201*年上半年信訪工作總結(jié)
201*年上半年信訪工作總結(jié)
本年度,街道信訪工作牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,強化責(zé)任意識,深入貫徹落實信訪工作制度,進一步加大對信訪工作的管理力度,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,致力于降低越級上訪,降低重復(fù)信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作,規(guī)范信訪行為,暢通信訪渠道,維護群眾合法權(quán)益,維護社會穩(wěn)定,提高了信訪工作水平,為建設(shè)和諧社會提供了有力保障。
截止五月底,我辦通過矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)共排查出信訪問題的信訪突出事項7起。對排查出的多名重點人逐一建立了“五包一”的信訪責(zé)任制度。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,部門齊抓共管信訪問題。把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位,始終把信訪工作放在一個大局中去認識,把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,及時化解了各種矛盾,進一步密切了黨群干群關(guān)系。每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議,把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。街道書記、主任主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會,部署信訪工作,包案解決重
點信訪事項和信訪老戶問題,并親自調(diào)查研究,親自督促檢查,親自出面,妥善處理,并多次帶領(lǐng)信訪辦和社區(qū)信訪辦同志入戶,聽取意見,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,尋求解決問題的途徑和辦法。如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶問題上訪一事街道領(lǐng)導(dǎo)與信訪網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員一起通過及時的調(diào)查,及時的掌握解決問題的主動權(quán)。及時了解掌握居民的想法,并采取有效措施,進行妥善處理,取得了很好的效果。
二、整體聯(lián)動,形成橫縱聯(lián)合的工作機制。當前,街道工作涉及面廣,政策性強,熱點、難點問題多,信訪工作面臨的矛盾較為集中,困難也很大,僅靠一個部門難以解決。為此,我們對內(nèi)充分發(fā)揮各各部門和各單位作用,對外爭取相關(guān)部門支持,共同做好信訪工作。并繼續(xù)健全部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。首先,我們不斷完善在轄區(qū)范圍內(nèi)建立的三級排查網(wǎng)絡(luò),定期對這只龐大的588人組成的信息員網(wǎng)絡(luò)體系及時維護,不斷將更加積極熱心社會公益事業(yè)的居民充實進來,目前為止發(fā)揮了較好的作用。其次,建立聯(lián)系會議制度,對跨部門及多個部門的信訪案件,由黨工委召開會議,以主要負責(zé)單位為主,其他涉案單位協(xié)助,共同負責(zé)辦理。例如龍祥小區(qū)居民因天然氣入戶費上訪一事,街道領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)區(qū)建委及區(qū)信訪辦,開發(fā)商和物業(yè)公司召開聯(lián)席會議,與居民代表坐在一起共同協(xié)商解決辦法,對居
民群眾提出的異議耐心解答,廣泛協(xié)調(diào),最終平息了部分居民的上訪情緒.
三、積極穿梭,引導(dǎo)廣大群眾理性上訪。針對廣大居民反映的問題在當?shù)責(zé)o法解決,我們主動派街道、社區(qū)干部陪同群眾到上級有關(guān)部門咨詢政策法規(guī),共同尋求解決問題的辦法。例如,我街道建安社區(qū)龍祥1、2、3、4號樓與鐵路8、12、13、14號樓隸屬兩個開發(fā)商,鐵路四棟樓已經(jīng)開通天然氣閥門。因此龍祥居民非常不滿。5月27日晚7點,龍祥小區(qū)1、2、3、4號樓居民在龍祥小區(qū)2號樓前小廣場聚集近百人開會,商量天然氣入戶、產(chǎn)權(quán)證辦理的問題,并通知社區(qū)等有關(guān)部門將于5月31日到大慶市政府上訪,要求解決開通天然氣和辦理產(chǎn)權(quán)證。街道、社區(qū)在多次協(xié)調(diào)及規(guī)勸效果不理想的情況下及時與包片民警、上級信訪部門取得聯(lián)系,并派駐工作人員與相關(guān)群眾一起前往市政府,指導(dǎo)居民合理表達上訪訴求,避免引發(fā)大規(guī)模群體事件。據(jù)了解:現(xiàn)在龍祥物業(yè)已向燃氣公司交納了天然氣入戶費用,正待天然氣公司開栓入戶,產(chǎn)權(quán)證問題還在協(xié)商中。
四、多管齊下,堅持信訪矛盾糾紛排查調(diào)處制度一是堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“屬地管理”和“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則,上下聯(lián)動,多管齊下,全面排查,全力調(diào)處,努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得
早、化解得了、控制得住、處置得好,切實把各類問題化解在本辦,解決在萌芽狀態(tài),堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,堅決維護龍鳳街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,增強服務(wù)意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。5月23日,居民代表龍先生和劉女士反映,燈光夜市一條街每天晚上營業(yè)時間過長,并且治安秩序混亂,顧客隨地便溺,嚴重影響周邊居民的日常生活作息,希望相關(guān)部門進行處理。對于兩位熱心市民所提出的問題,街道領(lǐng)導(dǎo)將街道、社區(qū)近期針對該區(qū)域的噪音及衛(wèi)生問題所開展的整治工作進行了介紹,并表示街道城管執(zhí)法部門會進一步加大整治力度,努力還附近居民一個清靜、整潔的居住環(huán)境。帶著書記的回復(fù),兩位上訪者滿意地離開了現(xiàn)場。
三是堅持“四個結(jié)合”,積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合,夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與居民自治結(jié)合,化解突出矛盾。五、依法處理,開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度,預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時,提高開展創(chuàng)“四無”活動水平,把群眾信訪引
導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,引導(dǎo)群眾依法信訪。可依照法律解決的問題,引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機構(gòu),對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。
當前存在的問題:
龍鳳街道地處龍鳳區(qū)中心主城區(qū),歷史遺留問題仍有很多,也不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,如姜威、吳錫泉要求解決工行職工待遇問題;韓廣明、付云英要求轉(zhuǎn)業(yè)兵安置等問題,都成為街道單一一個部門難以解決的問題,相關(guān)矛盾上時間仍會存在。下一步的工作打算
1、進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認識,深入貫徹學(xué)習(xí)《信訪條例》內(nèi)容,嚴格按照信訪程序辦理事項,使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質(zhì),具備較高的理論和實際操作能力,使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)工作能力。3、進一步做好團結(jié)工作,全面理順社區(qū)、轄區(qū)駐街單位之間的關(guān)系,形成以黨支部為核心的社區(qū)工作組織,密切配合,分工協(xié)作,規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、
抓中間”的要求,突出抓好后進社區(qū)治理整頓、中間社區(qū)的升級工作。切實提高街道、社區(qū)干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力,及時做好疏導(dǎo)化解工作,努力將不穩(wěn)定因素化解在基層,消除在萌芽狀態(tài)。深入群眾,深入基層,傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展,確保社會安定。
6201*年6月4日
擴展閱讀:201*年上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)
201*年上半年維穩(wěn)信訪工作基本情況及下半
年工作計劃
201*年以來,在管委會的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持規(guī)范信訪行為,有效化解征地、拆遷、建設(shè)等矛盾糾紛,創(chuàng)造更加穩(wěn)定的基地開發(fā)建設(shè)環(huán)境,F(xiàn)將上半年年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下:一、維穩(wěn)信訪工作基本情況
1、征地拆遷方面:積極配合戶縣政府、草堂鎮(zhèn)、龐光鎮(zhèn)以及被拆遷村組,做好被拆遷農(nóng)戶的補償和回遷工作;在政策允許條件下,盡量保證被拆遷農(nóng)戶的利益,減少和杜絕不穩(wěn)定因素。
2、工程施工方面:首先與各施工單位簽訂相關(guān)施工協(xié)議及安全的承諾書,施工方承諾做好農(nóng)民工工資保障工作和施工安全;對在建項目征用當?shù)卮迕竦臋C械設(shè)備費用,要求施工單位及時支付;若有問題,我們及時出面協(xié)調(diào)糾紛矛盾,維護整個基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中的安全和穩(wěn)定。
3、對于互聯(lián)網(wǎng)上幾次投訴及時反饋,實事求是的為上訪民眾答疑解惑,解決后顧之憂。
二、下半年工作計劃安排
1、繼續(xù)協(xié)同當?shù)乜h、鎮(zhèn)、村干部全力做好宣傳、信息搜集工作,注意引導(dǎo)、排查和化解征地拆遷中容易引發(fā)的群體事件苗頭和隱患,把握涉穩(wěn)工作主動性。
2、完善與施工單位及當?shù)卮逭畢f(xié)調(diào)機制,進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強化安全生產(chǎn)源頭監(jiān)管;對施工過程中的不穩(wěn)定因素在事前提出前瞻性和預(yù)見性工作意見;事中依法運用經(jīng)濟、行政、法律等綜合手段,靈活作出涉穩(wěn)問題的工作實施方案,及時疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作,把矛盾消除在萌芽狀態(tài);事后注意總結(jié)經(jīng)驗,為今后工作提出借鑒和參考。
3、基地管理辦內(nèi)各部門各司其職,根據(jù)工作實際,全面做好社會服務(wù)和后勤保障工作,確保維穩(wěn)工作扎實有效開展。
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