物流中心工作總結(jié)x

運城市煙草公司物流中心

實踐工作的總結(jié)

光陰似箭，一晃兩個月的實踐生活快過去了，在公司領(lǐng)導的精心培育和指導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守該公司的規(guī)章制度，堅持參加該公司的每次的培訓。以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏。

學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

工作上，我在實踐報關(guān)申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關(guān)申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負責報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個方面：1、報關(guān)單的申報、打印。2、報關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統(tǒng)計錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補充資料后的綠單的派發(fā)。3、報關(guān)單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報狀態(tài)），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關(guān)單、入倉單和出倉單。4、轉(zhuǎn)關(guān)司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作�？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關(guān)單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期兩個多月的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力；認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急�，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干；發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對兩個月來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)

二0一二年六月

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物流二部201*年度工作總結(jié)

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我司“十二五”規(guī)劃第一年已到收官階段�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，有一定的成果，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，物流部各成員在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。與此同時，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓。

一、工作成績11年，內(nèi)貿(mào)物流部在XX領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在兄弟部門的大力幫助下，取得了一定的成績。

首先，201*年整體完成公司物流任務。今年我部內(nèi)貿(mào)業(yè)務量有169萬噸。分別為煤自營278900噸、焦炭自營53000噸、鋼坯自營13700噸、鋼坯代理32500噸、熱卷自營233500噸、熱卷代理159000噸、帶鋼自營162800噸、帶鋼代理28900噸、冷卷自營45700噸、冷卷代理63000噸、鍍鋅卷自營201*噸、鍍鋅卷代理5200噸、硅鋼卷代理1500噸、中板自營128800噸、中板代理10300噸、螺紋鋼代理10000噸、線材自營403600噸、線材代理10900噸、角鋼代理8400噸、圓鋼自營800噸、圓鋼代理35100噸。

貨物安全重于泰山，這樣的成果讓我們感到由衷的喜悅和欣慰。明年，貨物監(jiān)管仍是我們工作的重中之重！

其次，進一步加強基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，實現(xiàn)精細化管理之目的。1.制定“我部操作規(guī)范”2.制定“物流委托單”.制定“內(nèi)貿(mào)物流部文件存檔規(guī)范”4.制定“我部人員崗位與職責”

第1頁共4頁5.制定“公司內(nèi)貿(mào)超期存貨管理辦法”第三，專業(yè)素養(yǎng)及能力進一步提升.制定“南方物流公司協(xié)議庫\/碼頭一覽表”，通過對倉庫分級來配對不同業(yè)務模式，以達到風險防范之目的。.制定倉儲合同、運輸合同范本。倉儲合同分原料、鋼材、代理三版本。運輸分全年船運、全年汽運、單程船運、單程汽運四版本。.進一步開發(fā)江浙滬三地的倉儲市場4.進一步開發(fā)江浙滬三地的碼頭分布情況5.進一步開發(fā)江浙滬三地的船貨代公司.配合我司拓展代理業(yè)務的需求，研究鋼材倉儲市場現(xiàn)狀及國家宏觀政策對鋼貿(mào)企業(yè)和鋼材倉儲市場的影響，深入挖掘倉儲公司的運營模式，分析代理業(yè)務的潛在風險點，探索我司代理業(yè)務如何能夠“拉著韁繩快跑”。

第四，庫存貨物實物監(jiān)管落實到位。在物流外勤踏實努力下，切實將我司在庫實物監(jiān)管住。特別是XX同志在日常巡庫中發(fā)現(xiàn)了很多問題，我司及時做出處理，防微杜漸，將風險扼殺在搖籃里。另外，xx同志在浙江區(qū)域倉庫中板理貨管理方面也值得稱贊。

第五，與信息部合作，推出ERP物流匯總表（自營及代理）。隨時掌握公司物資信息。

二、存在不足.與業(yè)務部溝通不夠，以致于偶有采購貨物已發(fā)出，物流尚未收到信息現(xiàn)象發(fā)生，信息脫節(jié)。.物流狀態(tài)主動與業(yè)務部溝通、反饋還有欠缺，以致于業(yè)務有時無法

第2頁共4頁及時調(diào)整銷售交貨，從而與業(yè)務部產(chǎn)生矛盾。.物流狀態(tài)跟蹤不夠，單航次運輸須每日更新物流狀態(tài)，并做記錄。4.港口、倉儲市場信息反饋工作欠缺。.港口、倉庫、貨代、船代等合作對象積累儲備還不夠。6.部門內(nèi)部建設需進一步完善。.物流專業(yè)化還有欠缺，還有很多工作可以做。

三、201*年工作工作計劃：1.

貨物安全零事故。進一步完善物流貨物流程和監(jiān)管制度，完善物流崗位責任制，使之規(guī)范化、程序化、標準化。重點抓落實，確保實現(xiàn)貨物安全零事故。.

物流操作精細化。重點抓把控，確保每一環(huán)節(jié)、每一結(jié)點貨物安全。.

提升物流工作專業(yè)化程度。逐步實現(xiàn)物流部門及人員綜合素質(zhì)整體提升。.5.

進一步降低物流成本。

切實完善服務業(yè)務工作，做好溝通、跟蹤、積累、反饋工作，成為業(yè)務所信賴、可依賴、易溝通、善協(xié)作的工作部門。.

加強與業(yè)務的信息反饋。研究業(yè)務有用的有效信息反饋給業(yè)務，選擇具有有代表性的港口、碼頭、倉庫的有用品種信息進行匯總編輯。有必要時進行專人跟蹤，定期獲取。

第3頁共4頁7.致力市場開拓。進一步開發(fā)倉庫、港口、碼頭、船代、貨代、車隊等合作對象，進行足夠的積累、儲備，以滿足我司業(yè)務的不斷開展。.做好物流前瞻性工作，有意識地進行開拓、積累、儲備、嘗試，為將來可能的我司大物流打好基礎(chǔ)。

以上是我部201*年工作總結(jié)。回首一年來的工作，有一些成績和進步，積累了一定寶貴的經(jīng)驗。展望未來，我們我部今后的工作重點仍然是監(jiān)管+服務。201*年將繼續(xù)堅持以跟蹤業(yè)務拓展為基點，不斷深化物流管理，制定精細化的物流操作規(guī)范，完善物流貨物監(jiān)管制度，力爭物流基礎(chǔ)工作零風險。同時，提高部門物流的專業(yè)性，進一步強化服務意識，協(xié)助業(yè)務工作順利開展。并結(jié)合公司“十二五”規(guī)劃，為未來物流工作效益增值打好堅實的基礎(chǔ)。201*年，我們站在新的起點，邁入新的征程！

Xx部門201*.12.第4頁共4頁

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