規(guī)范護士職業(yè)行為,強化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高護士整體素質(zhì),一切從病人利益出發(fā),滿足病人需要,經(jīng)常加班加點,從無怨言。多年來住院病人滿意度均在98%以上。護理部不定期對根據(jù)XX市護理服務(wù)示范病房考核標(biāo)準(zhǔn)進行考核、檢查,均達到示范病房的標(biāo)準(zhǔn)。201*年5月12日心內(nèi)科被市衛(wèi)生局評為“XX市優(yōu)秀示范病房”。
四、201*年惠民醫(yī)療服務(wù)展開情況
201*年醫(yī)院積極響應(yīng)市衛(wèi)生局的號召,組織開展惠民醫(yī)療服務(wù)活動,總共減免醫(yī)療費用人數(shù)達149人次,減免醫(yī)療費用總金額達20507元,與201*年(減免294人次,總金額14336元)相比,減免金額有了較大幅度的提高。總共辦理門診就診低保農(nóng)民工優(yōu)惠卡38人次,與201*年(24人次)相比,也有較大程度的提升。并積極開展愛心手術(shù),總共減免手術(shù)費用例數(shù)3人次,其中包括:“室間隔修補術(shù)、動脈導(dǎo)管成形術(shù)”等相對較復(fù)雜的手術(shù),共減免金額達69104.41元。受到了病人以及廣大群眾的一致好評。
五、201*年衛(wèi)生支農(nóng)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作開展情況
醫(yī)院為支援農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作建設(shè),提高基層醫(yī)療衛(wèi)生水平,在衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動中,共派出衛(wèi)生技術(shù)人員2人次,接診農(nóng)村患者3人次,指導(dǎo)開展適宜技術(shù)2
項;在城市醫(yī)院對口支援農(nóng)村衛(wèi)生工作活動中,共與3所城市醫(yī)院簽訂對口支援協(xié)議,免費接收農(nóng)村基層進修醫(yī)生2人,派出衛(wèi)生技術(shù)人員3人支援農(nóng)村衛(wèi)生工作。并且下大力支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,其中共與1所城市醫(yī)院、4所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)簽訂對口支援協(xié)議,接收社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診160人次,免費接收社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)進修醫(yī)生6人次,共派出衛(wèi)生技術(shù)人員8人次支援社區(qū)衛(wèi)生工作,舉辦各類培訓(xùn)班5期,并積極開展各類健康教育和義診活動,接診人數(shù)達650人,方便社區(qū)群眾,受到廣泛好評,較大幅度的帶動了地方醫(yī)療衛(wèi)生水平的發(fā)展。
201*年醫(yī)院集團在市局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,努力進取、改革創(chuàng)新,使醫(yī)院集團的醫(yī)政工作水平達到了一個前所未有的高度,取得了豐厚的成果。在即將到來的201*年里,醫(yī)院集團將繼續(xù)按照市局領(lǐng)導(dǎo)的指示,發(fā)揚堅持不懈、吃苦耐勞的優(yōu)良精神,一如既往的開展醫(yī)政工作,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,完善各項規(guī)章制度,爭取更大的突破!
XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)科
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