泗陽縣環(huán)衛(wèi)所督查科創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”事跡

敬業(yè)愛崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)巾幗風(fēng)彩

記泗陽縣環(huán)衛(wèi)所督查科創(chuàng)建市級“巾幗文明崗”事跡

為盡善盡美地做好城市的潔化和亮化工作，打造宜居的亮麗家園，長期奮戰(zhàn)在一線的環(huán)衛(wèi)工人就被人們親切地稱為了“城市美容師”。而在泗陽這支“城市美容師”隊伍當中，有一支以“娘子軍”為主力的督查隊伍，她們用嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、吃苦耐勞的精神、默默無聞的奉獻展示著新時期婦女的新形象；用辛勤的耕耘，在環(huán)衛(wèi)這一事業(yè)里譜寫著華美的樂章，它就是泗陽縣城區(qū)環(huán)衛(wèi)所督查科。該科共有職工14名，其中女性職工12名，占了80%。一直以來，她們立足崗位，辛勤揮灑汗水，在平凡的督查崗位上做出了不平凡的業(yè)績�？崎L姜玉紅同志被宿遷市婦聯(lián)授予“巾幗建功”先進個人光榮稱號,201*、201*年連續(xù)被市城管局評為“十佳環(huán)衛(wèi)工人”。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織爭一流

環(huán)衛(wèi)所督查科承擔著對全縣環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的督查工作、工作又苦又累，但是責任卻非常重大。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了由環(huán)衛(wèi)所所長王艦同志任組長，副所長袁廣任副組長，其他領(lǐng)導(dǎo)及督查科科長姜玉紅任成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，姜玉紅同志負責創(chuàng)建活動的具體事務(wù)。年初制定了具體的創(chuàng)建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。環(huán)衛(wèi)所主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中也經(jīng)常關(guān)心創(chuàng)建

工作的開展情況，袁廣同志更是時常督促、檢查“巾幗文明崗”計劃及相關(guān)措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到實處。

二、以人為本，提高素質(zhì)樹形象

工作中我們以女性的細心與溫情，為奮斗在一線的環(huán)衛(wèi)工人帶去片片溫馨和欣慰；以女性的較真和嚴謹，為泗陽環(huán)衛(wèi)所帶來種種榮譽。在該科，每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，積極參加城管局、環(huán)衛(wèi)所開展的各類教育活動，努力提高自身的文化修養(yǎng)；認真學(xué)習(xí)和借鑒同行工作的先進經(jīng)驗，積累專業(yè)知識，揚長避短；她們比業(yè)務(wù)，比特長，比服務(wù)，比貢獻，“比學(xué)趕幫超”在督查科內(nèi)部蔚然成風(fēng)。從每件小事做起，小到檢查時一片小小的紙屑、一層薄薄的灰塵都會和環(huán)衛(wèi)工人“斤斤計較”；從身邊的好人好事抓起，檢查時，主動為生病的一線工人送上藥品，主動為冒著高溫作業(yè)的工人送上一杯水，一個親切的微笑，一句溫暖的問候等等，努力將黨的溫暖根植到每個環(huán)衛(wèi)工人的心中，充分展示新時期，新形勢下女干部的良好形象。積極參加市、縣婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹環(huán)衛(wèi)形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。三、愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡奉獻

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們環(huán)衛(wèi)工人的職責。工作中，督查科科長處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累

也毫無怨言。在她的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，加班加點，努力工作，只要工作需要，該科全體同志在任何時候?qū)�工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。為了工作，她們舍小家，顧大家，用自己的心血換來了領(lǐng)導(dǎo)的信任、職工的愛戴和尊敬。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，她們更是團結(jié)一致，全力參戰(zhàn)，提出了“為創(chuàng)建奉獻不留后路”的創(chuàng)建口號，大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。她們以實際行動承諾著環(huán)衛(wèi)督查人員的服務(wù)，也以實際行動展示出泗陽環(huán)衛(wèi)督查科這支“娘子軍”良好的精神面貌。

四、開拓創(chuàng)新，努力進取創(chuàng)輝煌

該科本著“精誠團結(jié)、求真務(wù)實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極開拓督查工作新路子。一是逐漸摸索出了一套以“友情的方式尊重人、無情的制度約束人、絕情的管理激勵人”的“三情”督查模式，使各項清掃工作更加規(guī)范，工作水平明顯提升。二是在督查清掃保潔過程中，當她們看到“灰塵滿天飛、紙屑滿街跑”的現(xiàn)象時，集體研究出了“在掃帚上系塑料皮、在扒土箕上裝口袋”的工作方法，大大提高了清掃保潔的工作效率，深受領(lǐng)導(dǎo)和職工的贊賞。三是積極倡導(dǎo)、開展人性化服務(wù)，從細微處體現(xiàn)“以人為本”的精髓。環(huán)衛(wèi)所一線工人大部分都是年紀較大的中老年人，他們較年輕人相比，更需要被關(guān)心和愛護，因此，該科主動在全所開展“溫情服務(wù)”活動，酷暑天，她們會主動背

著藥具深入一線檢查；嚴寒日，她們會主動將熱水送到工人手中�；顒娱_展后，此行為多次被該所職工贊譽；四是主動熱心關(guān)注弱勢群體。在汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流等災(zāi)害發(fā)生后，該科12為女職工先后為災(zāi)區(qū)捐款201*余元，職工家里發(fā)生困難時，她們也總會出現(xiàn)在現(xiàn)場，出財出力，力所能及地幫助。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在環(huán)衛(wèi)督查工作的發(fā)展道路上，我們?nèi)〉昧艘稽c成績，但黨和人民卻給予了我們高度的信任，我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為打造亮麗泗陽、潔美泗陽、宜居泗陽貢獻出環(huán)衛(wèi)工人最大的力量。

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巾幗文明崗創(chuàng)建計劃

作者：佚名文章來源：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：27001更新時間：201*-3-16

建崗目標

1、以飽滿的工作熱情、積極的工作姿態(tài)、出色的工作成績，塑造女職工立足崗位、愛崗敬業(yè)、勤奮實干、建功立業(yè)的嶄新形象。

2、以“創(chuàng)新業(yè)、建新功、促發(fā)展”為主題，結(jié)合圖書館信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開展崗位練功，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭能力，以高質(zhì)量的信息服務(wù)學(xué)院廣大師生。

3、倡導(dǎo)職業(yè)文明，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，團結(jié)協(xié)作，遵守紀律，以良好的職業(yè)道德和健康、積極、向上的精神風(fēng)貌，樹立行業(yè)新風(fēng)。

4、面向交通行業(yè)，面向?qū)W院廣大師生，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的崗位服務(wù)，以“一流的環(huán)境、一流的設(shè)施、創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的業(yè)績”，在工作中展示女性風(fēng)采，以素質(zhì)求質(zhì)量和效益，以貢獻體現(xiàn)自身價值。

建崗措施

1、領(lǐng)導(dǎo)班子充分重視，成立創(chuàng)建巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任分工，由館長總負責，由副館長具體負責，各部門負責人落實各部門的創(chuàng)建工作，納入中心年度工作計劃，統(tǒng)一布置，定期檢查，目標考核。

2、加強隊伍自身的思想、業(yè)務(wù)建設(shè)，鼓勵女職工參加學(xué)習(xí)，開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、政治理論學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，通過送出去，請進來的方式，提高女職工思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。

3、每位成員都必須按照崗位職責和服務(wù)承諾，做好自己的本職工作。要求深入圖書市場信息調(diào)研，多渠道多形式地開展信息服務(wù)，努力促進學(xué)院教學(xué)、教研及科研的開展。

4、在圖書館信息網(wǎng)上建立“巾幗文明崗”相關(guān)頁面，將進行創(chuàng)建活動的情況及時上傳，便于監(jiān)督和改進。

5、結(jié)合學(xué)雷鋒和共產(chǎn)黨員先進性教育，積極參與公益活動，對需要幫助的廣大師生伸出援助之手，在信息上、技術(shù)上給予他們力所能及的幫助。

活動安排

(一)活動內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)創(chuàng)建“巾幗文明崗”有關(guān)知識。2、組織女職工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。3、到“巾幗文明崗”的單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。4、每個成員建立信息聯(lián)系點，定期聯(lián)系。5、開展送信息服務(wù)活動。

6、開展“我愛我的崗位”的演講活動。7、舉辦崗位技能競賽

8、組織文藝演出活動，展示女職工健康向上的精神面貌。（二）時間安排

1、06年1、3月份組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”崗位培訓(xùn)，并組織學(xué)習(xí)有關(guān)的創(chuàng)建知識。

2、06年412月份為活動具體實施階段。期間認真聽取群眾意見，積極進行自查，每月小結(jié)一次，并將結(jié)果在圖書館信息網(wǎng)上通報。

3、201*底進行創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作總結(jié)和評選活動。

圖書館館員職業(yè)道德準則

1、確立職業(yè)觀念，履行社會職責。2、適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新。3、真誠服務(wù)讀者，文明熱情便捷。4、維護讀者權(quán)益，保守讀者秘密。5、尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進信息傳播。6、愛護文獻資源，規(guī)范職業(yè)行為。7、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)。8、發(fā)揚團隊精神，樹立職業(yè)形象。9、實踐館際合作，推進資源共享。10、拓展社會協(xié)作，共建社會文明。

201*年度海鹽縣公共資源交易中心巾幗文明崗創(chuàng)建計劃

“巾幗文明崗”是激勵廣大婦女爭先創(chuàng)優(yōu)、樹立行業(yè)文明新風(fēng)，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要途徑，在凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)廣大婦女建功立業(yè)，服務(wù)和諧社會建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用。

海鹽縣公共資源中心將繼續(xù)開展好巾幗文明崗創(chuàng)建活動，發(fā)揮婦女組織作用，進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)、激勵中心婦女立足崗位、爭優(yōu)創(chuàng)先、銳意進取。通過創(chuàng)建打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)高超、務(wù)實、高效、廉明的團隊。

一、指導(dǎo)思想

以十七屆四中全會重要思想為指導(dǎo)，堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為契機，以“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”為口號，以“創(chuàng)一流服務(wù)，樹文明新風(fēng)。”為主題，圍繞中心工作大局，抓創(chuàng)新促發(fā)展，全面提高婦女干部的綜合素質(zhì)，鼓勵和引導(dǎo)女職工愛崗敬業(yè)、忠于職守；團結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)；扶貧幫困，樂于奉獻。在創(chuàng)建過程中展示中心女職工銳意進取、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，積極爭創(chuàng)國家級“巾幗文明崗”。

二、具體目標及措施（一）強化制度，明確職責

1、加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入發(fā)展中心議事日程，做到與發(fā)展中心工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。2、建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制。運用宣傳窗、公告欄，公開政策、辦事程序、創(chuàng)建人員照片上墻公布。聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置舉報箱、監(jiān)督電話，接受群眾的監(jiān)督。

3、在繼續(xù)保持省級“巾幗文明崗”成果的基礎(chǔ)上，爭取獲得國家級“巾幗文明崗”稱號。

（二）細化、深化創(chuàng)建內(nèi)容

1、隊伍素質(zhì)進一步提升。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加強法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，正確處理個人利益與國家利益之間的關(guān)系，牢固樹立政治意識、局大意識，營造公開、公平、公正、融洽和諧的環(huán)境。引導(dǎo)創(chuàng)建崗人員增強學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動。同時，組織創(chuàng)建崗人員經(jīng)常地開展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、等活動，使創(chuàng)建崗人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標兵。

2、服務(wù)效能進一步提升。堅持依法辦事，整合公共資源，強化協(xié)調(diào)機制，進一步規(guī)范審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)。開展主動服務(wù)、高效服務(wù)、貼心服務(wù)。著力抓好公共資源交易平臺建設(shè)，探索解決規(guī)避招標、虛假招標、圍標串標、評標不公等突出問題的機制和辦法。加快推進平臺新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和電子輔助評標系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，提高平臺服務(wù)效率。建立鎮(zhèn)（區(qū)）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，簡化信息發(fā)布審批程序和利用系統(tǒng)填報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布審查制和網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計制。3、窗口形象進一步提升。窗口的服務(wù)功能得到全面加強，基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到健全和規(guī)范，服務(wù)機制更加完善，窗口的形象更加良好。全面推行首問責任制、服務(wù)承諾制、提前告知制、延時服務(wù)制和網(wǎng)絡(luò)審批制、AB崗工作制等優(yōu)化服務(wù)措施。

4、工作業(yè)績進一步提升。機關(guān)建設(shè)進一步加強，制度機制更加科學(xué)規(guī)范，工作落實更加扎實到位，工作成效更加明顯，職能工作、創(chuàng)新工作均有較大突破。

5、團隊意識進一步提升。針對女性的特點，組織開展各種文體活動和社會公益活動豐富創(chuàng)建人員的文化生活，增強創(chuàng)建人員的團隊意識。

二O一一年一月

201*年“巾幗文明崗”創(chuàng)建總結(jié)

海鹽縣公共資源交易中心是海鹽縣建設(shè)工程交易、政府采購、土地使用權(quán)交易、產(chǎn)權(quán)交易等集中統(tǒng)一的交易服務(wù)機構(gòu)和有形市場，具體承擔著全縣各類交易的招標采購工作和對鎮(zhèn)（區(qū)）招投標工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。201*年中心完成工程建設(shè)、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易951項，交易額達到64.65億。工程和采購交易節(jié)約政府資金4.2億；土地和產(chǎn)權(quán)交易增收政府資金12.93億�，F(xiàn)有工作人員10名，黨員4名，團員3名，大學(xué)學(xué)歷6人，大專3人，其中女性名，占總?cè)藬?shù)的80%，平均年齡33歲。尤為引人注目的是公共資源交易中心分管業(yè)務(wù)的副主任都為女性擔任。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴格考核抓落實

中心黨組高度重視，明確創(chuàng)建目標，認真抓實創(chuàng)建活動。一是建立組織，形成網(wǎng)絡(luò)。成立了以發(fā)展中心分管主任為組長、婦委會和有關(guān)科室負責人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃、部署和檢查督導(dǎo)。使創(chuàng)建做到年初有計劃，平時有活動，年終有總結(jié)。二是創(chuàng)建工作與其他工作同部署、同檢查、同評比、同獎勵。號召中心全體職工積極投身到創(chuàng)建活動中去，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，文明服務(wù)，在各項工作中爭創(chuàng)一流業(yè)績，展示巾幗風(fēng)采。三是建章立制，規(guī)范管理。中心不斷健全規(guī)章制度、明確創(chuàng)建目標，將各項創(chuàng)建工作任務(wù)量化為便于考核和操作的具體指標，把創(chuàng)建活動納入了規(guī)范、科學(xué)的管理之中。四是嚴格考核，強化監(jiān)督。中心采用體系認證，上下班指紋考勤制度，做到“月考季評”。中心還聘請10名行風(fēng)監(jiān)督員，通過邀請行風(fēng)監(jiān)督員進行巡視，加強對業(yè)務(wù)工作進行評議和指導(dǎo)，有力地推動了創(chuàng)建活動的開展，提高了創(chuàng)建水平。

二、提高素質(zhì)，以人為本打基礎(chǔ)

中心在創(chuàng)建活動中始終堅持以人為本，不斷提高大家的整體素質(zhì)，為創(chuàng)建活動的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

提高政治覺悟和思想素質(zhì)上，加強政治學(xué)習(xí)和教育，提高政治覺悟和思想素質(zhì)。開展了“廉政紀律教育”、“職業(yè)道德教育”等專題教育活動，有力地提高了干部職工的思想政治素質(zhì)。強化了愛崗敬業(yè)的責任意識和文明服務(wù)意識，激發(fā)了大家立足崗位開拓進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。如業(yè)務(wù)一科在人員沒有增加的情況下，工作業(yè)務(wù)交易量從成立時的4.62億增加到現(xiàn)在的37.1億，科室業(yè)務(wù)多了，工作量增加了，責任也更大了。壓力大了，任務(wù)重了，但大家沒有怨言，也沒有推諉，而是化壓力為動力，個個以“巾幗不讓須眉”之勢開展每一項工作，使各項工作井然有序。涌現(xiàn)出了許許多多無私奉獻、忘我工作的先進人物和感人事跡。如年齡最長的鄭曉芳，由于工作調(diào)動，由綜合科調(diào)整到政府采購工作。由于采購項目多，為了讓采購單位及時用上采購的設(shè)備，她每天廢寢忘食地工作，戴著老花鏡、加班、加點將數(shù)據(jù)輸入電腦、整理、打包。生病了也沒請過一天假，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)上，中心舉辦招投標業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試，派人參加省、市政府采購培訓(xùn)班，并大力支持大家參加自學(xué)、函授、電大等各種形式的成人教育。開展結(jié)對幫帶學(xué)，通過幫帶學(xué)習(xí)，許多婦女成為本職崗位上的行家里手，取得了良好的人才效益。開展外出考察學(xué)，學(xué)習(xí)兄弟單位的做法，取長補短推進業(yè)務(wù)工作。同時，積極開展“業(yè)務(wù)能手”、“巾幗標兵”、“服務(wù)明星”等崗位練兵和評比活動，提高了工作能力和服務(wù)本領(lǐng)。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“三聲四清五一樣”

為提供規(guī)范化服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)。提出“三聲”：來有迎聲、問有答聲、去有送聲�！八那濉保鹤稍円淮未鹎�，表格一次發(fā)清，材料一次收清，內(nèi)容一次審清�！拔逡粯印保菏芾怼⒆稍円粯訜崆�；生人、熟人一樣和氣；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待；干部、群眾一樣尊重的服務(wù)承諾。今年又推出了社會承諾服務(wù)、提前服務(wù)、緊急服務(wù)等各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，提升了服務(wù)質(zhì)量和檔次。努力把公共資源交易中心建設(shè)成為“透視精神風(fēng)貌的窗口，提供文明服務(wù)的窗口，樹立良好形象的窗口”。真正做到工作質(zhì)量零差錯，服務(wù)態(tài)度零投訴。

四、提高效力，深化內(nèi)涵拓創(chuàng)新

中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施。在爭創(chuàng)活動中：啟用新辦公管理系統(tǒng)，嘗試使用電子評標；我縣、鎮(zhèn)（區(qū)）招投標信息全面實現(xiàn)網(wǎng)上申報審批。這不僅提高了評標的效率還實現(xiàn)了縣平臺與鎮(zhèn)（街道）資源共享。中心還通過網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、業(yè)務(wù)流程牌、印制“便民服務(wù)卡”等措施切實方便招標、投標單位。

中心結(jié)合規(guī)范化管理，利用多種載體，抓好文明養(yǎng)成。中心堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，對中心工作人員待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。同時利用“三八”、“母親節(jié)”、“春節(jié)”等節(jié)日，積極開展各種文體活動和公益活動，以陶冶情操，開闊大家的胸懷，養(yǎng)成良好的日常文明行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象。

五、扶貧幫困，奉獻愛心于社會

中心不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，回報社會，服務(wù)社會。開展“助學(xué)結(jié)對、幫貧撫困”活動，為結(jié)對學(xué)生支付書學(xué)費，贈送學(xué)習(xí)生活用品；開展“心連心捐款”活動，做到真情獻社會；開展“關(guān)愛空巢老人”活動等，關(guān)心貧困群眾，弱勢群體，以實際行動向社會獻上了一片愛心，展現(xiàn)了中心婦女干部高尚的道德情操和良好的精神風(fēng)貌。

二O一O年十二月三十一日

醫(yī)院創(chuàng)建崗位建功“巾幗文明示范崗”申報材料

××醫(yī)院是一所集醫(yī)療、急救、保健、預(yù)防為一體的綜合型醫(yī)院。1994年被國家衛(wèi)生部評定為“二級甲等”醫(yī)院，1995年通過了“愛嬰醫(yī)院”評審�，F(xiàn)有職工272人，其中女性職工180人，占總?cè)藬?shù)的66％，女性職工在我院各項工作中都發(fā)揮著重要作用。為進一步響應(yīng)縣婦聯(lián)的號-

召，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，深入實施醫(yī)院管理年活動，我們在全院開展了創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動。

一、將創(chuàng)建活動與整體業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，做到兩不誤、兩促進。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是成立了創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為201*年度的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建工作落到實處；三是反復(fù)對全院職工進行了思想動員，并在院周會上多次強調(diào)，利用醫(yī)院宣傳欄、黑板報等形式加大對內(nèi)對外宣傳，職工對創(chuàng)建工作人人知曉；四是結(jié)合行業(yè)糾風(fēng)工作，將創(chuàng)建工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中，切實解決群眾看病難、看病貴的問題，嚴厲查處大處方、亂收費、濫檢查等不良現(xiàn)象。

二、在“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建中提升隊伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準。

職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動以來，院領(lǐng)導(dǎo)班子對職工提出了新的更高要求，制定了巾幗文明崗社會服務(wù)承諾，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升干部職工的職業(yè)道德水準。在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出了大批好人好事，充分體現(xiàn)了干部職工特別是女性干部職工良好的職業(yè)道德風(fēng)貌。

（一）制定巾幗文明示范崗社會服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

主要內(nèi)容有：著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，不多收費、濫收費，執(zhí)行患者住院費用“一日清單制”；拒收紅包,謝絕回扣,嚴禁開單提成；嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和省衛(wèi)生廳“三條禁令”準則，正視社會關(guān)注的焦點，切實解決看病難、看病貴的問題。

（二）積極發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升干部職工的職業(yè)道德水準，促進“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作。

全院共有黨員89名，其中女性黨員41名，占黨員人數(shù)的47。領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有1名是女性，中層領(lǐng)導(dǎo)干部中女性的比例達到59。在院內(nèi)外各種工作活動中，女性黨員干部能夠充分發(fā)揮先鋒模范作用，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和道德水準。

上半年女工委慰問了本院退休女職工和身患重病的女職工21人次，送去了慰問金400元和慰問品人均100元。還深入到貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)慰問了××鄉(xiāng)××村的雙女戶××、××，送去了慰問金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。

6月底為配合縣慶工作，組織女職工進行打掃庭院及綠化庭院等工作，將醫(yī)院周圍的廣告和衛(wèi)生死角徹底進行了清洗打掃。并組織了婦女志愿者服務(wù)隊上街宣傳和義診服務(wù)，發(fā)放“健康宣教知識手冊”100本，義診服務(wù)154人。

（三）通過創(chuàng)建文明科室、班組，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動性。

門診輸液室是醫(yī)院的窗口，5名工作人員全部是女性，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們在工作中認真細致，著裝整齊，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發(fā)生，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。

婦產(chǎn)科為了方便孕產(chǎn)婦就診，18名醫(yī)護人員（均為女性）在科主任、護士長的帶領(lǐng)下常常加班加點，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言，為了方便孕產(chǎn)婦，還在病房添置了針線包等便民服務(wù)箱。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了產(chǎn)婦及家屬的認同，加強了醫(yī)患溝通和理解，科室多次收到了孕產(chǎn)婦及家屬的表揚和贈送的錦旗，為醫(yī)院創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”發(fā)揮了積極的促進作用。

今年已有16個科室先后被醫(yī)院評為“文明示范崗”和“衛(wèi)生流動紅旗”，并進行了表彰和獎勵。

三、在“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建中提高隊伍的專業(yè)技術(shù)水平。

精湛的專業(yè)技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。

（一）配合“512”國際護士節(jié)，在全院進行了崗位技術(shù)練兵活動，107名女職工參加，選出了××等6位同志授予了“崗位技術(shù)能手”稱號，并受到縣衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎勵。

（二）抓好技術(shù)練兵比武活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動。今年進行三基考試3次，306人次參加，合格率達100；組織護理人員操作考核4次，198人次參加。要求每人每月寫學(xué)習(xí)筆記201*字，并在每月考核時進行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平。

（三）堅持每周一次科室人員講課、每周一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護理查房活動，科室人員積極參加院-

內(nèi)外舉辦的各項學(xué)術(shù)講座。

四、在“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建中增強隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（一）加強中層干部隊伍建設(shè)，全面落實科主任負責制，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。

隊伍戰(zhàn)斗力的強弱與中層干部整體素質(zhì)息息相關(guān)，要加強隊伍的戰(zhàn)斗力，就要提高中層干部的素質(zhì)。在全院56名中層干部中，女性干部共有33名，占59，是我院中層干部的主要組成力量。因此，我們以創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”為契機，加強中層干部特別是女性干部隊伍建設(shè)，提高了醫(yī)院的整體戰(zhàn)斗力。

院領(lǐng)導(dǎo)利用院周會等時間，對中層干部進行醫(yī)院管理知識培訓(xùn)達十余次，并安排中層干部輪流講課，醫(yī)院每季度組織中層干部集中培訓(xùn)、研討一次，互相交流經(jīng)驗，提高干部隊伍的整體素質(zhì)。

醫(yī)院先后出臺了《醫(yī)院綜合目標管理考核辦法》、《中層領(lǐng)導(dǎo)干部聘用制度》、《醫(yī)院中層干部及后備干部選拔競聘上崗制度》等，對中層領(lǐng)導(dǎo)的任免以及責、權(quán)、利，獎懲等做出了明確規(guī)定，制訂了詳細的考核標準。將考核由重點考核科室質(zhì)量轉(zhuǎn)到科室質(zhì)量效率和中層領(lǐng)導(dǎo)崗位職責落實情況相結(jié)合的考核辦法上來。實施以后，中層領(lǐng)導(dǎo)的責任心更強，管理意識和效率有了明顯地提高。

（二）通過開展豐富多彩的活動，增強干部職工的凝聚力。

我院女性職工占總職工人數(shù)66，要增強干部職工的凝聚力，首先要增強女性干部職工的凝聚力。因此，在“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建過程中為職工特別是女性職工辦實事、組織豐富多彩的活動，才能調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

院領(lǐng)導(dǎo)班子每年都主動承諾為職工辦幾件好事、實事。如修建職工食堂、改善本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標記。膳食供應(yīng)，建造簡易籃球場，改善“職工之家”的硬件設(shè)施，做好困難職工的送溫暖工作等。201*年度計劃為職工辦實事已經(jīng)大部分落實，如改善職工工作環(huán)境和住房條件，較大幅度提高聘用職工的待遇問題等，激發(fā)了職工的工作積極性和主動性。

舉辦美容專業(yè)知識講座，請來專業(yè)美容師給女職工講述美容方面的技巧和方法，深受女性職工的歡迎。5月底，對全院女職工進行了“職業(yè)婦女形象及服飾搭配、淡裝上崗再展婦女風(fēng)采”知識講座一次，73人參加。

組織豐富多彩的娛樂活動。院工會每年為職工舉辦元旦環(huán)城賽、職工康樂運動會，并適時組織全院職工拔河比賽、籃球比賽、棋類比賽、周末舞會、趣味運動等生動活潑的文化體育活動。還多次派選體育方面有特長的職工參加全縣、全系統(tǒng)舉辦的運動會、籃球、足球比賽等體育活動，均取得了很好的成績。這些體育活動的開展，振奮了全院職工的精神，形成了人心思進、人心思上的良好文化氛圍，有力地推動了醫(yī)院的各項工作。

五、通過“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建，促進醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作的深入開展，充分調(diào)動了職工特別是女性職工的工作積極性和主動性，促進了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，各種醫(yī)療指標均有較大幅度地增長。201*年上半年完成門診人次41631，比去年同期上升12％；入院人次3478，比去年同期上升8％。完成業(yè)務(wù)收入10，357，764.87元，同比增長1.9％；固定資產(chǎn)總額19，983，439.29元，比上年末增加4，351，279.55元。

總之，隨著“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動的深入開展，調(diào)動了全院職工特別是女職工的積極性，進一步增強了職工的責任感和使命感，提升了隊伍的職業(yè)道德水準和專業(yè)技術(shù)水平，推動了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來，我院連續(xù)多次獲得“省、市衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位、實績突出單位”等稱號，這些成績的取得離不開全院干部職工特別是女性干部職工的辛勤勞動，我們也將繼續(xù)努力，把醫(yī)院建設(shè)成為市級“巾幗文明示范崗”。

口腔黏膜疾病患者的生活、診療須知

全網(wǎng)發(fā)布：201*-06-2321:29發(fā)表者：王衛(wèi)之(訪問人次：5232)

口腔粘膜病是指發(fā)生于口腔黏膜及軟組織上的類型各異、種類眾多的疾病總稱。最常見

的幾種疾病是復(fù)發(fā)性口瘡、扁平苔蘚、唇炎、天皰瘡、白斑等。

1、口腔黏膜疾病大多數(shù)與全身疾病有關(guān)，且許多是慢性疾病，需要長期用藥，因此治療前

需要做如血常規(guī)、腎功能、肝功能等全身檢查，同時應(yīng)積極治療全身疾病。

2、口腔粘膜病絕大多數(shù)是良性疾病，要消除不必要的恐癌情緒。多數(shù)患者經(jīng)過正規(guī)治療后

病情可以得到控制，癥狀緩解，甚至治愈。

3、口腔黏膜病患者要樹立樂觀向上的良好治療心態(tài)，生活要有規(guī)律，避免勞累，避免產(chǎn)生

各種壓抑、焦慮、憂傷等不良情緒，加重病情。

4、要按醫(yī)生要求治療口腔內(nèi)與黏膜病有關(guān)的病損：如拔除殘根殘冠、拆除不良修復(fù)體、修

改不適義齒、治療齲齒、定期潔牙等。

5、口腔粘膜病中有部分屬于癌前病變或癌前狀態(tài)，根據(jù)病情需進行組織病理學(xué)檢查，也需

定期就診觀察。

6、根據(jù)經(jīng)驗，口腔黏膜白斑、扁平苔蘚、慢性唇炎、天皰瘡等慢性疾病飲食中應(yīng)禁忌：酸、

辣、燙、硬、腌制品、麻、澀等食品以及煙酒。

亞東飛月孫于

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