地稅局精神文明創(chuàng)建匯報材料

創(chuàng)建省級文明單位迎檢材料

匯報材料

**縣地稅局201*年9月

各位領導：

我局現(xiàn)有在崗職工75人，下設2個直屬局、8個分局（所），負責全縣地方稅收和社會保險費征管工作，年稅收規(guī)模1.5億元，社保五費及其他規(guī)費征收規(guī)模1億元，正常管理企業(yè)289戶、個體工商戶2,490戶。多年以來，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，結合行業(yè)特點，把握時代脈搏，突出精神文明建設，有效推進了地稅事業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)了物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的全面進步。自201*年我局再次被命名為省級文明單位標兵以來，我局黨總支已連續(xù)4年被縣委評為優(yōu)秀黨組織，縣局被縣委、縣政府授予“五一勞動獎章先進集體”，被市局評為全市地稅系統(tǒng)目標管理考核優(yōu)勝單位，所屬的新站分局被省地稅局評為先進集體。全縣地稅干部以實際行動樹立了文明新風，取得了突出業(yè)績，贏得了各級領導和社會各界的廣泛贊譽。

一、堅持三個到位，夯實創(chuàng)建工作基礎

一是組織領導到位，強化創(chuàng)建責任。我局始終把文明單位創(chuàng)建作為一把手工程，成立創(chuàng)建組織，明確職責分工，充實人力物力，保證各項創(chuàng)建工作得到充分落實。局領導班子每個季度都要召開會議研究創(chuàng)建工作計劃，聽取進展情況匯

報，議定人員、經(jīng)費、措施等重要問題，堅持好事辦好，特事特辦，為創(chuàng)建工作有效開展提供組織保障。

二是管理制度到位，規(guī)范工作運行。為了推進創(chuàng)建工作有序深入開展，我局先后以推進政務公開、基層建設、機關作風建設和落實稅收管理員制度為契機，建立了內(nèi)部“崗責”體系和各項規(guī)章制度，確立了基層建設三年規(guī)劃，制定完善了《機關考勤紀律管理辦法》和《學習考試評比獎懲制度》等一系列推進措施，全面貫徹落實執(zhí)法崗位責任制，規(guī)范實施公務員素質(zhì)考核和年度綜合考評，實行嚴格的獎懲辦法。按照“一崗雙責”要求，縣局分局實行月考核、季檢查、定期通報、全年總評的考核評比制度，確保了創(chuàng)建工作和其它各項工作有序高效運行。

三是宣傳引導到位，形成強大氛圍。為了增強干部職工的爭創(chuàng)意識，我局創(chuàng)辦了《**地稅》簡報專欄，作為貫徹上級精神、加強文明教育、弘揚地稅文化的宣傳陣地，每月至少編發(fā)一期。同時，定期組織全體干部職工認真學習黨的各項路線、方針、政策，學習《文明單位建設材料匯編》、《公民道德建設實施綱要》、《稅務職業(yè)道德教育》等有關內(nèi)容，認真組織相關考試，強化理解，檢驗效果，對考試不及格的按規(guī)定罰款。201*年，我局開展了“讓職業(yè)道德之花在我的崗位綻放”主題演講比賽活動，通過全員撰稿、精英參賽、集體評分，干部職工體驗了生動的職業(yè)光榮，得到了深刻的道德洗禮，實現(xiàn)了極大的精神凝聚。通過各種形式的宣傳教育活動，全局上下形成了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的思想氛圍，為開展文明單位創(chuàng)建工作奠定了群眾基礎。二、突出三個重點，實現(xiàn)創(chuàng)建工作目標

我們把創(chuàng)建工作的主要目標定位在提升人的素質(zhì)和形

象上，圍繞行業(yè)工作重點，不斷打造一支文明和諧、高效廉潔的地稅干部隊伍。

一是以優(yōu)質(zhì)服務作為重點，打造文明形象。第一，實行“一窗式”服務。加強辦稅廳軟硬件建設，把最優(yōu)秀的公務員充實到征收窗口工作，狠抓管理和培訓，細化崗位責任流程，全面落實六項制度，保證了隨時為納稅人提供方便、快捷、滿意的辦稅服務。第二，推進政務公開。完善各項政務公開制度，通過媒體公布服務承諾和《四條禁令》；與移動公司和電視臺合作，加強稅收政策宣傳；開通投訴電話和12366咨詢熱線，隨時接受納稅人的監(jiān)督和咨詢。第三，建立新型稅企關系。強化稅收優(yōu)惠政策宣傳，積極落實減免稅；確定了10戶重點幫扶企業(yè)，努力幫助企業(yè)度過經(jīng)營難關；實行納稅信譽等級評定制度，開展納稅評估，加強管理服務，前移稽查關口；增加大廳公告資料和服務內(nèi)容,方便納稅人辦稅；對定期定額戶設置電話提示，避免了納稅人逾期受罰。通過人性化的稅收管理，提高了納稅人的稅法遵從度，構建了文明和諧的征納關系。

二是以提高效率為重點，打造素質(zhì)形象。第一，優(yōu)化權力配置。減少管理層次和辦事環(huán)節(jié)，公開審批流程，明確審批職責，規(guī)范審批行為，強化稅收執(zhí)法責任制，有效地避免了職權不清、責任不明的現(xiàn)象，為提高效率、公正執(zhí)法創(chuàng)造了科學的內(nèi)部機制。第二，強力提高素質(zhì)。按照省、市局部署，深入開展崗位練兵技能競賽活動，狠抓學習培訓考試工作。201*年以來，年人均培訓達12天、參訓60課時，年均組織各類考試12次，兌現(xiàn)獎懲36人次。我局干部先后獲得全市會計科目考試第一名、征收崗位和信息崗位業(yè)務考試第一名，培養(yǎng)出省級崗位能手1人、市級崗位能手3人，縣級

崗位能手5人。在全市崗位練兵技能競賽中，我局榮獲優(yōu)勝單位，全局形成了比學趕幫超的良好學風，建成了一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的地稅隊伍，職工整體素質(zhì)實現(xiàn)了歷史性飛躍。第三，加強考核督辦。建立重點工作目標考核制度，按期檢查考核，及時督辦推進，確保了工作質(zhì)量和工作效率。根據(jù)本縣實際，切實研究有效措施狠抓稅費管理征收，確保圓滿完成部門職能任務。201*年我局入庫稅收10,027萬元，首次突破億元大關。近四年來，全局稅費收入年均遞增25.5%，先后被市政府評為“價格調(diào)節(jié)基金征收管理工作先進單位”，被縣委縣政府評為財稅工作先進單位，為平衡財政收支和保障社會穩(wěn)定做出了重要貢獻。

三是以風紀建設為重點，打造廉潔形象。第一，加強內(nèi)部管理，建立制度保障。完善述職考廉制度、離任審計制度，制定下發(fā)責任追究辦法，對制度認真落實，對過錯嚴格追究，有效實現(xiàn)了制度反腐防病。第二，加強廉政教育，宣傳廉政文化。通過展示廉政宣傳板、警示牌，發(fā)放廉政日記，觀看反腐教育片，通報腐敗案例等形式，引導干部樹立正確的人生觀和價值觀，認識到各種腐敗行為的嚴重后果，筑牢反腐倡廉的思想防線。第三，抓好內(nèi)外監(jiān)督，搞好行風評議。定期向縣五大班子匯報工作，主動接受地方領導監(jiān)督；定期走訪有關部門和廣大納稅人，及時聽取各方意見；定期檢查和隨機暗訪相結合，加強基層單位和辦稅窗口監(jiān)督；事前防范、事中監(jiān)督和事后查處相結合，全面貫徹落實省地稅局制定的“四條禁令”。由于風紀嚴明，我局連年在全縣行業(yè)作風評比中獲得最高榮譽，被市局評為“黨風廉政建設先進單位”。

三、選準載體，擴大創(chuàng)建工作成果

按照文明共建、成果共享的原則，我局積極組織開展各

種創(chuàng)建活動，收到了明顯成效。

一是開展環(huán)境建設活動。按照市、縣創(chuàng)建“三優(yōu)”城市要求,我局近年來投資50余萬元加強環(huán)境建設，改善職工工作生活條件。對縣局辦公樓進行了裝修、裝飾，對二站分局、新站分局辦公樓進行了改造；更新配備了全局辦公桌椅，進一步裝備了微機室、榮譽室和活動室；為各單位添置了空調(diào)、電視等設備，安裝了飲水過濾設備，配齊了電熱水壺，更新了電腦。加強了樓區(qū)環(huán)境管理，對家屬樓綠化區(qū)重新規(guī)劃設計，栽種花樹，加強管理維護；實行環(huán)境衛(wèi)生管理責任制，定期檢查評比；實行治安環(huán)境綜合治理，打造了環(huán)境優(yōu)美、設施完善、秩序井然、凈化亮化的標兵小區(qū)。201*年，我局再次被評為“省級衛(wèi)生工作先進單位”，被縣政府評為環(huán)境和社會治安綜合治理先進單位。

二是開展文化建設活動。開展了讀書活動。購置圖書充實圖書室，在辦稅廳建立圖書角，既豐富了職工精神生活,提高了文化素養(yǎng)，又為納稅人提供了良好的休息環(huán)境。第一，開展了文化樓道活動。發(fā)動職工、家屬和親友創(chuàng)作書畫藝術作品，縣局統(tǒng)一裝裱后在居民樓道內(nèi)懸掛；制作文明創(chuàng)建內(nèi)容圖版，在辦公大樓內(nèi)外展示，營造了濃厚的文化氛圍。第二，開展了各類文體活動。先后建起了活動室、健身房，購置了健身、娛樂器材，配備專人負責組織管理。每年五一、七一、十一、元旦等節(jié)日期間，縣局都多次組織演講會、聯(lián)歡會、茶話會、征文、藍球賽、象棋賽等文體活動。干部還創(chuàng)造性地創(chuàng)編了實用健骨強身操，推廣普及了辦公室健身運動。在縣委和市局組織的文化演出和體育比賽中，**地稅人都展示了良好的形象。

三是開展榮譽評比活動。積極參加上級組織的各類評比

活動，通過目標考核、標準量化、措施落實，每年都涌現(xiàn)出一大批先進集體和先進個人。我局所屬8個基層單位中有2個分局被評為省級青年文明號和文明稅務分局標兵，有4個分局被評為市級青年文明號和文明分局所，2個被評為縣級文明單位標兵。6個股室有3個市局文明股室、2個三八紅旗集體�？h局團總支被評為市級新長征突擊隊，征收大廳被評為優(yōu)質(zhì)辦稅服務廳。干部職工中有1名市局“十佳”公務員、1名市局“十佳”執(zhí)法官，1名市政府先進工作者，20名市局和縣政府先進工作者，10名縣級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

四是開展幫扶共建活動。積極參與扶貧濟困等社會公益活動。汶川地震、玉樹地震救災活動中，我局兩次捐款累計26,000余元。同時，我局先后為二站、古龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)籌資50,000元用于巷道鋪設、抗旱打井，捐資12,000元幫扶社會困難戶改善生活。單位領導干部和5名貧困學生結成了助學對子，資助他們完成高中學業(yè)，走進了大學校園�？h局與**四中開展稅校共建活動，捐資幫助學校建成了語音室、微機室；與社區(qū)警務隊開展了警民共建活動，樓區(qū)被評為平安小區(qū)；與縣城社區(qū)結成共建對子，每年都對10余戶貧困黨員走訪、慰問，并與社區(qū)交流群眾工作經(jīng)驗，促進了黨建工作和稅收宣傳工作的共同開展。通過上述活動，我局進一步拓展了文明主題，擴大了社會影響，宣傳了地稅形象。

成績屬于過去，創(chuàng)建永無止境。在今后的工作中，我局將繼續(xù)總結創(chuàng)建經(jīng)驗，鞏固創(chuàng)建成果，加大創(chuàng)建力度，進而推動全局各項工作不斷進步，為地方經(jīng)濟發(fā)展和建設和諧社會做出新的更大的貢獻。

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【文字大�。捍笾行　俊臼詹氐剑篞Q百度雅虎收藏夾】【打印】閱讀:1081首先，我代表×××地稅局全體稅務人員對市縣文明委領導到地稅檢查指導工作表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！

×××地方稅務局成立于1994年9月，是受上級地稅部門垂直管理和地方政府雙重領導，并以垂直管理為主的地方稅收行政執(zhí)法單位�，F(xiàn)內(nèi)設×個股室，下屬有×個基層單位。負責全縣××戶納稅人的地方稅收征管工作。全局現(xiàn)有在職職工**人，兩年來，我們縣局獲得**省第*屆文明單位，連續(xù)兩年被省、市局和縣委縣政府授予先進單位，被縣綜治委評為綜治先進單位，縣局黨總支年年被評為先進黨組織，有2個分局獲得了201*－201*年度市級文明單位、4個分局獲得了201*－201*年度縣級文明單位、1個分局獲得了省級青年文明號，有2個分局獲得了市級青年文明號，辦稅服務廳先后獲得縣市巾幗文明示范崗稱號，實現(xiàn)了文明創(chuàng)建滿堂紅。

近年來，我局始終牢記“聚財為國，執(zhí)法為民”基本理念，以依法治稅為先導，組織收入為中心，思想教育為重點，服務發(fā)展為目的，深入扎實開展精神文明創(chuàng)建工作。牢牢把握地稅工作為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務、地稅干部為納稅人服務、地稅機關為基層服務的“三個服務”宗旨，堅持“依法治稅，人才興稅，科技強稅和規(guī)范管稅”的發(fā)展思路和“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、科學、高效”的工作方針，圍繞“比重提高、位置前移、形象更新”的工作目標，把文明建設作為地稅工作長期發(fā)展的工作目標和工作載體，堅持以人為本，樹立和落實科學發(fā)展觀，既把文明建設工作與加強稅收征管，完成稅收任務相結合，為三個文明建設提供財力保障；又把文明建設與加強思想教育，提高隊伍素質(zhì)相結合，為地稅發(fā)展提供素質(zhì)保障，還把文明建設與加強科技建設，優(yōu)化服務質(zhì)量相結合，為地方經(jīng)濟建設提供服務保障，使地稅工作真正地服務于政治文明、促進了精神文明、推動了物質(zhì)文明。在創(chuàng)建市級文明行業(yè)工作中，我們始終把文明創(chuàng)建、隊伍整頓、任務完成作為地稅工作的三大主線，把文明行業(yè)創(chuàng)建工作與稅收征管工作同安排、同布置、同檢查、同考核，在文明創(chuàng)建中加強稅收征管，在稅收征管中落實創(chuàng)建工作，全局上下形成了班子高度重視創(chuàng)建、基層具體落實創(chuàng)建、領導隨時檢查創(chuàng)建、職工心中注重創(chuàng)建的文明行業(yè)創(chuàng)建氛圍。

下面，我從六個方面向各位領導作匯報：

一、提高認識，扎實工作，推進“創(chuàng)建”工作縱深發(fā)展

1、準確定位，明確目標

精神文明建設在一定程度上反映了一個單位的管理水平和人員的綜合素質(zhì)，我們始終堅持把精神文明建設當作一件大事來抓，文明單位創(chuàng)建工作是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容，是地稅系統(tǒng)精神文明建設的重點工程，作為三個文明建設的統(tǒng)一目標，納入地稅系統(tǒng)改革與發(fā)展的總體規(guī)劃，確立了“建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”的奮斗目標，通過兩年來的文明創(chuàng)建工作，我們的隊伍素質(zhì)不斷提高，地稅形象更加美好，工作業(yè)績連年增長，我們經(jīng)過認真的對比自查，認為符合省級文明單位的標準，去年，我局就對201*－201*年省級文明單位的創(chuàng)建工作作出了規(guī)劃，確立的目標是爭創(chuàng)**省第*屆文明單位。

2、攪動思想，統(tǒng)一認識

創(chuàng)建文明行業(yè)目標確定后，首要的任務就是要提高全局干部職工對“創(chuàng)建”工作的認識。只有提高了認識，才能更好的行動，也才能最終實現(xiàn)“創(chuàng)建”的目標。兩年來，我們通過思想教育、會議動員、討論交流等方式，由淺入深、由表及里逐步提高了對“創(chuàng)建”工作的認識。使干部職工認識到，創(chuàng)建文明單位是我（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標記。）國社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)“新階段、新發(fā)展、新形象”的具體措施，是“窗口”行業(yè)三個文明建設的有效載體，也是××地稅提高服務水平，促進全面進步的重要手段，對我們事業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。胡錦濤總書記關于樹立科學發(fā)展觀，必須促進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的論述，使我們進一步提高了對創(chuàng)建文明單位的認識�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)把開展“創(chuàng)建”活動提高到落實“三個代表”思想的高度認識時，更進一步增強了我們創(chuàng)建文明行業(yè)的堅定性、自覺性和主動性，同時我們也決心要時刻以“三個代表”的思想衡量、檢驗我們的“創(chuàng)建”工作，確�！皠�(chuàng)建”工作落到實處。

3、狠抓落實、重在建設

精神文明重在建設，創(chuàng)建文明行業(yè)不是一句空洞的口號，而是一項綜合性的、復雜的系統(tǒng)工程。只有廣泛深入、扎扎實實地做工作，“創(chuàng)建”工作才能取得成效。兩年來，我們圍繞著創(chuàng)建文明單位的目標，根據(jù)“創(chuàng)建”工作的總體要求，有計劃、有步驟地開展工作，使我局的“創(chuàng)建”工作有條不紊、扎實有序地向前推進。

一是建立了××地稅“創(chuàng)建”工作格局，為做好“創(chuàng)建”工作奠定了堅實的組織基礎。我局領導一貫高度重視“創(chuàng)建”工作，局長、書記親自掛帥，紀檢組長代表黨、政具體抓。各分局也都成立了一把手掛帥的“創(chuàng)建”工作領導小組，定期對“創(chuàng)建”工作進行研究和部署�？梢哉f，創(chuàng)建文明單位是我局兩年來鍥而不舍追求的目標，是一個矢志不渝的堅定目標�？梢哉f：××地稅“創(chuàng)建”工作的每個層次、每個環(huán)節(jié)都有具體部門和具體人抓，做到了“創(chuàng)建”工作分級負責和全過程管理，形成了黨、政一把手親自抓，主管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，職工群眾積極參與的“創(chuàng)建”工作格局。

二是廣泛發(fā)動群眾，為實現(xiàn)“創(chuàng)建”目標奠定了堅實的群眾基礎。創(chuàng)建文明單位是全局上下的共同任務，需要全局干部職工的積極參與，積極投入。兩年來，我們通過開展主題教育活動、召開座談會、組織知識競賽等多種形式，廣泛、深入地發(fā)動群眾，要求大家積極投身到“創(chuàng)建”工作中來，努力為“創(chuàng)建”做貢獻。通過廣泛發(fā)動，深入動員，“創(chuàng)建”意識已深深植根于廣大干部職工的思想之中，創(chuàng)建文明單位已成為全局上下的共同目標，改善服務，提高服務質(zhì)量已成為大家的主動要求和自覺行動。兩年來，上至局長，下至一線職工，大家對我局創(chuàng)建文明工作自始至終非常關心，充滿了極大的激情，并以滿腔的熱情、高昂的斗志積極投身到“創(chuàng)建”工作中來，且勢頭始終未減，全局形成了萬眾一心、同心協(xié)力為“創(chuàng)建”做貢獻，“人人爭當文明職工，全局爭創(chuàng)文明單位”的喜人局面。

三是按照“創(chuàng)建”工作要求，有計劃、有步驟地推進“創(chuàng)建”工作。圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標，根據(jù)各年度的具體目標，按照“創(chuàng)建”工作的要求，我們有計劃、有步驟地做好“創(chuàng)建”的各項具體工作，認真抓好“創(chuàng)建”工作的全過程，做到了“創(chuàng)建”活動經(jīng)�；�、制度化和規(guī)范化。我們召開了兩次全局中層干部參加的創(chuàng)建文明的動員會，廣泛深入進行動員。開展了“‘創(chuàng)建文明行業(yè)’意義大討論”的活動，提高大家對“創(chuàng)建”工作的認識。我們發(fā)放征詢意見函，走訪重點企業(yè)，廣泛征求群眾意見。對群眾反映的問題我們及時整改，做到件件有答復，有落實。我們堅持定期向縣文明辦、糾風辦和整治辦等部門匯報“創(chuàng)建”工作進展情況，求得領導部門的幫助和指導。請人大代表、政協(xié)委員視察××地稅服務工作，聽取我局創(chuàng)建文明單位的工作匯報。我們按照文明辦的要求，完成了省級文明單位自查和申報等工作。我們定期對全局“創(chuàng)建”工作情況進行檢查，確�！皠�(chuàng)建”工作的落四是開展創(chuàng)建文明單位競賽。我們緊緊圍繞“新階段、新發(fā)展、新形象”，認真開展了創(chuàng)建文明單位競賽活動，要求個基層單位按照市級、縣級文明單位標準積極創(chuàng)建各級文明單位，力爭往高級別申報，提升××地稅的文明層次，同時積極組織干部職工參與地方的文明創(chuàng)建活動，先后為殘疾人、希望工程、失學女童、貧困母親等捐款。

二、以人為本，強化教育，著力提高××地稅隊伍的整治素質(zhì)

能否建成文明單位，人是最關鍵的因素。××地稅要建成文明單位，首先就要建設一支高素質(zhì)的干部隊伍。兩年來，我們堅持整治文明、精神文明與物質(zhì)文明一起抓，努力提高全員的整體素質(zhì)，為我局實現(xiàn)“創(chuàng)建”目標提供了有力保證。

一是加強干部職工的日常教育。兩年來，我們舉辦了多次大型學習講座，發(fā)放了《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、《三個服務讀本》、《主題教育讀本》等學習材料，召開動員大會，開展了“樹立科學發(fā)展觀知識競賽”等活動，對干部、職工進行愛國、愛地稅、愛崗教育，大局意識、服務意識教育和職業(yè)道德教育，提高干部、職工的政治素質(zhì)和道德素質(zhì)。我們結合××地稅建局十周年，開展了職業(yè)道德、地稅優(yōu)良傳統(tǒng)和地稅精神教育活動；開展了“新階段、新發(fā)展”大討論活動；結合地稅面臨的新形勢，開展了“三個服務”學教活動和“建設和諧誠信地稅、共創(chuàng)富民興贛大業(yè)”主題教育活動。今年，我們扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。通過這些教育活動，引導職工樹立“服務人民、奉獻社會”的思想，樹立敬業(yè)精神和大局意識。

二是廣泛深入開展學習先進的活動。兩年來，我們在全局廣泛深入地開展向××、××、×××等先進人物學習的活動。我們充分發(fā)揮先進典型的示范、帶頭作用，以先進典型教育職工，鼓舞職工，在全局形成了學有方向，趕有目標，爭優(yōu)創(chuàng)先，奮發(fā)向上的風尚。我們在宣傳、學習、弘揚先進人物優(yōu)秀思想品質(zhì)，注意總結、推廣先進典型創(chuàng)造的工作、服務方法，使學習先進的活動得到落實。

三是抓好思想工作。通過縣局監(jiān)察室、人秘股干部不定期到基層了解稅務人員的思想動態(tài)，并參加分局的民主生活會，查找結癥，分析原因，為做好思想政治工作提供可靠依據(jù)和切入點；同時我們規(guī)定：縣局班子成員每年和中層干部談話兩次，談話面達100%，部門負責人每季必須與普通干部職工談話一次。通過上、下級促膝談心，真誠交流，坦蕩相待，切實解決稅務人員內(nèi)心的矛盾沖突。從而增強地稅隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

三、抓文化建設，顯地稅特色，不斷提升文明創(chuàng)建的品味

1、提高隊伍業(yè)務素質(zhì)。首先是將學習制度化，把政治理論、業(yè)務知識和普法教育結合起來，針對地稅人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我們經(jīng)過調(diào)查研究，先后制定了《201*201*年教育培訓規(guī)劃》和《×××地稅局201*年教育培訓計劃》，按照“注重綜合素質(zhì)、提升崗位能力、創(chuàng)新培訓方式、實施全員培訓、促進終身學習”的思路，積極開展教育培訓工作，落實學習內(nèi)容，增強了學習的針對性。其次是學習形式多樣化，以考促學。組織干部觀看了黨風廉政有關專題片，進行了《行政許可法》專題講座，先后組織專業(yè)知識、技能培訓，提高了干部的業(yè)務技能，組織全體干部進行了《行政許可法》及普法教育的考試，組織黨員進行了《兩個條例》的測試。兩年間共舉辦各類培訓×期，培訓×××余人次。三是落實學歷教育的激勵機制，鼓勵和支持干部職工提高學歷層次。兩年來，我局（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標記。）有××余人參加了學歷提高的再教育，其中大專以上學歷已達到×××％，取得全國計算機等級考試一級證書和二級證書的各有××人和××人，××余人獲得各種專業(yè)資格證書。

2、開展業(yè)余文體活動。一是投入大量資金，積極為基層分局建立閱覽室、娛樂室，配置了彩電、VCD、音響等設備，乒乓球桌、球類、撲克、棋類等娛樂品，為干部職工業(yè)余娛樂建設好硬件設施；二是充分利用業(yè)余時間在干部職工中開展球類、撲克、棋類及歌詠比賽。我們先后開展地稅職工文藝會演、首屆職工運動會，組建了籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊，組織各運動隊參加省市局和地方的各類比賽，大大地豐富了稅務人員的業(yè)余時間，創(chuàng)造健康向上的業(yè)余生活。

3、引導文明生活方式。文明的生活方式代表文明的程度，我們一方面積極引導干部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明的生活方式。一方面每年為干部職工進行全面體檢，保證一支健康的隊伍。組建婦委會，切實保障婦女同志的權益，加大對計劃生育國策的宣傳，強化隊育齡婦女的管理，實現(xiàn)計劃生育率100％。

四、民主決策、管理有序，建立科學、規(guī)范、精細的工作機制

加強管理，建立健全服務機制是做好“創(chuàng)建”工作的重要保證。只有完善的機制做保證，服務工作才能制度化、規(guī)范化、標準化，“創(chuàng)建”工作才能取得成效。

第一，加強制度建設。開展創(chuàng)建文明行業(yè)工作以來，我們加強了服務工作的制度建設。如:為推進規(guī)范服務工作，我們從建章立制開始，按照標準化、規(guī)范化要求，先后制定了《×××地方稅務局文明辦稅行為規(guī)范》、《車輛管理辦法》、《財務制度》、《考勤考核辦法》、《稅務八公開辦法》等一系列具體規(guī)定，建立起了一套科學、系統(tǒng)、完整、操作性強的規(guī)范體系。第二，強化監(jiān)督檢查。作為服務性行業(yè)，納稅人是地稅工作的最終評判者。為此，我們廣泛動員社會力量，建立了適合××地稅特點的、較為完善的社會監(jiān)督體系。我們制定了《××地稅特邀監(jiān)督員管理辦法》，聘請了10位素質(zhì)比較高、工作責任心強的、來自各行各業(yè)的社會監(jiān)督員，并實行動態(tài)聘任，加強了社會監(jiān)督員隊伍建設。同時，我們不斷擴大地稅服務信息反饋渠道，邀請縣“人大”代表和"“政協(xié)”委員視察××地稅工作、定期走訪用戶、定期召開納稅戶座談會。此外，我們還開通了投訴電話、投訴箱等，廣泛征詢各方面的意見和建議。

第三，完善考核體系。我們把綜合治理、黨風廉政等工作納入對各單位責任制的考核，與全體干部職工的政績掛鉤，并實行一票否決制。對不規(guī)范的工作行為進行曝光，予以考核，達到警示全局目的。對發(fā)生的違紀違規(guī)行為，均按照規(guī)定予以處罰，增強干部職工做好工作的壓力和動力。通過這些工作，我們建立起了內(nèi)、外部評價相結合的工作質(zhì)量綜合評價考核體系和獎罰分明的工作激勵和約束機制。兩年來，領導干部無違法違紀案件，全體員工無嚴重違法違紀案件及刑事案件，單位無交通、質(zhì)量等重大安全責任事故，無“黃賭毒”等丑惡現(xiàn)象，無***活動。

五、環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保達標，建設和諧而美麗××地稅

一是加大投入，打造硬件環(huán)境。由于我局在國地稅分設時分得舊辦公用房，房屋破舊、條件簡陋，我們投入大量資金，對舊辦公樓進行維修，委基層分局建立食堂、浴室、菜園，做好環(huán)境的美化、綠化、亮化工作，實現(xiàn)了“小分局、大環(huán)境”，將分局建設成為春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青的花園式分局。

>二是統(tǒng)一標準，美化辦稅場所。我們按照在辦稅服務廳做到了“四統(tǒng)一、四規(guī)范”，即窗口設置統(tǒng)一、服務標志統(tǒng)一、設施配置統(tǒng)一、服務內(nèi)容統(tǒng)一和服務時間規(guī)范、服務形象規(guī)范、服務紀律規(guī)范、服務用語規(guī)范，達到了“五有”：有稅收公告欄、有服務引導臺、有納稅人意見箱、有稅收資料架、有電話、茶水等便民設施，大大美化的辦稅環(huán)境，增強了辦稅功能，提升了服務層次，形成了開放式、人性化的辦稅新格局，樹立了良好的地稅形象。

三是厲行節(jié)約，發(fā)揚革命傳統(tǒng)。我們大力提倡艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡少花錢、多辦事、辦好事，堅決反對和制止各種奢侈浪費行為，大力精簡會議�？h局開辦了食堂，嚴格執(zhí)行“同城不吃請，下鄉(xiāng)工作餐、進村吃派飯”工作制度；車輛燃油按行駛里程計算加油量，八小時外車輛一律進庫鎖門，盡量壓縮招待費、會議費、車輛費等費用，節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電。

六、依法治稅、優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績

1、履行地稅職能，服務地方經(jīng)濟。廣大地稅職工發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的工作精神和真抓實干、務求實效的工作作風，奔波于稅收征管第一線，夜以繼日為組織地稅收入而辛勤工作，連年超額完成了稅收任務，201*年我局共完成地方收入××萬元，占年度計劃的××%，同比增收××萬元，增長××%。今年1－8月共組織地方收入××萬元，占年度計劃的××%，同比增收××萬元，增長××%。為地方政府分了憂，為地方財政解了難。

2、嚴格執(zhí)行稅法，創(chuàng)造公平環(huán)境。為使廣大納稅人有一個良好的辦稅和經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，我們采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是對納稅服務方面進行自查自糾，做到邊整邊改。二是做好依法行政工作，進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為。三是健全了政務公開制度，大力推行“首問責任制”、“服務承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標記。）務質(zhì)量。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務，營造和諧氛圍。文明的社會是一個人民安居樂業(yè)、全民共同富裕的社會，在文明行業(yè)的創(chuàng)建工作中，××地稅認真落實全面建設小康社會的指導思想，一是堅持文明服務的宗旨，進一步樹立與經(jīng)濟發(fā)展相適應的新思想、新觀念，以管理服務型理念取代監(jiān)督打擊型理念，把柜臺封閉式服務延伸到社會開放式服務，變坐等被動式服務為主動上門式服務，將一次性服務改為全程跟蹤式服務，要求稅務人員想納稅人之所想，急納稅人之所急，自覺提高服務水平，從而推進文明管理，塑造文明形象。二是重點推行文明辦稅八公開、“六公開、六不準”、首問責任制、服務承諾制、限時結辦制等，我們近幾年來先后針對工作實際制定了30多項工作制度，用制度約束稅務人員，用制度規(guī)范稅收行為；三是開展“三整治，三提高”改變機關作風活動，精簡辦稅手續(xù)，壓縮辦稅時間，提高辦稅效率。四是落實稅收優(yōu)惠，扶持弱勢群體，無償?shù)貫榧{稅人提供稅法宣傳服務、政策咨詢服務，無償?shù)貫橄聧徥�業(yè)人員辦理地稅登記，無償?shù)貫樗麄冝k理稅收減免，兩年來減免地方各稅××余萬元。落實營業(yè)稅未達起征點稅收優(yōu)惠××余戶、*(*余萬元。為地方社會穩(wěn)定和地方經(jīng)濟發(fā)展犧牲了部門利益，為推進經(jīng)濟改革、安置下崗職工、發(fā)展民營經(jīng)濟、保證社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

成績屬于過去，創(chuàng)建任重道遠！總結我們文明單位創(chuàng)建取得的工作成績，得益于上級黨政的重視與信任，得益于文明辦的指導與支持，得益于全社會的理解和配合，得益于全體地稅職工的拼搏和奉獻。在今后的工作中，我們將進一步深化創(chuàng)建認識，細化創(chuàng)建制度，強化創(chuàng)建措施，硬化創(chuàng)建考核，優(yōu)化創(chuàng)建質(zhì)量，更加扎實地開展社會主義精神文明創(chuàng)建工作，為推動××地稅事業(yè)快速發(fā)展,建設和而美、富而強的新××而努力奮斗！

最后，我們誠懇的請各位領導對××地稅的工作多批評、多指導。

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