市場營銷社會實踐報告

市場營銷社會實踐報告

院系:重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院專業(yè)：漢語言文學(xué)（師范類）姓名：龍鮮

學(xué)號:201*0512242

實踐地點：重慶市巴南區(qū)魚洞店中百倉儲

實踐時間：201*年7月18日至201*年8月18日共30天

一、實習的目的及意義

本次實習的目的在于鍛煉自己非專業(yè)知識的另一方面的能力，通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

二、實習內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售奶制品，學(xué)習超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務(wù)。

三、實習經(jīng)歷和體會

今年暑假從動物學(xué)野外實習回來后,我就不停的在我家附近的各條商業(yè)街上找工作。想在暑假這2個月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。但由于實習回來時已經(jīng)是7月中旬，暑假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在暑假回來后的前兩個星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我去做清潔工。當時我一笑了之，當然我不是輕視清潔工這份職業(yè)。以我內(nèi)心深處其實是十分敬佩清潔工的,因為他們讓我們的街道更整潔干凈,讓我們的環(huán)境更加舒適宜居，沒有他們辛勤的在街道上揮灑汗水，怎么會換來我們的宜居城市。我之所以一笑置之,那是因為我覺得這份工作不能鍛煉我,不能提高我的綜合能力。而且,我是一個特別勤奮努力的孩子,不怕臟不怕苦是眾所周知的,所以這次我社會實踐的目標就是市場營銷.

這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力、普通話等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到某些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽量并能充分展示自己的能力。

在第三個星期開始的時候,由于我的堅持不懈,我很幸運的被中百倉儲(巴南區(qū)分店)招聘為營銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購乳制品;我導(dǎo)購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻給每一位客戶。

每天我們早上8:00就必須到超市集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費15~20分鐘。而且我們還要在8：30以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是公司管理的一道必要程序萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務(wù)。

在超市奶制品區(qū)里加上我一共有5個人。我與另一位伙伴是導(dǎo)購員,其余3人,一個負責清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外2個負責搬運。我們5人其實沒有明確的職責界限,都是相互幫助。我覺得暑假里的后1個多月里工作雖然挺辛苦的,但卻很快樂充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,也就在0.5~1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛、天友;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,可是大多數(shù)是買來給小孩。但,從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)經(jīng)理說屬正常�？吹贸鋈藗兊纳�活水平和重視健康程度有明顯提高,不知道這是不是“建設(shè)健康重慶”的政策產(chǎn)生了影響。

據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像純牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些.

而且據(jù)營養(yǎng)學(xué)家說:小孩每天喝牛奶在500~800ml,成人1000~1500ml,老年人600~1000ml才能滿足人體對牛奶的營養(yǎng)需求.

總之,這次的暑假我過得很充實,收獲很大,讓我認清了大學(xué)生就業(yè)也很困難,尤其是在校大學(xué)生更是難上加難,就激勵我要更加充實自己,鍛煉自己好適應(yīng)社會的需求,真真正正的成為人才,而不是人材.也學(xué)到了一些銷售技巧,感悟到了與人交流的藝術(shù),提升了我的綜合素質(zhì).這段經(jīng)歷無論是在今后的學(xué)習上,還是在公司任職,更或者實在今后的生活中都是一筆寶貴的財富.

擴展閱讀：市場營銷實習報告(企業(yè)沙盤實習)

實習報告

系（部）經(jīng)濟管理系專業(yè)電子商務(wù)實習內(nèi)容市場營銷班級電商1032學(xué)號10060111017姓名鄭智電子商務(wù)專業(yè)市場營銷實訓(xùn)報告

一、實習目的

讓學(xué)生將所學(xué)的《市場營銷》、《管理學(xué)》、《基礎(chǔ)會計》等專業(yè)知識應(yīng)用于社會實踐中，進一步提高專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生預(yù)算能力、生產(chǎn)規(guī)劃能力、市場預(yù)測與分析能力。

二、實習時間

201*年5月21日6月1日

三、實習地點

實訓(xùn)樓B504

四、實習步驟

（一）前期準備

201*年5月18日，企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤規(guī)則講解（二）開展實訓(xùn)活動

201*年5月21日至5月30日，企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤實訓(xùn)（三）后期總結(jié)工作

201*年5月31日至6月1日，實訓(xùn)總結(jié)，完成實訓(xùn)日記與實訓(xùn)報告。

六、實習內(nèi)容

首先我們了解了比賽規(guī)則，熟悉了企業(yè)三年運營的基本流程，然后進行分組以及角色分配。要將組員分別賦予以下角色：CEO、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)助理、營銷總監(jiān)、營銷助理、采購總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營運總監(jiān)、信息總監(jiān)。CEO負責整個企業(yè)的運營；財務(wù)總監(jiān)總體管理企業(yè)的財務(wù)狀況，與其他的部門協(xié)商企業(yè)的總體運營的計劃；營銷總監(jiān)負責產(chǎn)品的營運以及廣告的投入；采購總監(jiān)負責根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃進行原材料的采購，保證生產(chǎn)能夠順利進行；生產(chǎn)總監(jiān)確定整個生產(chǎn)狀況，根據(jù)訂單的情況，進行生產(chǎn)；營運總監(jiān)負責監(jiān)測每日的公司運作。

我擔任B組的財務(wù)總監(jiān)一職，管理企業(yè)的財務(wù)狀況，與其他的部門協(xié)商企業(yè)的總體運營的計劃；根據(jù)策略與財務(wù)做預(yù)算，運營過程中把握企業(yè)發(fā)展方向，分析競爭對手，隨時改變策略，穩(wěn)定團隊，統(tǒng)一管理，關(guān)鍵時刻一定要拍板不要大家各執(zhí)一詞。實驗?zāi)�擬前老師從小組分組、基本情況介紹、企業(yè)運營規(guī)則、初始狀態(tài)設(shè)定、實際模擬訓(xùn)練、總結(jié)分析評價等各個方面給予了全面精辟的講解分析指導(dǎo)，使我在整個模擬過程中有了一個宏觀的把握。實驗?zāi)�擬中，所有同學(xué)都積極的進入決策，競爭異常激烈，我們小組之間常常會因為產(chǎn)品交易報價而爭吵得面紅耳赤，會因為一年成功的生產(chǎn)而歡喜慶幸，每個人都在體會著團隊合作帶來的成功，失敗的時候小組的每個人都會懊悔著自己所做的決策。

在老師的提示指導(dǎo)和自己的熟悉領(lǐng)悟下我們對資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益有了更深刻直觀的理解掌握，同時深刻體會了成本核算的必要性，明白了企業(yè)可持續(xù)高績效發(fā)展的精髓。

在實際的沙盤模擬中，大部分小組在一開始都是懵懵懂懂，不太熟悉規(guī)則。剛開始，大家在進行銷售競標時，更多地是考慮多拿訂單，越多越好，而沒去計算自己生產(chǎn)線的負荷和產(chǎn)能，結(jié)果導(dǎo)致交貨期滿，企業(yè)卻交不了貨給客戶，從而產(chǎn)生了延遲交貨的巨額罰金。在經(jīng)營過程中，也有些公司沒有合理計算和支配自己的現(xiàn)金流，頻繁更換生產(chǎn)線，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是現(xiàn)金流斷流，甚至連市場和銷售投標都沒有足夠的現(xiàn)金去投入，最后的結(jié)果就是更換的生產(chǎn)線空置的同時還必須支付巨額的折舊費和維護費，好幾家企業(yè)一度破產(chǎn)或處于破產(chǎn)的邊緣。

從企業(yè)沙盤模擬最終的報表可以看出，影響企業(yè)盈利的兩大主要途徑一是增加銷售額，二是控制成本。影響銷售額增加的因素主要有兩個，一是產(chǎn)品單價，一是銷售數(shù)量。影響成本的因素可以分為兩大類，一類是直接成本，一類是間接成本。直接成本主要包括產(chǎn)品的原料費和人工費，間接成本主要包括廣告營銷費、固定資產(chǎn)維護費、人員和行政管理費、財務(wù)支出等。

經(jīng)過8年的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)，訂單的多少，是企業(yè)生產(chǎn)的目的，是企業(yè)利益的來源。然而企業(yè)的生產(chǎn)能力是接受訂單多少的關(guān)鍵。所以每年要提前預(yù)算本年度的產(chǎn)能，才能在銷售競標會上爭取適度的訂單。訂單少，企業(yè)不能充分的運作，利潤也會減少，當然，當訂單由于某種原因接少的時候，切記不可停產(chǎn)，依然要全線的投入生產(chǎn)，以備有相當?shù)某善穾齑�，為下一年做準備�?/p>

七、實習感想

企業(yè)沙盤模擬給我們提供了一個實戰(zhàn)平臺。當真正的進入到沙盤模擬的實驗里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實際操作中使用。同時這次實習也讓我身臨其境有了更加真實的體會與感悟。

為期近2周的企業(yè)沙盤模擬實習活動很快就過去了，這段時間里，我學(xué)到了很多以前在課堂上都無法學(xué)習到的知識。小組中我負責生產(chǎn)管理，這個任務(wù)既讓我感到新鮮，有很富有挑戰(zhàn)，整個模擬實驗下來，我還是真的獲得了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

說實話，我們真的很抱歉，我們也很后悔當初自己沒有十分用心去投入去做，沒有報以高度的重視，因為很簡單，哪知越做到后面越不可收拾了。因為第一次接觸這個東西，所以，很多地方我們都沒有思考周全。全部模擬實驗下來，我們一共做了三次，每次都會有很多問題出現(xiàn)，很多都是致命的問題，但每次也總會有進步吧。

經(jīng)常能聽到有的同學(xué)抱怨：我們學(xué)過的專業(yè)課有什么用呢？通過幾天的沙盤模擬課程，我想說，我找到的這個問題的答案我們需要扎實的專業(yè)課知識。走進ERP沙盤模擬實驗室，我突然發(fā)現(xiàn)，桌面上的沙盤將我們所學(xué)的專業(yè)課通過經(jīng)營企業(yè)的形式有機的串聯(lián)在一起，從生產(chǎn)運作、稅法到市場營銷，從人力資源到財務(wù)管理等。讓我不由得問自己，這些專業(yè)課知識我能把握多少？突然覺得，原來盤面上的就是企業(yè)，周圍是虎視眈眈的競爭對手，身前身后是追著要債的銀行和催著要貨的客戶，而你，就是面前這擁有上億資產(chǎn)的決策者，這個時候，就再也不想問我們學(xué)過的專業(yè)課有什么用呢？在這里，一些過程、感受與體會和大家分享。

實驗?zāi)�擬前老師從小組分組、基本情況介紹、企業(yè)運營規(guī)則、初始狀態(tài)設(shè)定、實際模擬訓(xùn)練、總結(jié)分析評價等各個方面給予了全面精辟的講解分析指導(dǎo)，使我在整個模擬過程中有了一個宏觀的把握。實驗?zāi)�擬中，所有同學(xué)都積極的進入決策，競爭異常激烈，我們小組之間常常會因為產(chǎn)品交易報價而爭吵得面紅耳赤，會因為一年成功的生產(chǎn)而歡喜慶幸，每個人都在體會著團隊合作帶來的成功，失敗的時候小組的每個人都會懊悔著自己所做的決策。

在老師的提示指導(dǎo)和自己的熟悉領(lǐng)悟下我們對資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益有了更深刻直觀的理解掌握，同時深刻體會了成本核算的必要性，明白了企業(yè)可持續(xù)高績效發(fā)展的精髓。

在實際的沙盤模擬中，大部分小組在一開始都是懵懵懂懂，不太熟悉規(guī)則。剛開始，大家在進行銷售競標時，更多地是考慮多拿訂單，越多越好，而沒去計算自己生產(chǎn)線的負荷和產(chǎn)能，結(jié)果導(dǎo)致交貨期滿，企業(yè)卻交不了貨給客戶，從而產(chǎn)生了延遲交貨的巨額罰金。在經(jīng)營過程中，也有些公司沒有合理計算和支配自己的現(xiàn)金流，頻繁更換生產(chǎn)線，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是現(xiàn)金流斷流，甚至連市場和銷售投標都沒有足夠的現(xiàn)金去投入，最后的結(jié)果就是更換的生產(chǎn)線空置的同時還必須支付巨額的折舊費和維護費，好幾家企業(yè)一度破產(chǎn)或處于破產(chǎn)的邊緣。

從企業(yè)沙盤模擬最終的報表可以看出，影響企業(yè)盈利的兩大主要途徑一是增加銷售額，二是控制成本。影響銷售額增加的因素主要有兩個，一是產(chǎn)品單價，一是銷售數(shù)量。影響成本的因素可以分為兩大類，一類是直接成本，一類是間接成本。直接成本主要包括產(chǎn)品的原料費和人工費，間接成本主要包括廣告營銷費、固定資產(chǎn)維護費、人員和行政管理費、財務(wù)支出等。

經(jīng)過8年的經(jīng)營我們發(fā)現(xiàn)，訂單的多少，是企業(yè)生產(chǎn)的目的，是企業(yè)利益的來源。然而企業(yè)的生產(chǎn)能力是接受訂單多少的關(guān)鍵。所以每年要提前預(yù)算本年度的產(chǎn)能，才能在銷售競標會上爭取適度的訂單。訂單少，企業(yè)不能充分的運作，利潤也會減少，當然，當訂單由于某種原因接少的時候，切記不可停產(chǎn)，依然要全線的投入生產(chǎn)，以備有相當?shù)某善穾齑�，為下一年做準備�?/p>

在這個沙盤模擬中，一共有6個小組，即有6家企業(yè)。相對于每組而言，其他5組都是競爭對手。這個最直接的表現(xiàn)就在對訂單的爭奪上，每個小組都為在廣告上下足了功夫，在訂單的爭奪上激烈的爭執(zhí)。沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人。此一時其他幾家公司可能在為某個市場的老大爭得你死我活，彼一時則完全有可能成為戰(zhàn)略合作的伙伴。沒拿到訂單的公司在向其他競爭對手兜售庫存產(chǎn)品，而那邊拿到了訂單卻來不及生產(chǎn)的公司正積極向競爭對手求助呢。通力合作，雙贏的結(jié)果豈不是很美好？

在這個沙盤模擬中，一旦企業(yè)資金發(fā)生短缺，那融資渠道只能是向銀行借款、高利貸和應(yīng)收賬款貼現(xiàn)。銀行的長短貸款是有限額的，當超過當前股東權(quán)益的一定倍數(shù)的時候，從銀行那就甭想再貸到一分錢。這時候，企業(yè)能獲得款子的渠道只有高利貸和應(yīng)收賬款貼現(xiàn)了，但這兩項付出的成本遠比銀行的長短貸要高得多。如果后期仍是經(jīng)營不善，那么銀行催款、高利貸催款能讓企業(yè)焦頭爛額。

這里不得不提一句的是，因為是模擬，所以企業(yè)融資相對還不那么困難，，但是在現(xiàn)實生活中，當企業(yè)急需資金的時候，不可能會像模擬中那樣能快速實現(xiàn)。所以從財務(wù)這個角度，我們一方面體現(xiàn)到“現(xiàn)金為王”的真理，一方面也更加感受到企業(yè)經(jīng)營的復(fù)雜。

在這個沙盤模擬中，企業(yè)往往會遇到客戶加急的訂單。前面也說到過，在一開始，有企業(yè)拼命拿單，拿到的訂單可以說最多，但卻沒有考慮當時企業(yè)的實際產(chǎn)能。結(jié)果客戶一旦出現(xiàn)加急或者要求取貨的期限已到時，企業(yè)卻不能如期交貨，只能交付巨額的延遲交貨罰金。這可真是得不償失。

相信在現(xiàn)實生活中太多的企業(yè)可能曾經(jīng)碰到這樣的事情。真正地想客戶所想，急客戶所急，才是客戶滿意的重要來源之一。

團隊精神很重要。我覺得一個企業(yè)成敗的決定因素是成員能否真正做到團結(jié)協(xié)作，通過這次ERP沙盤模擬，更加深了我對企業(yè)中團隊精神的理解以及團隊精神在企業(yè)中的重要性的認識。當出現(xiàn)問題時，大家一起尋找原因、討論解決的方法而不是推卸責任，可以促進成員之間的融合，優(yōu)勢互補，互相學(xué)習，從而提高我們解決問題處理問題的能力。獨木不成林，沒有哪一個人可以支撐一整個企業(yè)，只有大家同心協(xié)力才能夠揚長避短，以達到1+1>2的最優(yōu)效果。

要掌握制勝法寶。在這次ERP沙盤模擬中，我們組之所以能夠取得比較理想的成績，與我們對規(guī)則的仔細研讀是密不可分的，明白了規(guī)則才能夠在之后的運營中向著最理想的方向努力。在我們這次比賽的規(guī)則中總成績=所有者權(quán)益*（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），這就要求我們在企業(yè)的運營中既要努力提高所有者權(quán)益，又要兼顧企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿�。但是有些小組以犧牲所有者權(quán)益為代價提高企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿�，�?dǎo)致成績不理想，企業(yè)甚至面臨破產(chǎn)的窘境。

通過這次實習我們體會了企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵，也第一次接觸并且了解了ERP對企業(yè)管理的重要性。在這次實習過程中我們提高了對所學(xué)專業(yè)知識的具體應(yīng)用能力，同時積累了實踐經(jīng)驗，為今后走向社會，面對各種嚴峻的挑戰(zhàn)打下基礎(chǔ)。

總的來說在這次ERP沙盤模擬中，我們深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營理念，體會到了公司經(jīng)營的艱辛。強化了我們的市場競爭意識，培養(yǎng)控制企業(yè)風險的能力，讓我們受益匪淺。同時也能夠讓我們在今后的學(xué)習中不斷充實和完善自己，為今后進入社會打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過上述分析，我們可以看到一個企業(yè)的經(jīng)營過程是多么地復(fù)雜和艱辛。要面對那么多的競爭對手去開疆拓土，要面對客戶不斷的催貨，要面對銀行和高利貸不時的催款，還要面對企業(yè)內(nèi)部一系列的管理和改革，想要真正的創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)的正常經(jīng)營管理。甚至做好做大，我們的路還很遠。

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