暑假網吧工作實習報告

暑假網吧工作實習報告

摘要：暑假收銀員工作的一個月我成熟了很多，也學到了很多在學校所

無法學到的東西，我更深入的了解了社會，感受了生活。

關鍵字：社會實踐，網吧，收銀員，感受。

今年暑假我在尋找實習單位時選擇了網吧來鍛煉（更主要的目的是增強）自己在網絡和硬件知識。我選擇實習地點是離學校不遠的，從事網管收銀員的的工作，其實和勤雜工差不多，平日里打掃衛(wèi)生，顧客的電腦有點什么小故障或有什么不太懂的操作時去指導一下，輪班“坐臺”當收銀員。在其間學到不少曾接觸不到東西，比如，開機不能進入系統(tǒng)時故障的排除，還原系統(tǒng)后的維護，網絡管理軟件在客戶端上的實現，個別程序沖突的解決方案等等，基本上都是網吧里常見的小毛病但積少成多就變成了我的知識經驗，使我在計算機方面有了新的提高。對于我所欠缺的硬件和網絡方面的知識當然也增長不少了，比如：百兆千兆網水晶頭的區(qū)別與用法，硬件故障的判斷與維護，服務器的管理，交換機與布線等等，不過遺憾的是我沒弄明白怎樣通過服務器給網絡安裝系統(tǒng)和路由的操作使用。不過這些應該足夠讓我離開計算機菜鳥的行列了，呵呵。

下面說一下我所在的單位情況：吉林市吉林經濟開發(fā)區(qū)快樂網城成立于201*年春，在學校周遍網吧群比較偏的一個位置，但因為剛開業(yè)時機器的配置相當高，吸引了不少客源。雖然現在其他網吧的配置趕了上來，但其注冊會員已經達到了3000人，個人認為經典網吧在激烈的市場競爭中還是領先了一步的。網吧是個服務行業(yè)，主要提供信息類的服務，所以也具有服務產業(yè)的一些特征,如出入人員多，資金流動快，受環(huán)境影響大等等。

網吧在位于居民校區(qū)，雖然離學校很近但在暑假期間所來的都是一些社會人員，形形色色的構成了假期網吧上網人員的主力。從這些人的上網繳費記錄看也可以算是金牌會員了。但是這就不免引起學生家長的反感，把網吧等同與藏污納垢的酒吧夜總會什么的。但事實上這些“社會

人員”在網吧時是很老實的，這也許與網吧老板的為人有很大關系。所以在網吧對于從業(yè)者的人際關系能力是一種很強的鍛煉。

網吧一般都是現金收款，對資金的管理就顯的很重要，雖然絕大多數網吧的收入來自上網費但很多細微之處影響著成本，對于中小型網吧來說，細節(jié)中所節(jié)省出來的錢就可以對等于收入啊，像水電費，零食賣貨收入，員工的工資等等都對老板每月的利潤有很大關系，因此在城市里中小型網吧的網管收入都不是很高的。

在大學周遍的網吧在假期收入會銳減，確實因為做為消費主力的學生離校，這就對網吧的收入造成了直接影響。據有關統(tǒng)計表明，網吧的最多的收入都來自網費，所以客源是網吧的基礎。對于網吧來說寒暑假的經營是比較難的，能否在假期中賺錢就要想辦法有一個穩(wěn)定的客戶群，這就要看網吧的區(qū)位和網吧與周圍社區(qū)間的公共關系了。

從上面幾點看經典網吧的經營還是不錯的，能在學校周圍經營下去，但仍舊有一些問題困擾著這個網吧：

1，設備的損壞率加快，隨著時間延長，網吧電腦的設備老化和損壞的情況加中了，這是不可避免的，但是處于成本等方面考慮，更新很不及時，這就使部分要求苛刻的客戶流失了。

2，環(huán)境衛(wèi)生惡化，一個好的上網環(huán)境會吸引人但也是因為隨著時間延長，裝修材料被電腦的輻射和大量吸煙產生的煙塵腐蝕顯得陳舊，給人留的環(huán)境印象就打了折扣。

3，網管員素質不高。做為中小型網吧處于成本考慮，招聘的人員不簽合同，待遇低的情況普遍。這就直接導致網管員的技術水平低下，加上沒有正規(guī)的培訓，非技術網管很多基本的電腦的基本常識都不懂。4，營銷策略不完善。網吧一開使有電腦配置上的優(yōu)勢，隨著技術更新優(yōu)勢沒有，網吧老板就采取了贈送網費，抽獎等活動來吸引人氣，但收效甚微。主要是網吧的文化環(huán)境沒能構建起來，消費者對網吧沒有建立品牌忠誠度造成的

暑假期間我作為收銀員進行了為期一個月的社會實踐活動，在這一

個月里我收獲了很多很多，讓我覺得這一個月的體驗很值得。每天我都會接觸不同的人，開始的幾天我還不能很快的適應工作，偶爾還會出現錯誤，不過還好及時改正了，每天早上六點開始到晚上十點結束，這樣一天下來真的是身心疲憊，那時也深深體會到賺錢是多么不容易的一件事，幾天里就出現過好幾次想要放棄的念頭，但最終還是堅持下來了。時常面對很多顧客的時候會很緊張，有點手忙腳亂了，網吧內商品的價格還不能記得很清楚，生怕弄錯了價格，只好多問問，不過不到一周，一切似乎都簡單多了，適應了這樣的環(huán)境，一切都不難了，就這樣我堅持了一個月。在暑假一個月的工作中,真的體會很多,原來在別人看似簡單的網吧里工作,其實是非常不簡單的,不僅僅只是工作,還要掌握很多社交方面的東西,要會處理與他人之間的關系現在終于體會到掙錢原來是那么的不容易,以后會好好心疼父母的錢,不能亂花錢了。這些就是我在暑假實踐中的一些了解,經歷和感受,為我的人生好好上了以課,為以后走上社會也積累了很多經驗。

擴展閱讀：暑假社會實踐報告---網吧服務記

暑假社會實踐報告?zhèn)�人總結

－－談做事做到位

尊敬的院系領導老師：您好!

經過這個暑假的工作經歷，我覺得，做人做事要從小事做起，從每一件事情做起，要有始有終，這是培養(yǎng)一個人的人格，人品的重要步驟。工作事情無大小，既然我們選擇了一項工作，來到一個新的集體，就要用心與同事相處，用心去做好每一件事情，對待集體利益沒有份內份外的事情。不是所有人都內心平靜，但很多人時常浮躁；不是所有人都安于平凡，但很多人流于平庸。平凡與平庸，一字之差，差在心情態(tài)度，差在習慣和認同，差在承擔和逃避。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我們都是普通人，過得也是普通的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。人生要愛業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)，為絕大多數人謀利益，才能體現人生的價值。我想：不論我們是塊什么樣的材料，只要你能在崗位上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮了作用，體現了價值，實現了自己的人生觀、價值觀，這就是一塊好料。無論你正在從事什么樣的工作，要想獲得成功，都要對自己的工作充滿熱愛，那么，我下面就來介紹一下我暑假的實踐經歷：

由于暑假參加數模集訓和機器人比賽，時間不是很長，在放假回家了以后，我就尋思找個流動性很大的工作崗位，我家附近一帶網吧很多，而網管也是相對的流動性比較大的一個職業(yè)。所以在回家的第二天我就著手準備去網吧找事做，萬事開頭難，所以我決定先了解一些網吧的基本知識，網吧是向社會公眾開放的營利性上網服務提供場所，社會公眾可利用網吧內的計算機及上網接入設備等進行網頁瀏覽、學習、網游、聊天、視頻、聽音樂或其他活動，網吧經營者通過收取使用費或提供其他增值服務獲得收入。經過兩天在網吧的“偵察”，我發(fā)現網吧里面的分工主要有網吧經理、主管、收銀員、網管以及清潔工。網吧經理就是網吧的擁有者，一般由個人或者集資團體組成，一般只是兩三天或者個把星期來網吧“視察”；主管是網吧的核心人物，一般是對計算機知識很專業(yè)，善于管理和操縱網吧電腦的“高手”，平時對一些軟硬件維護和察視，一般在網吧里所有的事情都屬于他負責，他是網吧所有者的直接屬下，一般不做大的人事變動；收銀員是網吧的管理錢物收支的人，網管則是網吧的負責解決網友實際問題和維護網吧氛圍的人，兩者大多為學生兼職，受主管統(tǒng)一管理；清潔工則負責網吧的清潔工作。

了解了網吧人事構成以后，8月2日我就開始準備先去離我家不遠的寶龍網吧找工作了，那里分為兩層和一個地下室，共有346臺電腦，我在寶龍網吧呆了一下午，收獲倒也不錯，我從一個名叫吳成的網管那里得知他是一學生暑假臨時決定回家，我就告訴他我正想暑假出來找份事做的愿望，他很熱心的建議我來頂他的工作，快開學時他再回來繼續(xù)做網管，然后我們一起去主管那里說明情況，主管問了我?guī)讉�簡單的關于電腦方面的問題，同意了我頂班，就這樣，我得到了一個暑期工作的機會和一份忽如其來的友誼。

對于我的職責，主管只說有人叫網管你就去解決下問題，沒人喊的時候你看著哪里有礙眼的地方也去解決下，其余時間不時到處走走就行。說出的內容很簡單，但是綜合我這段時間的經歷，卻不簡單：有網友語音聊天不會開話筒,說網吧耳機是壞的；看電影說不是普通話的；QQ登陸不上說機器不好，過去一看,密碼不對,那網友還問我密碼多少；接了一個不認識的網友的視頻,喊我過去,問我視頻里的人是誰；打個CS別人放顆閃光彈，他遭閃了，狂喊：網管死機了；還有一個女士聊QQ問我怎么打字的。我問她，您不會打字嗎。她說會。我說，那您打字就行了(同時幫她調好輸入法)，一會又叫我。說：網管，我怎么打不出來字啊。我說您要打什么字打不出來，她告訴我說：你先打個"你好吧"，我?guī)退�打了。然后知道她怎么說的嗎。你別走了。就坐在我邊上幫我打字吧；還有一人問我，網管我這里怎么沒有QQ幣呢，你幫我下載點QQ幣對于這些哭笑不得的問題，我只有耐心地去解決。

在沒人喊的時候，也不能有絲毫的放松，要看看電腦桌是否干凈，有沒紙屑瓶子，椅子擺放得整齊不整齊，攝像頭放沒放好，耳麥是不是在顯眼的地方，要保持網吧內整齊、干凈，要顯得寬闊、寧靜、有氛圍，這個關乎一個網吧的形象，經理組織我們將室內用中國結好好打扮一番，在休息區(qū)裝了一面平板電視。

網管工作看似輕松，其實不然，怎樣維護網吧的良好形象、怎樣滿足網友的要求、怎樣讓網友常來，都需要你有相當的責任心和耐心才能做好，平時要做的都是身邊的小事，并且都要細心地負責的將它們做好。也許這就是生活吧，這就是工作罷，可有什么辦法呢？我們生活在這樣的一個世界里面，我們沒有辦法逃避，我們所能做的就只有去面對，現在我們是在大學校園里面，過著無憂無慮的生活，但當我們有一天步入社會的時候有當如何呢，但不管怎樣我們都得走進社會，這次的社會實踐只是提前走進了社會這個大舞臺，或許確切的說只是社會的冰山一腳，社會生活中有太多的無奈，現在我們能做的只是在校園里好好的學習知識與技能，以便在我們真正走近社會的時候，能有我們的一片立足之地，去為我們的未來，還有我們的理想抱復去打下基礎吧。

今年的暑假就是這樣的，開始的時候還有點不太適應工作，總覺得一些煩瑣的小事麻煩，于是在休息的時候，不時主動向主管和同事虛心地請教和學習，主管跟我說：我知道你們大學生常有志向，想作大事，但是你千萬不要小看我們網吧里的事，其實這也是有學問的，要做大事，就得先從小的事情開始，作大師的本領也是從做小事中積累的，不積小流無以至江海嗎，不積跬不無以至千里。他為我們指出了工作中的很多錯誤和缺點，我也一直很虛心的請教。他還對我們說，一個人怎么樣并不是只要他的學歷高了文憑高了就行，關鍵是看此人有沒有勤懇的做事，后來他還跟我說你看到你們經理和你們網管這些基層人員了嗎？你能看出經理和你們有什么區(qū)別和聯系嗎？我說：看不出�！澳俏襾砀嬖V你，作基層人員的人經過長期的踏實的努力就能成為經理而獨當一面，這就是你們之間的聯系與差距”主管對我說。確實，聽了我的領導對我所說的金玉良言，我的確思想認識上有了更深層次的提高，某種程度上，給我指名了努力的方向。我的經理在走之前也給了我一些指點，他說：一個人在他的學生時代是最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其是在大學學習時候，選用暑假參與社會活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是機會，然后他給了我他讀書時候的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設法的多學點東西，放假的時候，經常想到全國各地跑，不為別的，就為增長見識。

總結我這次的社會實踐活動，雖然這并不是我的第一次社會實踐，但是我認為這是一次最成功的，最有用的社會實踐，這將會對我以后的學習起到很大的幫助。

記得有一位哲人說過：人生有兩盞燈，一盞是理想之燈，一盞是希望之燈，在人生的道路上，希望是你的行囊，我們可以感到無助，但不能絕望，只要懷有希望，堅定理想信念，努力尋找我們就能走出困境，用希望充實明天的行囊，我們總會到達成功的彼岸。

09級教育實驗學院：陳鵬201*年8月27日

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