第一篇：201*年上半年信訪工作總結

201*年上半年信訪工作總結

今年以來，城區(qū)辦事處按照縣委縣政府的部署要求，結合街道辦事處實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。上半年，共接待群眾來訪23次，化解矛盾15 起，信訪案件處結率100%，為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程

黨委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以黨委書記為組長，街辦主任、主管副主任為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，黨委書記親自抓，主管副主任具體管。設立信訪辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把信訪工作擺在突出位臵，與各社區(qū)簽訂責任書，明確社區(qū)書記的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)，早介入，早化解的原則，年初，我們在全街道范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發(fā)動，普遍排查。以社區(qū)為單位，組織機關干部劃分6個小組，深入各

社區(qū)，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，辦事處逐條逐項地采取應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對重點社區(qū)歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，成立專門工作組，進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，街道辦信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查社區(qū)“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，積極調處化解不穩(wěn)定因素

黨委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為

根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到

信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道辦主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝

通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。

四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力

及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網絡。每社區(qū)設有3名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。上半年，經信息員上報信息130余條，其中，有4條緊急信息，為街道辦采取處臵措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉變工作作風。變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問題，維護社會穩(wěn)定。

五、加強班子隊伍建設，夯實信訪基礎

今年以來，我們集中整治工作，把干部的思想統(tǒng)一起來，精力集中起來，積極性調動起來，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問題、熱點難點問題，隨著工作的開展，逐個解決。同時，通過開展工作，也進一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉變街村干部作風方面，采取了一些措施。通過建立學習型機關，進一步加強對黨員干部的學習教育，提高黨員干部的整體素質和工作能力；通過實行競爭上崗、優(yōu)化干部組合，進一步激發(fā)干部工作活力；通過強化居民黨員教育管理，建立黨員管理長效機制，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務作用；通過建立權責明確的領導機制、獎優(yōu)罰劣的用人機制和責任到人、嚴格檢查、狠抓落實的工作機制，引導、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風的轉變，帶動和影響了民風的轉變，促進了信訪工作的開展。

六、建章立制，進一步完善工作機制

通過抓制度建設、完善了社區(qū)信訪網絡業(yè)務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅持辦事處機關重要信訪案件通報制度，每月情況匯集和每季度形勢分析制度，保證了信訪工作情況在掌控之中，便于有針對性超前做好預防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪，落實信訪舉報工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領導下訪和信訪件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結果贏得民心。先后制定了領導閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領導包查信訪案件制度、信訪工作責任追究制度等10余項規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力，堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓制度，使基層承擔起辦好信訪工作的責任。為落實信訪舉報公開辦理工作向農村延伸的要求，舉辦了公開辦信培訓，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責，信訪案件查

辦工作流程、信訪舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受社會的公開監(jiān)督。

今年以來城區(qū)街道辦事處信訪工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，群眾的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為：上級訪、集體訪和越級訪還存在；引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大；居民地基糾紛時有發(fā)生，調解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破。

第二篇：201*年上半年信訪工作總結

靈廣電字〔201*〕22號

靈臺縣廣播電影電視局

201*年上半年信訪工作總結

縣信訪局：

根據(jù)縣信訪局?201*?06號文件精神，201*年我局信訪工作認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路，進一步加強領導，強化措施，完善制度，切實加強了系統(tǒng)內信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡要總結如下。

一、全面落實信訪工作領導責任制，努力構建齊抓共管的工作格局。

年初，我局結合全年工作安排，一并對信訪工作進行了研究部署，調整成立了局信訪工作領導小組，組成人員10名，由局長任組長，其他9名班子成員、公司經理分別任副組長和成

員，同時，調整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調小組。各組織健全后，組織學習傳達了201*年全縣信訪工作要點精神，制定完善了領導小組工作制度，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅持開展“三個一”活動，即：每季召開一次會議，討論研究信訪工作；每季利用職工學習歷會，向職工進行一次信訪宣傳教育；每季對單位內部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進行一次檢查。根據(jù)這個制度，半年來，局領導小組把系統(tǒng)內信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實，由1名班子成員具體分工負責，專管信訪工作，先后討論產生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領導小組共專項召開信訪工作專題會議3次，重點就信訪工作的組織領導，管理措施，重點工作進行了研究，提出了具體內容，建立了長效的管理機制。

二、認真落實信訪工作責任目標管理制度，進一步提升信訪工作水平。

根據(jù)實際情況，系統(tǒng)內信訪工作實行分塊管理，即：局機關、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點管理部位，各部位按照責任與分工一致的原則成立信調小組，對本區(qū)域內信調工作實行直接負責。在各組織的管理機制上，由各小組長與局主要領導簽訂信訪工作責任書，明確工作職責，管理措施，實行責任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務質量和保障職工利益為重點。

三、堅持正確的輿論導向，認真開展信訪宣傳教育。 在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工、居民會宣傳相結合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開職工和居民會宣傳兩次，受教育人數(shù)79人（次），重點宣傳了縣委、縣政府信訪工作會議精神，重大工作部署和重要活動，國務院信

訪工作條例和本部門信訪工作安排意見，增強了干部職工的知法意識和配合意識。

四、認真落實領導干部信訪接待日制度，開展矛盾糾分排查。 為了便于工作，在落實信訪接待日制度上，我們采取三種形式。 一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。 二是利用召開各層次信訪組織負責人會、職工、居民代表座談會，了解信訪工作，聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。

三是指派局領導小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開展信調接待。

通過上述形式，上半年共進行接待活動5次，與25名職工、居民交了心，開展矛盾排查，掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況。

六、存在問題和打算：

一是下屬部門硬件建設達不到縣上要求標準，檔案資料不完善。 二是報送信息，開展理論研討比較差。

對于以上存在問題，認真研究，提出措施，下功夫改進。

二oo七年七月二日

主題詞：信訪工作總結

靈臺縣廣播電影電視局201*年7月2日印

共印8份

第三篇：201*年上半年信訪工作總結

新華鄉(xiāng)201*年上半年信訪工作及領導干部

接訪下訪工作總結

今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府在縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實上級有關信訪工作的指示精神，從狠抓信訪工作機制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強對信訪工作督辦力度，在保持全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效�，F(xiàn)將上半年的信訪工作和領導干部接訪下訪工作總結如下：

一、工作基本情況

（一）群眾信訪情況

201*上半年共受理群眾來信來訪11件。（其中第一季度3件，涉及鄰里關系2件、住房問題1件；第二季度8 件，涉及醫(yī)療救助的2件、子女贍養(yǎng)的1件、房屋問題的1件、人畜飲水問題的1件、鄰里關系的2件和公路開挖問題的1件。）辦結10件。除此之外，派出所解決矛盾糾紛19起，司法所調處矛盾糾紛21起，村級調委會、綜治員調處矛盾糾紛35件。群眾信訪的主要特點：第一表現(xiàn)為多樣性、復雜化。隨著農村改革的不斷深化和社會主義市場經濟體制的逐步完善，農村各種社會矛盾糾紛層出不窮，花樣不斷翻新。用地問題、用水問題、福利問題、選舉問題、集體財產問題，經濟糾紛、侵權糾紛、婚姻糾紛、村與村糾紛，問題和糾紛范圍包羅了群眾生活的各個方面。這些糾紛往往是相互交織引發(fā)出其它糾紛。第二表現(xiàn)為涉及面廣、違規(guī)率高。農村改革政策關系農村群眾的切身利益和今后發(fā)展問題，牽涉面較廣。同時許多群眾受“法不責眾”、“民意難違”等心理因 - 1 -

素影響，抱著人越多越有理問題越容易解決的想法，容易形成參與人數(shù)多、影響涉及面大、局面難控制的群體性上訪事件。許多信訪群眾對政府抱有不信任情緒，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了問題不是逐級反映，給黨委、政府施加壓力。這些違反信訪條例的越級上訪、無理上訪情況有所抬頭。第三表現(xiàn)為矛盾易激化、處理難度大。目前農村分戶經營、單獨生產，群體性活動少、流動人員多，集體制約和監(jiān)督力相對降低，傳統(tǒng)的行政干預已難以奏效。加上許多農村信訪問題的處理需牽扯多個部門，部門之間相互推諉扯皮，調處結果往往很難讓群眾滿意�？陀^上又把矛盾交給基層黨委政府，而黨委政府權力有限，精力也有限，其結果易造成干群隔閡，極有可能使矛盾激化，增加調處工作的難度

（二）領導干部接訪下訪工作基本情況

自201*年7月至今，我鄉(xiāng)把每月的5號安排為領導干部接訪日，每月根據(jù)工作實際由值班領導安排兩天為領導干部下訪活動日。今年4月份，結合縣委政府安排，我鄉(xiāng)又制定了《新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作實施方案的通知》（新發(fā)﹝201*﹞66號）并制定新華鄉(xiāng)開展領導干部大接訪活動工作安排表，每天都有兩名黨政班子領導負責接訪工作。同時十分重視領導干部下訪工作，上半年鄉(xiāng)四班子領導到各村下訪共61次，內容涉及今年全鄉(xiāng)的重點工作，包括新家園行動計劃、烤煙生產工作、林業(yè)工作、安全生產、矛盾調解、慰問老黨員和困難群眾等相關工作。同時鄉(xiāng)黨委要求各村、各站所要站在全局高度，充分認識開展“大接訪、大下訪活動”的重要性、必要性和緊迫性，將這項工作作為今后一段時期重要的政治任務來抓緊抓好，形成黨委書

記帶頭，全鄉(xiāng)各部門領導干部積極參與，直接面對群眾，親自接待來訪，認真解決突出問題，積極化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益的工作局面。

二、采取的主要做法

1、加強領導，把信訪工作納入重要議事日程

鄉(xiāng)主要領導親自抓信訪工作。趙書記、郭鄉(xiāng)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。分管領導主動履行職責，認真負責。鄉(xiāng)黨委會多次聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務。

2、健全制度，完善信訪工作機制

一是信訪工作職責明確。完善了領導接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預測預報制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了鄉(xiāng)信訪辦和各部門的工作職責。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。二是領導包案責任落實。實行了領導包案責任制。成立了由鄉(xiāng)黨委書記為組長的解決突出信訪問題專項治理領導小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。三是經常進行排查。分析動態(tài)，制定對策，就地化解。四是建立完善鄉(xiāng)領導下訪制度，及時處理解決群眾信仿問題。

3、落實責任，加強信訪組織機構建設

加強信訪隊伍建設。鄉(xiāng)配齊配強了信訪干部，各村由支部書記、綜治員擔任信訪代理員，進行義務代理。積極了解本村群眾需要上訪反映問題的信息，接受群眾的委托。將群眾的問題反映給黨委、政府。通過代理工作，把群眾的上訪外部動態(tài)變?yōu)樾姓�機關內部的協(xié)調處理。

三、存在問題和下部工作的思路

回顧201*上半年的工作，整體情況是好的，但工作中還存在一些問題：一是對信訪問題代理、排查、督辦力度還需進一步加強，在具體處理上指導不夠。二是深入調查研究較少，回訪工作不夠到位。

下半年，我們將進一步貫徹落實黨的十七屆五中全會和胡總書記七一講話精神，努力構建社會主義和諧社會，正確處理人民內部矛盾，健全和完善工作責任制，綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調解等方法，積極依法合理處理群眾

新華彝族苗族鄉(xiāng)人民政府

二○一一年七月二十一日

反映的問題，全面完成各項信訪工作任務。

第四篇：縣上半年信訪工作總結

今年以來，我縣認真貫徹落實中央、省和市關于信訪工作的一系列決策部署，堅持“發(fā)展是硬道理，是第一要務;穩(wěn)定是硬任務，是第一責任。發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的指導思想，認真開展基層接訪、上門探訪、帶案下訪和基層巡訪活動(以下簡稱“四訪”活動)，進一步暢通群眾訴求表達渠道，妥善解決群眾合法訴求，確保了全縣社會大局穩(wěn)定。

一、上半年基本情況

我局受理群眾來信來訪共582件次，同比下降36.1%。其中：來信19件，與去年同期相比下降54.7%;來訪70批563人次，批數(shù)同比下降 39.1%，人數(shù)同比下降31.8%(其中集體訪24批471人次，同比批數(shù)下降33.3%，人數(shù)同比下降32%)。群眾越級到市上訪3批29人次、到省上訪5批6人次，越級進京上訪4批13人次。

二、主要經驗做法

(一)耐心細致，認真做好辦信、接訪日常工作

熱情接待群眾來訪，認真做好登記，對來信來訪反映的問題詳細登記，進行初步的分類，依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人，對于需要通過鎮(zhèn)或有關職能部門協(xié)調，一時不能現(xiàn)場解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，以書面形式分流交辦至鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心或相關部門調處。對于解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項，及時向縣領導匯報。每件分流交辦的信訪事項，及時進行跟蹤督辦，督查結果列入年終考核，今年以來督辦各類重要案件18件次，確保了上級交辦重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺帳，并對辦結的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

(二)精心組織，

認真開展形式多樣的接訪活動

我縣在總結往年開展基層大接訪活動經驗的基礎上，堅持從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，妥善安排。

為使“基層大接訪”活動順利有序開展，并按省、市要求組織開展“三個專題接訪日”的接訪活動，在每次專題接訪日活動前都通過電視臺等媒體及時播放專題接訪日的《告示》，讓群眾前來反映訴求。還專門成立了現(xiàn)場接訪活動領導小組，負責接訪現(xiàn)場的組織和協(xié)調工作�，F(xiàn)場接訪活動領導小組下設來訪登記組、現(xiàn)場導訪組、接訪協(xié)調組、疏導勸返組、安全保衛(wèi)組、后勤服務組、醫(yī)療保健組、現(xiàn)場記錄組八個專責小組，做到分工明確，協(xié)調聯(lián)動。由于組織有力，部署周密，我縣每次開展的專題接訪日活動都秩序井然，群眾滿意度高。

開展“基層大接訪”活動以來，全縣17個鎮(zhèn)和縣直有關部門采取現(xiàn)場接訪、重點約訪或帶案下訪等靈活方式，做好信訪工作，有效地預防了群眾的越級上訪，促進各類矛盾糾紛的調處化解。據(jù)統(tǒng)計，我縣共200多名領導干部參與“基層大接訪”活動，縣黨政領導開展接訪活動共接待群眾34批252人次，現(xiàn)場解決信訪問題 3批25人次，落實領導包案10批78人次;對重點信訪案件實行重點約訪，共約訪群眾15批45人次;上門探訪上訪戶5批15人次;全縣16個鎮(zhèn)和縣直有關部門領導在所屬鎮(zhèn)、部門開展基層大接訪活動，共接待群眾140批305人次。

(三)強化領導干部接訪，大批信訪問題得到及時解決。在重新明確抓好已開展的縣黨政領導定期公開輪值接訪和開展政法信訪領導到維穩(wěn)信訪中心上一天班活動的同時，全縣各鎮(zhèn)、各部門結合當?shù)貙嶋H和案件的特點，甄別對待，采取靈活的措施，分別開展現(xiàn)場接訪、帶案下訪、重點約訪和探訪活動，促進各類矛盾糾紛的調處化解。縣委書記、縣長帶頭做好重點約訪和現(xiàn)場接訪活動。

縣委書記張桂洪、

縣委常委馮永忠等來到縣綜治信訪維穩(wěn)中心接訪大廳接待來訪群眾，面對面耐心傾聽群眾反映意見，盡心盡力為群眾排憂解難，親自協(xié)調解決了山林承包、勞資糾紛、拖欠工程款等一批來訪案，特別是廣東申威藥業(yè)有限公司員工15多人集體來訪反映公司拖欠社保金和遣散費等問題，張書記在聽取了信訪人和相關部門意見后，要求由縣人社局，縣法院、縣經貿局組成專責小組，盡快擬出解決方案，報縣政府審批，以最快的速度解決群眾反映的訴求，避免了一起極有可能越級上訪事件的發(fā)生。

(四)深入開展矛盾糾紛的排查化解。各鎮(zhèn)各部門對轄區(qū)內的矛盾糾紛和信訪問題進行全面排查梳理，把工作重心前移，認真抓好矛盾糾紛的排查化解工作。重點加強對企業(yè)轉制、土地征用、拆遷安置、環(huán)境保護、特殊群體、弱勢群體生活等方面矛盾糾紛的排查，并做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。結合開展“四訪”活動和“基層大接訪”活動，組織鎮(zhèn)、村進行大走訪、大排查、大梳理，摸清底數(shù)，及時化解矛盾，解決問題。通過開展矛盾糾紛排查調處專項行動，各鎮(zhèn)各部門按照個案的不同類別，落實牽頭單位和責任人，逐個制定化解方案，限期解決問題。同時，縣委、縣政府專門成立6個信訪督導組。督導組分別由縣委政法委、縣公安局、縣檢察院、縣法院、縣司法局和縣信訪局分別抽調人員組成，每個督導組落實一名副職領導擔任組長，各自負責3個鎮(zhèn)，每星期到所負責的鎮(zhèn)開展一次督導工作。督導組于每月上旬集中一次匯報，對督導的疑難復雜社會矛盾，實行掛牌督辦制度，明確責任人和解決時限。

(五)加大對突出信訪問題的解決力度

在排查梳理的基礎上，按照“屬地管理”、“一案一策”的要求，集中化解一批突出信訪問題和各種糾紛，力爭做到矛盾的解決不拖延、不上交。對于疑難復雜信訪事項，我縣實行“五定五包”，使“事要解決”不走過場、不留死角。如：對3起進京上訪案件，分別落實了縣領導和掛鎮(zhèn)領導進行包案，制訂了工作方案，做到有領導包案、有工作班子、有工作措施，并積極創(chuàng)造條件調處解決好當事人的實際問題。

三、存在問題及形勢分析

我縣的信訪維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成效，

但仍然存在一些問題和不穩(wěn)定因素，主要表現(xiàn)在：一是部分群眾存在逆反心理，有些上訪者存在唯上、唯大的心理，認為 “大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”，有的要求過高，嚴重偏離政策，完全超出了政府的事權范圍，越級上訪、纏訪、重復上訪現(xiàn)象時有發(fā)生;二是以維權為由所帶來的信訪問題大幅增多，采取向政府施加壓力，達到其無理訴求的目的;三是涉法、涉訴、涉軍信訪問題增多。涉法、涉訴尤其是法院執(zhí)行難信訪問題有所增多;四是廣賀高速建設、貴廣鐵路建設、工業(yè)園區(qū)建設、城市開發(fā)建設等重大項目的遺留問題跨越時間長，涉訪人員組織嚴密，互通信息快，涉及范圍廣，給化解工作帶來較大難度，是當前信訪和維穩(wěn)工作的重中之重。

雖然今年的信訪總量比去年同期有所下降，但當前我縣的信訪形勢仍然比較嚴峻，其原因是多方面的，一是一些軍隊轉業(yè)退役人員受全國大氣候的影響，曲解政策、要求過高，不達到目的便向政府高施壓，而這類信訪問題在調處上因法律、政策的界限嚴格，不容易徹底解決;二是隨著人民群眾的法律意識、維權意識進一步增強，大量的新型問題通過信訪渠道反映出來。三是少數(shù)人員擇機、擇時越級非正常上訪的狀況仍存在。

四、下半年工作設想

信訪工作緊緊圍繞縣委、縣政府提出的目標和任務，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面，使信訪工作更好地服從和服務于構建和諧社會，維護社會大局穩(wěn)定。

(一)加強正面宣傳和輿論引導工作

組織開展集中宣傳活動,進一步在全社會營造依法行政、依法辦事、依法信訪的良好氛圍。通過電視、廣播、報紙等媒體采取形式多樣的宣傳活動，加大對《信訪條例》、《廣東省實施<信訪條例>辦法》和《治安管理處罰法》，教育群眾依法維護自己的合法權益，依法表達自己的利益訴求，也要讓群眾認識到即使訴求合理合法，但表達方式不合法，仍然屬違法行為，也要承擔法律責任。引導群眾破除“法不責眾”的認識誤區(qū)，依法有序信訪。要暢通信訪渠道和進一步規(guī)范信訪工作行為，規(guī)范信訪人的信訪行為。

(二)著力推進矛盾糾紛排查化解工作，進一步把問題化解在基層和源頭。集中組織開展矛盾糾紛大排查大化解活動，切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，做到心中有數(shù)、應對有策、化解有效。各鎮(zhèn)、部門負責組織排查本鎮(zhèn)、本部門內矛盾糾紛和苗頭隱患，確保排查工作不留空白，

不留死角;對排查出來的矛盾糾紛要逐案登記建檔、逐案研究化解方案、逐案落實責任單位，把各類信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，防止問題堆積蔓延，切實做到“小事不出村(居)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

(三)著力治理長期積累久拖不決的重復信訪，進一步減少積案存量。繼續(xù)把今年作為“信訪積案化解年”，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題，特別是跨鎮(zhèn)、跨部門的信訪事項，不斷鞏固和擴大重信重訪專項治理工作成果，最大限度地減少群眾越級到市、省、進京重復上訪。高度重視初信初訪的辦理工作，嚴格實行首辦責任制，確保以最快時間、最低的成本、最好的效果解決信訪問題，防止初信初訪轉化為重信重訪。

(四)著力夯實群眾基礎，進一步推動信訪工作重心下移(來自好范 文網m.hmlawpc.com)、關口前移。繼續(xù)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機和動力，各鎮(zhèn)、部門要切實轉變作風，主動深入基層，深入群眾，加大對基層的指導力度，提高基層解決問題、化解矛盾的能力和水平，特別是要加強對突出信訪問題的處理力度，深入分析原因，共同研究措施，全力扭轉局面。

(五)不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，在推動“事要解決”上下功夫。在工作重心上，要抓住矛盾糾紛排查化解這個“牛鼻子”，做到干部往下走，重心往下移，力量往下沉，責任往下壓，有效發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心的力量，多做一線矛盾糾紛排查工作，多做協(xié)調協(xié)商、調解化解工作，使大多數(shù)信訪事項及時、就地、妥善解決。同時，大力推行“網上信訪”，設立專門機構專人辦理，并與省、市互聯(lián)互通、運轉順暢的網上信訪平臺體系，為群眾就地反映問題、查詢辦理情況提供便捷服務。

(六)加強信訪干部隊伍建設

加強信訪隊伍建設，是信訪工作適應新形勢和新任務的迫切需要，也是做好信訪工作的重要保證。因此，要下大力氣全面提高信訪干部隊伍的政治素質和業(yè)務水平，全面提升每一名信訪干部履行職責的綜合實力，以此更好地適應新形勢、新任務、新要求，更好地擔負起黨和人民賦予的職責。

第五篇：201*年上半年信訪工作總結

201*年上半年信訪工作總結

201*年上半年全院信訪工作在局委的正確領導下，在局領導的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實《科學發(fā)展觀》，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各科室、部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全院的發(fā)展建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一、 領導重視，責任落實

信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領導干部，領導重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果，我院領導一向高度重視信訪工作，一些案件的調查、處理，院委會領導都是以身作則，親自組織協(xié)調，同時為了落實責任、加強建設，我院根據(jù)《信訪條例》文件精神，結合本院實際制定了《xx中心衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作預案》對信訪會議制度，信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行了明確規(guī)定，進一步落實責任。

二、 加強排查，擴大宣傳

以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問題都是直接找院長、副院長，不知道找醫(yī)院信訪辦公室，這主要是群眾和職工還沒有信訪辦這一概念，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工，有情況先跟當班領導反映，隨后根據(jù)情況上報，并在職工全體會議上通知報告，定期召開會議，及時解決上訪問題，使信訪辦深入民心。

三、 落實制度，辦理實事

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我院一致高度重視，采取各項辦法，落實責任，使各種問題及時得以解決，一是包干制，“誰主管，誰負責”的原則，實行科室部門熱難點問題解決包干制，二是限期制，針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決。三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能及時解決的，要追究相關領導和責任人的責任，四是回訪制，對信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時間也要到戶回訪，詢問滿意度，征求新建議；對因職能原因或其他原因無法一時解決的，要定期回訪，做好解釋和思想工作，謹防越級上訪、重復上訪的出現(xiàn)。

201*年上半年我院信訪工作取得較好成績，但距上級機關和群眾的要求還有一些差距，下半年，我們一定繼續(xù)按照局黨委的部署，牢記宗旨，求實務真、正視不足、迎難而上，果斷做好我院的信訪工作，為維護我院的社會穩(wěn)定、促進社會經濟全面發(fā)展而努力！

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