人民政府信訪工作年度總結(jié)報告

　　今年以來，我鄉(xiāng)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鄉(xiāng)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，為建設(shè)“平安景寧”做好信訪維穩(wěn)、解決突出問題、化解矛盾糾紛、維護群眾合法權(quán)益工作，促進xx鄉(xiāng)社會和諧穩(wěn)定。一年來，我鄉(xiāng)信訪工作取得一定成效，現(xiàn)將全年的信訪工作總結(jié)如下：

　　一、xxxx年信訪工作基本情況

　　今年我鄉(xiāng)信訪形勢較往年有所好轉(zhuǎn)，共計接待來訪群眾xx批次xx人次，定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動xx期，接待群眾來訪xx批xx人次，根據(jù)縣信訪局要求，通過多方做思想工作，經(jīng)過村干部、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查核實，件件有落實。

　　群眾來信來訪的主要內(nèi)容有：

　　1、xx村賬目清理公布問題；

　　2、群眾反映xx村低保分配不公問題；

　　3、xx村村民反映帶溪河有人違法毒魚問題；

　　4、xx村xxx政策處理賠償糾紛。

　　一年來，我鄉(xiāng)認真貫徹落實縣信訪工作會議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)信訪工作實際，扎實開展信訪工作，為我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做了大量的工作。

　　二、xxxx年信訪工作的主要工作

　　（一）積極做好領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作。

　　全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真學(xué)習(xí)貫徹省、市、縣重要會議要求和講話精神，精心安排，積極開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪工作活動。

　　（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步落實和完善信訪工作責任制。

　　信訪工作是黨政機關(guān)的一項重要工作，鄉(xiāng)黨委、政府將信訪工作列入重要議事日程，把信訪工作列入年度工作考核當中。第一，建立健全領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責任制，進一步完善信訪工作“一把手”工程和“領(lǐng)導(dǎo)接待日活動”等各項制度建設(shè)。第二，調(diào)整充實了鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年研究信訪工作會議xx次，全年認真組織信訪分析x次。第三，層層落實責任，把信訪工作列入干部年終考核的一項重要內(nèi)容。從領(lǐng)導(dǎo)重視、遏制“三訪”、化解矛盾、解決問題、信訪信息方面量化責任，切實加強領(lǐng)導(dǎo)的主體意識和責任意識，做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重點抓、親自抓。每月xx日為領(lǐng)導(dǎo)接待日，全年接待群眾xx期，接待群眾來訪xx批xx人次，認真做到件件有答復(fù)、能落實。

　�。ㄈ�）積極開展信訪積案化解年活動，狠抓信訪工作的調(diào)處落實。

　　1、xx鄉(xiāng)召開信訪積案化解年活動動員大會，全會貫徹縣委會議精神，重點解決信訪積案，創(chuàng)優(yōu)社會發(fā)展環(huán)境，促進和諧xx共建。

　　2、根據(jù)xx鄉(xiāng)信訪積案實際，以溝通群眾思想為切入點，層層落實信訪積案化解責任。駐村干部為責任領(lǐng)導(dǎo)，村書記負總責，做到責任到人，創(chuàng)優(yōu)信訪穩(wěn)定工作。

　　3、在化解信訪積案上加強措施，把矛盾化解在基層、萌芽狀態(tài)，使其問題不擴大化，并加強村級調(diào)解工作。按照“有理的認真解決、無理的靈活解決、違法的依法解決”的原則，努力促進信訪積案的消化、信訪老戶的疏導(dǎo)與穩(wěn)控。

　�。ㄋ模┘訌娦旁L專業(yè)學(xué)習(xí)，提升信訪隊伍服務(wù)質(zhì)量。

　　認真組織信訪干部加強政策理論學(xué)習(xí)，積極開展調(diào)查研究，及時掌握全鄉(xiāng)的思想動態(tài)，分析近期內(nèi)的熱點、難點問題及其形成的原因，充分發(fā)揮信訪干部的自身職能，直接參與查辦。明確工作要求，落實。個體措施，從源頭上遏制信訪，力爭做到提前介入，化解矛盾，積極創(chuàng)造條件，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，將矛盾清除在隱處、小處，實實在在為群眾排憂解難，切實維護群眾的根本利益。充分發(fā)揮社會綜治辦、調(diào)解中心的職能，及時互通信息，健全信息網(wǎng)絡(luò)，做好排查摸底工作，做到超前服務(wù)。同時，認真做好信訪信息調(diào)研工作，對社會性突發(fā)事件、緊急重大事件做到及時上報。

　　回顧一年，我鄉(xiāng)的信訪工作為本鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻，但與形勢的需要，群眾的要求仍有一定的差距，工作方法和處理問題的能力還不是很盡人意。在今后的工作中，要不斷克服不足，創(chuàng)造條件，切實做好信訪工作。

　　三、xxxx年的信訪工作打算

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新信訪工作方式方法，努力打開信訪工作新格局，積極預(yù)防和妥善處理信訪突出問題的群眾性事件，確保社會和諧穩(wěn)定。

　　（二）強化責任意識，進一步落實“屬地管理、分級負責”的信訪工作責任制，各司其職、齊抓共管，把信訪工作責任制落實到村到人。

　�。ㄈ�）認真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，開展文明優(yōu)質(zhì)信訪服務(wù)，做好群眾信訪事項代理工作，創(chuàng)造“文明接待室”，提高依法出訪能力。

　�。ㄋ模┘訌婈犖楹妥陨斫ㄔO(shè)，化解矛盾，當好參謀，充分發(fā)揮信訪工作職能作用，提高初訪息訪率和群眾滿意度，力爭“案了事了”。c

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