村09年為民服務全程代理工作總結(jié)

馬圩村09年為民服務全程代理工作總結(jié)

馬圩村距離老廟鎮(zhèn)政府有3公里，我村對外輸出勞力較多，年輕人較少，村民以年老體弱的為主，辦事不便、有困難。我村以學習科學發(fā)展觀為契機，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，為進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，我村進一步完善了“為民服務全程代辦制”工作制度。通過近幾年來的運作和探索，使我們進一步感受到“權(quán)為民所用，利為民所謀”這句話的深刻含義，也進一步領會了“立黨為公，執(zhí)政為民”精神實質(zhì)，“全程代辦制”有力地促進了我村各項工作的開展，并且在08年的基礎上，去的更大的突破和進展。下面，就我村09年深化“為民服務全程代辦制”的工作做一小結(jié)：（一）高度重視，制定方案，健全完善組織機構(gòu)

我村推行“為民服務全程代辦制”工作以來，立即將此項工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，完善和發(fā)展了《馬圩村為民服務全程代理工作的實施方案》，健全了“馬圩村為民服務全程理工作領導組”，由村支部書記為組長、村主任為副組長，村兩委其他同志為成員，并且吸收部分村民參與其中。村委會新規(guī)定，村兩委成員和計生專干為民辦實事，以每月不低于3件的硬性指標，作為干部考核的標準。健全了馬圩村為民服務代理代辦室，研究并完善了代理代辦的各項規(guī)章制度。同時進一步加大對全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項、辦事承諾等。

（二）以制度為保障，全面推行“代辦制”，探索長效機制。

從制度入手，建立了為民服務全程代理室主要職責、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。

（三）加強宣傳，讓為民服務全程代辦工作家喻戶曉。為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，我們加大了宣傳力度，廣泛宣傳開展"為民服務全程代辦制"的重要性和必要性。我村推行“為民服務全程代辦制”兩年來，取得了明顯成效，辦結(jié)率達99%，群眾滿意率達100%。

為民服務一年來為民全程代理服務表現(xiàn)突出的有，村支部書記李傳付、村支部委員伊明付、專干馬朝蘭和解建彩，進一步塑造了村干部良好的形象。通過實施全程代辦制，村干部辦事效率得到很大提高，群眾滿意率也大幅度提升，進一步融洽了干部與群眾的關系，拉近了干部和群眾的感情。

為民服務全程代辦制是一項“民心工程、勤政工程、陽光工程”，我們將進一步加大對這項工作的宣傳落實力度，以三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，求實創(chuàng)新，不斷完善為民服務全程代辦制，為我村建設社會主義新農(nóng)村做出更大的貢獻。

馬圩村委會201*年12月28日

擴展閱讀：大廳201*年馮貝堡鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

201*年鄉(xiāng)全程代理工作的總結(jié)

我鄉(xiāng)為民服務大廳共有代辦員7名，以“一口受理，全程代辦，內(nèi)部運作，按時辦結(jié)”的理念，以便民，公開，依法，高效，實事求是為原則，代辦員實現(xiàn)輪流坐班制，每天必保二人坐班，到目前為止，服務大廳共接待812人次，村干部代辦719件，百姓直接辦理93件，總計辦結(jié)件數(shù)706件，信訪36件，合管辦631件，民政101件，其中縣辦結(jié)145件，鄉(xiāng)辦結(jié)25件，村代理點接待175人次，受理164件，辦結(jié)164件。

全程代理工作經(jīng)過一年來的運行，為了更好的方便群眾，真正實現(xiàn)為民服務全程代理，我們將此項工作進行了拓展，從村代理拓展到片代理，全鄉(xiāng)共設立42個代理中心戶，每個中心戶由鄉(xiāng)里出資安裝移動固話，以片為單位，各片設立便民代理中心戶，由中心戶及時把群眾需要辦理的事情帶到村，村再到鄉(xiāng)，實現(xiàn)上下聯(lián)動，網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)為群眾服務全程代理的理念，另外，針對我鄉(xiāng)外出務工人員較多，工作沒有保障的現(xiàn)象，在服務大廳增設了用工信息板，勞動服務站把收集到的可靠地用工信息展示給群眾，通過此項服務給外出務工人員提供了更多的有保障的工作崗位，受到了好評，針對合作醫(yī)療報銷的人次較多，能夠及時把患者的醫(yī)藥費報銷，合管辦在原有一名代理員的基礎上，又增設了一名代理員，一名負責在服務大廳接待群眾，一名負責到縣里報銷醫(yī)藥費，在最短的時間內(nèi)為群眾辦理業(yè)務，讓患者及時拿到合作醫(yī)療的報銷。

各村代理點制定了全程代理責任制，必保村代理點一人值班接待群眾，同時每個村按片設立代理中心戶，形成網(wǎng)格化管理，全年村代理員共進行四次培訓，提高了業(yè)務水平。201*年村代理點共接待876人次，受理853件，辦結(jié)836件。

下步工作打算：

一、增加服務大廳的硬件設施，配備四臺電腦，工作統(tǒng)一著裝。

二、加強對服務大廳代理員和村代理點代理員及片代理中心戶長的培訓工作。

三、積極協(xié)調(diào)各部門的協(xié)作關系，及時為群眾辦結(jié)問題。四、總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，繼續(xù)做好全程代理拓展工作。雖然現(xiàn)在我鄉(xiāng)全程代理工作取得了一些成績，但工作中還存在著許多不足，在今后的工作我們將逐一克服，爭取取得更好的成績。

鄉(xiāng)政務服務中心201*年2月1日

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