店鋪銷售總結

店鋪銷售總結

門店零售核心，70%以上在于店長的經營能力，在于能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理，分享以下幾點！

1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。

2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進位！店長需要打造精英團隊！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標！并分析達成，要開好晨會！知道淡場和旺場應該怎么做并認真執(zhí)行，分享總結！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產出比并及時做出陳列調整。

還有一些工作中的心得體會也分享一下：一、總銷售額：

1.店長是否有訂每日、每時段目標？2.是否利用時段會議對目標進行跟進？3.是否對時段目標未達成的原因進行分析？

4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成？5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？6.是否為目標的達成確定方案？二、暢銷品：

1.每周找出暢銷品了沒？2.暢銷品的庫存夠嗎？3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對滯銷品是否加強了重視，如調整陳列等。3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視？

4.數量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）5.是否教員工滯銷品的賣點呢？

四、人效：

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？2.是否經常訓練員工的專業(yè)技能？3.是否了解員工的強弱項？4.排班時是否強弱搭配？五、坪效：

1.櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品？2.同事是否一直在賣便宜貨品？4.是否教員工主推貨品賣點？5.客流高的地方貨賣得好嗎？

六、連帶率：

1.每天計算過連帶率了嗎？2.是否為員工定每日連帶率目標？

3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力？4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？5.對員工的連帶率是否進行訓練？

七、客單價/平均單價：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點？2.是否教員工如何回應價格高的異議？3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：1.是否通過報表分析貨品的銷售額？2.對不好銷的類別是否加強推動？當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？對于回答生意差的常見解答：1天氣太冷；2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；4客流少、進店率少；5試衣率低；6成交率低；7沒活動；

8活動力度不大，不吸引客人；9員工狀態(tài)不佳；10員工銷售技巧不夠；

當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當然以上一定會影響生意，但它們只是結果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應生意的方法。以上內容我們真的不可控嗎？結果當然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1：天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？

2：進店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。

3：試衣率低，成交率低，購買力差--這三點就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？4：對比同期跌幅大--我們是否仔細分析了去年的報表，TOP30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5：調整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護，活動通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6：做到以上五點生意就會好了嗎--答案是會的，只是我們要更好。所以細節(jié)也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等等等。。。這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。7：以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報你！

8：計劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計劃，不去執(zhí)行，等于零。

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淘寶店鋪經營的總結

商務10-1-04號李嬌嬌

淘寶店鋪的經營主要分為以下三個方面：我要開店店鋪經營交易管理

以下具體的總結如下：

一．開店流程：綁定支付寶通過實名認證通過開店考試簽署誠信經營承諾書開店成功

二．店鋪基本設置操作：1.登陸”我的淘寶我是賣家店鋪管理店鋪基本設置“，點擊保存后，設置完成。

三．商品發(fā)布流程：“我的淘寶”-“我要賣”，按照指示進行操作。

四．旺鋪經營：在確定了細分市場之后，對店鋪進行定位。編輯寶貝，櫥窗推薦，設置運費，設置促銷，掌柜推薦，寶貝分類等。其中在進行寶貝編輯時，應掌握號數碼相機拍照的基本使用功能，圖片處理的知識和技能等。1.交易管理

（1）交易流程：買家拍下-（賣家修改或關閉）-買家付款-賣家發(fā)貨-買家確認收貨-交易成功-（進行交易評價）

（2）交易狀態(tài)：等待買家付款；買家已付款，等待賣家發(fā)貨；賣家已發(fā)貨等待買家確認收貨；交易成功；交易關閉。應當按照各個交易狀態(tài)的規(guī)則進行操作。當買家付款后，賣家將無法修改交易價格和關閉交易。交易雙方可在交易成功后的15天內操作評價。2.關于物流發(fā)貨方式：淘寶上的主要的物流公司有郵政，快遞公司，E郵寶等（1）推薦物流-限時物流，在線下單(2)非推薦物流-自己聯系物流，無需物流

一般是自己聯系物流來進行發(fā)貨，按照“安全+省錢+規(guī)避糾紛”的原則選擇線下聯系的物流，填寫對應的運單號，“確認”后，交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”

3.在銷售過程中進行銷售分析

(1).銷售總覽：店鋪經營概況和行業(yè)橫向對比

(2)如何提高交易額：要經常上架一些新貨，帶給顧客新鮮感，店鋪要有活力；寶貝價格拉開檔次，最好有低價位的和高價位的，供消費者選擇；給買家折扣；定期搞促銷活動；贈送小禮品，禮品不在于貴重，而在于心意

（3）寶貝銷售分析：1．首先，關鍵字嚴格的說，應該是關鍵詞，能夠清楚表達一個意思的詞語，利用網絡搜索引擎，搜索某個我們需要尋找的內容之中，最能代表其內容的關鍵詞語，就能出現很多相關主題的信息。所以這個概念大家要弄清楚并深刻的理解。而關鍵詞是相對的，不一樣的賣家應該學會尋找并建立適合自己的關鍵詞。

2．那么如何建立適合自己的關鍵詞呢？關鍵詞的建立，依據有兩點：一是你最希望表達的和最希望被大家知道的信息；二是大家最為熟悉并最容易想到詞語，也就是在群眾大腦中出現頻率最高的詞語。就淘寶站而言，搜索引擎的自定義分類為：搜索寶貝搜索店鋪搜索掌柜搜索資訊搜索網頁。作為買家真正習慣使用的其實只有：搜索寶貝搜索店鋪。所以關鍵詞主要應該用在店名和出售的寶貝名稱上，而關鍵詞代表的是你的網店的特點和寶貝的主要信息。二．寶貝的上柜時間1．選擇黃金時間段。賣家的黃金時間就是客流量的高峰期，淘寶站的黃金購物時間為每天上午10點-12點，下午15點-17點，晚上8點-12點。（4）買家購買分析:切實為消費者著想，語氣態(tài)度溫和，促成交易完成。

（5）促銷手段分析：店鋪營銷工具：滿就送，限時打折，搭配套餐，量子統(tǒng)計，數據魔方，信用卡支付/COD貨到付款，退貨運費險，優(yōu)惠券，淘寶客，直通車，鉆石展位/超級賣霸。依據自己店鋪的情況，充分利用促銷工具，提高店鋪的瀏覽量，只有在此基礎上，銷售量才會上升。五．貨源

貨源分類：品牌代理銷售商，廠家貨源，批發(fā)市場，自身貨源等。找貨源：多逛，貨比三家；批發(fā)商的態(tài)度和價格比較重要；

批發(fā)商的建議和自己的主見進行仔細權衡；采取小量進貨原則；

找到穩(wěn)定的貨源。六．經營過程中出現的問題

庫存積壓，在進行清理庫存的過程中，可以采取多種措施，如進行拍賣，打折，作為贈品，與其他寶貝聯合促銷等活動。

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