電子商務(wù) 十一月工作總結(jié)

十一月工作總結(jié)

經(jīng)過十月的工作反思，以及在各位同事領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，十一月的工作開展的還是比較順利與成功的。現(xiàn)將十一月工作總結(jié)如下：1.網(wǎng)站:

十一月網(wǎng)站做調(diào)整，一直到十一月月末才調(diào)整完畢。但我并未停止對網(wǎng)站的編輯推廣，依然每天編輯整理出來一篇文章，摘選好的圖片素材，案例。將文章發(fā)布在博客，論壇上。本月網(wǎng)站搜索木之秀有排名，其它關(guān)鍵詞有收錄，但并未排到首頁。網(wǎng)站并未進(jìn)行銷售，主要還是進(jìn)行品牌宣傳。

面臨問題：不能及時有效的抓住有意義的新聞信息，后期我需要多努力，多觀察。2.微博：

本月運營微博，主要是騰訊微博，和新浪微博。正如李經(jīng)理所說，我們的微博看的人不多，粉絲也是一些與行業(yè)用戶相關(guān)度不高的。就拿騰訊微博來說，粉絲很多部分是做推廣營銷的賬號，對我們并沒有什么直接用處。但我考慮到前期我們并沒有多少的知名度，主要目的就是推廣品牌，粉絲質(zhì)量也就不能有太高的要求，等粉絲數(shù)量上去后再進(jìn)行一定的刪除挑選。而新浪微博，因其優(yōu)勢，在新浪上面的活躍粉絲量還是很高的，微博曝光率也比較高的，平均每天都會有粉絲增長，只是數(shù)量比較少，考慮到不想花錢購買粉絲，所以前期只能通過新浪上面的第三方工具以及微博互動來曝光微博的知名度。并且多發(fā)一些高質(zhì)量的微博。本月通過調(diào)整，主要發(fā)布的微博內(nèi)容定位四方面，每天進(jìn)行微博推廣。

面臨問題：還是微博粉絲的質(zhì)量和數(shù)量問題，以及微博內(nèi)容的調(diào)整，后期我想讓這邊微博內(nèi)容與微信內(nèi)容同步起來，這樣既節(jié)省了時間也能提高質(zhì)量，所以需要我與何慧配合起來。3.客服：

本月已經(jīng)停止了百度推廣，所以網(wǎng)站瀏覽量也是比較低的�？蛻糇稍兞恳脖容^少，每天客戶咨詢大概就在一人左右。經(jīng)過幾個月的積累，對于客戶的問題我已經(jīng)能夠應(yīng)對了。

面臨問題：雖然客服能夠應(yīng)對，但是還需要一套完整的客服回答體系，十二月我想將整理好的客服回答再好好地歸類整理一下，另外將網(wǎng)站和天貓的客服劃分開。下月計劃：

本月工作就這么多，下個月需要在天貓上多花一些時間，除了給自己多充電，還需要多參考好的店面信息，配合何慧整理文案資料。本月過的有點快，讓我意識到時間不等人，還有更多的東西需要我去完善去學(xué)習(xí)，更重要的是去實踐，合理規(guī)劃我的時間是我以后工作中需要掌握的。另外，因為有時候我確實不能發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點，所以我希望大家能夠多多給我提供建議，指出我的不足，我會盡力去改正的。

擴(kuò)展閱讀：10月建材部電子商務(wù)工作總結(jié)

10月份電子商務(wù)工作總結(jié)及11月電子商務(wù)工作計劃

10月電子商務(wù)工作總結(jié)如下：一、官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)情況如下：月份九月份網(wǎng)站化工部老網(wǎng)站化工部老網(wǎng)站建材部訪問量瀏覽量（IP）（PV）7533956成交量柒萬玖仟玖佰貳拾壹元整，其中不含在成交的時候因沒有貨推遲開單的金額（3226），實際成交金額為83147元0咨詢94個，成交客戶24個（￥125521元）成交率為25.5，開發(fā)新客戶24個咨詢56個，成交客戶4個（￥15154元）其中不包括9月份信息（江西九江付定金10萬）10月信息（株洲袁總付定金2480元）。新開發(fā)客戶4個九月份十月份十月份771713865254439632761十月份2841101二、十月份科寶化工網(wǎng)站的收錄反連接情況如下：

十月份科寶建材老網(wǎng)站的收錄和反鏈接情況如下：

十月份科寶建材新網(wǎng)站的收錄和反鏈接情況如下：

一、對比9月份化工IP訪問量十月份有所下降，UV瀏覽量還是呈增長趨勢。建材網(wǎng)站IP

訪問量和UV瀏覽量十月份都是在增加的

二、化工部網(wǎng)絡(luò)客戶信息達(dá)到94個.平均每日詢盤3個.成交24個新客戶.三.建材部網(wǎng)絡(luò)客戶信息達(dá)到56個.平均每日詢盤1.8個.成交新客戶4個

四.化工部網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了11條，反鏈接減少了1390條；科寶建材老網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了32條，反鏈接增加了230條。

科寶建材新網(wǎng)站：10月份網(wǎng)站收錄比9月份增加了6條，反鏈接增加了800條；

五、科寶化工,與科寶建材,這兩個網(wǎng)站因百度在改革,所以很不穩(wěn)定,并且因改革的原因,在收錄與反鏈接這一方面受到到影響,下降的厲害,已與電子商務(wù)部李玲溝通,尋找原因.

六、在博客推廣上面我們也取得了很大的成績，尤其我們業(yè)務(wù)員自己做的博客在百度的收錄排名情況都做的很好。例如搜索關(guān)鍵詞：不飽和樹脂華山論劍，何華山的博客排在首頁第一條

搜索關(guān)鍵詞：長沙華冠彩鋼周磊的博客排名在首頁的第四條

另外還有如江龍、周際立、王小雷、劉小琴、鐘運檢的新浪博客及歐真瑞的企博網(wǎng)，搜索其關(guān)鍵詞；都是排名在百度首頁的，博客的收錄排名不像其他的信息，只要后期維護(hù)好，排名情況就不會容易掉下了，希望各位伙伴再接再厲，在博文質(zhì)量上要加強(qiáng)文章的可讀性，加深關(guān)鍵詞的粘度，以達(dá)到更有效的收錄情況。

六、十月份電子商務(wù)推廣改變了以往如同雜貨鋪一樣一個推廣賬號里面的產(chǎn)品信息是五花八門的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的要求也越來越高，更注重的是專賣店式的一個推廣賬號推廣一個產(chǎn)品，集中優(yōu)勢以點帶面進(jìn)行有效推廣。從BTB的平臺選擇到關(guān)鍵詞的收集以及發(fā)布內(nèi)容的更新，更注重了產(chǎn)品信息的的專業(yè)性，加大了百度知道以及騰訊問問的推廣力度，根據(jù)十月份化工部主推產(chǎn)品乙烯基（關(guān)鍵詞：乙烯基樹脂）及建材部主推產(chǎn)品拜耳陽光板（關(guān)鍵詞：拜耳陽光板）、合成樹脂瓦（關(guān)鍵詞：湖南合成樹脂瓦）分析結(jié)果看，我們的信息量還是有大幅度的增加的，都是在首頁的信息十一月計劃:

1.對電子商務(wù)部的工作流程進(jìn)一步熟悉2.BTB信息900條，每天博文的發(fā)布；化工部網(wǎng)站收錄增加20條,反鏈接增加1000條.建材部網(wǎng)站收錄增加20條，反鏈接增加1000條。老網(wǎng)站收錄增加30條，反鏈接增加500條。3.針對十一月各部門主要推廣產(chǎn)品做好關(guān)鍵詞、資料整理；最新權(quán)重高的BTB平臺的統(tǒng)計，分析，有針對性的做好日常推廣工作。（十一月化工部主推玻纖布，建材部主推華冠彩鋼及拜耳陽光板）

4.對網(wǎng)絡(luò)信息的跟進(jìn)力度要加強(qiáng)（化工部由王小雷專人跟進(jìn)、建材部有丁經(jīng)理和魏姐、彩鋼由曹經(jīng)理把關(guān)，在按區(qū)域劃分到業(yè)務(wù)員）并在月底做好十一月網(wǎng)絡(luò)客戶信息登記表、客戶信息成交單、博文博客地址的統(tǒng)計、三個競爭對手的分析、此月第二次客戶信息成交情況、總BTB平臺地址的統(tǒng)計以及信息跟新情況4.與化工和建材部業(yè)務(wù)助理溝通、熟悉電子商務(wù)部事宜以上是劉露、李琴的十月份工作總結(jié)及十一月份工作計劃,再一次感謝各領(lǐng)導(dǎo)及各伙伴隊我們電子商務(wù)工作的支持，咱們再接再厲，一起加油！

劉露、李琴201*.10.

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