第一篇：優(yōu)秀家政服務(wù)員家政心得體會(huì)

優(yōu)秀家政服務(wù)員家政心得體會(huì)

篇一：

我叫***，我是201*年4月份在五星家政公司接受培訓(xùn)的，到今天正式上崗已經(jīng)快兩年了，時(shí)間過(guò)得很快，在這一年多中，通過(guò)學(xué)習(xí)和上崗我學(xué)到了很多知識(shí)。

沒(méi)干這行前，在我的認(rèn)識(shí)中，家政就是料理家務(wù)，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡(jiǎn)單的家務(wù)事，和自己家里的事沒(méi)什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓(xùn)后，就是在這短短的半個(gè)月的時(shí)間里，我受益匪淺，我深深的感覺(jué)到了：“一行有一行的門(mén)道”！

家政這個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學(xué)的知識(shí)。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過(guò)專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門(mén)等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會(huì)了我們用專業(yè)和科學(xué)的方式去工作。在我公司上崗和學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導(dǎo)。

在實(shí)際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來(lái)形容，在剛開(kāi)始時(shí)，因?yàn)閯偟揭粋�(gè)新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應(yīng)和不知所措，可是隨著時(shí)間的增加，慢慢地我漸漸的適應(yīng)了我的工作，我嚴(yán)格按照培訓(xùn)期間老師們給我們講的知識(shí)操作，并經(jīng)常及時(shí)的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應(yīng)手了，每當(dāng)看到通過(guò)自己的勞動(dòng)，換來(lái)一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬(wàn)分快樂(lè)，讓我真是體驗(yàn)到工作不僅僅是一個(gè)賺錢(qián)的工具，反而是一種責(zé)任。

在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以誠(chéng)信對(duì)待身邊的每一個(gè)人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個(gè)人都會(huì)成功，無(wú)論遇到什么困難，一定要堅(jiān)持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。

篇二：

時(shí)間總是以固有的步伐向前，三年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務(wù)，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。

回首這幾年來(lái)的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無(wú)愧。有一次，在我工作時(shí)，有一個(gè)自稱是為用戶換廚房臺(tái)面來(lái)量尺寸的陌生人來(lái)敲門(mén)，請(qǐng)求開(kāi)門(mén)，由于事先用戶沒(méi)有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒(méi)有開(kāi)門(mén)，直至我用戶聯(lián)系上之后，我才開(kāi)門(mén)讓此人進(jìn)屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無(wú)怨無(wú)悔。畢竟從事服務(wù)行業(yè)，就是要把用戶家的事當(dāng)自己家的事情處理，盡職盡責(zé)的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動(dòng)不付之東流，用勞動(dòng)成果換取用戶的滿意笑容。

家政工作都是一些平凡瑣碎的家務(wù)活，不需要太多的技術(shù)，但需要方法和誠(chéng)意，只要用心去做，都能做好。

在下一年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高自己的工作質(zhì)量。

總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛(ài)一行，精一行，做到問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己的良知。

篇三：

我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評(píng)，這要感謝我們有一個(gè)了不起的帶頭人羅老師。

想當(dāng)初，我們這些農(nóng)村婦女，沒(méi)有文化，沒(méi)有特長(zhǎng)，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來(lái)，從做人、做事、做細(xì)節(jié)對(duì)我們進(jìn)行了完整的培訓(xùn)，使我們這些人也和白領(lǐng)一樣，有一個(gè)好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時(shí)也有一份不錯(cuò)的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務(wù)社會(huì)，社會(huì)也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開(kāi)心，同時(shí)我們也感到顧客在給我們加工資時(shí)，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學(xué)會(huì)與不同服務(wù)對(duì)象溝通，了解他們的心里，對(duì)他們要有愛(ài)心，有奉獻(xiàn)精神，常聽(tīng)聽(tīng)他們的建議，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，跟客戶把關(guān)系搞好，這樣才能更好地服務(wù)他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會(huì)為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

最后，讓我們?cè)诹_老師的領(lǐng)導(dǎo)下，心存感恩，勤暖萬(wàn)家，將我們五星精神送到千家萬(wàn)戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個(gè)家政員工作順利，笑口常開(kāi)。

第二篇：家政服務(wù)員

家政服務(wù)員

? 家政服務(wù)員很容易被雇主剝削。

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? 本報(bào)訊（記者張燕）昨天，4名川籍大學(xué)生高端家政服務(wù)員到京。

report from our correspondent (reporter zhang yan ) yesterday , clerk of homemaking of high end of undergraduate of 4 plain book goes to beijing .

? 例如，希望自己居家整潔的人，可以在線看到二十個(gè)家政服務(wù)員的網(wǎng)上列表。

people m.hmlawpc.com

? 我們所有家政服務(wù)員都經(jīng)蘭州市正規(guī)醫(yī)院體檢，持有健康證，她們的健康身體讓您放心。all the maids have passed the medical examination from regular hospitals in lanzhou , and have health cards .

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? 我們所有家政服務(wù)員都經(jīng)深圳市正規(guī)醫(yī)院體檢，持有健康證，她們的健康身體讓您放心。all the maids have passed the medical examination from regular hospitals in shenzhen , and have health cards .

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? 我們所有蘭州家政服務(wù)員都經(jīng)蘭州市正規(guī)醫(yī)院體檢，持有健康證，她們的健康身體讓您放心。all the maids have passed the medical examination from regular hospitals in lanzhou , and have health cards .

? 經(jīng)過(guò)我們嚴(yán)格培訓(xùn)的家政服務(wù)員，以其勤勞、細(xì)致、周到、誠(chéng)實(shí)的個(gè)人品質(zhì)及服務(wù)態(tài)度而著稱。strict training through our domestic service , m.hmlawpc.com

? 社區(qū)生活中心模式是在城市小區(qū)附近租下100-150平方的住宅，供不超過(guò)15位家政服務(wù)師居

住，并配備 1-2名管理人員，家政服務(wù)員從中心步行到雇主家不超過(guò)15分鐘。

community life center model is run by renting apartments of 100 - 150 m2 15 -m.hmlawpc.com

第三篇：家政服務(wù)員

家政服務(wù)員

家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。

項(xiàng)目背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，大量農(nóng)民工進(jìn)入城市。據(jù)201*年國(guó)務(wù)院政策研究室發(fā)布的《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》，我國(guó)外出務(wù)工農(nóng)民數(shù)量為1.2億人左右，加上在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動(dòng)力，農(nóng)民工總數(shù)大約2億人�！皠趧�(wù)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)教育，對(duì)解決“三農(nóng)”問(wèn)題，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出建設(shè)全面小康的目標(biāo)具有重要意義。家政服務(wù)員也成為了一種必不可少的工種。

職業(yè)前景與就業(yè)方向

職業(yè)前景：家政服務(wù)員是一個(gè)近年來(lái)新興的職業(yè)，政府對(duì)家政行業(yè)的重視，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)人員需求越來(lái)越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場(chǎng)上比重相對(duì)大的職業(yè)工種。城鎮(zhèn)家庭聘請(qǐng)家政服務(wù)員對(duì)家里的小孩和老人進(jìn)行照顧和護(hù)理，逐漸成為一個(gè)熱門(mén)職業(yè)。

就業(yè)方向：家政服務(wù)公司、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、老人活動(dòng)中心等。

職業(yè)現(xiàn)狀

最近幾年隨著城市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口出生高峰以及老齡化趨勢(shì)蔓延，育兒嫂和護(hù)老保姆日益緊俏，需求顧客的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場(chǎng)在慢慢走向規(guī)范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性。從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏、與用工方在工作內(nèi)容上的矛盾，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的問(wèn)題難以調(diào)和。其從業(yè)人員大部分為自學(xué)人員，對(duì)嬰幼兒教育和老人護(hù)理缺乏完整的認(rèn)知，教學(xué)內(nèi)容也只是簡(jiǎn)單的幼兒園教育。由于缺乏統(tǒng)一管理和教材，也呈現(xiàn)出理論基礎(chǔ)薄弱，許多問(wèn)題都需要加以正確的引導(dǎo)和管理。 用國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范嬰幼兒教育培訓(xùn)教學(xué)，理順培訓(xùn)市場(chǎng)。目前全國(guó)各地方出現(xiàn)出很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)對(duì)從事嬰幼兒照料和老人護(hù)理的人員已經(jīng)形成一定規(guī)模、社會(huì)需求量也處于上升趨勢(shì)。

職業(yè)信息

職業(yè)名稱：家政服務(wù)員

職業(yè)定義：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。 職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共分三個(gè)等級(jí)

初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）

中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）

高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）

第四篇：家政服務(wù)心得體會(huì)

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來(lái)自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺(jué)的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開(kāi)始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少知識(shí)，從事家政的點(diǎn)滴體會(huì)與感受讓我悟出來(lái)許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來(lái)普普通通，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂(lè)。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識(shí)不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛(ài)好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問(wèn)題。對(duì)老人和孩子做到無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛(ài)崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對(duì)象滿意。

記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時(shí)的成績(jī)還不錯(cuò)，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，用自己的愛(ài)心，把雇主家當(dāng)做自己的家�？蛻羰堑氐赖哪戏饺�，而我是一個(gè)廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門(mén)口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時(shí)在飯桌上開(kāi)玩笑說(shuō)，“周姐可以與大廚媲美了。”現(xiàn)每年回家過(guò)節(jié)，家里來(lái)親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽(tīng)了心里美滋滋的。

由于我工作認(rèn)真，三年多來(lái)，無(wú)一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評(píng)，我有今天的成績(jī)，得感謝我的公司-----巾幗家政服務(wù)有限公司，給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，讓我和我的姐妹在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，給更多的家庭帶來(lái)便捷和溫馨，也給自己的生活帶來(lái)和諧好幸福。

第五篇：優(yōu)秀家政服務(wù)員何巧芳

優(yōu)秀家政服務(wù)員何巧芳

-蘇穎

提起何巧芳，在基層工作的崗位上是無(wú)人不知無(wú)人不曉。從事辛龍口小學(xué)任教的八年中，她兢兢業(yè)業(yè)地為人民服務(wù)，平時(shí)忙慣了的何巧芳，一心想要發(fā)揮余熱，繼續(xù)做一份為人民服務(wù)的事業(yè)，經(jīng)過(guò)她的考察與思考，終于在縣婦聯(lián)的大力支持和幫助下創(chuàng)立了愛(ài)心家政服務(wù)部。雖然崗位遍了，

但是服務(wù)人民的宗旨沒(méi)有變。

在“毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真思考了自己工作的性質(zhì)，深刻總結(jié)工作方法，從無(wú)到有，準(zhǔn)備在家政服務(wù)行業(yè)中大展拳腳。何巧芳蓄勢(shì)待發(fā)，說(shuō)干就干。從找辦公地點(diǎn)到招募下崗失業(yè)人員，這一切遇到了非常多的困難，可是同時(shí)得到了縣婦聯(lián)和葛崾峴辦事處領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，縣婦聯(lián)為愛(ài)心服務(wù)部提供了辦公桌椅、員工工作服、電腦等辦公用品，葛崾峴辦事處為服務(wù)部提供小額貸款擔(dān)保，在201*年

10月份為愛(ài)心服務(wù)部舉行揭牌儀式，正式成立了辛龍口首家婦聯(lián)扶持創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司。也標(biāo)志著何巧芳將在今后的家政業(yè)有了一席之地。

在家政服務(wù)的工作中，何巧芳秉承她一貫的工作作風(fēng)，勤勤懇懇地為群眾貢獻(xiàn)自己的力量。家政工作是一份需要溝通與耐心的工作，何巧芳既要與雇主良好的溝通，又要耐心的給員工講解基本的服務(wù)準(zhǔn)則，一直以來(lái)她堅(jiān)持自己的理想，不放棄任何一個(gè)為人民群眾服務(wù)的機(jī)會(huì)。

家政服務(wù)的宗旨是什么呢？何巧芳認(rèn)為：做家政服務(wù)與村工作的宗旨是一樣的。首先是利民，為人民服務(wù)。其次是利己，滿足自己的生活需要。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。所以她在家政服務(wù)中給錢(qián)是幫助，也是服務(wù)�？傊�，你需要幫助，你滿意我的服務(wù)，何巧芳都會(huì)滿腔熱情，一臉笑容的把最好的服務(wù)送到。

只要是需要她，何巧芳騎著電動(dòng)車(chē)風(fēng)雨無(wú)阻，不怕吃苦，不怕受累，足跡踏遍葛崾峴辦事處，廣泛收集信息，熱情洋溢地為各方提供服務(wù)。初涉家政服務(wù)的行業(yè)，何巧芳想

方設(shè)法的聯(lián)系熟人、發(fā)放廣告，對(duì)雇主做到最及時(shí)，最真誠(chéng)的服務(wù)。

短短的一年間，何巧芳逐漸掌握了足夠多的假證信息，回頭客也越來(lái)越多，滿意度大大增加，很多人主動(dòng)找到何巧芳，說(shuō)最滿意愛(ài)心家政的服務(wù)。一傳十，十傳百，越來(lái)越多的人成為了何巧芳的老客戶。何巧芳用她自己的真誠(chéng)與真心架起了一座聯(lián)系雇主與服務(wù)人員的友好合作的橋梁。

值得一提的是，何巧芳率領(lǐng)的工作團(tuán)隊(duì)都是下崗失業(yè)和外來(lái)務(wù)工人員，這些人自愿加入愛(ài)心家政，愛(ài)心家政也為社會(huì)吸納了一部分的失業(yè)人員，為這些失業(yè)人員的家庭解決了部分收入問(wèn)題。

何巧芳從一名失業(yè)的教育工作者轉(zhuǎn)變成為愛(ài)心家政的一名優(yōu)秀服務(wù)員，一路走來(lái)，經(jīng)歷了艱辛、經(jīng)歷了酸痛，卻從未放棄為人民服務(wù)的信念，何巧芳成就了一位平凡的女性不平凡的經(jīng)歷。

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