齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口典型材料(市級青年文明號)
履職盡責促發(fā)展傾情奉獻鑄紅盾
齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口典型材料
齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口是齊河縣工商局的派出單位,現(xiàn)有工作人員6人,平均年齡31周歲,學歷不低于大學本科,其中黨員3人,團員3人,是全局最年輕的青年團隊。該窗口一班人在縣局黨組的領(lǐng)導下,堅持以“人要精神、物要整潔、服務(wù)周到、執(zhí)法嚴肅”為宗旨,深入開展爭創(chuàng)青年文明號活動,勤勤懇懇工作在窗口一線。長期以來,該窗口以提高青年干部素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目標,以踐行職業(yè)文明為核心,以科學管理為手段,以倡導崗位文明、提高崗位技能和培訓崗位效益為重點,以先進典型為導向,全面提升服務(wù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的層次和水平,取得了較好的成績。
一、強化學習,提高綜合素質(zhì)
做好“人”的工作是一切工作的前提,工商窗口通過加強三個方面的學習,來提高全體成員特別是團員青年的綜合素質(zhì)。
(一)強化政治思想學習,提高政治素質(zhì)。面對當今社會上出現(xiàn)的許多新問題、新思想,結(jié)合青年職工易沖動、盲目跟從的特點,工商窗口制訂了青年職工政治學習計劃,每周組織一次學習,每月召開一次座談會,每季度組織一次業(yè)務(wù)技能模擬比賽,不斷提高團員青年履職適崗能力。在學習會、座談會上,不僅學習政治理論知識,還針對青年職工在工作思想中存在的困惑,利用身邊的先進人物事跡來進行教育和引導,幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
(二)提倡“每月讀一本好書”,提升文化素養(yǎng)。結(jié)合青年職工愛學習,接受新生事物快的特點,提倡“每月讀一本好書”,引導他們“讀書好、好讀書、讀好書”,今年以來,工商窗口人員先后精讀了《細節(jié)決定成敗》、《第五項修煉》、《誰動了我的奶酪》等勵志書籍,認真記錄了讀書筆記、心得體會,獲得了知識,汲取了營養(yǎng)。
(三)立足崗位,提高業(yè)務(wù)水平。作為工商部門設(shè)在縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位,業(yè)務(wù)以咨詢服務(wù)和登記注冊為主,為全縣企業(yè)提供工商登記服務(wù),這就要求員工必須具有較為全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。結(jié)合團員青年朝氣蓬勃,工作熱情高的特點,縣工商局定期、不定期的組織法律法規(guī)知識及業(yè)務(wù)學習,通過“崗位練兵”、“業(yè)務(wù)比武”等形式,提高團員青年的業(yè)務(wù)能力水平。
二、揚公仆精神,樹行業(yè)新風
(一)以民為先、真誠奉獻。齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口是縣工商局向當?shù)厣鐣故静块T形象的一個重要窗口,干部素質(zhì)、工作作風、服務(wù)水平甚至一舉一動都直接代表著全縣工商系統(tǒng)的形象。工商窗口一班人深感肩上責任重大,始終堅持“人要精神、物要整潔、服務(wù)周到、執(zhí)法嚴肅”的宗旨,熱心傾情服務(wù),堅持“一口清”、“一口準”的首辦責任制,采取上門服務(wù)、現(xiàn)場辦公、電話預約服務(wù)等多種形式,為全縣企業(yè)提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至目前,全縣登記各類企業(yè)1288家,注冊資本76.4億元;個體工商戶12769戶,注冊資金4.5億元;農(nóng)民專業(yè)合作社583家,成員出資總額6.3億元。
(二)改革創(chuàng)新、依法行政。工商窗口以效能建設(shè)為平臺,以人為本,堅持用制度管人、管事。實行辦事公開制度,規(guī)范辦事行為,公開辦事結(jié)果,建立激勵機制,實行績效考評制度,有力地促進行業(yè)新風的形成和隊伍廉政勤政形象的樹立。近年來,該窗口先后被授予“德州市工商系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”、“全市企業(yè)登記管理工作先進單位”、“全省工商系統(tǒng)企業(yè)登記窗口創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒崗”、全縣支持服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展“紅旗窗口”單位等榮譽稱號。
(三)強化隊伍、樹立形象。工商窗口圍繞“建設(shè)一支政治堅定、思想過硬、作風扎實、業(yè)務(wù)精通,具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的青年團隊”這一目標,全體人員立足崗位,無私奉獻,忘我工作,塑造了工商人員的文明風采。
三、采取扎實有效的措施,全面提升窗口形象
(一)加強服務(wù)意識,提高滿意度。工商窗口在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、改進工作作風的同時,以“三滿意”為載體,加強服務(wù)意識、大局意識教育,把“三滿意”作為衡量工作成效的重要標準,弘揚講服務(wù)、講效能、講創(chuàng)新、講誠信、講奉獻的良好風氣,今年以來,先后為各類企業(yè)辦實事38件,解決實際問題17個。
(二)采取扎實有效的措施,全面加強窗口建設(shè)。工商窗口提升服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)容,在“快”字上下功夫,提高市場準入效率,創(chuàng)新企業(yè)登記管理制度。在實際工作中,原則性和靈活性有機結(jié)合,切實做到“思想上放膽,觀念上放開,工作上放手,政策上放寬”,更加簡化登記程序,實行“一條龍”審批,“一站式”服
務(wù)。
潮平兩岸闊,風正一帆懸。齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口一班人,始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新精神,并以老黨員、老同志為鏡子,對照自己的思想和工作實際,堅定正確的理想信念,樹立良好的學習習慣和生活態(tài)度,充分發(fā)揮團員青年的聰明才智,積極調(diào)動青年人銳意進取的工作熱情,向當?shù)厣鐣故竟ど檀翱谇嗄旮刹块_拓創(chuàng)新,甘于奉獻,爭創(chuàng)一流業(yè)績的精神風貌。
擴展閱讀:申報市級青年文明號事跡材料
XX行政服務(wù)中心申報YY市青年文明號事跡
材料
創(chuàng)建“青年文明號”活動的本質(zhì)就是動員一部分青年率先行動起來,起示范、導向作用,以推動職業(yè)道德建設(shè)的加強,促進良好的社會公德的弘揚。它的特點具有廣泛性、創(chuàng)造性、實踐性、群眾性、示范和導向性,是社會主義精神文明建設(shè)的有效載體,培養(yǎng)新世紀人才工程新的戰(zhàn)略舉措,通過努力,我中心獲得了201*年度NH區(qū)“青年文明號”的榮譽稱號。今年是共青團建立90周年,為響應團中央提出的圍繞“強組織、增活力,創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”為主題,深入廣泛持久開展學雷鋒活動,形成更加濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍,以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開的要求,我中心向全體團員青年確立了爭創(chuàng)YY市“青年文明號”的目標,并在創(chuàng)建活動中著重做好以下幾項工作:
一、領(lǐng)導重視,組建機構(gòu)
為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作取得實效,我中心把創(chuàng)建工作列入重要議事日程,作為中心工作的重點來抓,成立領(lǐng)導小組,組長:,副組長:、,成員:、、、、、。由專人具體負責創(chuàng)建各項日常工作的落實。領(lǐng)導小組專門研究解決創(chuàng)建過程中遇到的熱點難點問題,安排部署創(chuàng)建工作,創(chuàng)建工作形成了領(lǐng)導重視、工作人員支持的良好局面。
二、宣傳發(fā)動,提高認識行政服務(wù)中心所面對的是到XX投資的工商企業(yè)、XX居住的廣大市民群眾,涉及面廣,政策性強,是黨委政府的對外服務(wù)窗口。我們的一言一行、一舉一動都代表政府形象,直接影響黨委政府在企業(yè)群眾中的威信和形象。因此,結(jié)合自身特點,以NH區(qū)“青年文明號”為基礎(chǔ),以YY市創(chuàng)建全國文明城市為抓手,我們確定了創(chuàng)建工作的總體目標:以團員青年為主體,以中心為活動陣地,以文明從業(yè)為重要內(nèi)容,以提高人才素質(zhì)為主要目的,以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點,以創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象為出發(fā)點,全方位、多形式地開展崗位練兵、技術(shù)比武活動,逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀律的行政服務(wù)隊伍。圍繞這個目標,中心加大“青年文明號”的宣傳力度,提高工作人員對創(chuàng)建“青年文明號”活動的認識,積極踴躍投身到創(chuàng)建“青年文明號”活動。充分利用標語、墻報、宣傳欄和簡訊等各種形式突出對創(chuàng)建活動的宣傳。同時,用教育引導活動的深入,以思想教育先行,寓教育于活動之中,結(jié)合行業(yè)實際,以敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、奉獻作為思想教育主要內(nèi)容,通過各種會議、活動宣傳創(chuàng)建的目的、意義和活動內(nèi)容、要求,提高團員青年對創(chuàng)建活動的思想認識,激發(fā)團員青年對創(chuàng)建“青年文明號”活動的熱情。
三、建章立制,完善文明崗位設(shè)施
創(chuàng)建“青年文明號”活動是時代的要求,也是行業(yè)的要求。因此,要從政治上、思想上、文化上、業(yè)務(wù)上著力培養(yǎng),造就一支具有較高素質(zhì)和文明形象的行政服務(wù)隊伍,進一步推進行政審批和行政服務(wù)的文明發(fā)展,著力推進“青年文明號”活動,切實加強社會主義精神文明建設(shè)。
一是加強愛國主義教育,樹立良好的道德風尚,從根本上提高團員青年的思想政治素質(zhì)。組織全體團員青年深入學習黨中央十七大精神,提高對社會主義精神文明建設(shè)的重要性、緊迫性和長期性的認識,明確新時期精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略地、指導思想、奮斗目標和主要任務(wù),使他們時刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記青年的責任和青年文明號的使命,勤奮工作,服務(wù)社會。組織團員青年赴紅色教育基地參觀學習,讓其深刻的感受到當代青年所肩負的責任和使命,強化了政治意識、大局意識和責任意識,增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二是抓實、抓緊工作人員的業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)教育。組織青年團員參加各種業(yè)務(wù)培訓學習,如各窗口單位均定期組織工作人員進行業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)系統(tǒng)學習,提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力,做到不說外行話,不辦外行事。為增強自身綜合素質(zhì),不少工作人員都自身求進步,通過繼續(xù)教育、通過各種資格認證等充實自己,通過提升自身素質(zhì),進而提升服務(wù)水平。大專及以上學歷工作人員占中心總?cè)藬?shù)的97%。三是開展“每月文明之星”評選活動。為了使“青年文明號”活動開展更扎實有效,切實抓好青年崗位能手的培養(yǎng),中心開展“每月文明之星”評選活動,引導青年愛崗、敬崗,立足平凡崗位,爭一流的業(yè)績,激發(fā)他們的崗位奉獻、崗位成才的意識,推動“青年文明號”活動的開展,形成良性競爭。
四、內(nèi)強素質(zhì),外樹形象
為豐富團員青年生活,增強集體凝聚力,我們針對行政服務(wù)中心自身的特點,將行政服務(wù)工作與青年工作有效地結(jié)合起來,開展各種特色活動。
1、積極開展戶外拓展訓練和文體活動,增強團員青年的身體素質(zhì),增強集體凝聚力。鼓勵員工積極參加業(yè)余活動,中心定期組織工作人員參加各類體育鍛煉活動,例如NH區(qū)行政服務(wù)系統(tǒng)每年一次的“文明杯”羽毛球比賽,同時組織全體人員進行戶外拓展訓練、舉行健康講座、禮儀等培訓。
2、積極協(xié)助街道團委開展豐富多彩的團員青年活動。如每年均與街道團委義工聯(lián)開展企業(yè)群眾服務(wù)日活動,提供便民咨詢活動以及為企業(yè)群眾解決行政審批過程中遇到的問題;組織中心團員青年積極參與街道團委將于6月舉辦的幫扶慰問活動青年樂圈圈共建園地,將種植收成后的蔬菜水果贈送給困難戶;發(fā)動中心團員青年加入街道義工組織,踴躍成為義工一分子。3、響應街道團委號召,與江北社區(qū)團支部結(jié)對,共建愛心書架,并與其舉行義工日、服務(wù)日等活動,亦計劃在暑假期間舉辦大學生趣味運動會、三人籃球賽等活動。
4、借助媒體,加大中心宣傳力度。為了讓市民群眾及時了解中心辦事項目和有關(guān)政策法規(guī),中心與《XX社區(qū)報》創(chuàng)辦單位合作在每期《XX社區(qū)報》內(nèi)設(shè)置專欄,介紹中心相關(guān)辦事項目、流程、政策法規(guī)等,使廣大市民能更方便、更快速地了解行政審批知識。
五、爭創(chuàng)一流,成效顯著
以創(chuàng)建全國文明城市為契機,通過創(chuàng)建市青年文明號活動,在街道團委的大力支持下,中心工作人員的精神面貌發(fā)生很大的變化,中心整體形象和服務(wù)水平得到很大的提升。行政服務(wù)中心是街道對外的服務(wù)窗口,是政府與百姓直接溝通的橋梁,窗口形象即代表著XX街道的形象,為了進一步規(guī)范大家的行為,中心以制度先行,出臺一系列管理制度及相關(guān)規(guī)定,特別是開展創(chuàng)建青年文明號活動以來,中心領(lǐng)導對工作人員又提出了更高的要求,制定“青年文明號”社會服務(wù)承諾,公開接受社會監(jiān)督。在創(chuàng)建活動中,廣大團員青年愛崗敬業(yè),比、學、趕、幫蔚然成風,好人好事層出不窮,充分體現(xiàn)了窗口工作人員特別是團員青年良好的職業(yè)道德風范。
1、創(chuàng)建以來,規(guī)范窗口工作人員行為,自覺接受社會監(jiān)督。造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風硬的窗口隊伍,不斷提升工作人員職業(yè)道德水平。
2、創(chuàng)建以來,改善辦事環(huán)境,完善便民措施,將創(chuàng)建“青年文明號”活動落實到實處。為給辦事群眾提供一個良好的辦事環(huán)境,辦事大廳工作現(xiàn)場整潔,資料擺放整齊。通過創(chuàng)建活動的開展,大廳進一步拓展便民范圍,在大廳內(nèi)擺放有創(chuàng)建“青年文明號”的“便民閱報欄”,設(shè)立茶水、導辦前臺、方便筆等設(shè)施,供服務(wù)對象使用。方便了群眾,提高了效率。
3、在創(chuàng)建“青年文明號”和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)的共同目標指引下,隨著新部門、新業(yè)務(wù)不斷進駐,中心辦件量與日俱增,人流量不斷增大。201*年,中心辦件量達到66836件,辦結(jié)率為100%,其中承諾件28112件,上報件10296件,即辦率為63.65%。隨著創(chuàng)建“青年文明號”工作的開展和監(jiān)督管理力度的加大,中心辦件的規(guī)法化、流程化,群眾滿意度將不斷上升。
回顧過去,展望未來,XX街道行政服務(wù)中心將會繼續(xù)發(fā)揮先鋒隊和得力助手的作用,發(fā)揚服務(wù)為民的精神,以點帶面,為全面推進中心精神文明發(fā)展、推動和諧社會發(fā)展而努力!
友情提示:本文中關(guān)于《齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口典型材料(市級青年文明號)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,齊河縣政務(wù)服務(wù)中心工商窗口典型材料(市級青年文明號):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。