201*阿里巴巴啟程學院一期培訓工作總結(jié)

201*阿里巴巴啟程學院一期培訓工作總結(jié)

首先我很感激我的老板給我這次機會參加阿里巴巴啟程學院第一期的培訓，我為能擁有一個這么明智的老板深感榮幸。

三天的培訓終于結(jié)束了，課程從早上8點半一直持續(xù)到晚上十一二點，完全打亂了我以往的作息時間，三天下來唯一的感覺就是很累很累。但是我覺得非常值得，是我23年以來參加過的最讓我感動、最讓我激情澎湃的一次培訓，阿里的親人們讓我深深的感動了。參加培訓的60個學員來自湖南省的60家外貿(mào)企業(yè)，大多都是外貿(mào)經(jīng)理人或者老板，都十分優(yōu)秀、大膽、能說會道，而且富有激情，讓我這個職場菜鳥深感慚愧，并發(fā)誓一定要向他們看齊。

培訓的內(nèi)容主要分為道和術(shù)兩個部分，現(xiàn)在我分別總結(jié)和分享如下：術(shù)，主要是指阿里巴巴的后臺操作技能、電子商務(wù)推廣技能和實戰(zhàn)“如何贏得客戶訂單”。后臺操作包括如何正確地上傳產(chǎn)品、填寫產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品的簡要描述和詳細描述、公司資料的填寫，來增加和擴大產(chǎn)品的曝光度，贏得更多買家的點擊率。目前我們平臺上的產(chǎn)品名稱和關(guān)鍵詞拿捏得不是很準，我們正在借鑒同行的信息來填寫，熱門關(guān)鍵詞現(xiàn)在可以通過阿里巴巴后臺的“數(shù)據(jù)管家”欄目來進行搜索得到。

電子商務(wù)的推廣技能就是提高店鋪的曝光度，多發(fā)布產(chǎn)品、多覆蓋產(chǎn)品關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品圖片質(zhì)量，(文章來源于，請保留痕跡)提高網(wǎng)上店鋪的誠信度�，F(xiàn)在我們每天發(fā)布14個產(chǎn)品以上，半年可以達到201*多個；關(guān)于產(chǎn)品的圖片也正是我需要幫助的，我們現(xiàn)有的圖片資源很少，不夠豐富，也不夠發(fā)，可以每款產(chǎn)品從多角度再拍些圖片出來，豐富我們的圖片庫。公司資料部分還缺少視頻，視頻可以讓未能親自參觀工廠的客戶對公司有更深一步的了解，增加客戶的信任感，對于我們內(nèi)陸二線城市做外貿(mào)的企業(yè)來說是非常重要的。

“如何贏得客戶訂單”，我們應該做到知己、知彼，既了解自己的實力又了解競爭對手的實力、與客戶有效溝通和跟蹤、講究誠信。跟蹤客戶，這次我從一個學員那里學到了一個非常好的點子，即采取“狂轟亂炸“型方案，在一個月內(nèi)對于不回復郵件和詢盤的客人不停地打電話、發(fā)傳真、發(fā)郵件，一個月內(nèi)如果得不到回復便放棄（一個訂單的有效期不長，這個方案是非常可取的）。在“道”上，通過一些互動游戲，阿里的成員們讓我們都重新脫胎換骨了一番，教會了我們在人生的道路上要學會感恩，感恩父母、感恩朋友、感恩同事、感恩老板給自己提供工作機會和一個發(fā)展事業(yè)的平臺，我們每個人都應該把工作當成自己一生的事業(yè)來發(fā)展，能更快和更好地激勵我們成功。個人的成功離不開團隊，團隊協(xié)作的力量是遠遠超過個人的。

以后我會更加堅定和堅持我的外貿(mào)事業(yè)，為實現(xiàn)我的外貿(mào)經(jīng)理人夢想努力奮斗，加油！在此我要感謝出現(xiàn)在我生命中的每一個人，我最最可愛的親人們，同事們，朋友們，我愛你們！201*-8-8關(guān)鍵詞：工作總結(jié)

擴展閱讀：培訓心得 阿里巴巴啟程學院

201*阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學院參加培訓心得體會

Tagwords：員工培訓鼓勵機制團隊精神持續(xù)影響力企業(yè)文化

Abstract：作為一個非直接參與外貿(mào)業(yè)務(wù)的職員，是如何看待阿里巴巴啟程學院的課

程？通過兩天在啟程學院封閉式的學習，我深深的感受到良好的企業(yè)文化和工作氛圍對于一個外貿(mào)團隊所起到的促進作用。同時，導師們對于外貿(mào)操作各個環(huán)節(jié)的精彩講導亦令我們受益匪淺。

Contents：在開始之前，我想先感謝老板的支持，和部門各位同事為我爭取到的機會，

讓剛?cè)肼殐蓚�星期不到的我有幸參加本次阿里巴巴順區(qū)第四屆啟程學院的培訓。為期兩天的全封閉培訓，我看到的不單是講師們對外貿(mào)業(yè)務(wù)行業(yè)的精彩授課，還有阿里人的熱情和專注，更重要的是，阿里巴巴對企業(yè)文化和人才培養(yǎng)孜孜不倦的堅持。雖作為一個非外貿(mào)從業(yè)人員，但我認為，阿里巴巴的啟程學院對于我們培養(yǎng)起一支優(yōu)秀的外貿(mào)團隊能起到積極意義上的作用的。下面是我通過培訓后獲得的小小啟示和想法，如有疏漏還請各位雅正。

1.Inspiration通過早會制等激勵機制增強團隊凝聚力和個人自信心

由于培訓所在地仙泉酒店離我住宿地方有相當一段距離，一大早六點多鐘的時候我就不得不從宿舍那邊出發(fā)趕往大良，從會議室的各個學員的倦容看出，有不少人和我有著類似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培訓班方面的兩個負責人）接下來的早會令我們所有學員的精神都振奮了起來。早會是什么？相信大部分在外貿(mào)或外企工作的職員都有相關(guān)體會。在學會了“愛的鼓勵”（鼓掌）和響亮的互相問候后，學員們的精神都調(diào)準到了最佳狀態(tài)。一天之計在于晨，一個人早上的精神狀態(tài)很大程度上影響了他接下來的一天的工作狀態(tài)，而一個成功的早會能有效地把一個員工，甚至一個團隊的工作效率調(diào)動到最高狀態(tài)。在這方面，阿里巴巴給我上了很好的一課。

p.s.課上的“早會”其實是一個簡化版，先讓學員們互相認識和鼓勵的程序。嚴格意義來說，一個10到15分鐘的早會可有助于我們做到集中精神，互相鼓勵，觀念分享，工作安排等效果。

2.CoreValues建立起貫穿團隊和個人的核心文化和價值觀

我們要成為一個怎么樣的外貿(mào)人？-----成為擁有持續(xù)影響力的外貿(mào)人！我們要把買家服務(wù)成怎么樣的狀態(tài)？----服務(wù)成擁有持續(xù)影響力的買家！！我們要建立起一個怎么樣的外貿(mào)團隊？---建立起擁有持續(xù)影響力的團隊！�。�

早會之后，班主任向我們提出了三個簡單的問題，而答案始終圍繞著一個核心詞匯：持續(xù)影響力。在PPT上映出來的幾個大大的感嘆號讓我想當然的聯(lián)想到了傳銷式的口號。（后來果然也讓我們像傳銷團隊那樣把這幾句話大聲讀出來了）本以為這句話會隨著課程的開始而在我們的記憶中慢慢淡去，然而阿里巴巴員工，包括各位優(yōu)秀的講師在內(nèi)，幫我們好好的闡釋了“持續(xù)影響力”的定義。從早會開始，到講師在講課間隙把課程內(nèi)容和持續(xù)影響力的有機結(jié)合，到課后知識討論匯總，甚至是課后晚上的文娛活動（文藝晚會）上，都無處不在的出現(xiàn)了“持續(xù)影響力”的身影。兩天過后的現(xiàn)在回想起來，依然感概良多：只有一個始終貫徹

著持續(xù)影響力的信念的人，才可以建立起一個擁有持續(xù)影響力的團隊，才可以持續(xù)的把這種持續(xù)影響力影響到更多的人群。一個優(yōu)秀的企業(yè)，不但要建立起良好的符合發(fā)展的核心文化，更重要的是，要有貫徹始終執(zhí)行的覺悟，在這方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。Conclusion：一個口號，無論有多響亮，沒有貫徹始終的執(zhí)行力的話，叫一百次都只能是一個口號。

3.Teamwork&Competition鼓勵團隊間的良性競爭，并設(shè)立相對公平的獎勵

機制

在本期啟程學院，由于學員眾多，我們被班主分成了7個十人小組，我有幸被選為了第3小組的組長，雖然有點游戲的意味，也著實提前讓我感受到了作為一個小團隊領(lǐng)導人的職責。每個隊伍都必須定好自己的隊名和隊呼（團隊口號），定好了以后班主任簡單地和我們介紹了一下獎勵措施：任何團隊在課堂或拓展活動中有優(yōu)秀表演的，獎大牛貼紙一個，個人有優(yōu)秀突出表現(xiàn)的，獎小牛一個；兩天的培訓下來最后哪個團隊和個人或得最多貼紙的將分別獲得由阿里巴巴提供的最佳團隊和個人特別獎。這樣一來各個小組的學員的熱情都被充分調(diào)動了起來，作為組長的各個隊員更是使出渾身解數(shù)，力爭獲得更多“大�！�。第三組在本人的帶領(lǐng)下，雖然最后沒有獲得最佳團隊獎，但是亦獲得了不俗的成績，更重要的是，我深深的感受到了之前還略顯拘謹?shù)囊粋�小團隊，因為同一個目標的引領(lǐng)下，相互合作相互促進的精神和干勁。

Conclusion：雖然是簡化的工作/學習團隊，但其實原理是一致的，在設(shè)立了明確而可行的目標后，適當?shù)奈镔|(zhì)鼓勵能更好的調(diào)動一個團隊的工作積極性和團隊凝聚力；當然，目標達成后的個人/集體榮譽感亦是增強團隊向心力的一個重要因素。

4.OutwardBound戶外拓展“持續(xù)影響力”的直觀表達形式

經(jīng)過歷時兩天的封閉式課程，在下午課程結(jié)束后，終于迎來了本次培訓的尾聲。最后的一項活動是戶外拓展：風雨人生路。對于首次參加此類活動的我，感到十分新鮮，同時亦好奇這項活動能帶給我們什么不一樣的心理體驗�！帮L雨人生路”要求全班同學手牽著手排列成一排，各自帶上眼罩，在不能目視四周環(huán)境的情況下，一起走過一段崎嶇的路程（不能發(fā)出聲音交流）。當中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏顛簸不平充滿障礙的路段，可以依靠的僅有前方學員拉著我的手，以不同的牽引方式引領(lǐng)我前進的方向，同時作為整個鏈條之一的我亦擔負著引領(lǐng)后面的同學方向的責任。整個過程都在小心謹慎的氣氛中緩慢進行，雖然一路走來還算是安然無恙，有驚無險，但其中有兩次我還是差點“仆街”了。一次是因為最開始的時候面對未知環(huán)境的興奮和刺激感令我不顧前方隊友的指示胡沖亂撞，差點撞上了路邊的一棵樹旁，另一次是前方的學員未能及時地對路況作出指示，導致我下坡時踉蹌了一下，所幸兩次均安全地渡過了。

經(jīng)過了這次戶外拓展后，我對“持續(xù)影響力”這一概念有了更進一步的了解：一個集體就好比一個鏈條，每一環(huán)節(jié)都有屬于自己的職責和義務(wù)，如果其中有一環(huán)節(jié)斷開了，就有可能對整個鏈條都產(chǎn)生影響。譬如我的兩次仆街，當時莽撞的我并沒有想到，如果因為我自己不顧前方指示而仆街了，仆街的，可能還有我身后一大隊的學員；而另一次，由于前方的錯誤指示令我差點再次仆街，但比起馬上歸責來說，我選擇了及時為后方學員繼續(xù)引領(lǐng)方向，因為之前的錯誤令我懂得了，既然錯誤已經(jīng)產(chǎn)生，及時地把影響力減少到最低才是對整個集體最有益的選擇。Conclusion：一次成功的戶外拓展能令學員更直觀地感受到企業(yè)文化的精髓，同時對團隊精神的建設(shè)也能起到促進作用。比起高喊口號來說，或許戶外拓展亦是一個不錯的選擇。

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