中石油信息系統(tǒng)建設(shè)需求討論發(fā)言

　　1、對(duì)于電商業(yè)務(wù)的建議：

　　從我省目前純電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況看，中石油線上業(yè)務(wù)普遍缺乏拳頭產(chǎn)品，快速消費(fèi)品在宣傳效果上、價(jià)格上、物流上、銷量上都完全無法與電商巨頭相提并論。如果中石油要搭建全國(guó)性的電商平臺(tái)，建議避開與線下便利店同質(zhì)的快消品領(lǐng)域，主要圍繞油品、汽車用品等汽車周邊來開發(fā)自主品牌商品，從而發(fā)展電商業(yè)務(wù)。電商業(yè)務(wù)銷售情況應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)通，解決結(jié)算入賬等問題

　　2、對(duì)于全渠道營(yíng)銷的建議：

　　開放加油卡數(shù)據(jù)，分析持卡用戶的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行客戶畫像。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，完善我們現(xiàn)有的線上渠道功能，最好是能夠讀取到消費(fèi)者在線上渠道進(jìn)行購物時(shí)，搜尋、比較、下單、等這些關(guān)鍵點(diǎn)的數(shù)據(jù)。這樣才能根據(jù)數(shù)據(jù)選擇目標(biāo)顧客、精準(zhǔn)營(yíng)銷定位，為進(jìn)行多渠道組合和整合進(jìn)一步提供決策支撐。

　　3、對(duì)于o2o業(yè)務(wù)的建議：

　　通常情況下愿意通過線上媒介去了解商戶信息后再到線下來消費(fèi)的客戶，都對(duì)價(jià)格比較敏感，比如現(xiàn)階段我省正在進(jìn)行的電子優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，無論微信粉絲數(shù)量還是電子券使用量都大幅提升。鑒于這種情況，我們?cè)趏2o業(yè)務(wù)中建議著力于線上宣傳優(yōu)惠促銷信息，吸引更多客戶到店消費(fèi)。在線上開展豐富活動(dòng)，注意收集客戶信息，做到每筆交易可跟蹤；

　　同時(shí)做好線上溝通、解惑等服務(wù)；

　　另外，可通過在線預(yù)訂等方式，合理安排經(jīng)營(yíng)、節(jié)約成本。

　　4、對(duì)于供應(yīng)商管理的建議：

　　建立供應(yīng)商檔案，將供應(yīng)商日常合作過過程中的指標(biāo)，記錄在系統(tǒng)中，以便分析供應(yīng)商的服務(wù)水平，便于供應(yīng)商進(jìn)行考核和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。

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