xxxx年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市政府辦公室的精心指導下，緊緊圍繞全區(qū)總體工作部署和市政府辦公室下達的目標要求，以民主評議政風為契機，以開展規(guī)范管理年活動為抓手，強化制度建設，規(guī)范內部管理，提升服務水平，促進了政務、事務、會務服務水平的進一步提升，為全區(qū)各項工作的開展提供較好的服務，促進辦公室各項工作上了新臺階。
一、規(guī)范管理明顯提升
著眼于增強工作內生動力，以制度來規(guī)范、引導和塑造干部，切實提高管理和服務水平，我辦將xxxx年確定為“規(guī)范管理年”，并從以下三個方面扎實開展工作。一是建立健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度。制定了《區(qū)政府辦公室xxxx年綜合目標考評實施方案》和《規(guī)范管理年活動實施方案》，對政務、事務各塊工作提出了明確的目標要求，規(guī)范了工作程序，創(chuàng)新了工作方式，建立和實施了AB崗無缺位工作制（即A崗缺位時由B崗人員兼顧）、逐級負責和工作跟進責任制等各項制度；對所有工作人員進行分工，明確各自的工作職責，做到任務到崗，責任到人，事事有人管，人人有專責。二是全面加強理論和業(yè)務學習，提高服務能力。健全了各項學習制度，領導發(fā)揮表率作用，自覺帶頭學習政治和業(yè)務理論，形成濃厚的比、學、趕、幫氛圍。在政務秘書中堅持文稿寫作與點評相結合制度，由政務主任及時組織學習上級和各地好的文秘材料，以及對本辦大型材料進行互評，有效促進了政務秘書業(yè)務水平提高。三是狠抓黨風廉政建設。落實了黨風廉政建設責任制，推進了黨風廉政教育，組織學習了《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和《行政機關公務員處分條例》等法律法規(guī)，開展了“民主評議政風、強化機關效能建設”等活動，進一步加強了辦公室黨員干部的黨性修養(yǎng)，做到了教育不斷，警鐘長鳴，一年來干群中，沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象。
二、調研水平明顯提高
堅持把調研工作的著力點放在為領導決策和決策實施的服務上，正確認識和把握客觀形勢，積極主動開展調研，促進了調研工作水平和成效進一步提高。圍繞全區(qū)重點工作，抓住工業(yè)和商貿發(fā)展、民營經濟發(fā)展等熱點、難點以及領導的關注點，積極開展了一系列調研活動，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。共撰寫了調研文章xx余篇，其中《xx區(qū)社區(qū)建設實踐與思考》、《實施項目帶動戰(zhàn)略，推動區(qū)域經濟發(fā)展》和《xx區(qū)推進新農村建設的幾點體會》在省政府《x政報》上采用；《做強工業(yè)主導產業(yè) 打造工業(yè)經濟強區(qū)》在省政府《調研參閱》采用；《農民工城市認同問題分析》在省老建辦《老區(qū)建設》采用；《關于解決失地農民出路問題的幾點思考》等x篇被市政府《決策參考》和市委《登攀》等刊物采用；完成編發(fā)《xx調研》xx期，共向市府辦報送調研文章xx篇。撰寫數(shù)量和上稿量均超額完成市政府辦公室目標任務，尤其上省級數(shù)量有明顯增加，創(chuàng)最好水平。
三、政風行風明顯改善
按照省、市民主評議政風工作部署和要求，辦公室迅速行動，扎實推進，取得了積極成效，工作作風和效率得到了明顯改善，在全市政府辦評比中列第一名。一是高度重視，快速動員部署。高位推動、全面促動、宣傳發(fā)動，及時進行了動員部署。編寫信息xx條，被市府辦采用x條（列全市辦公室之首）。二是暢通渠道，廣泛征求意見建議。向社會公布投訴電話、郵箱、設置意見箱，通過網(wǎng)絡、公開活動、電話等多種方式廣泛征求了各方意見建議（共發(fā)送短信xxx余條、征求意見表xxx余份、走訪部門單位xx個、召開座談會x次）。三是明確要求，自查自糾扎實有效。對照依法行政等五個方面的內容，認真開展了自查自糾，向社會公布了優(yōu)質服務十項承諾，主動減免了部門部分材料打印費，開辟了公文處理“綠色通道”。四是明確責任，嚴肅認真落實整改。將各方意見建議進行了認真梳理，逐條制定了整改方案，嚴格明確責任，強化督查督辦，確保了各項問題的逐一認真的整改。建立健全了辦事公開、責任追究等各項長效制度。通過扎實的工作，機關作風和工作效能明顯改善，服務質量和辦事效率有了較大改進。
四、督查督辦能力明顯增強
圍繞區(qū)政府的中心工作，把落實作為督查工作的出發(fā)點和落腳點，突出工作重點，改進督查方式，加大力度，提高實效。一是成立了專門督查機構，制定了年度督查工作方案，健全了督查工作制度，確保了政令有效暢通。二是重點對省、市、區(qū)政府工作報告、重要工作部署及下達的各項工作目標任務，進行逐項分解、落實責任、跟蹤督查，有力的推動了各項工作的順利開展。三是及時開展對一些重要會議、重要決定和領導交辦、批辦事項貫徹落實情況的催辦督查，促進了政府決策的落實。四是圍繞重點項目、招商引資、民生工程等重點工作和重點項目實行專項定期督查，深入到各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，督查了解工作進展及實施情況，找準問題，分析對策，提出建議，促進了重點工作任務的完成。一年來，共開展專項、綜合督查xx次，印發(fā)督查通報xx期，被市政府辦印發(fā)督查專報x期，上報督查通報xx期，推薦到省政府辦公廳表彰。
五、參與重點工作取得明顯成效
在掛點xx鎮(zhèn)xx村新農村建設示范點工作中，辦公室全力投入人力物力和財力，積極牽頭組織，抓好了綜合協(xié)調和督促工作，通過大力營造創(chuàng)建氛圍、科學規(guī)劃、有序推進和建立長效建管理機制，加強了各項建設。xxxx年被列為全市xx個新農村綜合示范點之一，并在年底全市創(chuàng)建工作流動現(xiàn)場會中，得到市里充分肯定。按照區(qū)委、區(qū)政府加快開放型經濟發(fā)展的精神，辦公室高度重視，加大招商引資工作力度，采取切實有效措施，超額完成了引資任務，引進資金xxxx萬元（超出招商引資任務xxx萬元），引進三個項目，其中xxxx萬元以上進園澳資企業(yè)一個（x宏偉針織廠），創(chuàng)歷年最好水平。
六、其他各項工作明顯推進
在突出重點工作的同時，抓好了日常工作的開展。一是抓好辦文辦會。進一步完善和規(guī)范了公文辦理和運轉程序，優(yōu)化了辦文流程。狠抓會前準備、會中服務、會后落實三個環(huán)節(jié)，各個會議順利召開。二是加強信息工作。全年撰寫報送政務信息xxx余篇，其中被市政府內網(wǎng)采用xx篇，超額完成市里下達的目標任務，被《x政務》采用x條，被《x政報》采用一篇。編發(fā)《xx政務》xx期，采編《領導參閱》xx期。宣傳報道工作有較大突破，全年完成市級以上報刊上稿xx余篇。三是解決好群眾三大訴求。積極做好市、區(qū)人大代表建議政協(xié)提案。的登記、分類、分辦督辦工作，共辦理市級建議提案x件，回復率和滿意率均達到xxx%，辦理區(qū)級建議提案xxx件，回復率和滿意率達xxx%。實行了內容網(wǎng)上公布，辦理結果網(wǎng)上公開，受到了代表和委員們的好評；切實處理人民群眾來信來訪和網(wǎng)上咨詢投訴。設立了專門接待室，共接待來信來訪達xxx余人，處理xx件，處理和答復人民群眾網(wǎng)上咨詢投訴xxx件，答復率xxx%，化解了基層矛盾；抓好了市長直通電話辦理工作。下發(fā)了《關于做好市長直通電話的通知》，形成了較為規(guī)范的工作運行程序。共辦理市長直通電話xxx余件，按期辦結率達xxx%。油煙和噪音兩大難點的投訴率和重復投訴率明顯下降，獲得市民好評。四是加強后勤保障。加強了安全保衛(wèi)、設施維護、衛(wèi)生管理和綠化美化工作，為政府機關創(chuàng)造了清潔、舒適的工作環(huán)境，確保了機關工作秩序和安全；嚴把財務支出關，財務管理做到了嚴密科學、開支合理，日清月結，做到了資金合理使用；強化了司機的安全意識和責任意識，合理調度安排，嚴格車輛檢修保養(yǎng)，確保車況良好和安全行車，保證了領導安全用車。
一年來，雖然我辦的各項工作取得了較好成效，但與形勢發(fā)展和政府工作的要求相比，仍然存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：工作方式還不能完全適應新形勢、新任務的要求，創(chuàng)新意識和超前服務的意識還不夠強；隊伍的整體素質還需要進一步提高；信息調研工作深度、廣度有待進一步深入，督查協(xié)調的方式方法有待于改進，參謀助手作用發(fā)揮不夠充分等等。對這些問題，我們將在今后的工作中認真加以改進。
xxxx年，我辦按照新時期工作要求，確定為辦公室能力建設年，將緊緊圍繞優(yōu)質服務主題，著力提高工作能力，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調運轉，確保政府各項工作的順利推進。一是提高為領導服務的能力。加強學習鍛煉，提高貼近服務能力，想領導所想，及時高效為領導服務；加強基層信息報送考核，著力提高信息采寫能力，從經濟社會發(fā)展各個領域搜集素材，及時反映新成績、新經驗、新做法，確保報送的信息對領導的決策有參謀意義；突出調研重點，完善調研方案，著力提高調研服務能力，以全區(qū)工作重點定方向，抓住熱點、難點以及領導的關注點，強化超前性、策略性和問題性調研，力求多想點子、多出思路、多出精品，為領導決策提供依據(jù)，完善思路，提出建議；進一步創(chuàng)新督查方式方法，建立健全督查工作的責任、檢查、通報、考核、專報等制度，形成規(guī)范高效的督查工作體系，著力提高督查落實能力，務求事事有著落、件件有結果。二是提高為基層和群眾服務的能力。進一步密切與基層的關系，加強工作調研，改進工作程序，不斷增強辦文、辦會、辦事工作水平，提高工作效率；對部門提出需政府解決的問題，主動協(xié)調，兼顧各方，及時高效為基層服務；進一步建立健全群眾來信來訪處理工作程序和制度，暢通渠道，提高解決群眾各項訴求的能力。三是提高隊伍工作能力。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、加強制度建設、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室干部隊伍的思想、作風、紀律建設，努力提高辦公室干部理論素質、業(yè)務操作和綜合協(xié)調的能力，真正把辦公室建設成為能干事，干成事的堅強隊伍。四是提高后勤保障能力。進一步加強領導辦公室、機關辦公室和會議的衛(wèi)生管理，著力抓好內部安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全的工作環(huán)境；不斷優(yōu)化車輛管理制度，及時保養(yǎng)車輛，發(fā)現(xiàn)隱患迅速處理，確保車況良好，領導用車安全；切實增強服務意識，為政府領導工作、生活提供周到快捷的服務。
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