學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度心得

學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度心得

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴(yán)重?fù)p害人民群眾的健康權(quán)利，有時還導(dǎo)致醫(yī)療事故引起醫(yī)療糾紛，影響單位的社會信譽(yù)和形象。

聯(lián)系到我們的實際工作中，我們更應(yīng)該引起高度警惕。我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。但是在我們這個隊伍里，確實還有個別人，對工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者，因為一時疏忽、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作。造成了一定程度上的社會負(fù)面影響。

我們在深感痛心之余，應(yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？做為一名醫(yī)務(wù)工作者就應(yīng)該這樣去做，這樣去想，甚至是每時每刻都要想。

我們通過學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。我們在醫(yī)院工作，要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。為此，在工作中，我們要堅決做到：

一：加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

二：嚴(yán)格遵守各項技術(shù)操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。對工作精益求精，決不能因嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起嚴(yán)重后果。

三：在實際工作中對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。我們將以此為鍥機(jī)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，切實樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時抓安全，處處抓安全。圍繞“醫(yī)院核心制度”的指導(dǎo)思想和內(nèi)容，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，排除安全隱患更有力的推進(jìn)我院各項事業(yè)的發(fā)展。

能及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，要做到能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予解決。要克服設(shè)備老化，部分計算機(jī)、打印機(jī)已過保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約資金。信息科要常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，不能因為機(jī)器的故障而影響到各個工作站的正常工作。

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醫(yī)療核心制度學(xué)習(xí)心得

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)能力的提高，老百姓對身體健康的重視程度與上個世紀(jì)相對比亦提高，這對于醫(yī)務(wù)工作者來說無非是一個嚴(yán)峻的考驗。近幾年，我們看到、聽到或者見到網(wǎng)上爆料的醫(yī)療官司屢見不鮮，其中大部分是針對醫(yī)療行業(yè)的“傷疤”所言。當(dāng)然，我們不能因為自己也是醫(yī)務(wù)工作者就說是患者難伺候，進(jìn)行主觀判定是誰的對或者是誰的錯。在201*年，可能由于“非典”的原因，在某種程度上醫(yī)患關(guān)系才有所緩解，但這是用血的代價所換來的，因為醫(yī)務(wù)工作者的付出，才讓患者心底的天平趨于平和。

由此可見，這個職業(yè)對于我們的要求是越來越高，我自己認(rèn)為醫(yī)療可以簡單的分為專業(yè)技術(shù)醫(yī)療與非專業(yè)技術(shù)醫(yī)療的內(nèi)容，其中后者最為重要的就是醫(yī)患溝通。201*年，我們聽到了“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”一詞，衛(wèi)生部把這作為重拳出擊，要求每一名醫(yī)務(wù)工作者現(xiàn)目前應(yīng)該把自身的分內(nèi)事情做好，怎么樣才能做好？這其中之一的內(nèi)容就是醫(yī)療核心制度。

醫(yī)療核心制度，是為了確保醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范診療行為，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生的重點(diǎn)規(guī)范制度，也是醫(yī)務(wù)人員正常醫(yī)療活動中必須遵守的工作規(guī)則。這是強(qiáng)制性的，也是善意性的。在一開始，我對此并沒有引起多少的重視，但隨著干臨床時間的增多、接觸醫(yī)療糾紛事件、醫(yī)療安全的漏洞后才發(fā)現(xiàn)這核心制度對于我們來說的的確確起到了相當(dāng)重要的作用。在這一點(diǎn)上，我深有體會，特別是前一段時間所發(fā)生的一件事情，現(xiàn)在回憶起來仍然是歷歷在目。不管醫(yī)療核心制度的內(nèi)容是14個也好，還是12個也好，其目的是非常明確的，就是保證醫(yī)療安全質(zhì)量。當(dāng)然最根本的原因是讓患者得到更好的救治、使我們的醫(yī)療行為向制度化，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道靠齊，但間接原因我想?yún)s是醫(yī)療糾紛逐漸增多迫使我們這樣做才行。

因此制定出切實可行的防范措施是非常重要也非常必要的�，F(xiàn)我就對核心制度的學(xué)習(xí)心得如下：

1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療管理中的法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。

⑴加強(qiáng)熟悉掌握常用的衛(wèi)生管理法律、法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等。

⑵加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識。醫(yī)務(wù)人員具有自己的職業(yè)道德，是全心全意為患者服務(wù)的首要前提，也是衡量一個醫(yī)務(wù)工作者的起碼標(biāo)準(zhǔn)，本院不是有“以人為本”的服務(wù)理念嗎？與病人建立親人般的醫(yī)患關(guān)系，擺脫“醫(yī)家至上，病家求治”的傳統(tǒng)觀念，在診療活動中尊重患者的意愿，向患者履行告知義務(wù)，使患者及時了解有關(guān)診斷、治療、預(yù)后等方面的信息，以行使患者本人對疾病診治的相應(yīng)權(quán)利，減少由于病人對醫(yī)療行為不理解而引發(fā)的糾紛。⑶遵守各項規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。規(guī)章制度和診療操作規(guī)范、常規(guī)是醫(yī)學(xué)實踐長期經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要保證，是評判醫(yī)療工作人員是否存在過失的準(zhǔn)則。做到有章可循，有據(jù)可查，向制度化，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化靠齊，不要自己想當(dāng)然的干，盡量減少、預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

2.全面落實、合理執(zhí)行，查對差錯，團(tuán)隊協(xié)作。

全面貫徹落實核心制度，從接診病人開始一直到病人的出院過程中，始終牢記首診、值班、交接班的的責(zé)任，倡導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行核心制度，把關(guān)愛病人貫穿于整個醫(yī)療過程。

合理執(zhí)行三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師負(fù)責(zé)、分級手術(shù)、分級護(hù)理及合理使用抗生素制度，把這些制度落實到位，通過病例書寫、病案管理體現(xiàn)術(shù)前討論、疑難危重病例討論及危重病人搶救的合理性。認(rèn)真執(zhí)行核心制度，時時刻刻繃緊對與錯的弦，無論是診斷還是醫(yī)囑治療過程中用藥、檢查及手術(shù)等等每一個診療環(huán)節(jié)中，采取正確地診療手段，實施正規(guī)的診療措施，有效防范醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生。在急危重病人面前，認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救報告、急危值報告及臨床用血審核制度。

做好常規(guī)會診工作，強(qiáng)調(diào)急診會診要在10分鐘內(nèi)到位。重要強(qiáng)調(diào)是三級以上手術(shù)一定要進(jìn)行術(shù)前討論。疑難危重病人和死亡病例的討論不可缺少，突出上級醫(yī)師診療水平，集中診療優(yōu)勢，科學(xué)利用現(xiàn)代科技醫(yī)療技術(shù)不斷總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，以更好地為病人服務(wù)。

3.提高病歷及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。

病歷是疾病的診治經(jīng)過及療效的原始記錄，也是判斷醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為是否得當(dāng)?shù)姆ǘㄗC據(jù)。它不僅涉及到專業(yè)技術(shù)問題，還涉及日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛賠償問題。如果發(fā)生糾紛后，病歷將成為認(rèn)定醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員的民事法律責(zé)任的一種重要依據(jù)。

鑒于病歷在醫(yī)療及法律諸多方面的重要作用，當(dāng)加強(qiáng)對病歷書寫基本功的訓(xùn)練，提高病歷書寫質(zhì)量，確保病歷的客觀性、真實性、完整性。這樣無疑對防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生起到初步把關(guān)的作用，也對日后可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛提供抗辯證據(jù)。但有一點(diǎn)要明確，只要病例歸檔，不能對其進(jìn)行改動。否則，很可能會要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任，法院僅憑提供虛假證據(jù)就可判定醫(yī)方敗訴。

4.加強(qiáng)醫(yī)患合作，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進(jìn)行醫(yī)療合作應(yīng)取得患者及家屬的支持，如果沒有患者或者親屬的支持這樣的醫(yī)療活動是相當(dāng)危險的。當(dāng)然，沒有意外發(fā)生可能會相安無事；但是，如果有任何的閃失患者和家屬就不是這樣了，輕則浪費(fèi)時間解釋，重則吃醫(yī)療官司。所以，患者來診療不光光是技術(shù)性的醫(yī)療，還是情感性的醫(yī)療。做好醫(yī)患溝通，完善相關(guān)簽字，努力把把非醫(yī)療因素降低到最低限度。

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