阿里巴巴總結(jié)

總結(jié)

第一課：網(wǎng)站后臺(tái)操作主講：劉智新

主題：怎么樣的網(wǎng)站更受客戶青睞

曝光量點(diǎn)擊量反饋量訂單

國(guó)外客戶使用阿里巴巴流程類似于漏斗形，其具體含義為：

客戶見(jiàn)到我公司產(chǎn)品的總數(shù)(曝光量)，對(duì)我公司感興趣并點(diǎn)擊查看即為點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊查看網(wǎng)頁(yè)對(duì)某些產(chǎn)品感興趣，發(fā)詢盤(pán)，即為反饋量，之后經(jīng)過(guò)聯(lián)系，成功下單。

阿里巴巴網(wǎng)站后臺(tái)操作的主要五個(gè)重“星”。

1.TM（出口通）是否在線，據(jù)調(diào)查，TM在線比不在線的反饋量大30%。其主要功能有：①設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，主要運(yùn)用于對(duì)于時(shí)差不同的國(guó)家。②利用狀態(tài)欄做產(chǎn)品宣傳。③可以迅速傳送文件。2.櫥窗產(chǎn)品要利用好，其優(yōu)勢(shì)在于曝光量為普通產(chǎn)品即沒(méi)有在櫥窗的產(chǎn)品的八倍，可以用在首頁(yè)顯示，隨時(shí)進(jìn)行更新。影響產(chǎn)品曝光的因素主要有以下幾點(diǎn)：①產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，多發(fā)產(chǎn)品圖片有利于增加產(chǎn)品的曝光量。②產(chǎn)品介紹信息要精、簡(jiǎn)，產(chǎn)品的信息質(zhì)量決定產(chǎn)品的排名，因此產(chǎn)品圖片要清晰，關(guān)鍵字要用好。③關(guān)鍵詞的設(shè)置要差異化，盡量多用幾個(gè)關(guān)鍵詞④產(chǎn)品類別比較多時(shí)，可進(jìn)行分散設(shè)置⑤產(chǎn)品比較單一時(shí)，可根據(jù)產(chǎn)品的用途，材質(zhì)等多維性進(jìn)行展示⑥產(chǎn)品的圖片清晰度要高，可通過(guò)純色背景色，或加水印，或加公司LOGO等方法來(lái)增加圖片的特色，但是要保持簡(jiǎn)潔美觀。也可以通過(guò)動(dòng)態(tài)展示來(lái)展示產(chǎn)品。⑦動(dòng)態(tài)產(chǎn)品操作為“我要銷售-----產(chǎn)品管理-----產(chǎn)品圖片中選擇動(dòng)態(tài)---從電腦上傳相片�！雹啾M可能的將產(chǎn)品屬性拓寬。⑨在產(chǎn)品簡(jiǎn)單描述欄中，選擇4個(gè)方面用1~2詞進(jìn)行簡(jiǎn)單描述即可，如果優(yōu)勢(shì)，用途等。⑩在詳細(xì)描述欄中，可用表格或文字進(jìn)行描述。選擇交易條件根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行選擇，F(xiàn)OB欄中建議不填寫(xiě)。櫥窗產(chǎn)品要定期更新,以提高關(guān)注度.3.公司形象展示圖片的選擇有以下建議：①?gòu)S區(qū)外觀,廠正門(mén)②生產(chǎn)流水線,車間,工人工作狀態(tài).③大型設(shè)備④辦公室,樣品室,倉(cāng)庫(kù),重點(diǎn)客戶參觀照片.⑤公司參展照.等4.產(chǎn)品的分組.

可根據(jù)本公司實(shí)際情況,對(duì)產(chǎn)品的類型進(jìn)行分組.5.欄目常規(guī)欄目有:

management:體現(xiàn)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)；R&D體現(xiàn)研發(fā)能量力；Q&C體現(xiàn)質(zhì)量控制，

certificate:國(guó)內(nèi)，國(guó)外的都可以，根據(jù)不同的產(chǎn)品，客戶對(duì)證書(shū)的重視度不一樣，但是對(duì)于食品，藥品的行業(yè)，由于客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求高，而企業(yè)所獲得的證書(shū)又是該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威證明，因此可將獲得的證書(shū)盡量擺上。

另外還可以進(jìn)行自定義組，例如可設(shè)參展組，注明本公司于何時(shí)何地參加某個(gè)展會(huì)�；蛘咴O(shè)置FNQ組，即自問(wèn)自答組，此組的作用在于將常見(jiàn)的問(wèn)題列出并進(jìn)行解答，以便于客戶不需要親自打電話或者發(fā)郵件也能從FNQ組中了解到相關(guān)的信息。

如何辨別詢盤(pán)客戶的信息�？赏ㄟ^(guò)以下幾點(diǎn)：①看其注冊(cè)地與發(fā)件地是否有差別，若有很大差別，則要注意是否是同行廠家談價(jià)等問(wèn)題。②該客戶最近關(guān)注的產(chǎn)品與我公司產(chǎn)品是否相類似，即可知道對(duì)方是否是專業(yè)性詢盤(pán)③通過(guò)查看其收件人，即可知道該郵件是否群發(fā).

可登入查看本公司產(chǎn)品的排名。

在我的文件夾中對(duì)客戶發(fā)來(lái)的詢盤(pán)進(jìn)行分類處理。在給客戶發(fā)郵件或者是回郵件是最好算好時(shí)差再發(fā)，可提高該郵件受客戶的關(guān)注度。

建議經(jīng)常登入供應(yīng)商論壇。

擴(kuò)展閱讀：阿里巴巴成功總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)有很多機(jī)會(huì)，但也面臨了許多激烈的競(jìng)爭(zhēng)，特別在經(jīng)歷了201*年的第一次“網(wǎng)絡(luò)泡沫”后，所以只有少數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠取得成功。阿里巴巴是這些少數(shù)的成功企業(yè)之一，所以她肯定有許多好的東西讓我們學(xué)習(xí)。通過(guò)阿里巴巴，還有其他成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功有三個(gè)條件很重要，那就是：項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，資源。一、項(xiàng)目

項(xiàng)目的選擇也是一個(gè)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇，所以項(xiàng)目的選擇將決定一個(gè)公司能否取得成功。一個(gè)好的項(xiàng)目應(yīng)該具有兩個(gè)特點(diǎn)，即能為用戶創(chuàng)造價(jià)值和市場(chǎng)潛力大。一個(gè)公司在不同的發(fā)展階段都有不同發(fā)展目標(biāo)和策略，但應(yīng)該都要圍繞公司的主要項(xiàng)目，即公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里，只有專注才能取得更大的成功。

阿里巴巴一開(kāi)始就選擇為中小型企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)，因?yàn)椴粌H電子商務(wù)可以使中小企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力還可以獲得更多的定單、賺更多的錢，而且全世界有85%的企業(yè)是中小企業(yè)，市場(chǎng)潛力很大。

阿里巴巴除了專注，還有創(chuàng)新。說(shuō)到創(chuàng)新，很多人想到技術(shù)的創(chuàng)新，其實(shí)模式的創(chuàng)新、市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新、管理、資本運(yùn)作等方面的創(chuàng)新更重要。二、團(tuán)隊(duì)

任何一家企業(yè)的成功必定是團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的。如果沒(méi)有一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的、高效的團(tuán)隊(duì)，再好的項(xiàng)目都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

如何組建一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的、高效的團(tuán)隊(duì)，有三點(diǎn)很重要：首先、要有共同目標(biāo)和價(jià)值觀，只有具體共同目標(biāo)和價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)才有凝聚力、戰(zhàn)斗力；其次、要有一個(gè)尊重、坦誠(chéng)、自由的溝通機(jī)制，只有良好的溝通才能凝聚更多的智慧、才能高效的完成目標(biāo)；第三、要有很好的執(zhí)行力，只有具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)才有競(jìng)爭(zhēng)力。

阿里巴巴創(chuàng)立時(shí)就提出了“創(chuàng)建中國(guó)人感到驕傲的公司，能夠持續(xù)80年發(fā)展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴�！边@一的目標(biāo)，并執(zhí)著地朝著這個(gè)目標(biāo)在努力。

阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)時(shí)18個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在的幾千人的團(tuán)隊(duì)，一直講究團(tuán)隊(duì)精神。馬云說(shuō)：“在阿里巴巴，我們不希望用精英團(tuán)隊(duì)。如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑�。我們都是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事。這就是團(tuán)隊(duì)精神。我們每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)，這樣才行�！比�、資源

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功或更快的成功肯定離不開(kāi)各種資源的整合，特別是行業(yè)資源、媒體資源、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界資源等。

馬云在阿里巴巴創(chuàng)立后在全世界跑了很多的國(guó)家，參加各種財(cái)經(jīng)、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，跟世界一流的企業(yè)家進(jìn)行探討，這些都為阿里巴巴的成功提供了助力�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)要成功需要很多因素，但肯定離不開(kāi)好的項(xiàng)目、高效的團(tuán)隊(duì)和各種資源的整合。它的成功更是得力于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以及前瞻性的遠(yuǎn)見(jiàn)。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實(shí)的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠(chéng)實(shí)守信并且在實(shí)際行動(dòng)中致力于規(guī)范網(wǎng)上電子商務(wù)貿(mào)易。這一切在中國(guó)二十一世紀(jì)的前幾年，這個(gè)中國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績(jī)。1阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式主要特點(diǎn)

首先，專做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。

這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。

第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。

第四，阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。

第五，適度但比較成功的市場(chǎng)運(yùn)作，比如福布斯評(píng)選，提升了阿里巴巴的品牌價(jià)值和融資能力。

2阿里巴巴的利益點(diǎn)歸納2.1誠(chéng)信安全

(1)幾百萬(wàn)的誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)一目了然。(2)電子支付系統(tǒng)支付寶，確保買賣雙方資金的安全流動(dòng)。(3)十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。(4)幾百萬(wàn)誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商。2.2品牌資質(zhì)

福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國(guó)最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。

2.3快捷方便

即使相隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交易。2.4成本低廉

免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。誠(chéng)信通會(huì)員只須繳納2300元年費(fèi)。就可開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易，無(wú)須其他附加費(fèi)用。2.5渠道廣闊

(1)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶，照樣把產(chǎn)品賣到國(guó)外。

(2)通過(guò)阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開(kāi)財(cái)富之門(mén)。2.6海量信息

通過(guò)傳統(tǒng)渠道無(wú)法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。3良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀的服務(wù)

(1)準(zhǔn)確的定位于最初做信息交流平臺(tái)繞開(kāi)困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。

(2)穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域?yàn)榘⒗锇桶吞峁┝藦?qiáng)有力支撐。(3)在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”專業(yè)推薦服務(wù)。

阿里巴巴可以說(shuō)是當(dāng)前最成功的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，其未來(lái)發(fā)展前景也是讓人看好的。阿里巴巴平臺(tái)如能夠完善其管理功能，提供供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)，有效整合信息流、資金流和物流，并進(jìn)一步將完整的供應(yīng)鏈整合在這個(gè)平臺(tái)下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)帝國(guó)，多方位、跨領(lǐng)域而又有機(jī)整合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)將令其呈現(xiàn)出更強(qiáng)的活力。

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