鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

　　半年來，我鎮(zhèn)不斷增強政務(wù)公開實效，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作取得了扎實成效。

　　一、政務(wù)公開方面

　　一是建立公開機制。我鎮(zhèn)制定了《政務(wù)公開實施方案》，將政務(wù)公開的意義、工作目標(biāo)、公開內(nèi)容、公開方式和公開要求進行了明確。建立了督促檢查機制，由鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員定期和不定期對全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作情況進行監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查結(jié)果納入各村（居）和各部門年終績效考核重要內(nèi)容，實行與評先評優(yōu)和獎勵懲處相掛鉤，確保了政務(wù)公開工作順利開展。

　　二是深化公開內(nèi)容。我鎮(zhèn)將黨組織基本情況、黨支部成員職責(zé)分工、財務(wù)收支情況、重大建設(shè)項目的招投標(biāo)、各種涉農(nóng)補貼補助、低保五保資金的發(fā)放等群眾關(guān)心的熱點問題作為重點公開的內(nèi)容，并堅持做到各項公開內(nèi)容真實、全面，堅決杜絕虛假和半公開的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　三是注重公開形式。我鎮(zhèn)根據(jù)公開的范圍，適宜內(nèi)部公開的，通過會議、文件等形式及時進行了傳達；必須向社會公開的，采取宜章政府網(wǎng)站、公開欄、黑板報等形式進行了全面公開，切實保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。今年來共報送政府門戶網(wǎng)站信息xxx條，通過公開欄形式落實各項政務(wù)公開xxx余項。

　　二、政務(wù)服務(wù)方面

　�。ㄒ唬┱�務(wù)中心運行現(xiàn)狀。我鎮(zhèn)政務(wù)中心于xxxx年xx月建成并投入使用，有xx名工作人員，占地面積xxx余平方米，共設(shè)置了城建、民政、計生、勞保、農(nóng)業(yè)、安監(jiān)等x個窗口。為確保鎮(zhèn)政務(wù)中心高效運行，明確規(guī)定由鎮(zhèn)黨政辦主任兼任政務(wù)中心主任，制定了首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、AB崗位制、上下班早晚簽到制等系列制度，并將辦事指南、工作流程、崗位職責(zé)進行了公示上墻。全面推行“一聲您好相問、一把椅子相讓、一杯熱茶相請、一臉微笑相答、一聲再見相送”服務(wù)舉措，要求窗口人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心、周到、細致地為群眾辦事。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共受理了各類事項xxxx件，按期辦結(jié)率達到了xxx%。

　�。ǘ�）村便民服務(wù)點運行現(xiàn)狀。我鎮(zhèn)x村x居全部實行村、居定員干部坐班輪班制度，規(guī)定村、居“兩委”班子成員每周一至周五輪流到村委會辦公室坐班辦公，坐班辦公時間為上午x：xx-xx：xx、下午xx：xx-xx：xx共x個小時。明確坐班人員在上班辦公時間內(nèi)要認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難，讓每位前來辦事的群眾切實感受到家一樣的溫暖。今年來，各村、居共接待辦事群眾xxxx余人次，受理群眾各類事項xxxx余件，辦理xxxx余件，獲得了群眾的滿意和點贊。

　　（三）行政審批系統(tǒng)完成現(xiàn)狀。去年和今年，縣對我鎮(zhèn)計生、民政、國土、新農(nóng)合等業(yè)務(wù)人員進行了行政審批系統(tǒng)錄入培訓(xùn)，目前相關(guān)業(yè)務(wù)人員已熟練掌握了行政審批系統(tǒng)操作。為全力確保行政審批系統(tǒng)工作實效，我鎮(zhèn)還要求鎮(zhèn)政務(wù)中心主任強化跟蹤管理，督促各相關(guān)業(yè)務(wù)人員按照規(guī)定程序，將受理業(yè)務(wù)及時輸入行政審批系統(tǒng)，并及時辦結(jié)。今年來，全鎮(zhèn)共受理計生、民政、國土、新農(nóng)合等業(yè)務(wù)xxx余件，辦結(jié)率達到了xxx%。

　　回顧上半年來的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作，雖然取得了一定成績，但仍存在一定的困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是政務(wù)公開內(nèi)容還不全面；二是鎮(zhèn)政務(wù)中心工作人員身兼職數(shù)職，工作壓力大，影響了政務(wù)服務(wù)工作。三是鎮(zhèn)政務(wù)中心硬件設(shè)施需要一定的資金進行維護，而鎮(zhèn)財政緊張。四是少村、居干部坐班輪班制不能很好堅持。在今后的工作后中，我鎮(zhèn)將進一步做細做實政務(wù)公開工作，進一步規(guī)范鎮(zhèn)政務(wù)中心和村、居便民服務(wù)點的管理，進一步深化為民服務(wù)，努力開創(chuàng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作新局面。

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