店鋪銷售總結(jié)
門店零售核心,70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力,在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn)!
1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒!?qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄退位,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下:
一、 總銷售額:
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
1.每周找出暢銷品了沒?
2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎?
5.暢銷品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
三、滯銷品:
1.每周找出滯銷品了嗎?
2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo),讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢?
四、人效:
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣便宜貨品?
4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?
5.客流高的地方貨賣得好嗎?
六、連帶率:
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)/平均單價(jià):
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額:
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額?
2.對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?
對(duì)于回答生意差的常見解答:
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大,不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?
結(jié)果當(dāng)然不是。
真正提高生意的方法,你做了多多少?
1:天氣再惡劣--只要街上有人就一定有需求,我們的店鋪和貨品能否迎合客人
的需求?你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?有調(diào)整方案嗎?
2:進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整。如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3:試衣率低,成交率低,購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工站成一排一起等生意?甚至聊天? 4:對(duì)比同期跌幅大--我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表,top30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒有這些貨品?如果有,這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域,庫(kù)存夠嗎?如果沒有,找到替代款式了嗎?
5:調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源,想額外生意。vip拓展,店鋪的vip維護(hù),活動(dòng)通知,新款咨詢通知,短信、電話邀約、這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引,做為最后附加,這不是額外的生意嗎?
6:做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。。。這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。 7:以上方法都用 了,生意還是不好--怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,只是除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8:計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。
第二篇:店鋪月工作總結(jié)西安尚諾商貿(mào)有限公司
月工作總結(jié)報(bào)告
店鋪分析人
一、 本月銷售分析
1、本月銷售任務(wù):元,本月實(shí)際銷售:件,元,完成目標(biāo)的% 2、本月比上月(上升,下降)元,(上升,下降)比率為%本月比同期(上升,下降)元,(上升,下降)比率為% 3、vip購(gòu)物分析
本月新增vip位,vip新增最多同事為,增加了位本月總銷售單數(shù)單,vip銷售單數(shù)為單,vip單數(shù)占總單數(shù)%vip銷售金額為元,vip金額占總金額% 4、附加銷售分析
本月附加銷售單數(shù)為單,占總銷售單數(shù)%,附加銷售最多單同事為,單本月附加銷售金額為元,占總銷售金額%,附加銷售單筆金額最高同事為,元
6、促銷活動(dòng)分析
本月店鋪促銷活動(dòng)為促銷活動(dòng)分析(來(lái)源說(shuō)明好范 文網(wǎng):m.hmlawpc.com)(促銷活動(dòng)銷售件數(shù)、金額、占比):
7、銷售情況總結(jié):
二、 店鋪人員分析 1、 銷售分析
店鋪員工共計(jì)人
本月到店實(shí)習(xí)員工人,目前留用人
實(shí)習(xí)員工表現(xiàn)分析及建議:本月離職員工人離職原因分析:本月員工情況分析:三、 貨品分析 1、 庫(kù)存分析:本月店鋪庫(kù)存件,其中飾品共計(jì)件,鞋雙,當(dāng)季貨品件,計(jì)款,占總庫(kù)存比例%,過(guò)季貨品件,計(jì)款,占總庫(kù)存比率%本月銷售當(dāng)季貨品件,占總銷售件數(shù)%本月銷售過(guò)季貨品件,占總銷售件數(shù)%2、 銷售貨品分析 滯銷款
4、本月貨品情況總結(jié)
本月貨品配發(fā)方面:本月貨品補(bǔ)充方面:其它貨品方面情況及建議:
四、 店鋪工作總結(jié)
本月店鋪工作開展較好的方面:
1、2、3、4、5、本月店鋪工作開展不足的方面:
1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評(píng)價(jià):
□優(yōu)秀□良好□合格□不合格五、 其它情況說(shuō)明及建議
第三篇:店鋪連鎖銷售合同書店鋪連鎖銷售合同書
甲方:
地址:深圳市???????????聯(lián)系電話:???????
乙??方 :????????????????? 執(zhí)照號(hào)碼:????????????????
法人代表:_______________________________???地??址:
__________________________________??? 電話:__________________郵編:___________?? 電子郵件地址:???????????????
甲方是根據(jù)中華人民共和國(guó)法律組成并有效存續(xù)的中國(guó)企業(yè)法人,根據(jù)乙方的申請(qǐng),甲方授權(quán)乙方為甲方的銷售加盟商,按甲方委托范圍幫助甲方推銷產(chǎn)品,為顧客提供服務(wù)。經(jīng)協(xié)商一致,雙方達(dá)成以下條款,以明確雙方權(quán)利與義務(wù),并共同遵守履行。
一、定義條款
本合同所稱甲方之營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度是指甲方公布的《店鋪連鎖銷售政策》(附件一),及甲方以其他方式公布的,涉及乙方從事英尼克事業(yè)所應(yīng)當(dāng)遵守之業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和紀(jì)律規(guī)范的總稱,以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度”。
二、保證條款
1、甲方保證其為依法存續(xù),有權(quán)簽訂本合同的法人組織。
2、乙方保證其為任一形式法人,對(duì)英尼克產(chǎn)品有良好認(rèn)識(shí),所提供資料真實(shí)可靠。
3、乙方保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全符合中華人民共和國(guó)一切法規(guī)的規(guī)定。
4、乙方保證不從非甲方渠道獲得甲方產(chǎn)品,或私自組裝、銷售甲方產(chǎn)品。
5、如雙方已簽定《分銷商代理協(xié)議》或《終端經(jīng)銷協(xié)議》,雙方明確自本合同簽定之日起,上述合同同時(shí)失效。
三、期限
自本合同簽訂之日起至第十二個(gè)月(以合同簽訂之日所在月為第一個(gè)月)最后一日止。
四、乙方受甲方委托的范圍
乙方在甲方現(xiàn)有銷售的地區(qū)從事下列受托事項(xiàng):
1、致力吸收產(chǎn)品知識(shí)與學(xué)習(xí)銷售技巧。
2、根據(jù)《店鋪連鎖銷售政策》致力于幫助甲方招商,吸引符合資格的法人加盟。
3、幫助甲方推廣產(chǎn)品,為顧客提供售前服務(wù)。
4、按甲方產(chǎn)品統(tǒng)一零售價(jià)推銷產(chǎn)品,在取得顧客訂單后,為顧客提供送貨上門等售后服務(wù)。
五、乙方結(jié)算價(jià)格與其他收益
1、乙方結(jié)算價(jià)格按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的折扣讓利與甲方結(jié)算。
2、乙方簽約后應(yīng)足額上交201*元作為服務(wù)保證金。
3、乙方其他收益包括開店補(bǔ)貼、安裝維護(hù)費(fèi)和年終獎(jiǎng),按《店鋪連鎖銷售政策》所規(guī)定的相關(guān)條款與甲方結(jié)算。
六、雙方權(quán)利與義務(wù)
甲方權(quán)利與義務(wù):
1、依照本合同規(guī)定按時(shí)與乙方結(jié)算。
2、監(jiān)督乙方依本合同及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及制度,充分履行本合同。
3、根據(jù)實(shí)際需要制定和修訂有關(guān)的營(yíng)運(yùn)細(xì)則或規(guī)章制度。
4、如乙方違反本合同的約定及甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度,甲方有權(quán)提前終止本合同或根據(jù)公司處分等級(jí)制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,包括但不限于口頭或書面告誡、暫停履行合同、緩發(fā)或扣除部分或全部收益,不予續(xù)約或立即終止合同等。
乙方權(quán)利與義務(wù):
1、法人代表簽署本合同并按合同要求,遵守甲方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度,充分履行本合同規(guī)定的義務(wù),接受甲方監(jiān)督。
2、依照本合同規(guī)定與甲方結(jié)算。
3、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守并執(zhí)行甲方所有運(yùn)用于乙方的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度和有關(guān)補(bǔ)充修訂。
4、乙方應(yīng)在本合同約定的范圍以內(nèi)為甲方辦理受托事務(wù),非經(jīng)甲方特別授權(quán),乙方無(wú)權(quán)代表甲方或甲方其他營(yíng)銷商或人員,乙方應(yīng)對(duì)其行為自行承擔(dān)法律責(zé)任,乙方在處理受托事務(wù)中受到的損失及對(duì)第三方造成的危害,由乙方自行承擔(dān)法律后果。
5、乙方不得詆毀甲方及其他營(yíng)銷商或人員,不得擾亂甲方及其他營(yíng)銷商或人員的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
6、乙方應(yīng)具備營(yíng)銷服務(wù)能力,資信良好,如在雙方簽訂本合同之前,已有其他甲方營(yíng)銷商與甲方簽約,則乙方不得在以已簽約的甲方營(yíng)銷商店鋪為中心的1500米半徑范圍內(nèi)開設(shè)或發(fā)展分店。
七、合同的解除或續(xù)期
1、合同期限屆滿,雙方不再續(xù)約的,本合同自然終止。
2、如甲方不能按規(guī)定與乙方結(jié)算,乙方有權(quán)隨時(shí)單方終止合同并獲得合同期內(nèi)已產(chǎn)生的各項(xiàng)收益,乙方欲提前終止本合同的,甲方應(yīng)予允許,但乙方仍應(yīng)與甲方完結(jié)因履行本合同而產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)。
3、乙方不能充分履行本合同義務(wù),包括但不限于違反甲方的運(yùn)營(yíng)細(xì)則及規(guī)章制度的,甲方有權(quán)提前終止本合同,并與乙方結(jié)清因履行本合同產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù),因乙方違約給甲方造成損失的,甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任。
4、合同期滿,如乙方愿意與甲方續(xù)約的,應(yīng)當(dāng)按照甲方的有關(guān)規(guī)定辦理續(xù)約申請(qǐng),甲方對(duì)是否接受乙方續(xù)約申請(qǐng)保留最終審核權(quán)。
5、本合同期滿前,乙方如欲續(xù)約,應(yīng)當(dāng)按照甲方在相關(guān)企業(yè)資料上公布的要求辦理相關(guān)手續(xù),否則須自行承擔(dān)可能不能續(xù)約或不能按時(shí)續(xù)約的后果。
八、其他
1、乙方不得以甲方職工、受托人和任何身份代表甲方發(fā)表、簽署任何文件或承諾承擔(dān)任何法律責(zé)任。
2、乙方簽約前,已擁有包括英尼克產(chǎn)品介紹、營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度等資料,簽約時(shí)乙方已經(jīng)閱讀并完全了解本合同及甲方各項(xiàng)相關(guān)企業(yè)資料,乙方同意并愿意遵守。
3、甲方應(yīng)保持政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性。但甲方可根據(jù)市場(chǎng)突變情況及國(guó)家新的政策要求,在事先征詢乙方意見基礎(chǔ)上,對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)細(xì)則及規(guī)章制度作出相應(yīng)的調(diào)整,乙方若同意接受則雙方續(xù)約;否則,乙方有權(quán)對(duì)甲方的上述調(diào)整提出書面異議并要求終止合同和保護(hù)其在協(xié)議終止前的權(quán)益。
4、允許甲方為提升乙方的事業(yè)形象或表彰業(yè)績(jī),制作在各類英尼克資料中使用乙方從事為英尼克事業(yè)的圖文資料,對(duì)此雙方無(wú)需進(jìn)行協(xié)商。
九、糾紛的解決和法律適用
因本合同或履行本合同產(chǎn)生的糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商,協(xié)商不成,應(yīng)向甲方所在地仲裁委員會(huì)提出仲裁,若有一方不能接受仲裁結(jié)果,任一方可向甲方所在地人民法院起訴,本合同適用中華人民共和國(guó)法律。
十、提示與合同的生效
甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本合同印就條款作全面、準(zhǔn)確的理解,并應(yīng)乙方要求作了相應(yīng)的條款說(shuō)明,簽約各方對(duì)本合同的含義認(rèn)識(shí)一致,本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
第四篇:如何提升店鋪銷售業(yè)績(jī)如何提升店鋪銷售業(yè)績(jī)
簡(jiǎn)單的說(shuō),提升店鋪銷售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿意度;顧客在進(jìn)入店鋪之前,對(duì)所需要購(gòu)買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較,顧客是否滿意取決于之前的期望值與購(gòu)買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購(gòu)買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值,顧客就會(huì)感到不滿意;當(dāng)顧客在購(gòu)買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出,顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客,讓顧客在選擇商品的同時(shí),懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識(shí);給顧客推薦商品,同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí),讓顧客更了解生活。
提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn),首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題。銷售業(yè)績(jī)是所有進(jìn)店購(gòu)買顧客購(gòu)買了商品以后累計(jì)出來(lái)的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績(jī)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績(jī)= 來(lái)客數(shù)×客單價(jià)(來(lái)客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率;客單價(jià)= 購(gòu)買件數(shù)×平均單價(jià))以10000元營(yíng)業(yè)額為例,當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人,成交率為25%,來(lái)客數(shù)就是5人,客單價(jià)是201*元。
基于以上幾個(gè)因素,我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng),就可以提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)。
(一)提高進(jìn)店人數(shù):一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢?我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道,我們店鋪有三個(gè)不能見:一不能見苦臉;二不能見昏暗;三不能見混亂:由此可見,我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列(包括櫥窗的陳列)。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn),那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。
(二)提高成交率:如何才能使顧客滿意的購(gòu)買我們的產(chǎn)品呢?除了我們的產(chǎn)品要吸引人外,我們專業(yè)、用心的服務(wù)(對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ))和舒適、高雅的購(gòu)物環(huán)境都是很重要的。另外,為了更好的達(dá)成銷售,我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。
(三)提高平均單價(jià):這就要求我們的導(dǎo)購(gòu)必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過(guò)搭配提高我們的續(xù)銷率來(lái)提高平均單價(jià),另外我們需要附加推銷(如配飾)。
(四)提高購(gòu)買件數(shù)(量):也是提高續(xù)銷率,那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件,就是我們?cè)诩皶r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理(配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配),隨時(shí)保證貨源充足。
以上是提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的部分因素,當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績(jī)有關(guān),我還需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。
第五篇:服裝店鋪銷售技巧服裝店鋪銷售技巧
一件好的服裝產(chǎn)品能夠被銷售出去,除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)之外,銷售員的銷售技巧在其中也起了至關(guān)重要的作用。經(jīng)營(yíng)服裝店,就是要靠這張嘴巴吃飯,好的銷售技巧可以讓業(yè)績(jī)翻一翻,可以給人留下深刻印象,可以讓老顧客時(shí)常光臨。 學(xué)會(huì)察言觀色
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),開心購(gòu)物最主要的,因此,作為服裝銷售員,在面對(duì)消費(fèi)者時(shí),要懂得察言觀色,消費(fèi)者喜歡什么樣的服裝,該怎么給他(她)搭配,都要快速學(xué)會(huì),不要直接或反復(fù)建議消費(fèi)者購(gòu)物,不要讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感,要在消費(fèi)者需要的情況下做到最好的服務(wù)。
友好溝通 親切的說(shuō)話語(yǔ)氣
銷售其實(shí)是一門很復(fù)雜的學(xué)科,不認(rèn)真學(xué)習(xí)真的領(lǐng)悟不到其真諦。在給消費(fèi)者推薦服飾的時(shí)候,要懂得和消費(fèi)者輕松的聊天,很好的溝通能讓消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)生信任感,進(jìn)而促進(jìn)購(gòu)買量,同時(shí),對(duì)于說(shuō)話的語(yǔ)氣及表達(dá)方式,都要給人一種親切的感覺,不要給人感覺純粹為了促銷。
學(xué)會(huì)用微笑征服消費(fèi)者
一個(gè)真誠(chéng)的微笑就能融化人的心,甜美的微笑也能拉進(jìn)彼此的距離,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝行業(yè)拼銷量提升業(yè)績(jī)固然重要,但不要官方的執(zhí)行,要用心對(duì)待,在面對(duì)進(jìn)店的消費(fèi)者,不論是否成功促成訂單,也要用最甜美的微笑回應(yīng)顧客,這就是最好服務(wù)。
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