201*年電子商務(wù)個人工作總結(jié)

201*年電子商務(wù)個人工作總結(jié)

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程。我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當(dāng)我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當(dāng)然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些B2B網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了。現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了。

基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段——找客戶階段。報關(guān)員開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務(wù)網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息。(這些實在無需指點，一看就懂。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務(wù)的起步吧。

慢慢地注冊網(wǎng)站多了，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了。

因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

總得來說，兩個月來，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù)，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網(wǎng)站，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林)。這些在我的電腦D盤，聯(lián)系資料里都有詳細記錄。E盤也有些文檔信息。心得體會

1.判斷網(wǎng)站好壞的標準。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好，但其實效果并不明顯。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。要看一個網(wǎng)站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析比較。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有ALibaba、Made-In-China、GlobalSources、manufacturers.com.tw、EC21、ECPlaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注冊免費網(wǎng)站，就應(yīng)該更勤快更新，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了。

2.怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當(dāng)，當(dāng)然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關(guān)細節(jié)，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結(jié)束語了，寫好自己公司名字，地址，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長，應(yīng)簡明扼要。

3.怎樣尋找客戶?A、運用搜索引擎。Google是全球最大著名搜索引擎，輸入關(guān)鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關(guān)網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等。B、運用黃頁。中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還沒有時間仔細研究運用。C、貿(mào)易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn)。貿(mào)易論壇是一個結(jié)交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應(yīng)。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng)，世貿(mào)溫州，易八達等。我在外貿(mào)論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。D、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址，各國促貿(mào)機構(gòu)及網(wǎng)址。(見電腦D盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果。E、世界買家網(wǎng)win.mofcom.gov.cn。這是中國公共信息服務(wù)為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務(wù)。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內(nèi)采購信息�？上в捎跁r間的關(guān)系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展。F、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。

4.工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創(chuàng)新，還有種獨特的領(lǐng)悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產(chǎn)品分析，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關(guān)進口商的聯(lián)系信息，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

5.兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。

擴展閱讀：電子商務(wù)系201*-201*年上期工作總結(jié)

電子商務(wù)系201*-201*上學(xué)期工作總結(jié)

本學(xué)期我系按照制定的工作計劃開展工作，現(xiàn)學(xué)期已近尾聲，為了考查計劃的執(zhí)行效果、任務(wù)的完成情況，對照檢查發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的問題，以利于調(diào)整今后工作安排，更有效率地開展教學(xué)、教研、教改工作，現(xiàn)對本期開展工作的情況總結(jié)如下。

一、我系工作的完成情況（一）日常教學(xué)管理工作

1、期初制訂電子商務(wù)系學(xué)學(xué)期總計劃，并在此基礎(chǔ)上制定了系部工作周計劃。使教學(xué)、教研活動有章可循，做到有計劃、有步驟、有總結(jié)。本學(xué)期共組織教研活動13次。

2、按照常規(guī)教學(xué)工作要求，做了教師的期初、期中和期末教學(xué)檢查工作，檢查了教師的授課計劃、教案、上課情況等，在檢查過程發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)老師作了溝通。

3、完成了做好08模具班學(xué)生實習(xí)、實習(xí)后校內(nèi)課程調(diào)整和授課教師的重新安排及編排課表的工作。

4、檢查了多媒體教室和機房教學(xué)實訓(xùn)課存在的問題并與相關(guān)部門配合解決了多媒體教室和機房教學(xué)實訓(xùn)課存在的部分問題。

5、對原機械工程系外聘教師實訓(xùn)課程表進行了核實。（二）教研教改工作：

1、成立了計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)改革小組，對該課程在高職層次教學(xué)模式的改革工作進行了研討。并組織了多次集體備課活動，通過備課活動，老師們?nèi)￠L補短，明顯感覺提高了備課質(zhì)量和效率，為課堂教學(xué)做好充分準備，使老師在教學(xué)過程中能更加地揮灑自如。

2、組織了08級中專班任課教師對教學(xué)中存在的問題進行了了解并討論了改進的方法。還專門三次開會對信息管理課程的教學(xué)改革進行了深入地探討。

3、在期中收集了高職學(xué)生對計算機應(yīng)用基礎(chǔ)課程教學(xué)的意見并向任課教師進行了反饋，使任課教師及時地調(diào)整了教學(xué)方法，教學(xué)效果更加明顯。

4、組織系部老師調(diào)研我院現(xiàn)有高職專業(yè)就業(yè)崗位對計算機應(yīng)用需求的情況，為計算機課程的教學(xué)改革提供了依據(jù)，充分的體現(xiàn)了計算機作為一種工具為專業(yè)服務(wù)的思想，使今后的計算機教學(xué)能更加緊密地和各專業(yè)的實際應(yīng)用聯(lián)系起來，使學(xué)生真正做到學(xué)以致用。

5、根據(jù)我系建設(shè)計算機應(yīng)用基礎(chǔ)精品課程的計劃，組織召開計算機應(yīng)用基礎(chǔ)教材編委會成員會議，確定了教材編寫工作的計劃和目標并討論了教材的提綱和主要內(nèi)容，為后續(xù)的教材編寫工作做好了準備。

（三）實習(xí)、實訓(xùn)及技能鑒定工作

1、完成了08模具1，2班到工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)及鉗工技能等級考試的組織工作。學(xué)生經(jīng)過一個多月的實習(xí)，提高了專業(yè)技能，為下一步的進廠頂崗實習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、完成了08機電班學(xué)生到重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加數(shù)控車工的實習(xí)及技能鑒定的報名工作。

3、組織完成了機械類專業(yè)學(xué)生參加計算機輔助設(shè)計（AutoCAD）繪圖員認證考試的培訓(xùn)、考試工作。學(xué)生通過培訓(xùn)、考試既提高了專業(yè)操作技能又獲得了專業(yè)技能認證證書。（四）系部發(fā)展及專業(yè)建設(shè)工作

1、召開全系專、兼職教師大會，對我系未來的發(fā)展方向及專業(yè)建設(shè)進行了大討論。會上，老師們紛紛出謀劃策，提出了很多好的建議。大家還就如何充分利用現(xiàn)有專業(yè)知識和技能開拓新專業(yè)說出了自己的想法。通過討論統(tǒng)一了思想，全體教師一致認為大家應(yīng)該在一方面做好現(xiàn)有教學(xué)工作的同時，另一方面積極培訓(xùn)提高既針對準備申報的新專業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，也要針對高職教育的新特點提高自己，讓教學(xué)水平上層次。

2、分別到上海出版印刷高等�？茖W(xué)校、上海理工大學(xué)和溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行了新專業(yè)的考察工作。了解到了目前國內(nèi)印刷包裝類專業(yè)和家具設(shè)計制造專業(yè)的發(fā)展水平和專業(yè)建設(shè)方向，對我系下一步新專業(yè)的申報和建設(shè)有非常重要的參考價值。

3、通過與重慶市新聞出版局的溝通及與重慶市印刷行業(yè)部分企業(yè)進行的校企合作研討會，為印刷技術(shù)專業(yè)的論證報告的編寫提供了必要的資料。

4、初步完成了印刷技術(shù)專業(yè)申報材料的準備工作和家具設(shè)計與制造專業(yè)人才培養(yǎng)方案的資料準備工作。

（五）、師資隊伍建設(shè)

注重教師團隊整體素質(zhì)的提高，鼓勵教師參加學(xué)院組織的教學(xué)比賽活動，組織部分教師外出學(xué)習(xí)，開展了如下一些活動。

（1）從201*年10月20日開始，安排教師何春林和龍訓(xùn)濤分別參加了全國高校教師《計算機操作系統(tǒng)》《項目管理》精品課程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。活動結(jié)束后要求參加老師提交了學(xué)習(xí)總結(jié)，及時召開了系部教研會，組織全系教師學(xué)習(xí)討論，為今后系部院級精品課程的建設(shè)和開發(fā)打下了較好的基礎(chǔ)。。

（2）組織了高職課程教學(xué)觀摩活動，所有任高職課程的老師都參與了活動，通過相互聽課、評課，調(diào)動了老師的教學(xué)熱情，促進了老師教學(xué)水平的提高。

（3）動員老師參加本專業(yè)在職研究生的進修學(xué)習(xí)，目前我系研究生（含）在讀的比例已達到85%。

（五）、其他工作。

（1）完成了原機械工程系的資料交接工作。初步熟悉了原機械工程系的日常管理工作。進一步規(guī)范了外聘老師的教學(xué)管理。

（2）建立了電子檔案資料庫，對收集的系部所有資料，進行分類整理歸檔，并將系部的各紙質(zhì)資料進行了分類的歸檔。

（3）撰寫了7期活動簡報，并完善了上網(wǎng)審查手續(xù)，及時地把系部的活動情況進行了通報。

（4）配合學(xué)院建國60周年展板活動，收集整理了系部的展板資料，及時地上傳給組宣處。

二、系部未完成工作

1、因為我系目前專業(yè)發(fā)展定位還不明朗，計劃中的系部網(wǎng)站未建設(shè)，留待專業(yè)發(fā)展方向確定以后再建設(shè)。

2、因為重慶市計算機應(yīng)用能力等級考試正在做改革，方案還未出臺。因此針對計算機應(yīng)用能力等級考試的課程試題庫的建設(shè)未完成，留待等級考試改革方案出臺以后再建設(shè)。

三、工作中存在的問題及改進措施

（1）工作的主動性和創(chuàng)新性還不是很夠，有時接受安排的工作，能夠順利完成，但主動尋找工作的突破口，以新的思路開展工作的能力還不是很強，需進一步提高能力，拓寬工作思路。

（2）由于本期老師工作比較繁忙，精品課程建設(shè)進度較慢。要充分利用假期的時間和下學(xué)期教學(xué)工作相對較少的機會，爭取在明年把精品課程的建設(shè)速度提高。

（3）與同類學(xué)校交流的機會太少，入高校圈的進程較慢，眼界不夠開闊。今后要多出去學(xué)習(xí)，多與兄弟院校交流，學(xué)習(xí)他們在系部建設(shè)、專業(yè)開辦、課程改革等方面的優(yōu)點，拓寬我系專業(yè)發(fā)展的思路，更好地開展系部工作，以取得好的效果。

（4）雙師素質(zhì)教師太少，真正能在企業(yè)相關(guān)專業(yè)崗位勝任工作的老師不多。以后要鼓勵老師多與企業(yè)接觸，到企業(yè)掛職鍛煉，以獲得更多的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能。真正成為能適應(yīng)高等職業(yè)教育工作的雙師型教師。

201*年12月22日

電子商務(wù)系

201*-10-27

1.

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