溝通對(duì)于人類來(lái)說(shuō)就像吃喝一樣是最基本的需要。人要投身社會(huì)，必然要溝通交流，想要在社會(huì)中如魚(yú)得水，您怎么能不學(xué)習(xí)好際溝通技巧。以下是美文閱讀網(wǎng)為大家搜集整理的人際溝通交流技巧，歡迎閱讀！

　　溝通能力小測(cè)試

　　溝通是我們生活中必須的，對(duì)于溝通交流，先讓我們用一個(gè)小小的測(cè)試展開(kāi)吧。

　　1.你辛苦工作了一天，自以為對(duì)今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦？

　　A、不耐煩地聽(tīng)他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。1分

　　B、拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接┱庵治屈。0分

　　C、找上司詢問(wèn)自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今后改正。2分

　　2.你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：

　　A、告訴他詳細(xì)內(nèi)容。2分

　　B、不透露蛛絲馬跡。0分

　　C、粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。1分

　　3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來(lái)公司中就有幾個(gè)同~想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同~你會(huì)：

　　A、主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友。2分

　　B、不理會(huì)這個(gè)問(wèn)題，努力做好自己的。1分

　　C、暗中打聽(tīng)他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。0分

　　4.如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同~向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷書(shū)，你會(huì)：

　　A、立即借給他。2分

　　B、同意借給他，但聲明此書(shū)無(wú)用。1分

　　C、告訴他書(shū)遺忘在其他地方了。0分

　　5.有位下屬對(duì)你說(shuō)，“有件~我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”，你會(huì)說(shuō)：

　　A我不想聽(tīng)辦公室的流言。0分

　　B跟公司有關(guān)的~我才有興趣聽(tīng)。1分

　　C謝謝你告訴我怎么回~，讓我知道詳情。2分

　　6.在說(shuō)明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽(tīng)你說(shuō)，你會(huì)：

　　A、既然對(duì)方不想聽(tīng)，就不說(shuō)了。0分

　　B、等等看還有沒(méi)有說(shuō)的機(jī)會(huì)。1分

　　C、想想對(duì)方不聽(tīng)自己的原因，換一個(gè)方式去說(shuō)。2分

　　7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說(shuō)：

　　A、我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。0分

　　B、今天不行，下午四點(diǎn)要開(kāi)個(gè)會(huì)。1分

　　C、你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。2分

　　8.與不同身份的人講話，你會(huì)：

　　A、對(duì)身份高的人說(shuō)話，總是有點(diǎn)緊張。1分

　　B、在不同的場(chǎng)合，會(huì)用不同的態(tài)度與之講話。2分

　　C、不管是什么場(chǎng)合，都是一樣的態(tài)度與之講話。0分

　　9. 當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些~情時(shí)，你是否時(shí)常覺(jué)得百無(wú)聊賴，很難聚精會(huì)神地聽(tīng)下去？

　　A、是。0分

　　B、偶爾。1分

　　C、否。2分

　　10.開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：

　　A、針?shù)h相對(duì)，反戈一擊。0分

　　B、立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。1分

　　C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。2分

　　11.你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話，這時(shí)候，你的老板突然過(guò)來(lái)了。你就會(huì)：

　　A、立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同~，或者對(duì)客戶承諾五分鐘之后再打給他。2分

　　B、太棒了！這是個(gè)好機(jī)會(huì)：我會(huì)立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對(duì)的都是些什么樣的人！。1分

　　C、心里免不了七上八下起來(lái)。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜！。0分

　　12.你在聽(tīng)別人講話時(shí)，你總是會(huì)：

　　A、對(duì)別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。2分

　　B、對(duì)方老是講些沒(méi)必要的話時(shí)，你會(huì)立即打斷他。1分

　　C、對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的~。0分

　　13.如果一個(gè)人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話，你將怎樣回答他的問(wèn)題才好？

　　A、重復(fù)他的問(wèn)題，確認(rèn)理解無(wú)誤后再進(jìn)行回答。2分

　　B、聽(tīng)不明白，隨便應(yīng)付過(guò)去。0分

　　C、不知所措，找其他人來(lái)幫忙。1分

　　14. 當(dāng)你和上司存在意見(jiàn)分歧時(shí)：

　　A、我會(huì)設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒(méi)有那么重要。2分

　　B、我會(huì)堅(jiān)持我的意見(jiàn)。0分

　　C、為了避免爭(zhēng)議，我會(huì)保持沉默。1分

　　15.在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí)，一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)：

　　A、為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而表示歉意。1分

　　B、等他把話講完，再把前部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。2分

　　C、打斷他m的，指出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，不過(guò)你樂(lè)意重復(fù)一遍。0分

　　16.你認(rèn)為你的溝通能力是：

　　A、高。2分

　　B、中。1分

　　C、低。0分

　　測(cè)評(píng)結(jié)果分析：

　　高（30-21分）：

　　你能根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)調(diào)整溝通方式；表達(dá)清晰、有條理，信息量豐富；在溝通中講究策略，善于接納別人的觀點(diǎn)，能理解別人的立場(chǎng)，有技巧地向他人提出建設(shè)性意見(jiàn)，溫和而有說(shuō)服力的說(shuō)服他人；善于在不同意見(jiàn)之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而又滿意的結(jié)果。你可以勝任如銷售人員、客服人員等工作。良好的溝通能力對(duì)推進(jìn)工作，加強(qiáng)同~之間的合作無(wú)疑是一大優(yōu)點(diǎn)，但是同時(shí)，踏實(shí)、關(guān)注地做好每一件~情也是需要去關(guān)注的重要品質(zhì)。

　　中（20-10分）：

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