暑期社會實踐總結(jié)報告

暑期社會實踐總結(jié)報告

實踐時間：201*年7月13日至201*年7月19日實踐地點：上海神仙旅行社

實踐目的：通過社會實踐，進(jìn)一步提高和鞏固在校所學(xué)習(xí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本技能和基本操作，進(jìn)一步培養(yǎng)自身的職業(yè)道德，增強事業(yè)心和責(zé)任感，為以后為國家做出貢獻(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

我是海南大學(xué)三亞學(xué)院08級會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的在校生，在我分院的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，于今年暑假期間通過自己努力爭取到了去上海神仙旅行社參加社會實踐的機會，古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的社會實踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個星期的社會實踐，回首這一個星期的社會實踐，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

作為一名大一在校的大學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來旅行社我就被活躍而又緊張的氣氛所深深吸引，為能有機會在這個地方實踐而感到慶幸。指導(dǎo)老師給我安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此指導(dǎo)老師安排我在各個部門分別學(xué)習(xí)，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會，從踏入崗位的那一天起，我就暗下決心，自己一定要努力，證明給所有人看我能做好。

在工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在指導(dǎo)老師的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的基本熟悉了旅行社的基本情況和流程，從理論知識到實際操作，一點一滴的學(xué)習(xí)積累。在工作中也有過失誤，是部門經(jīng)理、指導(dǎo)老師給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作沒有喪失熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，我不再像以前那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級的肯定，讓我跟團(tuán)學(xué)習(xí)，短短一天的時間，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，平日里看起來可以游山玩水的輕松職業(yè)，其中的苦只有自己知道，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實踐的短短這一星期里，讓我對旅行社各項管理和文化都有所了解，更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

(一).待人要真誠：第一天，剛踏進(jìn)辦公室時，看見的只有幾個陌生的臉孔，我鼓起勇氣微笑著和他們打招呼，她們也很友好的回應(yīng)我，讓我消除了心中的芥蒂，很快的融入其中。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一

些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。雖然只有僅僅幾天的時間，我和同事們相處的相當(dāng)和睦，打成一團(tuán)，起初我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

(二).要善于溝通：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。在工作中適當(dāng)?shù)臏贤�能減少不必要的誤會，少走很多彎路，也能提高工作效率。

(三).要有熱情和信心：干一行愛一行，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

(四).要主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是實習(xí)生，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么，能不能做好。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

(五).要講究條理：“做什么事情都要有條理，”這是指導(dǎo)老師給我的忠告。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。講究條理能讓你事半功倍。

以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個旅行社的經(jīng)營管理還是科學(xué)的，但我還是從這短暫的實踐中大體總結(jié)出如下幾個方面的建議：

(一).要加強旅行社的服務(wù)質(zhì)量：隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

(二).要注重旅行社的品牌形象：行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

(三).要增強旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度：進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。上海神仙旅行社是我踏入社會的第一個工作地點，在這一個星期的社會實踐中，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和上海神仙旅行社給我的這次機會。此次社會實踐，對我來說受益匪淺，通過這次社會實踐讓我對旅行社的具體營運

與操作、管理等方面有了更深層次的了解，同事這次社會實踐也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一服務(wù)性行業(yè)有了更深的體會。在社會實踐期間我深刻的體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責(zé)任心，同時對崗位的責(zé)任心和熱情也是極其關(guān)鍵的。著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，方覺得學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是我分院之所以暑假讓我們參加社會實踐的根本原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在社會實踐期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗、團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

擴(kuò)展閱讀：大學(xué)生暑期社會實踐團(tuán)隊總結(jié)報告33

大學(xué)生暑期社會實踐團(tuán)隊總結(jié)報告201*-08-07實踐報告

-----記浙江工貿(mào)學(xué)院信息工程系大學(xué)生赴溫州社區(qū)地擲球文化傳播實踐隊

秉承201*年暑期社會實踐活動的成功開展以及取得的可喜成績,借助201*年世界女子地擲球比賽在我院隆重舉行的時機,浙江工貿(mào)學(xué)院信息工程系赴溫州社區(qū)地擲球文化傳播及培訓(xùn)實踐隊本著“宣傳地擲球世錦賽，關(guān)愛中老年人健康”的宗旨開展此次實踐活動,今年的暑期社會實踐活動將以地擲球世錦賽和中老年人健康為重點,同時,在實踐進(jìn)行的過程中,結(jié)合了自身所學(xué)專業(yè),為本次實踐增添了意義。

我實踐隊是一支赴溫州各社區(qū)地擲球文化傳播及中老年地擲球培訓(xùn)實踐隊，成立于201*年6月下旬，從成立之初我們的團(tuán)隊始終堅持以團(tuán)結(jié)作為成功開展工作的法寶。我實踐隊共有帶隊老師1名、實踐隊員15名（設(shè)隊長1名），整個實踐活動共開展7天，活動主要在溫州各社區(qū)及浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地擲球場內(nèi)開展。

此次活動,主題的提出合乎社會和學(xué)院的需求是我們的第一個優(yōu)勢;實踐隊員各個成為了地擲球教練是我們團(tuán)隊另一個亮點;教授起中老年人來更覺得要增加社會責(zé)任意識。

主題：弘揚地擲文化共建和諧社會

意義：1、世界女子金屬地擲球錦標(biāo)賽在這個夏天將要來臨溫州、來到浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，因此，如何作好賽事之前的準(zhǔn)備工作是能否成功舉辦這次世界性比賽的關(guān)鍵所在，當(dāng)然，宣傳是準(zhǔn)備工作中的重中之重。

2、在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的21世紀(jì)，健康成為人們最為關(guān)注的焦點，此次活動，我們把對象定位在中老年人身上，通過此次活動，使中老年朋友們能夠?qū)Φ財S球運動有個深入的了解，同時也幫助他們增強體質(zhì)，并通過他們將地擲球運動向全社會普及。

3、此次活動突出了社區(qū)之間的交往，在最后的“社區(qū)對抗賽”本著“友誼第一,比賽第二”的宗旨以比賽形式建立友誼�？梢哉f此次活動為構(gòu)建和諧社會起了很大的重用。

4、做為即將走向社會的當(dāng)代大學(xué)生來說，在平時的學(xué)習(xí)和生活中很少有機會接觸社會，此次實踐，我們充分的深入社會，無論在與外界的溝通或是自身的能力都得到很大的鍛煉。

目的：本著深入社會、鍛煉自身為目的，為今年在地擲球世錦賽在溫舉行盡工貿(mào)學(xué)子的微薄力量做好宣傳工作，同時為構(gòu)建和諧社區(qū)作出一點點貢獻(xiàn)。

形式：深入社區(qū)宣傳地擲球知識，在各社區(qū)組建一支中老年地擲球隊開展中老年地擲球夏令營，并在培訓(xùn)末期舉行一場社區(qū)之間的中老年地擲球友誼賽。

時間：201*年7月7日?----201*年7月13日

地點：溫州各社區(qū)、浙江工貿(mào)學(xué)院地擲球場

一、前期準(zhǔn)備

為了搞好這次暑期社會實踐，隊長提前一個月開始投入策劃。在申請完此次活動便通過面試招收隊員。全體隊員提前一個星期投入最后的準(zhǔn)備工作：

社區(qū)聯(lián)系小組主要負(fù)責(zé)聯(lián)系溫州附近各社區(qū)居委會恰談關(guān)于實踐目的、宗旨服實踐內(nèi)容并配合教練組組建各社區(qū)的中老年地擲球隊；平面小組負(fù)責(zé)設(shè)計噴繪海報、宣傳單、橫幅等；教練小組進(jìn)行教練自身地擲球訓(xùn)練、與社區(qū)聯(lián)系小組共同組建各社區(qū)中老年地擲球隊并尋找相關(guān)地擲球運動規(guī)則等知識的尋找等；后勤小組負(fù)責(zé)一些必需品的購買，如防暑降溫藥品、感冒藥等；通訊小組：主要負(fù)責(zé)資料收集和整理及一些會議紀(jì)錄等，應(yīng)當(dāng)來說，前期的準(zhǔn)備工作分工細(xì)膩，充分落到實處。

二、實踐過程體會深刻

（一）地擲球文化宣傳

在實踐開始的提前三天，我們將附近各社區(qū)的健身場所里掛了一張噴繪的大幅海報。在社區(qū)宣傳期間，我們的隊員有的忙著掛海報，有的忙著掛橫幅，社區(qū)的各個角落都看到穿著印有浙江工貿(mào)學(xué)院字樣的衣服的我們。那邊的地擲球咨詢處前來咨詢的人絡(luò)繹不決，雖然總是有人將“擲”發(fā)錯音，但是在我們的耐心解釋下便豁然開朗，有更多的居民關(guān)心著10月18日在溫舉行的地擲球世錦賽，對世錦賽目前的籌備進(jìn)展相當(dāng)關(guān)注，整個現(xiàn)場更是呈現(xiàn)出一片熱鬧的場面。整個宣傳階段,我們向社區(qū)居民發(fā)放宣傳單500份，其中春園社區(qū)、芳園社區(qū)、明園社區(qū)、沁園社區(qū)、綠園社區(qū)、青園社區(qū)是我們宣傳的主要地點。居委會的領(lǐng)導(dǎo)對我們活動的大力支持是我們順利開展的前提。由于我們宣傳工作非常的到位,所以報名參加地擲球夏令營培訓(xùn)的學(xué)員也紛至沓來。

（二）中老年地擲球培訓(xùn)

宣傳階段結(jié)束的那一天，我們從各居委會辦公室里拿(！)到了各社區(qū)的報名名單，據(jù)完全統(tǒng)計，報名參加此次地擲球培訓(xùn)活動的中老年人為53人次。本次實踐隊在招收人員方面相比其他實踐隊而言有些特殊，因為考慮到地擲球的培訓(xùn)工作，因此需要我們的教練組有足夠地擲球方面的知識，于是，我向我系地擲球隊的隊員發(fā)出邀請，并由他們擔(dān)任本次夏令營培訓(xùn)的教練員。信息工程系地擲球隊在全院總體實力算是最強的的一支隊伍，在去年下半年剛過去的院地擲球比賽中，我第榮獲女團(tuán)冠軍，男團(tuán)亞軍，及數(shù)個單打、雙打冠軍，成績斐然。因此，由他們擔(dān)任教練無形中增強了我們團(tuán)隊的實力。從拿到名單開始，我們采取分工制度，將各教練員分配到各社區(qū)中，每社區(qū)兩名教練員，此兩名教練員主要負(fù)責(zé)該完成社區(qū)的一些培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作就是我們重點工作了,前期宣傳是為了更好的培訓(xùn),最后的總結(jié)也是為了突顯好的培訓(xùn)效果。我們安排了5支小組負(fù)責(zé)各個社區(qū)的指導(dǎo)工作,一來要關(guān)心中老年人在培訓(xùn)中的一些身體問題,還有一些情緒方面的問題,我們明白這次培訓(xùn)的目的不是要把每個學(xué)員培養(yǎng)成世界級選手,而是就簡單的讓大家高興來高興回去,帶來的更多的是歡樂,帶回去的更多的是健康和愉快的心情。

我的隊員每天早上都要負(fù)責(zé)到各個社區(qū)接送學(xué)員們,以保證學(xué)員們在這段時間內(nèi)健康平安。每天的培訓(xùn)課結(jié)束，各小組便抽訪幾戶家庭,仔細(xì)了解自己的學(xué)員們的家庭情況,以便達(dá)到相互間更好的溝通。

原定于7月14日開始的中老年地擲球友誼賽因為臺風(fēng)的即將登入不得不提前到7月13日進(jìn)行。

比賽共設(shè)團(tuán)體和單打兩項展開，學(xué)員們在場奮力拼搏、教練坐下面現(xiàn)場指導(dǎo)、場下的拉拉隊則為他們吶喊助威。在將近三個小時的比賽中可謂實力相當(dāng)、競爭激烈，決賽中，春園社區(qū)的后程發(fā)力最終奪得團(tuán)體冠軍，林榮叔叔則以五戰(zhàn)全勝的驕人戰(zhàn)績榮獲單打第一名。

在頒獎儀式，我們將世錦賽組委會提供的吉祥物和地擲球紀(jì)念品分到了每個學(xué)員的手中，做永久的紀(jì)念。培訓(xùn)的時候我們本著低要求,多解說的教學(xué)方式授教,特殊學(xué)員們的理解能力需要我們的耐心和關(guān)懷，我們不能太可以的找細(xì)節(jié)上很小的規(guī)矩來規(guī)范比賽和培訓(xùn)。比賽時,我們更多是鼓勵和吶喊。

三、實踐總結(jié)碩果累累

1、隊員團(tuán)結(jié)努力感觸至深

大學(xué)生要重視在學(xué)校里對知識的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)堅實的理論功底和豐富的專業(yè)技能知識。我們都知道大學(xué)中的學(xué)習(xí)不僅僅只是書本上的知識，還包括對個人能力的培養(yǎng)。

2、大學(xué)生要有精誠全作積極進(jìn)取的團(tuán)隊精神。面對工作，本著把工作做好的態(tài)度，求同存異,勁往一處使,只有這樣才能把工作做好。

3、通過此次暑期社會實踐，我們不僅明白了很多道理，更重要的是我們用實踐檢驗了自身的價值，同時也展現(xiàn)了工貿(mào)學(xué)子的風(fēng)采。

（三）領(lǐng)導(dǎo)支持媒體關(guān)注成績喜人

本次實踐活動我們得到了世錦賽組委會、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、溫州日報及溫州各社區(qū)居委會的大力支持，同時，世錦賽組委會為本次中老年地擲球友誼賽即“社區(qū)對抗賽”提供了豐富的獎品，溫州日報的記者也專程為我們這次活動作了相關(guān)的報道。

（四）實踐活動留有不足

第一次充當(dāng)教練角色的我們，對這種特殊學(xué)員（長輩）的心理特點沒有足夠的認(rèn)識和了解，所以只能慢慢摸索，不斷改善；由于活動的不確定因素及資金的有限，本次實踐只能在一個星期之后結(jié)束。上述缺點與不足將成為我們繼續(xù)努力的動力和參照，我們將努力做的更好，做的更完善。

四、附錄：

帶隊老師：

隊員：

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