公司貫標檢查匯報材料

匯報材料

一、工程概況

由我**分部承建的秦嶺翠華山隧道，起點里程為D1K65+807，終點里程為D1K77+078，線路全長為11271米，為單線隧道，設計時速160km/h。隧道設有3座斜井，其中洋峪斜井長908m,蛟峪斜井長1193m,太峪斜井長686m。主要工程項目為隧道、橋梁、路基、排水、防護、整體道床等工程。洞身開挖約80萬m3、洞身混凝土15萬m3、漿砌片石擋墻3.5萬m3。

本工程合同工期為27.4個月，計劃在201*年4月22日全部完工。

項目部駐地設在**，下設5個工區(qū)，攪拌站5處，代號庫1處。項目部共有管理人員105人，作業(yè)工人387人。

二、管理目標

項目部建立伊始，就嚴格按照《質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系手冊》（QB/XTGC-Q/E/O-201*）的標準要求著手，依據(jù)“以人為本、關注健康、預防污染、精心創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)改進、服務客戶”的公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針，細化管理體系，明確項目的管理目標。

質量目標：單位、分部、分項工程驗收合格率達到100%，消滅工程質量事故，力爭消除工程質量通病，確保部優(yōu)，爭創(chuàng)國優(yōu)。隧道不滲不漏不裂，內(nèi)實外美、擋護飽滿穩(wěn)固；所有工程做到“開工必優(yōu)，一次成優(yōu)”，杜絕返工，不再修補，結構準確，尺寸無誤；信譽評價

保二爭一。

環(huán)境目標：環(huán)境污染控制有效，土地資源節(jié)約利用，工程綠化完善美觀，水保措施到位，努力建成一流的資源節(jié)約型、環(huán)境友好型隧道。杜絕重大污染、重大火災等重大事故的發(fā)生；對施工生產(chǎn)產(chǎn)生的噪聲、污水、揚塵等環(huán)境影響進行控制，文明施工，確保達到局級標準工地，力爭達到省級標準工地。

職業(yè)健康安全目標：及時消除重大事故隱患，一般隱患整改率達到95%，重大隱患整改率達到100%；揚塵、噪聲、職業(yè)危害作業(yè)點合格率100%；創(chuàng)建西安市（局）安全文明工地。杜絕重大傷亡事故及職業(yè)病發(fā)生，一般工傷事故控制在2%以下；員工安全生產(chǎn)意識逐年提高。

三、工程進展情況

本標段工程施工從201*年11月開始施工，至目前工程進展情況為：

1、隧道：正洞完成初期支護1002m、二襯696.5m、仰拱856m、斜井初期支護2112m、鋪底1794m。

四、三標體系的運行情況

項目部按照《質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系手冊》的標準要求，成立了項目部的領導組織機構和《質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系》領導小組,制訂了項目部的管理目標和管理方案，根據(jù)管理職責與權限，規(guī)定了項目班子、各管理層的責任制，明確了各崗位職責，健全了內(nèi)部溝通的制度。

資源管理方面，通過公司調(diào)配和社會招聘后，加大內(nèi)部培訓的力

度，確保工程施工過程中有足夠能勝任的所從事工作的人員；加大基礎設施的投入，加強過程中的控制和管理，創(chuàng)造了良好的工作和生活的條件。

在生產(chǎn)過程中，依據(jù)管理標準和方針目標，做到事前策劃、交底，過程控制，事后驗收、總結、提高，做好過程中的控制保護依據(jù)過程記錄進行分析改進，在采購和勞務分包方面，嚴格執(zhí)行《物資采購程序》和《分包方控制程序》。在資料填寫和管理方面，做到實事求是、及時準確，以及可追溯性，并安排專人管理收集歸檔。

通過三標體系的運行，項目部各項工作進展正常，尤其在生產(chǎn)管理方面，更是有序可控。在今后的工作中我們經(jīng)進一步總結經(jīng)驗、汲取教訓，不斷提高認識和管理水平。

擴展閱讀：貫標匯報材料201*.4.

強化文件運行提升服務水平

貫標工作匯報材料

尊敬的**、各位領導：大家好！

根據(jù)省局（公司）領導提出的“市場化運作、標準化管理、精準化服務”的指導精神，****酒店于201*年10月導入ISO9001質量管理體系，在省局（公司）領導的有力支持和酒店各部門的全力配合下，歷經(jīng)調(diào)研、策劃、流程圖繪制、文件編寫、部門評審、審核批準、文件發(fā)布等階段，完成了文件體系的構建工作，本著“強化文件運行，提升服務水平”的宗旨，現(xiàn)進入全面運行、內(nèi)審及認證階段，隨著文件的順利發(fā)布，各項貫標工作也步入關鍵的運行階段，現(xiàn)將貫標的有關工作作如下匯報：

一、酒店貫標體系構建的基本情況：

1、領導高度重視，全員積極參與：酒店成立了質量管

理體系工作領導小組，酒店領導班子積極參與，挑選各部門文件編寫人員及內(nèi)審員，召開動員大會，為貫標工作的順利開展打下了良好基礎。2、全面梳理流程，嚴格文件評審：流程梳理和文件評

審是一項大工程，體系建設期間共召開各級內(nèi)部會議9次，流程圖修改及評審3次，組織各級文件評審及修改26次，最終酒店質量管理體系梳理并形成一、二級文件共計31個，三級文件192個，為

體系的正常運轉提供了理論基礎。

3、綜合文件形式，增強培訓實效：酒店通過創(chuàng)新思路，

將程序文件以多種綜合形式呈現(xiàn)，不僅有文字表述的紙質文件如質量管理手冊、程序文件和工作手冊等，針對部分用文字難以明確表述的行為標準和目標，通過在文件中穿插配套實景圖片的形式進行補充說明，印制貫標內(nèi)容光盤、展板、小卡片等在員工培訓中深入宣傳和貫徹，并通過分層培訓、交流、授課等形式進一步增強了培訓的實效。

4、合理組織協(xié)調(diào)，同步運行文件：在體系運轉的過程

中，打破常規(guī)，力爭做到文件“成熟一個，運行一個”的同步運行模式，進一步檢驗了文件的科學性、可操作性，同時對文件程序進行同步的修改，并組織內(nèi)審員及時加以評審，確保了文件的符合性和有效性。

二、現(xiàn)階段體系運行情況：

1、強化部門培訓，熟悉文件內(nèi)容：隨著文件的形成和實施，如何使員工提高對文件的認知度，成為各部門現(xiàn)階段的工作重點，各部門制定每月培訓計劃，分階段、分步驟、有針對地進行系統(tǒng)培訓，從而使全體員工在文件內(nèi)容的認知上有更深的理解和提高，為貫標的順利運行奠定良好的理論和群眾基礎。

2、完善文件管理，嚴格運行記錄：文件運行的正常與否，日常運行記錄是保證，要求各部門在實際操作流程中真正做到“寫我所做，記我所寫”，通過規(guī)范各種記錄表格的格式、內(nèi)容、記錄的時間、有效性等方面加以強調(diào)，從每個服務環(huán)節(jié)都努力做到痕跡化管理，從而實現(xiàn)文件的真正運行有效，確保運行的效果。

3、加強體系檢查，強化規(guī)范運作：文件運行初期，各部門對文件的理解還處在磨合階段，各項工作還不太習慣和適應，工作還覺得比較繁瑣，貫標辦作為文件運行的監(jiān)管部門，一方面通過與各部門的溝通，解決他們思想和意識上的一些觀念的轉變，另一方面通過有效檢查，及時了解各部門運行中存在的問題，是否按文件規(guī)定的要求執(zhí)行，提出針對性的建設意見，使各部門能夠有效制定相應的措施，實施各項文件的規(guī)范運行。4、強化監(jiān)督管理，不斷持續(xù)改進：貫標工作開展以來，我們深深地理解酒店為什么要貫標?貫標目的是什么?通過體系建設和規(guī)范運轉來提高酒店的管理水平、工作效率、服務質量，才是我們的最終目標。只有通過切實加強體系檢查，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，不斷通過持續(xù)改進來完善我們的工作方法和流程，進而提高我們服務水平。

三、下一步貫標的主要工作：

根據(jù)****酒店的實際情況，結合行業(yè)特點，下一步將緊緊圍繞“1131”管理思路開展各項經(jīng)營管理工作，即：堅持一個宗旨、實施一個戰(zhàn)略、強化三個理念、樹立一個品牌，打造富有行業(yè)及酒店特色的質量管理體系。1、

重視酒店貫標的內(nèi)審、評審工作，努力提高綜合管理水平：目前酒店的第一次內(nèi)審已經(jīng)結束，第二次內(nèi)審也將進行，通過內(nèi)審、評審，我們也發(fā)現(xiàn)了許多問題，這些問題有的是習慣性的，有的是共性問題，通過努力我們是有能力加以改進的，這在各部門第一次內(nèi)審會議的報告中也能體現(xiàn)出來。同時內(nèi)審也是一種手段，通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題，通過評審解決問題，從而杜絕同樣問題的再次發(fā)生，進而不斷提高我們的綜合管理水平。2、

以狠抓規(guī)范文件運行為突破口，強化各部門的日常督導，爭取順利通過體系認證：酒店貫標工作的開展好壞與否，與各部門的重視和全體員工認真執(zhí)行有關，因此必須強調(diào)在實際運行工程中的持續(xù)性原則，不能一戳而就，必須常抓不懈，各部門應在工作中結合實際工作特點，嚴格規(guī)范各級文件運行效果，及時糾正運行中實際問題，避免走形式、應付檢查為目的，質檢部門也要適時督導，加以檢查，為酒店貫標工作創(chuàng)造一種常態(tài)化的管理氛圍，真正

實現(xiàn)運行的有效性，以便順利通過下步的體系認證。3、

以貫標為抓手，進一步規(guī)范和完善各項制度和流程，提高工作效率：貫標的一項重要目的是提高工作效率，長時間以來，由于各種環(huán)境、歷史原因，造成各部門的工作或多或少存在一種拖沓，辦事效率低下，執(zhí)行力差等問題，通過貫標就是要改變這種不好的工作方式和氛圍，以貫標為抓手，以認證為推力，以日常質檢為手段，以持續(xù)改進為依托，進而創(chuàng)新酒店工作的方式和方法，督促問題解決的時間和效率，從而提高各部門的綜合工作效率。

總之貫標工作是一項系統(tǒng)工程，今后的路還很漫長，任重而道遠，需要酒店上下全員的參與和聯(lián)動，只有在過程中堅持常態(tài)化的管理和持續(xù)改進，才能在今后的工作中取得很好的效果，才能使體系建設在酒店的日常經(jīng)營工作中真正發(fā)揮有效性、科學性的作用，讓我們以“科學管理、提升質量；聚焦服務，增強品位；全面成長，持續(xù)改進”這一質量方針為指導，為實現(xiàn)酒店制定的質量目標而不懈努力吧！我們相信，在省局（公司）領導的關心和支持下，在大家的共同努力下，****一定會迎來華麗轉身，再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！

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