車展實訓(xùn)報告

車展實訓(xùn)報告

前言

201*年4月24日5月3日，我們班有幸來到福州海峽國際會展中心實訓(xùn)。從展會前期工作到展會結(jié)束，我們親身感受了，在展會中工作的經(jīng)歷。對于學(xué)會展專業(yè)的我們來說此次實訓(xùn)的經(jīng)歷是非常寶貴的。通過此次實訓(xùn)同學(xué)們不僅可以有機地將理論結(jié)合實踐，同時也得到了寶貴的實習(xí)經(jīng)驗，這將會十分的有利于疑惑對專業(yè)知識的理解與掌握。另外，還獲得了能與同學(xué)更深入交流而一個橋梁。總之，本次我們10商務(wù)會展班參與福州海峽國際汽車展覽會實訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，讓我們獲益良多。一、實訓(xùn)目的

1）通過參與車展的具體工作，通過這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的。從簡單的笑環(huán)節(jié)透視一次展會做下來的需要注意事項是非常多非常繁瑣的。車展在現(xiàn)場的工作其實也就是在學(xué)習(xí)，以實踐的方式來拓寬同學(xué)的視野，不再局限于上課的教室以及大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會、到具體的會展實施。展會最重要的兩個環(huán)節(jié)是前期招商和現(xiàn)場管理。會展公司的工作人員不多，所以他們一定要有很強的溝通能力和現(xiàn)場管理能力。

2）理論結(jié)合實踐，更有益今后的學(xué)習(xí)。我們同學(xué)平時的學(xué)習(xí)都局限于書本與老師上課的講授，通過親身參與會展現(xiàn)場，可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛。再龐大的會展項目，都是通過一點一滴的細節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成一個有效管理、有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只是參與了會展組成部分中的實施階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程中的學(xué)習(xí)。對于會展工作人員來說，對于細節(jié)的把握是非常重要的。

3）積累實習(xí)的經(jīng)驗，為今后尋找工作打基礎(chǔ)。雖然只有短短的幾天，但是這樣的服務(wù)實習(xí)經(jīng)歷對于還處于大學(xué)學(xué)習(xí)階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找實習(xí)、工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且對于以后會展專業(yè)知識的掌握方向也有一個大體的把握。

二、實訓(xùn)時間及過程

時間：

1、21人實習(xí)時間：201*年04月24日

2、26人實習(xí)時間：201*年04月25日至04月28日3、門禁組13人實習(xí)時間：201*年04月29日至5月3日過程：

培訓(xùn)：201*年04月28日下午2：00到海峽國際會展中心進行門禁組培訓(xùn)工作，為之后的實習(xí)工作做準(zhǔn)備。

實習(xí)：201*年04月24日起，24日至28日服務(wù)時間從上午8：30到下午5：00。4月28日至5月3日服務(wù)時間上午7：00到下午5：00。三、實訓(xùn)地點：福州海峽國際會展中心四、實訓(xùn)單位：福州中汽會展有限公司

五、實訓(xùn)內(nèi)容

隨著展會進度的發(fā)展，和我們?nèi)藛T安排情況，我們的工作崗位是變動的。4月24日到28日我們主要負責(zé)客戶服務(wù)組和執(zhí)行宣傳組的工作。這期間我們的工作：

（1）參展商車輛進入展會的指導(dǎo)和交通秩序的維護。就是引導(dǎo)不同展位的貨車從不同的通道走，指揮這些大型貨車有秩序的進入和離開展管，不能讓交通堵塞。這是我們的第一個任務(wù)，因為一開始對具體的情況沒有一個很好的了解，所以當(dāng)許多貨車聚集時，我們便也無從下手，不知道該怎么做，面對那些司機的一些疑問和不滿我們感到無錯。但是在保安和一些同學(xué)的幫助下我變很快的進入了工作狀態(tài)。但是面對一些比較難溝通的司機時，還是要尋找保安大哥的幫助。這時候我才恍然明白過來，這一個如此龐大的展會車輛入場這只是其中一個非常小的環(huán)節(jié)就需要如此多的人力精力以及耐心去做。那么，一個展會下來每一個環(huán)節(jié)也都不會如我們想象中的那么容易，而這一環(huán)節(jié)是我們之前所沒有想到的。

（2）展臺搭建的監(jiān)督，通知各個展位事宜。車把所有展臺搭建需要用的材料運進展館后，各個展位的參展商便都在他們各自劃好的區(qū)域內(nèi)緊張有序的開始搭建展臺。他們各自具體位置，范圍大小之前便已近標(biāo)記好，不被允許超過，否則將會影響正常通道。我有點詫異于展臺搭建速度之快，看著搭建展臺的師傅們熟練的樣子，我想他們一定是已近搭建過無數(shù)展位的了，可是他們每次搭的展臺多是一樣的嗎？顯然，答案是否定的。兩天的時間我們看著各個不同展臺多陸陸續(xù)續(xù)的搭建完成。展臺的設(shè)計有的很普通，有的很華麗，有的很簡單，有的很獨特。想到老師說：展位的好壞不與商品的銷量成正比，除非是同等商品。

（3）參展商領(lǐng)取證件領(lǐng)取的登記，給參展商打電話。這是非常鍛煉同學(xué)耐心、細心的工作每個參展商來領(lǐng)取參展證、贈票等其他證件時多是希望多領(lǐng)的，會嫌棄太少找組委會負責(zé)人要，出于合作關(guān)系很多時候是不便于拒絕的，所以票證遠要比一開是估計時候送出的要多。還有就是發(fā)生了冒領(lǐng)的情況，當(dāng)時組委負責(zé)人在場，很多時候我們做事情應(yīng)該多留份心。在給參展商打電話真正的跟企業(yè)老總進行溝通，通知他們事宜并希望配合，如果電話那端出現(xiàn)了我們不知道的問題便問學(xué)姐，不斷的學(xué)習(xí)處里事情的能力。

（4）其他一些細小的工作。比如借桌子，要向展館寫借條，加上之前借為寫借條的，要同意把它們搬回去。貼門楣，只知道標(biāo)準(zhǔn)展位3*3，親自貼了門楣菜知道如果用印版貼必須緊，有的第二天就掉下來了。如果在展會中出現(xiàn)了這樣的情況，是絕對不允許的。實際操作起來很多細節(jié)上的東西都要注意。

4月29日到5月3日我們班留下了13個同學(xué)負責(zé)門禁組的工作，我很高興能留下，因為這五天的門禁工作讓我看到很多，同時收獲很多。我們的工作是負責(zé)檢票和維護秩序。檢票兩個人一組，一個同學(xué)刷卡，另一個同學(xué)拿攝像頭或者打卡。穿著紅色工作服的我們被稱為小門卡，一開始工作不是很熟練，擔(dān)心人太多時候我們會慌亂，不能很快的讓觀眾入場。所以我們都學(xué)得特別認真，每天六點半從學(xué)校出發(fā)七點十五分我們便會開始練習(xí)，迎接八點工作人員入場的高峰期。我們每天工作九小時，都是站著的，一開始很多的同學(xué)覺得很辛苦，腳站得很疼。以為會很困難，可是堅持兩天后第三天，我們都不覺得那么辛苦，我們都慢慢的適應(yīng)了。讓我記憶最深刻的是5月2號那天，我們穿短袖的工作服，我在門卡維護秩序，阻擋人流，疏散通道。那天氣溫很低，我們都冷的發(fā)抖了，但是我們依然面帶笑容在崗位上認真工作。我體會到了我們?yōu)樵诠ぷ髦械囊环N強烈的責(zé)任感，它告訴我們不要抱怨，它告訴我們一點的寒冷沒什么的。

和我們一起工作教我們處理問題的，是此次車展門禁技術(shù)提供的合凱公司的大哥們。每天我們大早到展會時他們已經(jīng)擺好設(shè)備在哪里等待我們了。每天我們下班他們會給我們開總結(jié)短會，對當(dāng)天表現(xiàn)出色的同學(xué)給與表揚或者獎勵。他們做事情非常的認真嚴謹，注重細節(jié)，線不能超過桌子，每臺設(shè)備的擺放和收設(shè)備的順序都有規(guī)定和要求。他們還有很好的技術(shù)，每次如果有機子出現(xiàn)問題他們都能很快的處理好，他們就站在我們的身后，我們親切的叫他們“頭兒”。他們對待工作的認真和態(tài)度，都給我們留下了深刻的印象。能和他們一起工作我們都保持好的心情和狀態(tài)。不管是在工作方法還是人脈的拓展我們都有所收獲。

我們是進入車展的第一道門面，所以透過檢票這個窗口我學(xué)到的不僅是檢票�！耙蝗艘蛔C憑票入場”可是很多時候?qū)嵺`起來才知道，不全是這樣的。組委會是可以帶大批人進入的，沒有票的人也都在想各種辦法混進去。有的說他的票在里面，他要進去拿，說的是理直氣壯，非進入不可。這時候我們會要求他讓里面的人送出來，有的很氣憤，有的表示愿意理解我們的工作，有的呆了一會就去買票了。有的裝做不知道要買票，跟著一堆有票的觀眾后面想要闖進去。有的會說：我是進去買車的。對于這一類觀眾我們不能太直接的要檢票，會讓他與汽車公司聯(lián)系，讓他們給他提供贈票。他們有的便會在旁邊呆一會再去買票入場。對于在通道邊等候的觀眾我就需要過去要求他們往旁邊站，有的會無視我的言語，有的也表示愿意配合卻不移動，還有遇上不講理的人便會惡語，這時候便是需要我們學(xué)會忍耐，學(xué)會微笑的時候。不與觀眾發(fā)生口角。我還在出口遇到硬闖的人，對于這樣的情況也很無奈。

5月3日中午十二點閉館。閉館是還有觀眾拿著票想要進入，因為票上不曾寫明閉館的具體時間，這是展會的一個不足之處。我們幫忙還一些器材，之后我們拍照留念，隨著時間的流逝我們結(jié)束了我們車展實訓(xùn)的工作，到結(jié)束說再見的時候我的心中是有不舍的，因為這是我第一次工作的地方，在這里和同學(xué)們一起歡笑，一起努力過的地方。到下午四點我們帶著滿滿一車的收獲離開了福州海峽國際會展中心。

六、實訓(xùn)總結(jié)及體會

我們所做的的不僅是維護秩序，門禁檢票的工作。我們所學(xué)的不僅是那一點的技巧。我們應(yīng)該在工作重多看、多思考、多觀察、多體會、多做，我們才能達到實訓(xùn)的目的。才能夠真正的提高自己的實踐，感知能力。學(xué)會思考才能夠真正的把理論聯(lián)系實踐。在小崗位中看到大問題，學(xué)到真知識。

第十七屆福州國際汽車展覽會。學(xué)會展專業(yè)的我們來到了展會的現(xiàn)場從實際操作上了解一個專業(yè)展會，從而去了解我們的會展專業(yè)。

我們經(jīng)歷了，我們收獲了，我們成長了。

擴展閱讀：車展實習(xí)報告

車展實訓(xùn)報告

前言

感謝福建外經(jīng)貿(mào)學(xué)院與福建中汽會展有限公司聯(lián)系，才有了我們10會展班參與201*年第十七屆福州國際汽車展覽會實習(xí)的機會。通過此次實習(xí)，同學(xué)們不僅可以有機地將理論與實踐相結(jié)合，同時通過短時間的實踐賺到寶貴的實習(xí)經(jīng)驗。這次的經(jīng)歷，對我們意義重大。

（一）實習(xí)目的

通過實踐，檢驗在校學(xué)習(xí)的理論知識，做到理論與實際相結(jié)合。還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，為將來走入社會做一個良好的思想和實踐準(zhǔn)備。主要有以下三個目的：

1，通過實習(xí)拓寬同學(xué)們的視野。通過參與車展的具體工作，從這樣一個小窗口來觀察如此龐大的會展運營是怎樣有效有序地實施和進行的，在現(xiàn)場的工作其實也是在學(xué)習(xí)，這使教學(xué)不再局限于上課的教師和大學(xué)的小圈子，而是放眼到社會，到具體的會展實施。

2，理論結(jié)合實踐，在實踐中學(xué)習(xí)其他知識，有益于今后的學(xué)習(xí)。平時我們的學(xué)習(xí)都局限于書本和老師的講解，而通過這次的親身參與，我們可以直觀的感受到會展現(xiàn)場的氣氛，不管多大的會展項目都是通過一點一滴的細節(jié)準(zhǔn)備和工作，才能有機的結(jié)合成為一個有效的管理，有序進行的會展現(xiàn)場。雖然只參與了其中的一小部分的事實階段，但是對于同學(xué)們的學(xué)習(xí)來說，已經(jīng)有了很大的幫助，這樣更有利于同學(xué)們今后在課程上的學(xué)習(xí)。

3，積累親身實踐的經(jīng)驗，鍛煉實踐的能力，為以后尋找工作打下基礎(chǔ)。雖然實習(xí)的時間只有短短的幾天，但這樣的實習(xí)經(jīng)歷對還處于大學(xué)階段的我們來說是很寶貴的，這次的實習(xí)經(jīng)歷，為我們在今后找工作打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)實習(xí)時間及其過程

201*．4.24～201*.5.3

過程：按照規(guī)定，服務(wù)時間從上午8：00到下午5：00，上午7：30報到。自24-28日各參展商攜帶通知書到會展服務(wù)中心報到，并進行布展；29-3日期間為展覽時間，并在3日下午撤展。我們將服務(wù)本次展會，并從中學(xué)習(xí)。（三）實習(xí)地點

福州海峽國際會展中心

(四)實習(xí)單位的基本情況

第十七屆福州國際汽車展覽會,由中國汽車工業(yè)國際合作總公司、福州市人民政府、中國房車精裝車行業(yè)聯(lián)盟、汽車品牌科技研究中心、上海國際汽車改裝博覽會組委會、福建中汽會展有限公司、北京澳德盛隆汽車科技有限公司共同主辦。本屆五一車展的主題為"跨越發(fā)展暢享未來"，突出科技和環(huán)保兩大特色，著力于打造"海峽地區(qū)第一大車展"這張城市名片。隨著展會搬進海峽國際會展中心，福州五一車展的規(guī)模和檔次都有了提升。本屆展出面積達7萬平方米，吸引了80個汽車品牌參展。

（五）實習(xí)的主要內(nèi)容

本次實習(xí)分為兩個階段，共十天。前五天為展前布置，后面五天為參展時間。到現(xiàn)在我還記得，當(dāng)班長在班上通知說接下去幾天我們班要到福州海峽國際會展中心進行實習(xí)，那時的我，心情是激動又有點茫然的，因為在此之前，我只是在課本上了解會展這一專業(yè)的知識，還沒親身經(jīng)歷過，不知道去那里要干什么。

終于到了實習(xí)的時間，在一片鬧鐘鈴聲中，我們是在熙熙攘攘的抱怨聲中紛紛起床了。由于里海峽國際會展中心比較遠，所以我們只得很早起來，很多同學(xué)都趕忙買了點饅頭或是包子到車上再吃。一路上我們唱著歌，懷著對海峽國際會展中心的好奇心，大家都很興奮。在經(jīng)過半個多小時，車子終于到了我們所要實習(xí)的地點海峽國際會展中心。在剛下車的一瞬間，我就被那場景所震懾了，展現(xiàn)在我們面前的是一個大型的建筑，太大了，聽同學(xué)們說著是亞洲最大的展館之一。

因為到得比較早，所以大家就開始拍照留念，期間大家都揚著青春的笑臉，突出大家心的心情。八點到了，我們進了展館的大廳，對接下去我們要做的事進行了解。我們每個小組都各自拿一張地圖，到整個展館走一趟，了解展館的結(jié)構(gòu)、各個展廳的位置，這有利于以后的工作。接下來我們各自都被分配了工作，我和其他三個同學(xué)被分配到了

大廳，進行參展商的簽到和發(fā)布展證，剩下的同學(xué)則都到各個展廳的停車場對貨車進行疏通。因為是第一天，所以大家的任務(wù)都比較輕松，參展商來的不多，很多時候我們都坐在那里，聽學(xué)長學(xué)姐說在遇到哪個情況應(yīng)該怎么辦，這無形中讓我們學(xué)到了很多。很快一天就這么過去了，雖然我們都在做著同一件事情，但從中我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識。下午五點，雖然我們都累了，但卻掩蓋不了大家臉上的笑容，這個中滋味只有自己才能了解。

第二天，隊伍中多了一些新面孔，少了一些老熟人。因為學(xué)生人數(shù)比較多，不可能所有人每天都到，所以班委們商量了下進行分組，每人有三天參與的時間，時間間隔開來，每天都要有一個前一天的同學(xué)到，教新來的同學(xué)如何操作。我因要教新同學(xué)，所以還是到大廳做簽到的工作。這一天，參展商的人數(shù)比前天多了很多，但問題也多了出來，很多參展商在之前對展廳展位不怎么了解或是要改變展位的面積，等等。其中有不少是我們所無法操作的，只能求助于學(xué)長學(xué)姐們，而學(xué)長學(xué)姐們也借此教我們一些工作時應(yīng)該要注意到的細節(jié)和處理問題時的技巧，因此，我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，學(xué)會了與人溝通的手段和對事情的解決的途徑。

隨著時間的前進，展覽的日子也逐漸接近，在簽到、發(fā)布展證的同時，我們還要發(fā)

參展證、記者證、服務(wù)商證……同學(xué)們的事越來越多，都沒有多余的時間去想或去干其他的事情，都盡職地干著自己的本職工作。

時間很快就到了29號了，這一天是展會的開幕式，很遺憾的是我沒有去，聽同學(xué)們說那天很熱鬧，很多記者都到場了，還有政府人員，參展商都參加了。

隨著展覽的對外開放，我們的工作也變了，班里每天都要有十三個同學(xué)去那里當(dāng)門禁，門禁就是在入口處檢票，對進出展館的人員進行檢查。聽的是很簡單，但真正做起來卻有點難。因此，在29號前一天下午，組委會將我們集中起來進行培訓(xùn)，讓我們實際操作、練習(xí)，以備接下去幾天的工作。

當(dāng)門禁要一整天都站在那里，做著同一件事，很累人的。因為正值五一期間，很多人都趁此機會來觀看。人多了，矛盾也就出來了，遇到的人都不一樣，有些人很配合自己，有點則很沒禮貌，但你不能發(fā)脾氣，要禮貌地對他們說明原因，要有技巧地向他們解釋，這無形中鍛煉了我們與人溝通的能力。期間我們都有一些自由時間，我們通常都會兩人一組到展廳走一走，看看里面的一些情況，放松一下心情。能成功的完成工作，雖然工作很簡單，但我真的學(xué)了很多知識，長了很多見識。真的好喜歡這樣的感覺。

（六）收獲和體會

這次實習(xí)中，我深深的感受到，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距．實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實踐中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地．只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零．下面是我對實習(xí)的一點感受：

1，我們要在學(xué)校里學(xué)習(xí)理論知識，還要從生活中，實踐中學(xué)習(xí)其他知識。作為我們學(xué)的專業(yè)，要做到理論與實際相結(jié)合，這樣才能真正的知識。因此，我們需要理論與實際相結(jié)合，及時了解到社會的發(fā)展，不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各個方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

2，人際溝通是關(guān)鍵。

另外，人際溝通在每個行業(yè)都是非常重要的，溝通不是單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情，每一個動作和行為，每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。對于一個新工作，只要沒有親自做過,肯定是做不好的.所以請教別人是應(yīng)該的。但是在執(zhí)行時,不要問為什么，只需要問怎么做.要么沒有時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，要學(xué)會對自己的行為負責(zé)任。

3，實習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識有難變簡單再變困難的過程。

剛開始實習(xí)，我感覺學(xué)校的東西的沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會了簡單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡單的理論老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會感覺把學(xué)過的東西和在實踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會實踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實踐的過程卻是困難的。

這是我第一次參加這樣的活動，從一開始我就作好了決定，要認真地對待這次實習(xí)，把它當(dāng)作我人生的第一次鍛煉。

經(jīng)過這次的實習(xí)，我不僅對專業(yè)的工作方向有了大致的了解，也學(xué)到了許多課本上沒有的知識，學(xué)會了怎樣處理日常工作事務(wù)，學(xué)會與人合作，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

通過這次展會，我切身感受到要完成整個展會工作，必須具有良好的統(tǒng)籌能力、良好的業(yè)務(wù)關(guān)系、還需要精心策劃、耐心溝通，要具備化危機于困境之中的超強能力，在參與過程中，我鍛煉了溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，同時與同學(xué)之間體現(xiàn)出良好的互幫互帶的專業(yè)團隊精神。

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