電子商務工作總結

電子商務工作總結

一、業(yè)務工作情況

1）、本月完成總業(yè)績?yōu)?2萬元，總任務38880萬，任務完成率：32.40%。

業(yè)務員分別完成為：黃光倫：0元陳�。�9100元余汩：20700元周宗柏：9080元2）、準客戶：

甜蜜的季節(jié)、澤黛服裝有限公司、新泰服飾、衣寶時裝廠、格意奴、蔡尼爾服飾、恒和內衣、朗服飾伊莉瑪、原動力服飾新泰、思美、金輝童裝、富民泰興布料市場、華樹紡織有限公司、君誠鈕扣、凱旋體育用品、紅太陽服飾、思美湯圖、卡米爾服飾、英綸布業(yè)。阿沙琪服飾、雪鴿纖維制品有限公司。

3）、老客戶維護跟進工作以及應收賬款客戶問題的處理。4)、業(yè)務分析與總結

本月業(yè)績算得上一落千丈，主要體現在業(yè)務開展力度不強，主要體現在業(yè)務人員緊缺；業(yè)務員在處理簽單客戶制作過程中花了很多時間和精力與客戶當面溝通和協調，業(yè)務員在工作按排上沒有合理利用時間，工作效率不是很高，這方面要加強。總體來講，業(yè)務開展還存在一定的問題，需要不斷提高業(yè)務技巧和業(yè)務開展力度。二、設計工作總結一）、本月驗收和完成的項目

1、完成東莞第8屆電博會展覽資料制作；2、完成HICC的專題制作、廣告更換等；3、完成常規(guī)的域名續(xù)費郵箱開通問題；

4、完成經貿局的紡織行業(yè)申報工作并遞交材料；5、完成雅輪經典網站項目，客戶已經驗收；6、完成佳鵬網站的驗收，收款中；7、完成艾拉奇網站的驗收，收款中；

8、完成逸妃服飾網站的項目，客戶已經驗收；9、完成銀聲網站的改版項目；

10、完成服交會觸摸屏的前期修改完善工作，后期工作比如展位查詢等以后才能完成；二）、虎門服裝網

1、虎門服裝網的常規(guī)維護；

2、完成對虎門服裝網的廣告整理，清除和更換了過期廣告；

3、在新聞信息方面本周重點提高虎門服裝網圖片的鑒賞性。為服裝設計師提供參考資料，可作為購物指導性；三）、虎門之窗

完成了信息辦的3次常規(guī)維護；

完成了“打擊黑網吧”，“第二屆讀書節(jié)”欄目的增加；四）、中國服裝服飾網完成信息更新的常規(guī)維護；五）、石排政府項目

完成了5個版本的初稿修改后，客戶滿意就簽單了；

簽單后客戶對我們設計要求比較嚴，客戶中有一部分人支持我們，一部分人在反復挑毛病，他們內部都沒有統(tǒng)一制作意見，目前界面開始制作到第七個版本；并且要求我們能派設計師進駐石排一段時間，一是對石排鎮(zhèn)本地情況的了解，二是在設計上方便溝通,只有這樣才能設計出符合石排鎮(zhèn)本地特色、符合政府高層領導想要的網站。我們部門初步計劃十一國慶節(jié)后一切順利就安排設計師過去。后臺程序大項功能模塊基本完成；六）、虎門教育網

教育網本月維護中，完成了新增的師生作品投票系統(tǒng)的開發(fā)；七）、完成了近10多個客戶網站的維護

1、完成詮勝修改，給客戶簽驗收單中；2、完成強盛制衣（余汨的單）的修改維護；3、完成小船長網站（周宗柏客戶）的修改維護；4、完成銀聲汽車音響（余汨跟進）的修改維護；5、完成聯大五金的網站（余汨的單）維護修改；

6、完成世得網站制作完成交付陳健跟進中，等待審核驗收；7、開始大鯊魚體育的網站制作；

8、安利高網站，根據客戶意見修改完善中，本周沒有最后完成；

9、今一靚湯網站（余汨單）客戶非常忙碌無時間審核跟進，這段時間沒有進展；10、完成沙角電廠的維護；八）、正在加緊制作中的客戶網站項目：

1、信息中心創(chuàng)新基金的申報；（進行到了工程的第三項）2、石排政府的項目工程；（第七個版本的設計）

3、大鯊魚體育網站（余汨）的設計；（完成了首頁動畫）4、新開泰網站（周宗柏）的設計；（完成了首頁設計）5、洋華服飾網站（余汨）的設計；（剛開始做個輪廓）6、安利高網站（陳鍵）的設計；（初稿完成，等客戶驗收）7、權勝網站（周宗柏）的設計完善；（完成，等待最后驗收）三、十月份計劃

1、針對服交會全面開展廣告業(yè)務。

2、發(fā)展廣告公司及其它行業(yè)的業(yè)務員代理服交會廣告業(yè)務。

3、針對服交會全面開展廣告業(yè)務（以服裝公司、輔料企業(yè)、珠三角一帶服裝、面料商貿中心為主）。

4、計劃完成部門業(yè)績任務13萬元。

5、做好石排政務網、艾拉奇內衣、大鯊魚、洋華服飾、安利高、新開泰輔料、嘉鵬服飾、今一靚湯等網站在建過程的跟進和協調工作。電子商務部：孫輝201*.02.09.

擴展閱讀：201*年郵政電子商務工作總結

電子商務201*年工作總結

電子商務專業(yè)201*年在局領導的正確指導下，堅持穩(wěn)步推進代理代辦類業(yè)務、分銷業(yè)務，重點發(fā)展短信、票務等電子商務類業(yè)務的工作思路，各項工作有效的開展，穩(wěn)步推進，較好的完成了各項工作，現將今年以來所作的主要工作和201*年工作思路匯報如下：

201*年電子商務工作總結：

一、業(yè)務收入完成情況

201*年1-11月份，完成郵儲短信業(yè)務收入111.48萬元，全年預計可完成124.48萬元，完成全年計劃數的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務收入109.96萬元（其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞），全年預計可完成110.11萬元，完成全年計劃數的100.1%。

重點項目：短信業(yè)務未能完成全年163萬元的跨越式指標，完成率為76.37%；電費充值卡未能完成950萬的銷售額指標，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標，完成率為20.9%。商旅業(yè)務收入、中郵快購卡銷售收入、產業(yè)集群項目收入等重點項目均已提前完成全年指標。

二、突出重點業(yè)務、優(yōu)化業(yè)務結構、促進電子商務類業(yè)務快速發(fā)展。

1、短信業(yè)務

短信業(yè)務是一項長效的木本業(yè)務，在201*年底，部門就將短信業(yè)務作為201*年的重點業(yè)務推廣，在通過調查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《短信業(yè)務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使

短信業(yè)務規(guī)模快速躍上了一個臺階；平時安排專人與所有的支局相關人員進行溝通、指導，了解、掌握網點開辦短信業(yè)務的進展情況及遇到的一些問題，針對網點開展業(yè)務中遇到的操作和業(yè)務上的問題及時給予解決，同時通過對網點的走訪，收集、整理出一些好的網點的經驗、做法，進行推廣。主動為網點做好服務、支撐、指導工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計46056戶，短信業(yè)務共形成業(yè)務收入111.48萬元。

2、票務業(yè)務

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運期間，抓住這兩個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業(yè)務發(fā)展的重點，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與農公交進行了多次溝通、洽談，在農公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實現業(yè)務收入6.7萬元。

3、分銷業(yè)務

在“好禮郵”營銷活動和農資配送活動中，堅持以市場需求為導向，通過調查、了解，最終確定了復合肥以金正大產品為主，天補、綠陵等產品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產品為主，糧油、土特產等產品為輔的產品格局。在銷售中，通過出臺營銷方案和及時兌現營銷費用等方式，引導營銷團隊有針對性的進行營銷，鼓勵他們的營銷積極性，并通過帶款要數獎勵辦法和庫存欠費考核辦法，有效的降低了的

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全局的分銷庫存欠費額，保證了庫存達到省公司管控目標。1-11月份，共銷售復合肥1976.99噸，實現收入47.85萬元；201*年春節(jié)“好禮郵”營銷活動共實現銷售額68.9萬元，實現收入20.5萬元，中秋“好禮郵”營銷活動共實現銷售額113.1萬元，實現收入35萬元。

三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應用初見成效

郵政“蘇郵惠民”平臺的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費117131筆，金額8267850.39元，郵政實現收入10736.9元，加盟店實現收入29110.28元。

四、目前存在的問題：

1、短信業(yè)務與省公司要求的跨越式發(fā)展目標差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

2、航空電子客票業(yè)務由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務非常困難。

3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務發(fā)展。

201*年工作思路、措施：

總體思路：

堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業(yè)務穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務結構，進一步加快電子商務業(yè)務的發(fā)展，加大對短信、票務等業(yè)務的推廣力度，努力開拓新業(yè)務；做好農資分銷、節(jié)日快消品營銷活動，在做好銷售的同時加強庫存、欠費管控，確保

收入、庫存管控均完成指標；完善內部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務專業(yè)各項工作再上新臺階。

重點工作和措施：

1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可行的有效方案為全年短信業(yè)務的發(fā)展打好基礎。

措施：做好短信業(yè)務發(fā)展的現狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業(yè)務人員的培訓，進行經驗交流，形成全局聯動發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營銷費用政策，保證營銷費用按月及時、足額發(fā)放到柜員，切實讓發(fā)展者得到實惠；

為及時了解營業(yè)網點的短信業(yè)務開展情況，協助營業(yè)網點完成短信目標，電子商務局安排專人對網點進行了走訪、指導，并將考核工資與網點的短信業(yè)務發(fā)展進度掛鉤考核。

2、票務：春節(jié)前重點開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時逐步提高平時的出票量。

加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網點開辦票務專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發(fā)展協議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過夾報投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度。

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4、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務發(fā)展差的要逐步關停，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進貨的積極性；

對加盟店的業(yè)務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。

5、分銷業(yè)務：用好已經建成的農資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農資配送中來；利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費壓力；

日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產品為主；針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農特產品，根據中小企業(yè)的福利、團購市場需求，搭配不同的產品，組成不同的價格，進行組合銷售。

6、加強并完善基礎管理：為各項業(yè)務的開展做到有效的支撐、保證。結合貫標工作，加強對相關網點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。

電子商務

二O一一年十二月二十二日

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