精神文明匯報材料201*年1月

加強(qiáng)精神文明建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境

靈武市人民醫(yī)院精神文明工作匯報材料

（201*年12月）

各位領(lǐng)導(dǎo)：

醫(yī)院是窗口行業(yè)，多年來的工作實(shí)踐使我們認(rèn)識到，精神文明建設(shè)工作是醫(yī)院抓好其它一切工作的基礎(chǔ)和紐帶，對醫(yī)院各項(xiàng)工作起到了積極的推動作用。

靈武市人民醫(yī)院是靈武市規(guī)模最大的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、急救為一體的二級甲等綜合醫(yī)院。先后被衛(wèi)生部授予“愛嬰醫(yī)院”，被中華醫(yī)院管理學(xué)會授予全國首批“百姓放心醫(yī)院”，被銀川市委、政府授予“文明單位”、“社區(qū)共建先進(jìn)單位”；被銀川市衛(wèi)生工作委員會授予“先進(jìn)基層黨組織”；被靈武市政府授予“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。201*年經(jīng)自治區(qū)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立“靈武市急救中心”，201*年11月被衛(wèi)生部確定為醫(yī)改重點(diǎn)聯(lián)系縣醫(yī)院。

一、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院占地面積52畝，建筑面積18600平方米，綠化面積11100平方米。全院現(xiàn)有職工總數(shù)420人，其中專業(yè)技術(shù)人員320人（正高6人，副高27人，中級69人，初級109人），編制床位230張，實(shí)際開放床位350張。

醫(yī)院設(shè)有門診部大樓，醫(yī)技大樓和住院部大樓。為全面提升醫(yī)院的整體實(shí)力，靈武市人民醫(yī)院以“追求卓越、病人滿意、社會認(rèn)可”為治院方略，打造了一批在我市享有良好知名度和技術(shù)優(yōu)勢的臨床重點(diǎn)特色�？�。設(shè)有內(nèi)一科、內(nèi)二科、外科、骨科、婦科、產(chǎn)科、兒科、急救中心、耳鼻喉科、眼科、口腔科、皮膚科、康復(fù)科、中醫(yī)科、感染科、體檢中心、供應(yīng)室、麻醉科、手術(shù)室、ICU重癥監(jiān)護(hù)室等25個臨床科室，病理科、檢驗(yàn)科、放射科、CT室、B超室、胃鏡室、心電圖等8個醫(yī)技科室和9個職能科室。�？品诸慅R全，技術(shù)力量雄厚，口腔內(nèi)科、腔鏡微創(chuàng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科婦產(chǎn)科、肝膽外科等專科，其中外科靜脈曲張手術(shù)、骨科髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、口腔科種植牙技術(shù)等，在靈武地

區(qū)享有較高聲譽(yù)。

201*年住院人數(shù)13070人次；門診總診療人數(shù)204325人次；病床使用率154.1%；平均住院日8.2天；治愈率60.4%；好轉(zhuǎn)率35.3%；死亡率0.9%；健康體檢4122人。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制定規(guī)劃，狠抓落實(shí)近年來，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視精神文明建設(shè)工作，并將此項(xiàng)工作列入重要議事日程。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，作為中心工作常抓不懈。成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，研究部署精神文明建設(shè)工作，每年制定精神文明建設(shè)工作計劃，提出要求，分解任務(wù)，狠抓落實(shí)。

（二）深入開展醫(yī)院管理年活動，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理1、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院

從201*年醫(yī)院開展建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動，其主要方法和目的是以素質(zhì)教育為核心，以知識更新為重點(diǎn)，以在職參加教育和醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)班為主渠道，以組織院內(nèi)學(xué)術(shù)講座、三基培訓(xùn)和送外進(jìn)修為重要措施，以自我學(xué)習(xí)為主要形式，在全院形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為全員素質(zhì)提高打下基礎(chǔ)。

2、加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及考核力度

繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育是醫(yī)療衛(wèi)生人員提高素質(zhì)的重要途徑。長期以來醫(yī)院始終堅持對衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的“三基三嚴(yán)”教育考核工作。并有計劃的選送專業(yè)技術(shù)人員參加區(qū)內(nèi)外組織的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育短期培訓(xùn)班，不斷提高職工的專業(yè)技術(shù)水平。

3、開展病人回訪活動、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院從201*年起，開展出院病人回訪活動。各科室指定專人每月進(jìn)行跟蹤回訪，并將回訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)反饋，討論整改。通過病人回訪活動，增進(jìn)了醫(yī)患之間的相互交流、溝通，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步和諧，也為醫(yī)院整體醫(yī)療衛(wèi)生工作起到積極的促進(jìn)作用。

4、舉辦講奉獻(xiàn)、比技能競賽活動，努力提高專業(yè)技術(shù)水平近年來，醫(yī)院多次舉辦理論及現(xiàn)場技能操作競賽，并組隊(duì)參加市、市級職工技能競賽，分別獲得一等獎、優(yōu)秀獎等榮譽(yù)。

通過“講奉獻(xiàn)、比技能”競賽活動，規(guī)范了操作程序，強(qiáng)化了職工專業(yè)技能，對提高服務(wù)質(zhì)量起到了積極推動作用。

5、制定并執(zhí)行詳細(xì)的月度工作計劃

為了把以“抓管理、帶隊(duì)伍、提素質(zhì)、樹形象”為主要內(nèi)容的重塑衛(wèi)生行業(yè)形象年活動抓實(shí)，醫(yī)院每年都制定詳細(xì)的月度工作安排，并將責(zé)任落實(shí)到部門，落實(shí)到院領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)工作井井有條。

6、開展“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動按照衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，認(rèn)真開展醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查，認(rèn)真自查并整改，為進(jìn)一步確保醫(yī)療安全打下基礎(chǔ)。

7、全面推行院務(wù)公開

為了拓寬和健全民主管理、民主監(jiān)督、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，并建立和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院制定了院務(wù)公開實(shí)施方案，對外公開服務(wù)指南、流程、規(guī)范、便民措施、收費(fèi)信息、服務(wù)信息等，對內(nèi)公開人事任免、職稱評定、工資發(fā)放、公務(wù)員考核、重要工作實(shí)施方案、醫(yī)療設(shè)備采購、基本建設(shè)情況等，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，改善了醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院在深入開展醫(yī)院管理年活動中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，努力完成各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，社會效益顯著提高。201*年、201*年、201*年連續(xù)三年被市衛(wèi)生局評為“衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”。在衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的檢查考核中多次得到好評。

8、舉辦護(hù)士禮儀表演比賽，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。

在慶祝“五.一二”國際護(hù)士節(jié)之際，為弘揚(yáng)南丁格爾精神，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，醫(yī)院舉辦了優(yōu)秀護(hù)士表彰及護(hù)士禮儀表演比賽，此項(xiàng)活動的開展，為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體服務(wù)水平起到了積極的促進(jìn)作用。

（三）加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)

1、按照相關(guān)規(guī)定積極開展創(chuàng)新開展黨建工作。

201*年，201*年、201*年、201*年連續(xù)被靈武市衛(wèi)生局黨委評為“先進(jìn)基層黨組織”，201*年被銀川市衛(wèi)生工作委員會授予“先進(jìn)基層黨組織”。

2、重視工、青、婦工作，為精神文明建設(shè)注入活力。

醫(yī)院工會、共青團(tuán)、婦女工作委員會是精神文明建設(shè)工作的中堅力量和生力軍。工會組織積極配合醫(yī)院各項(xiàng)工作，關(guān)心職工生活，及時看望因病住院的職工，慰問退休職工，給家庭困難職工發(fā)放生活補(bǔ)貼，慰問“雙結(jié)對”單位特困戶農(nóng)民；組織參加“賑

災(zāi)捐款”、“博愛一日捐”、“獻(xiàn)愛心一日捐”、“希望工程”等捐助活動，僅201*-201*年全院捐款30288元；及時召開職工代表大會，重新修訂了《靈武市醫(yī)院獎懲細(xì)則》；醫(yī)院工會先后獲得區(qū)、市、市級“模范職工之家”、“百強(qiáng)工會”、“先進(jìn)集體”榮譽(yù)，醫(yī)院藥劑科先后獲得區(qū)、市總工會創(chuàng)雙優(yōu)“百佳班組”、“模范示范崗”稱號。有多名職工分別受區(qū)、市、市各級工會表彰。醫(yī)院團(tuán)總支在市團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展創(chuàng)建青年文明號活動，先后獲得五個市級，二個市級，一個區(qū)級青年文明號。同時產(chǎn)生出多名區(qū)、市、市級崗位能手、產(chǎn)生銀川市十大杰出青年、十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士及銀川市“五一”勞動模范。女工委員會積極宣傳《中華人民共和國人口與計劃生育法》，對育齡婦女進(jìn)行認(rèn)真登記，及時發(fā)放避孕藥具，并保證了產(chǎn)假、計劃生育期間職工的基礎(chǔ)工資及生活福利，多年來，沒有超生超育現(xiàn)象。醫(yī)院女工委員會被市婦聯(lián)命名為“巾幗建功先進(jìn)集體”。

3、認(rèn)真抓好軍民共建工作。

醫(yī)院與武警靈武市中隊(duì)結(jié)成軍民共建單位十年來，每逢重大節(jié)日，如春節(jié)、八一建軍節(jié)，院領(lǐng)導(dǎo)都前往市中隊(duì)慰問官兵；并多次組織職工與市中隊(duì)官兵舉行氣氛活躍的籃球友誼賽；舉辦軍民聯(lián)誼會；為市中隊(duì)官兵改善食堂條件；為退伍官兵買紀(jì)念品；多次提供車輛供市中隊(duì)使用，并為官兵送醫(yī)送藥。市中隊(duì)官兵也經(jīng)常來醫(yī)院幫助清理垃圾、打掃環(huán)境衛(wèi)生和協(xié)助搬遷等，通過一系列雙擁活動的開展，加深了軍民雨水之情。醫(yī)院多次被自治區(qū)政府、銀川市委、靈武市委授予“軍民共建先進(jìn)單位”。

（四）加強(qiáng)職工思想道德教育樹立社會主義榮辱觀1、學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)人物事跡，弘揚(yáng)白求恩精神

近年來，醫(yī)院采取演講比賽、知識競賽、組織觀看道德教育專題錄像、聘請專家教授講課、舉辦先進(jìn)人物事跡報告會等多種形式加強(qiáng)對全院職工進(jìn)行社會主義榮辱觀及職業(yè)道德教育。認(rèn)真地開展法律宣傳工作，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)宣傳《公民道德實(shí)施綱要》，并定期進(jìn)行考試。同時，積極開展正面的思想政治教育，通過爭先創(chuàng)優(yōu)、樹立先進(jìn)典型和對先進(jìn)人物事跡專題宣傳的形式，弘揚(yáng)白求恩精神，教育廣大職工樹立一切以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

2、建立完善職工醫(yī)德檔案

為了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院在原職工醫(yī)德檔案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將其規(guī)范完善。并明確規(guī)定，醫(yī)德檔案將作為職工年度考核、職稱晉升、聘任、評先選優(yōu)、工資調(diào)整的參考指標(biāo)。

3、開展?jié)M意度調(diào)查活動

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，廣泛接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督，真實(shí)、公正地反映全院職工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，有效遏制不正之風(fēng)，醫(yī)院開展了服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動，向所有出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，廣泛誠懇地征求意見，并及時改進(jìn)。滿意度調(diào)查結(jié)果，反饋到科室，同時直接與科室績效工資掛鉤。

4、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)

201*年經(jīng)多方征求意見，結(jié)合實(shí)際，反復(fù)論證，確定醫(yī)院的核心價值觀是：“敬業(yè)奉獻(xiàn)、關(guān)愛生命、追求卓越”。它規(guī)定了醫(yī)院全體工作人員的基本思維和行為模式，是醫(yī)院生存和發(fā)展的基石；決定了醫(yī)院用人觀、發(fā)展觀、經(jīng)營觀、服務(wù)觀、效益觀，是全體職工共同美好的愿景。醫(yī)院將核心價值觀制作成牌匾懸掛在各科室、辦公室、門診、住院大廳等醒目位置，廣泛宣傳，深入人心、凝聚人心。

加強(qiáng)醫(yī)院誠信文化建設(shè)，將醫(yī)療服務(wù)承諾通過政府公眾網(wǎng)、展板向社會公開，接受社會各界群眾的監(jiān)督。

5、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)

幾年來，醫(yī)院結(jié)合全市政風(fēng)行風(fēng)評議工作，針對群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，重點(diǎn)從開大處方、檢查多、費(fèi)用高等問題入手，配合醫(yī)院管理年活動，采取了相應(yīng)的舉措，如：控制處方最高價格、檢查結(jié)果互相認(rèn)可、單病種限價、公示舉報投訴電話、公開醫(yī)療收費(fèi)和藥品價格、開展?jié)M意度調(diào)查和出院病人回訪等，有效地緩解了群眾看病難、看病貴問題。

醫(yī)院多次組織召開由市老干部局、監(jiān)察局、民政局、殘聯(lián)、居委會、民主黨派、衛(wèi)生局、社區(qū)居民、住院患者及家屬代表參加的民主評議行風(fēng)座談會，暢談對醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面的感受，提出很多寶貴的意見和建議。醫(yī)院通過這樣的方式，加強(qiáng)了醫(yī)院與社會各界群眾之間的交流，為提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平，滿足廣大患者的就醫(yī)需求做出了積極的努力。201*年，行風(fēng)評議在全市16家窗口單位中位居第五名。

201*年行風(fēng)評議在全市16家窗口單位中位居首位。

（五）開展群眾性文化娛樂活動，活躍職工的文化生活

近年來醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾性文化娛樂活動。主要有：開展情系災(zāi)區(qū)捐款捐物活動；舉辦職工運(yùn)動會；舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會；開展軍民共建雙擁活動以及參加市委、政府組織的各項(xiàng)活動；醫(yī)院自編自演的文藝節(jié)目在市、市級大型文藝匯演中多次獲獎；醫(yī)院制作的專題片《為生命撐起晴空》和《春風(fēng)化雨潤蒼生》在靈武電視臺多次播放；通過靈武電視臺、政府公眾網(wǎng)、報紙、簡報等多種形式加強(qiáng)對外宣傳。通過一系列活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院文化建設(shè)，活躍了職工的文化生活，增強(qiáng)了職工的凝聚力，調(diào)動了職工的工作熱情，使醫(yī)院精神文明建設(shè)工作得到了巨大的推動作用。

（六）深入開展文明單位、文明科室、放心醫(yī)院、平安醫(yī)院的創(chuàng)建活動

近年來，醫(yī)院深入持久的開展了文明單位創(chuàng)建活動。先后獲得市、市級“文明單位”、全區(qū)“平安醫(yī)院先進(jìn)單位”、全區(qū)創(chuàng)雙優(yōu)“百佳班組”、全區(qū)“軍民共建先進(jìn)單位”、全區(qū)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“全國百姓放心示范醫(yī)院”等榮譽(yù)。通過創(chuàng)建活動的開展，社會效益取得了顯著成果。

按照精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)“四室”建設(shè)，規(guī)范了圖書閱覽室各項(xiàng)制度、職責(zé)，補(bǔ)充了大量政策理論書籍和醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍；設(shè)置了榮譽(yù)室，并將部分“榮譽(yù)證”制作成展板擺放和懸掛在醫(yī)院醒目位置；投資2萬多元，增添了職工之家的活動器材；整理規(guī)范醫(yī)院檔案，安排檔案管理人員到上級檔案管理部門參觀學(xué)習(xí)，并邀請專家前來指導(dǎo)。在精神文明建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入方面，僅201*至201*年，已投入21萬元。其中包括：醫(yī)院文化建設(shè)（制作宣傳展板、宣傳彩頁、報紙雜志刊登、電視臺錄制專題、橫幅、電子顯示屏等）、文體娛樂活動（舉辦運(yùn)動會、燈謎晚會、排練舞蹈、參加大型慶典活動等）、增添職工之家活動器材（乒乓球案、投影儀等）、學(xué)科建設(shè)及各種培訓(xùn)等費(fèi)用。

在健康教育方面，醫(yī)院制定了健康教育計劃，加大了健康教育投入，配備專門的健康教育專版、兼職人員，通過健康宣傳欄，工休會、健康教育處方、大型展版、印發(fā)宣傳資料等形式，把健

康教育工作做到了系統(tǒng)化、規(guī)范化、普及化。（七）院內(nèi)綠化美化

近年來，醫(yī)院在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，千方百計出主意、想辦法改善院容院貌，美化和綠化環(huán)境，改造院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。院內(nèi)綠化工作通過縱向種植和認(rèn)育的方法擴(kuò)展綠化空間和面積，醫(yī)療垃圾規(guī)范收集、存儲，并交銀川市榮潔公司統(tǒng)一處理。201*年順利完成住院部病區(qū)美化工程，并投入使用。

（八）社會治安綜合治理

多年來醫(yī)院的社會治安綜合治理工作始終堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，按照與衛(wèi)生局簽定的責(zé)任書內(nèi)容，分解任務(wù)，強(qiáng)化措施，全面落實(shí)。進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度、職責(zé)，加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度；每逢長假節(jié)日前，召開安全生產(chǎn)工作會議，分析安全狀況，提出具體要求，做出詳細(xì)安排；按照有關(guān)規(guī)定按時檢驗(yàn)鍋爐、消毒鍋、氧氣瓶，及時辦理特種設(shè)備運(yùn)行證，操作人員持證上崗；嚴(yán)格按照規(guī)定管理毒、麻、限局藥品，酒精、氧氣等易燃易暴物品；醫(yī)院安全管理委員會成員深入科室，查找隱患，聽取各方面的意見和建議，力爭將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

經(jīng)常開展法律知識教育和培訓(xùn)，職工中沒有參加法輪功等反動組織的人員。治安狀況良好，無重大案件、重大安全事故，班子成員和干部職工無嚴(yán)重違法違紀(jì)行為，無偷稅漏稅行為，無黃賭毒、封建迷信、“法經(jīng)輪功”及違反計劃生育政策等現(xiàn)象。

近幾年，醫(yī)院在重點(diǎn)部位均加固了防護(hù)欄，安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，增設(shè)了院內(nèi)所有樓道出口的應(yīng)急指示燈，更換了消防滅火器材，實(shí)行保衛(wèi)人員工作及目標(biāo)責(zé)任制，沒有發(fā)生治安及刑事案件，沒

有發(fā)生醫(yī)療事故。201*年順利通過二級甲等醫(yī)院評審。

總之，幾年來，在上級黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)、銀川市、靈武市文明辦的指導(dǎo)和支持下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院在精神文明建設(shè)方面，取得了可喜的成績，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)建任務(wù)十分艱巨，我們將鼓足干勁，開拓創(chuàng)新，力爭在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨越。

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