馮米和聚美優(yōu)品陳歐是多年的好友，兩人經(jīng)歷很相像，都曾在新加坡留學(xué)，爾后又都去了斯坦福。馮米先在斯坦福商學(xué)院攻讀博士，陳歐隨后進(jìn)入斯坦福讀MBA，兩人因此得以同在2010年畢業(yè)。之后，陳歐回國(guó)創(chuàng)辦聚美優(yōu)品，31歲便站在紐約證交所大廳里敲鐘了;那一年，馮米也回國(guó)了，他走了完全不同的路徑，站上了北大光華管理學(xué)院MBA班的講臺(tái)。

　　四年之后的20xx年，按捺不住的馮米終于還是完成了從教師到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變。按照北大的政策，馮米此時(shí)離開相當(dāng)不劃算，這意味著他要放棄即將到來(lái)的分房機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)而在北京租房創(chuàng)業(yè)。他卻覺得沒什么遺憾，“多待一天都是在浪費(fèi)生命”。

　　他創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域又回到了老本行――教育，推出了線上一對(duì)一輔導(dǎo)平臺(tái)――突破互動(dòng)。這并不是一個(gè)很酷的行業(yè)，不過(guò)沒有人會(huì)否認(rèn)它的火爆。作為與健康醫(yī)療相匹敵的廣闊市場(chǎng)，在線教育引來(lái)了資本的爭(zhēng)相競(jìng)逐。“在線學(xué)習(xí)已是不可逆的趨勢(shì)。”馮米說(shuō)。

　　名師是教育的稀缺資源，不可避免地成為了在線教育平臺(tái)爭(zhēng)搶的焦點(diǎn)。馮米顯得另類，他沒有參與名師資源的爭(zhēng)奪，甚至有意識(shí)地將公辦教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師排除在外，轉(zhuǎn)而把目光投向了名校在校生。突破互動(dòng)目前入駐的教師絕大部分來(lái)自國(guó)內(nèi)頂尖高校。

　　事實(shí)上，突破互動(dòng)起初允許公辦教師注冊(cè)，只是隨著定位的清晰，馮米果斷去掉了這部分被別人搶破頭的資源。“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生的真正需求是什么？”馮米做了一個(gè)簡(jiǎn)單類比，課堂里的內(nèi)容根據(jù)教案進(jìn)行，每個(gè)學(xué)期教授哪些課程都有相關(guān)規(guī)定，這就類似于上菜，“不管吃與不吃，都必須端到桌面上”。而家教作為學(xué)校之外的一種知識(shí)補(bǔ)充，解決的是消化問(wèn)題，如何讓這些“菜”更好地被消化、吸收。因此，馮米沒有一昧追逐名師，轉(zhuǎn)而挖掘另一片少有人開發(fā)的資源。

　　馮米的做法有他的考量。論能力，頂尖高校的學(xué)生幾乎無(wú)人會(huì)置疑，考入名校本身也是對(duì)其能力的一種證明;論效果，他們更愿意分享，樂(lè)于將自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。不過(guò)，馮米更強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的樸實(shí)和公益性，“三個(gè)小時(shí)能講清楚的課程，他們絕對(duì)不會(huì)忽悠你交30個(gè)小時(shí)的錢”，甚至在付費(fèi)輔導(dǎo)之外，師生還能以朋友的關(guān)系繼續(xù)交流。

　　當(dāng)然，大學(xué)生的這種樸實(shí)也折射出其產(chǎn)品化方面的短板，其中最明顯之處是缺乏產(chǎn)品意識(shí)。在突破互動(dòng)的網(wǎng)站上，用戶不難發(fā)現(xiàn)，入駐教師往往給人留下年輕人朝氣蓬勃、陽(yáng)光干練的形象。事實(shí)上，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果，馮米花費(fèi)了大量時(shí)間和精力。平臺(tái)上線初期，大學(xué)生們經(jīng)常將一些以凌亂寢室為背景、穿著背心的形象發(fā)布在平臺(tái)上，有的家長(zhǎng)甚至把一些大學(xué)生認(rèn)成了保安。

　　除了在線實(shí)時(shí)交流、界面美觀等形式上的明顯改進(jìn)，馮米也在努力改進(jìn)細(xì)節(jié)上的用戶體驗(yàn)。除視頻和語(yǔ)音之外，突破互動(dòng)專門開發(fā)了白板，供師生在線上實(shí)時(shí)書寫;數(shù)學(xué)和物理編輯器以及建模等輔助工具也在研發(fā)階段。這些工具的好處在于：那些難以用話術(shù)來(lái)理解的概念，完全可以借助模型解決，在線上盡可能達(dá)到面對(duì)面的交流效果。

　　考慮到大學(xué)生教學(xué)方法和技巧上的不足，突破互動(dòng)在大學(xué)生注冊(cè)之后都會(huì)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，比如如何生動(dòng)地給學(xué)生講解，講授可以從哪些點(diǎn)切入，以及如何使用在線平臺(tái)等。而市場(chǎng)給予的回應(yīng)是持續(xù)攀升的續(xù)費(fèi)率和主動(dòng)報(bào)名的學(xué)生比例。

　　20xx年8月，突破互動(dòng)上線之初，在線家教和上門家教同時(shí)存在。馮米經(jīng)過(guò)一番考慮之后，將線下業(yè)務(wù)砍掉，盡管當(dāng)時(shí)上門家教服務(wù)依然生意火爆�！熬�下找家教有很多方式可以滿足，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如果也提供這種服務(wù)，其實(shí)沒有多大意義�！瘪T米最終將焦點(diǎn)集中在了線上。

　　聚焦線上的好處在于：一方面讓那些沒有時(shí)間、不愿意做家教的大學(xué)生能夠分享他們的學(xué)習(xí)方法;另一方面也能讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到名校資源。換句話說(shuō)，突破互動(dòng)只需會(huì)聚名校資源，全國(guó)的學(xué)生都能共享。

　　砍掉線下業(yè)務(wù)后，突破互動(dòng)的線上運(yùn)營(yíng)與大部分平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)公司的免費(fèi)做法并無(wú)二致：家教所得全部歸教師所有，價(jià)格也由教師根據(jù)自身能力和授課難易程度自由確定。不過(guò)作為平臺(tái)方，馮米會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控定價(jià)的浮動(dòng)范圍，避免隨意定價(jià)導(dǎo)致用戶不滿�！拔覀兒艽蟪潭壬习缪萘税l(fā)改委的角色，會(huì)提供一個(gè)價(jià)格指導(dǎo)方案，規(guī)范調(diào)價(jià)的頻次，但不會(huì)在具體價(jià)格上做規(guī)定�！�

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