試用期內工作表現評核報告

試用期內工作表現評核報告

項目：奧體中心

員工姓名:

所屬部門：

入職日期：A

項目部門經理填寫項目項目名稱：

職位:

現工資標準:

特優(yōu)良好平常尚可工作素質工作量工作能力工作態(tài)度工作熱誠責任感領導才能守時上進心出勤率與上司之合作與同事之合作總評其他意見：低劣部門經理/日期公司負責人/日期員工簽字/日期B審批:總經理填寫□確定雇用(請附狀況變更表)□終止勞動合同(請附解聘員工通知書)總經理/日期

存檔：人力資源部－員工個人檔案

擴展閱讀：工作表現評核書

廣州市XXX服飾有限公司

工作表現評核書（SA,SC,及SS適用）

發(fā)出日期：

員工姓名：店鋪編號：員工編號：店長姓名：任職現有職位年期：評核時段：請于適當的□內加上〖〗號，如果發(fā)覺評分還未能夠反應員工的實際表現，評核者可按照實際情況作出適當之補充。以下之表現準則：第一至十七項適用于助店及店員（SC）總分：124分第一至第二十二項適用于店長（SS）總分：144分第一部分：機構價值觀1、〖顧客為本〗A.提供積極及一致的顧客服務B.主動協(xié)助同事2、〖追求突破〗A、保持良好的學習心態(tài)B、工作中不斷求進步C、以積極的態(tài)度接受改變3、〖工作態(tài)度〗A、主動性B、正面、積極C、有責任感4、〖以人為尊〗A、尊重及關心同事B、樂于與同事分享經驗C、能贏取同事的信任，互相支持5、〖專業(yè)熱忱〗A、儀表整潔清潔，保持專業(yè)形象B、主動尋求時裝潮流的知識信息C、經常留意同行對手的策略6、〖成效文化〗A、工作有效率B、服務及銷售素質追求成效第二部分：出勤

很少做到（1分）□□□□□□□□□□□部分做到（2分）□□□□□□□□□□□大部分做到（3分）□□□□□□□□□□□經常做到（4分）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□7、〖守時〗A、準時換妥制服平均每月內有4次或者以上遲到記錄，或者未換妥制服而不能夠及時工作□平均一個月內有4次或以上吃飯過時記錄□甚少笑容，給人一個冷漠的感覺□平均一個月內有2-3次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準時工作□平均一個月內有2-3次或以上吃飯過時記錄□偶爾有笑容，而于繁忙時間則很少有微笑□偶爾有招呼顧客，但是很公式化，象例行共事□1偶爾向顧客介紹貨品：或2只是機械式的向顧客介紹貨品（賣點等）而只是說“請隨便看看”“可以試試”�！�1偶爾向顧客建議試身：或2知識機械式的說“可以試試的”等字句�！鯇⑦m當尺碼之貨品給予顧客，指示客人自行到試衣室，但是并沒有清楚交代其他同事協(xié)助�！跗骄�一個月內有1次遲到的記錄，或者未換妥制服而不能準時工作。□平均一個月內有1次或以上吃飯過時記錄□笑容足夠，而于繁忙時間也有較多的微笑□做到招呼顧客的要求，繁忙時間也有較多的時間能夠做到□經常留意有需要之顧客，以下不同形式的手法介紹貨品，而顧客接受的程度則一般�！踅洺Ａ粢庥行枰�之顧客，以不同的形式的手法建議試身，而顧客接受程度則一般□1禮貌的帶領顧客到試衣室：或2清楚交代其他同事幫助顧客�！鯓O少有遲到的記錄，每次都能換妥制服準時工作�！鯓O少有過時記錄，每次都能準時報道□時時保持親切的笑容，給人以平易近人的感覺，能夠感染其他的同事□非常主動招呼顧客，經常嘗試不同形式的招呼方法也能代起店鋪的工作的氣氛□能與顧客打開話題，并能夠按照顧客的需要推銷貨品，顧客也樂于聆聽。□與顧客溝通非常成功，能夠按照顧客的需要鼓勵她試身，所以顧客都樂意聆聽及試穿她介紹的貨品�！醭�了經常帶領顧客到試衣室外，也能細心照顧客人，并提醒客人的修改服務。□B、飯后報到第三部分：整體服務及銷售8、〖招呼顧客〗A、笑容B、〖主動向顧客招呼〗欠主動招呼，給人一個冷漠的感覺□9、〖主動向顧客介紹產品及賣點〗1喜歡緊貼顧客，沒有給顧客足夠的之自由購物；或2甚少介紹貨品有賣點的地方，通常站在一邊等候客人要求□1喜歡緊貼顧客，沒有給顧客足夠的之自由購物；或2甚少建議顧客試身，通常站在一邊等候顧客要求□只將適當的尺碼的貨品給予顧客，沒有帶顧客到試衣室�！�10、〖建議顧客試身〗11、〖顧客試身〗禮貌的帶領顧客到試衣室（主要以非繁忙時間為準）12、〖招呼顧客離開〗包括：多謝顧客，向顧客說再見及邀請顧客再次光臨沒有向顧客說“多謝”、“再見”或“請下次在光臨”等話語�！踔皇桥紶栂蝾櫩驼f“多謝”、“再見”等話語。□能夠經常的做到想到向顧客說“多謝”、“再見”等話語，但繁忙時間仍然需要改善�！踝鲎阏泻纛櫩偷囊�求，繁忙時間也表現理想�！醯觊L/助店（評核期間并及時選取貨品樣本，看同事能否說出下列資料。）13、〖產品知識〗A、讓同事觸摸質料及說出洗水方法不能回答衣物的洗水方法，或者說出錯誤的洗水方法�！踔荒芑卮鹨挛锏臏蚀_回答衣物的洗洗滌與干洗方法。水方法（包括洗衣及干洗方法）□□只有顧客詢問時才說出貨品優(yōu)點，不能夠針對不同的產品說出產品優(yōu)點而銷售□只是公式化的提出：（有沒有其他的需要？你看看其他的款式吧）等□有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務，但欠缺跟進�！鯇ω泩鲐浧返臄[位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進之中。□能夠主動的介紹貨品優(yōu)點，但是只是一般的產品優(yōu)點，仍然未能針對不同貨品的銷售重點來進行介紹、銷售□偶爾能夠有效的向顧客作出附加推銷□經常向顧客建議公司的查貨即其他售后服務，也能交代并確保跟進�！跏煜へ泩龅臄[位，能夠準確的取貨。□無需觀看洗水標志也能夠準確的答出洗水方法（包括洗衣、干洗及熨燙法技巧等）□能主動介紹貨品優(yōu)點，也能夠針對不同優(yōu)點而加以推銷。□應不同顧客的需要，會嘗試多種有效的附加推銷方法，不會令到顧客感到厭煩和反感�！踅洺Ｏ蝾櫩徒ㄗh公司的查貨即其他售后服務，除了確保跟進外同時也能成功建議顧客轉購或增加購買公司其他貨品�！醴浅Ｊ煜へ浧返臄[位能夠迅速而準確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事�！魾、〖主動介紹〗并不熟悉產品，所貨品能夠吸引顧以沒有介紹貨品客的重點（賣點）優(yōu)點�！�14、〖主動介紹〗推銷附加產品（主要以繁忙時間為主）15、〖查貨即售貨后的服務〗很少有附加推銷□沒有向顧客建議公司的查貨即其他售后服務（例如改褲，更換貨品）□第四部分：店鋪運作16、〖熟悉店鋪〗不時忘記貨場貨A、貨品擺位品最新的擺位，令到銷售所需時間增加�！魾、〖后倉貨品的分布〗經常忘記后貨場的擺位，令到銷售所需時間增加�！鯇�后倉貨品的擺位有基本概念，雖然仍未有熟悉，但正在改進之中�！蹩�，但是亂，工作出錯率高□熟悉后倉的擺位，能夠準確的取貨�！跽�齊準確，速度一般□非常熟悉后倉貨品的擺位能夠迅速而準確的替顧客取貨，也能夠幫助其他有此困難的同事�！蹩於鴾省�17、〖處理貨品〗慢，沒有條理包括：整齊準確整理貨品，補貨及后倉上貨。□如果被評核者是SA及SC同事，作答就到此完畢，而SS同事，請繼續(xù)到下面的評核

第五部分其他職責

第十八項至二十二項只適合SS同事18、〖貨場陳列〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設�！�19、〖櫥窗陳設〗尚未能夠按照通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設。□20、〖教導同事〗不能夠主動發(fā)現問題，并主動的溝通交談和改善，教導有關心態(tài)或技巧方面仍然需要多加練習，暫時不適合教導工作�！�21、〖計劃組織〗處理文件和聯(lián)絡事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，有多次未能依期完成工作�！醺鶕�通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設，但是仍然需要多加練習�！醺鶕�通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設，但是仍然需要多加練習�！跄軌蜻M行初步的溝通和教導工作，但是仍缺乏技巧�！跆幚砦募�和聯(lián)絡事宜尚未能夠按照先后次序作出安排，但大部分工作能夠依期完成。□根據通知指示的理論及技巧進行貨場的陳設，只需要偶爾作出跟進�！醺鶕�通知指示的理論及技巧進行的櫥窗陳設，只需要偶爾作出跟進�！鯗贤ê徒虒У募记赡軌虼植颊莆�，并且按部就班的進行，但是偶爾需要上級的指導�！跆幚砦募�和聯(lián)絡事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作�！踟泩龅年愒O的理論和技巧均成熟，能夠獨立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□櫥窗的陳設的理論和技巧均成熟，能夠獨立的按照通告指示處理，也能夠靈活的變通和使用□能夠有效的掌握教導同事的技巧，并且按照不同同事的吸收能力而作出適當的調整，并且改善。□處理文件和聯(lián)絡事宜尚懂得按照先后次序作出安排，且大部分工作能夠次依期完成作，也能夠安排七其他同事分擔�！�22、〖領導才能〗未能夠以身作則及帶動其他同事�！�

總評：能夠以身作則及帶動其他同事�！跄軌蛞陨碜鲃t及帶動其他同事，但是仍然需要與店長及助店建立默契。□與店長及助店建立默契，并能夠以身作則及帶動其他同事，達到理想的表現。□員工姓名：店鋪編號：員工編號：第一部分：機構價值觀所得分數分第二部分：出勤所得分數分第三部分：整體服務及銷售所得分數分第四部分：店鋪運作所得分數分第五部分：其他職責所得分數分總分：總分分請列出該員工得三項優(yōu)點：1、2、3、請列出三項該員工需要改善或發(fā)展得項目：需要改善或發(fā)展的項目12341所需行動1完成日期223344員工意見：店長意見：主管意見：員工簽署：簽署日期：店長簽署：簽署日期：主管簽署：簽署日期：

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