內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展現(xiàn)狀分析報(bào)告

內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展現(xiàn)狀分析報(bào)告

內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法自201*年實(shí)施至今已有兩年時(shí)間。為更好的貫徹實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與管理，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理現(xiàn)狀作出以下總結(jié)。一、現(xiàn)狀分析總結(jié)

1、內(nèi)部培訓(xùn)師人員規(guī)模1.1具體人員信息

內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法實(shí)施以來(lái),公司分別于201*年與201*年招募兩批內(nèi)部培訓(xùn)師。第一批培訓(xùn)師為：張真、張謐、李江、李兵、龐文娟、盧業(yè)業(yè)、陳賢賢、黃俊秀、付現(xiàn)瓊。姓名張真職務(wù)集團(tuán)辦公室副主任報(bào)名課程企業(yè)文化現(xiàn)內(nèi)部講師任職情況解聘具體情況說(shuō)明工作任務(wù)包含集團(tuán)對(duì)外接待事宜，需以集團(tuán)立場(chǎng)對(duì)外宣傳公司企業(yè)文化。畢業(yè)于中文專業(yè)工作職責(zé)包含防范公司安全隱患，安全知識(shí)普及屬于其工作內(nèi)容之一。精通EXCEL操作負(fù)責(zé)公司校園商務(wù)禮儀推廣活動(dòng)張謐李江原總經(jīng)辦文員總經(jīng)辦安全科科長(zhǎng)公文寫(xiě)作安全知識(shí)離職在職李兵龐文娟盧業(yè)業(yè)陳賢賢原計(jì)劃部計(jì)劃員EXCEL知識(shí)原廣告部人力資源部招聘科科長(zhǎng)人力資源部基礎(chǔ)人事科主管人力資源部商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀企業(yè)規(guī)章制度與福利時(shí)間管理誠(chéng)信成功的階梯離職離職在職在職（即將產(chǎn)假）企業(yè)規(guī)章制度與福利宣貫屬于其工作職責(zé)之一。在職離職黃俊秀付現(xiàn)瓊

第二批培訓(xùn)師為：孫偉、劉川、馮遵棟、魏子帆、白麗君。具體人員信息如下：姓名孫偉劉川馮遵棟職務(wù)陳列培訓(xùn)部培訓(xùn)師設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)師助理報(bào)名講授課程看電影學(xué)管理現(xiàn)內(nèi)部講師任職情況解聘離職未獲認(rèn)證具體情況說(shuō)明調(diào)任分公司辦事處任職通過(guò)報(bào)名，由于授課水平原因未曾公開(kāi)授課。魏子帆計(jì)劃部計(jì)劃員EXCEL知識(shí)在職授課水平仍有待提高。自李兵離職后，公司內(nèi)部對(duì)EXCEL知識(shí)的需求迫切，由其接任。授課水平鍛煉中。張謐離職后，有其接任課程。白麗君人力資源部績(jī)效專員公文寫(xiě)作在職

1.2存在問(wèn)題

1.2.1無(wú)有效認(rèn)證方式

內(nèi)部講師由部門(mén)推介或自行報(bào)名的形式報(bào)名參加內(nèi)部講師認(rèn)證。在人數(shù)到達(dá)一定數(shù)量后，人力資源部組織相關(guān)人員進(jìn)行試講活動(dòng)。最終是否獲得內(nèi)部講師認(rèn)證無(wú)明確說(shuō)明。所有受邀講課人員均為有課程需求的情況下口頭通知其為內(nèi)部講師，安排其進(jìn)行授課。特別對(duì)于個(gè)別同事，在試講活動(dòng)結(jié)束時(shí)，認(rèn)證小組一致認(rèn)定其授課能力不足的情況，因?yàn)檎n程需求急切，無(wú)可用授課講師，臨時(shí)口頭通知其獲得內(nèi)部講師認(rèn)證，通過(guò)邊講課邊成長(zhǎng)的方式，準(zhǔn)備課程進(jìn)行授課。這樣的認(rèn)證方式帶來(lái)以下兩個(gè)方面的現(xiàn)象：一、具備授課能力的內(nèi)部講師不能獲得有效認(rèn)證，對(duì)于內(nèi)部講師職責(zé)存在不認(rèn)真的工作心態(tài)。二、導(dǎo)致內(nèi)部講師良莠不齊，授課質(zhì)量水平很難得到保證。

1.2.2人員管理不到位

無(wú)論是第一批還是第二批內(nèi)部講師的在職率都低于50%。基本上人力資源部培訓(xùn)科均是在內(nèi)部講師離職人員辦理離職手續(xù)時(shí)才得知其離職信息。這種現(xiàn)象說(shuō)明人力資源部培訓(xùn)科對(duì)內(nèi)部講師的人員管理情況極度不到位，從而導(dǎo)致了這些課程的臨時(shí)開(kāi)發(fā)，課程質(zhì)量的明顯下降。

2、內(nèi)部培訓(xùn)師歷史授課記錄

2.1歷史授課課程記錄姓名張真張謐白麗君李江課程項(xiàng)目09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精鷹培訓(xùn)班09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精英培訓(xùn)班09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精鷹培訓(xùn)班新員工入職培訓(xùn)課程名稱企業(yè)文化、有效溝通、有效溝通、優(yōu)秀員工塑造有效溝通、優(yōu)秀員工塑造有效溝通公文寫(xiě)作、科學(xué)工作方法公文寫(xiě)作、科學(xué)工作方法公文寫(xiě)作積極心態(tài)安全知識(shí)安全知識(shí)安全知識(shí)安全知識(shí)安全知識(shí)李兵魏子帆盧業(yè)業(yè)龐文娟陳賢賢黃俊秀付現(xiàn)瓊孫偉劉川馮遵棟車間員工培訓(xùn)09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)通用技能課程（一次）09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精鷹培訓(xùn)班新員工入職培訓(xùn)通用技能（一次）09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精鷹培訓(xùn)班新員工入職培訓(xùn)09年精鷹培訓(xùn)班10年大學(xué)生崗前培訓(xùn)10年精鷹培訓(xùn)班新員工入職培訓(xùn)09年大學(xué)生崗前培訓(xùn)無(wú)無(wú)無(wú)安全知識(shí)Excel知識(shí)Excel知識(shí)Excel知識(shí)Excel知識(shí)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀、企業(yè)規(guī)章制度與福利商務(wù)禮儀企業(yè)規(guī)章制度與福利企業(yè)規(guī)章制度與福利企業(yè)規(guī)章制度與福利企業(yè)規(guī)章制度與福利企業(yè)規(guī)章制度與福利時(shí)間管理時(shí)間管理、如何工作、企業(yè)規(guī)章制度與福利、看電影學(xué)管理時(shí)間管理企業(yè)文化（一次）誠(chéng)信成功的基石無(wú)無(wú)無(wú)2.2存在的問(wèn)題

2.2.1課程規(guī)模萎縮

截止到目前為止,除張真在原認(rèn)證課程《企業(yè)文化》之外，開(kāi)發(fā)了《有效溝通》與《優(yōu)秀員工塑造》兩門(mén)新課程之外,其他內(nèi)部講師均只是停留在原認(rèn)證課程的講授上。那么，隨著內(nèi)部講師外調(diào)與離職，公司內(nèi)部可講授課程急劇銳減。目前，除去講授新員工崗前培訓(xùn)的課程，可用于公司內(nèi)部通用技能培訓(xùn)的課程只有魏子帆講授的《EXCEL應(yīng)用》。

2.2.2授課人員縮減

內(nèi)部講師管理制度實(shí)施至今已有兩年之久，隨著內(nèi)部講師的調(diào)動(dòng)與離職，目前內(nèi)部講師人員數(shù)7人，除去人力資源部4名內(nèi)部講師，公司內(nèi)部講師為3人，分別是張真、李江和魏子帆。

二、管理辦法落實(shí)情況

1、資格認(rèn)證落實(shí)情況

《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》2.4.3規(guī)定：認(rèn)證評(píng)估合格者，有認(rèn)證小組填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)師資格審核表》并頒發(fā)《報(bào)喜鳥(niǎo)服飾股份有限公司內(nèi)部講師聘書(shū)》，聘其為公司內(nèi)部講師，標(biāo)注講師級(jí)別，在指定課程及指定培訓(xùn)對(duì)象范圍內(nèi)授課。目前該規(guī)定沒(méi)有得到有效落實(shí)。據(jù)調(diào)查無(wú)一人獲得《報(bào)喜鳥(niǎo)服飾股份有限公司內(nèi)部講師聘書(shū)》。

2、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)落實(shí)情況《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》2.5.1規(guī)定：人力資源部牽頭組織對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行技巧培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需求，公司每年免費(fèi)提供2次參加外部相關(guān)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。目前該規(guī)定沒(méi)有得到有效落實(shí)。據(jù)查201*年至今，人力資源部未曾正式組織對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)技能的培訓(xùn)。

3、優(yōu)秀培訓(xùn)講師評(píng)選落實(shí)情況

《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》2.7.4規(guī)定：人力資源部在每年年終，對(duì)授課態(tài)度積極、盡職盡責(zé)、嚴(yán)格守時(shí)，全年授課至少5次以上，就每次授課2-3小時(shí)，累計(jì)不低于12小時(shí)并且評(píng)估分?jǐn)?shù)平均在85分以上的內(nèi)部講師評(píng)為“報(bào)喜鳥(niǎo)優(yōu)秀培訓(xùn)講師”，并在公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，并以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式發(fā)給講師本人。目前未曾實(shí)施該規(guī)定。三、改進(jìn)方案

1、切實(shí)落實(shí)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》

目前，公司內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)展仍存在一些不足之處�；�本上制約內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展的主要原因都在于對(duì)《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》中的規(guī)定沒(méi)有有效實(shí)施甚至是無(wú)視規(guī)定所造成的。改善內(nèi)部培訓(xùn)師發(fā)展建議第一步采取的措施就是堅(jiān)決落實(shí)管理辦法。

實(shí)施方案：對(duì)于符合“報(bào)喜鳥(niǎo)優(yōu)秀培訓(xùn)講師”評(píng)選資格的內(nèi)部講師，年底根據(jù)全年授課表現(xiàn)評(píng)選出“報(bào)喜鳥(niǎo)優(yōu)秀培訓(xùn)講師”數(shù)名，并在公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，予以現(xiàn)金1000元獎(jiǎng)勵(lì)。

2、正式組建內(nèi)部講師團(tuán)

任何一個(gè)組織的成長(zhǎng)與發(fā)展都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)支持以及正規(guī)的組織管理。為了確保內(nèi)部講師能得到長(zhǎng)足的發(fā)展，同時(shí)為了體現(xiàn)公司對(duì)于內(nèi)部講師的重視，從而引起公司內(nèi)部人才對(duì)于內(nèi)部講師崗位的重視，將內(nèi)部講師培訓(xùn)在公司內(nèi)形成一定規(guī)模。建議公司明確內(nèi)部講師的組織架構(gòu)。

實(shí)施方案：針對(duì)內(nèi)部講師這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，為便于規(guī)范化管理，促進(jìn)其發(fā)展，成立內(nèi)部講師團(tuán)，并建立組織架構(gòu)進(jìn)行管理。人力資源部為內(nèi)部講師歸口部門(mén)，特邀請(qǐng)周信忠董事長(zhǎng)擔(dān)任內(nèi)部講師團(tuán)的名譽(yù)主席，方小波為主席，張羽為副主席，有張真擔(dān)任理事，協(xié)助組織工作。

3、改善內(nèi)部講師課酬核發(fā)方式

公司內(nèi)部人員對(duì)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和講授需要其在上班之外的業(yè)余時(shí)間投入一定的精力學(xué)習(xí)與研究。內(nèi)部講師作為公司員工，在本職工作任務(wù)之外對(duì)公司的付出與貢獻(xiàn)，應(yīng)給予一定金額的課酬作為對(duì)其培訓(xùn)工作的肯定與支持。另，為激勵(lì)內(nèi)部講師對(duì)所講授課程質(zhì)量的不斷進(jìn)步，建議針對(duì)課程培訓(xùn)效果對(duì)講師進(jìn)行級(jí)別分層，將授課學(xué)分與培訓(xùn)講師級(jí)別，授課效果相結(jié)合。

實(shí)施方案：鑒于公司內(nèi)部培訓(xùn)講師聘期已滿，9月將對(duì)所有的培訓(xùn)講師重新進(jìn)行認(rèn)證，同時(shí)進(jìn)行新進(jìn)內(nèi)部講師招募活動(dòng)。根據(jù)內(nèi)部講師是否具有獨(dú)立授課能力，分為儲(chǔ)備講師與正式講師。正式講師可根據(jù)其授課效果評(píng)價(jià)分為一至三級(jí)。根據(jù)這樣的分級(jí)，予以不同程度的課酬獎(jiǎng)勵(lì)。

2、內(nèi)部講師形成有效規(guī)模

根據(jù)公司內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施情況以及各部門(mén)的培訓(xùn)需求，內(nèi)部講師的人員數(shù)以及課程數(shù)完全無(wú)法滿足這種培訓(xùn)需求，這種情況下，個(gè)別培訓(xùn)課程的勉強(qiáng)實(shí)施，將一定程度上逐漸降低公司的培訓(xùn)質(zhì)量與人力資源部的培訓(xùn)組織能力的認(rèn)可。

針對(duì)公司內(nèi)部講師無(wú)法形成有效規(guī)模的情況，建議可召開(kāi)各部門(mén)內(nèi)部講師推介會(huì)。隨著公司各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)的開(kāi)展，目前公司各部門(mén)內(nèi)部成長(zhǎng)了個(gè)別在培訓(xùn)方面具有潛力的同事。如可有效招攬這些同事加入內(nèi)部講師的行列，可逐漸改善公司內(nèi)部講師人員數(shù)不斷減少的現(xiàn)狀。

實(shí)施方案：召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)內(nèi)部講師推介會(huì)，有請(qǐng)各部門(mén)舉薦對(duì)培訓(xùn)懷有熱情或具有良好培訓(xùn)師潛力的同事，可舉薦多人。3、對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行有效認(rèn)證

公司內(nèi)部講師人員數(shù)與課程數(shù)不斷減少的一個(gè)必然原因就是人力資源部對(duì)內(nèi)部講師的管理力度不足。要想提高人力資源部對(duì)內(nèi)部講師的管理力度，首先要明確內(nèi)部講師這一公司內(nèi)部培訓(xùn)人員的正規(guī)性。對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行有效認(rèn)證，對(duì)獲得認(rèn)證的內(nèi)部講師進(jìn)行聘書(shū)頒發(fā)是內(nèi)部培訓(xùn)講師正規(guī)性與建立內(nèi)部講師對(duì)人力資源部管理服從性的有效途徑。實(shí)施方案:對(duì)于內(nèi)部講師核發(fā)《報(bào)喜鳥(niǎo)大學(xué)堂內(nèi)部講師聘書(shū)》。4、提高內(nèi)部講師課程數(shù)量與授課質(zhì)量

人力資源部定期牽頭組織對(duì)公司內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式可以靈活多變，比如可以采取內(nèi)部講師之間相互討論、相互學(xué)習(xí)的方式，也可以采取命題課程的開(kāi)發(fā)與試講。通過(guò)多種不同形式的進(jìn)行培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，可以有效提高內(nèi)部講師的授課水平與課程數(shù)量。

實(shí)施方案：培訓(xùn)項(xiàng)目戶外拓展培訓(xùn)方式參加戶外拓展活動(dòng)培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)并掌握戶外拓展的培訓(xùn)意義，組織方式，培訓(xùn)流程。有助于公司內(nèi)部今后戶外拓展工作的組織與實(shí)施。通過(guò)內(nèi)部交流的方式，完善各位同事的新開(kāi)發(fā)課目，提高講師對(duì)新課程的授課能力。同時(shí)通過(guò)相互之間的討論與交流，增強(qiáng)內(nèi)部講師之間的課程開(kāi)發(fā)參與度與內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識(shí)。系統(tǒng)專業(yè)的提高內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)意識(shí)與培訓(xùn)能力。學(xué)習(xí)其他企業(yè)在培訓(xùn)方面的優(yōu)勢(shì)，相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)成長(zhǎng)。內(nèi)部講師相互之間對(duì)近期新課程試講開(kāi)發(fā)課程進(jìn)行試講TTT培訓(xùn)聯(lián)誼參觀外請(qǐng)培訓(xùn)師講授培訓(xùn)技能到公司參觀學(xué)習(xí)內(nèi)部講師對(duì)于本人本年的培訓(xùn)情況做出總通過(guò)自省的方式促進(jìn)提高培訓(xùn)師的授課能力。另，集思廣年度總結(jié)結(jié)，并對(duì)來(lái)年的益改善公司培訓(xùn)工作，同時(shí)提高內(nèi)部培訓(xùn)講師對(duì)公司培訓(xùn)培訓(xùn)工作提出工作的參與度。自己的創(chuàng)意想法。5、提高內(nèi)部講師授課氛圍

在內(nèi)部講師人員數(shù)與課程數(shù)形成規(guī)模的前提下，積極開(kāi)展內(nèi)部講師在企業(yè)內(nèi)部的授課。隨著公司各部門(mén)內(nèi)訓(xùn)的有效實(shí)施，公司的培訓(xùn)意識(shí)也在逐漸提高。將內(nèi)部講師與部門(mén)內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，首先可以通過(guò)不斷的授課提高內(nèi)部講師的授課水平，其次可以確保部門(mén)內(nèi)訓(xùn)的有效實(shí)施，最后可以讓內(nèi)部講師有效的感受到公司對(duì)于他們需求，提高其作為內(nèi)部講師的積極性與成就感。

實(shí)施方案：每月安排已獲得認(rèn)證的培訓(xùn)課程對(duì)公司有需求的部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。人數(shù)與場(chǎng)次根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。

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吉利汽車內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)情況調(diào)查報(bào)告

班級(jí)：工商1111班

學(xué)號(hào)：31姓名：張進(jìn)坤

作為吉利汽車企業(yè)培訓(xùn)師，面對(duì)的學(xué)員各種各樣，學(xué)員們的理解能力有高

有底、參與態(tài)度有好有壞，這就要求企業(yè)培訓(xùn)師從授課內(nèi)容、授課方式、授課重點(diǎn)等各方面要靈活多變。當(dāng)遇到問(wèn)題學(xué)員們時(shí)，可以從一下幾個(gè)方面解決：

第一，從高度上鎮(zhèn)住他們，但凡問(wèn)題學(xué)員們都是比較自負(fù)或者自以為是，

所以要讓他們安心聽(tīng)課，必須從高度上鎮(zhèn)住他們，讓他們對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師產(chǎn)生敬佩心理。

吉利汽車一名企業(yè)培訓(xùn)師在培訓(xùn)中遇到了這樣一個(gè)問(wèn)題：他給某公司的

地區(qū)經(jīng)理作企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些地區(qū)經(jīng)理文化層次不高，年齡也較大，對(duì)接受新知識(shí)有些抵觸情緒。以往只負(fù)責(zé)技術(shù)方面的維護(hù)工作，現(xiàn)在公司給他們?cè)黾娱_(kāi)拓新客戶的新職責(zé)。他們參加培訓(xùn)知識(shí)為了應(yīng)付公司的績(jī)效考評(píng)，本身并沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)知識(shí)的欲望，所以他們并不十分愿意參加這次企業(yè)的培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)師不希望這次企業(yè)培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)，學(xué)員們聽(tīng)的輕松但學(xué)不到

知識(shí)，這對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，而且要有自信，培訓(xùn)師展開(kāi)了課程的培訓(xùn)，將學(xué)員分組，以利于討論，學(xué)員們卻一個(gè)個(gè)把眼睛轉(zhuǎn)向別處，很不配合，紀(jì)律很差，培訓(xùn)師要仔細(xì)觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)心態(tài)，和學(xué)員的感興趣的地方，通過(guò)與學(xué)員的溝通與交流，他了解到這些經(jīng)理對(duì)工作關(guān)心的重點(diǎn)在企業(yè)的機(jī)構(gòu)改革是否會(huì)觸及自身利益、對(duì)公司新增給他們工作任務(wù)不知如何開(kāi)展、沒(méi)有跟上時(shí)代的腳步，感到工作壓力很大、年紀(jì)也很高，不想被年紀(jì)小的培訓(xùn)，。沒(méi)面子，以及如何增加工資，而他們對(duì)培訓(xùn)的唯一的需求重點(diǎn)在與培訓(xùn)能否幫助他們解決目前遇到的困惑和問(wèn)題。仔細(xì)想想，培訓(xùn)師就四應(yīng)該把主要的精力與集中點(diǎn)放放在如何讓授課方式靈活多變和授課語(yǔ)言生動(dòng)易懂上，卻沒(méi)有首先將焦點(diǎn)房在他們最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題以及培訓(xùn)對(duì)他們以為工作的切實(shí)幫助上，培訓(xùn)師就應(yīng)該全方位的了解培訓(xùn)人的需要，才能正確的培訓(xùn)好，培訓(xùn)成功。作為好的培訓(xùn)師，面對(duì)著這群相對(duì)特殊的問(wèn)題學(xué)員，要讓他們接受培訓(xùn)

的課程，就是要他們接受自己。接下來(lái)的培訓(xùn)沒(méi)有切入主題，而是給他們講述了一個(gè)故事。這個(gè)故事是講一個(gè)效益不好的國(guó)企，遇到生存的危機(jī)，于是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分流：一些員工幸運(yùn)的留在工作崗位，而另一些員工不幸的被淘汰下崗。這些下崗的職工沒(méi)有喪失信心，經(jīng)過(guò)自己的努力，學(xué)習(xí)了新的專業(yè)技術(shù)，不僅找得到了工作，工資收入也比在原來(lái)的企業(yè)高，而相反過(guò)來(lái)，那些一直留在原來(lái)崗位的員工，卻依然在原來(lái)的企業(yè)中虛度，沒(méi)有發(fā)生任何的改變，整天擔(dān)心新一輪的機(jī)構(gòu)改革會(huì)把自己淘汰。這個(gè)故事所告訴我們的道理就是，培訓(xùn)業(yè)要講求方法，針對(duì)不同的人群，進(jìn)行合理的方法應(yīng)對(duì)，找到合適的方法。

每一位學(xué)員都有自己的想法，正面激勵(lì)也是很好的效果，培訓(xùn)師與學(xué)員

是心與心的交流，才能使每個(gè)學(xué)員接受，并且能夠很好的運(yùn)用，將理論很好與實(shí)踐相結(jié)合，這既能讓學(xué)員容易理解，也可以引起共鳴。同時(shí)，盡可能給他們創(chuàng)造暢所欲言的機(jī)會(huì)，利用這種互動(dòng)交流增進(jìn)他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，培訓(xùn)師就會(huì)很輕松的完成培訓(xùn)課程。吉利汽車的內(nèi)部培訓(xùn)種類

1、崗前培訓(xùn)對(duì)所有的信任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織目標(biāo)、價(jià)值

觀的培訓(xùn)。不確定崗位的員工先輪流工作一定的時(shí)間，在定崗位的員工先建立組織歸屬感、集體主義、合作精神，為以后的高效管理奠定基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作有集團(tuán)中心內(nèi)部高層人員培訓(xùn)

2、崗位培訓(xùn)半年到一年之后，崗位培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，對(duì)工作中容易出現(xiàn)

的問(wèn)題、解決方法及應(yīng)盡的責(zé)任進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)工作有事業(yè)部高層人員培訓(xùn)。

3、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)海爾所有的管理干部都有責(zé)任為下一級(jí)的干部及員工，

設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)自己的情況沒(méi)人出一個(gè)升遷、法陣的個(gè)人規(guī)劃，要有目標(biāo)的工作。是現(xiàn)在公司里的價(jià)值。

4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為培養(yǎng)復(fù)合型人才，也為輪崗做準(zhǔn)備，海爾采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)

新的工作環(huán)境的需要。創(chuàng)造生存發(fā)展機(jī)會(huì)的空間，是自己能夠適應(yīng)新時(shí)代的人才標(biāo)準(zhǔn)。

5、半脫產(chǎn)培訓(xùn)對(duì)于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃安排他們以半脫產(chǎn)的方式，參加

各種培訓(xùn)班，如高校進(jìn)修班。6、出國(guó)考察培訓(xùn)為了掌握國(guó)外高科技發(fā)展的新動(dòng)向，利用各種機(jī)會(huì)，派出有關(guān)人

員到國(guó)外，參加各種研討會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議、科技博覽，以及出國(guó)進(jìn)修。

第二，從心理上拉近距離。找準(zhǔn)學(xué)員們的興趣點(diǎn)和注意焦點(diǎn)，從他們最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題入手，通過(guò)交流、分享、講解等方式拉近與他們的心里距離，讓他們從心理上接受培訓(xùn)師。

吉利汽車企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中不斷提升培訓(xùn)學(xué)員的自信，因?yàn)椋�只有學(xué)員在培訓(xùn)中充滿自信，才能更好的理解和掌握培訓(xùn)的知識(shí)和技能，培訓(xùn)師提升學(xué)員自信最主要的方法是對(duì)學(xué)員進(jìn)行激勵(lì)。例如，當(dāng)某一位學(xué)員回答完畢培訓(xùn)師提出的問(wèn)題時(shí)，培訓(xùn)師應(yīng)該鼓勵(lì)其余學(xué)員給他熱烈的掌聲便是肯定，在一場(chǎng)培訓(xùn)中，吉利汽車也重視培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)，傾聽(tīng)和回答問(wèn)題的技巧，從而保證培訓(xùn)過(guò)程的客觀性、科學(xué)性和完整性。1、培訓(xùn)師精彩的回答問(wèn)題可以拉近培訓(xùn)師和學(xué)員的距離；2、培訓(xùn)師回答能夠體現(xiàn)培訓(xùn)師的素質(zhì)；3、培訓(xùn)師和學(xué)員不同觀點(diǎn)的碰撞能夠調(diào)動(dòng)培訓(xùn)的氣氛。

第三，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)踐。將培訓(xùn)的理論知識(shí)與學(xué)員們?nèi)粘Ｓ龅絾?wèn)題密切聯(lián)系，讓他們感覺(jué)到培訓(xùn)的目的就是為了解決他們的實(shí)際問(wèn)題。

第一，培訓(xùn)師的注意力要高度集中，要仔細(xì)聽(tīng)清學(xué)員提問(wèn)時(shí)話語(yǔ)所表達(dá)的含義，這樣

培訓(xùn)師才能準(zhǔn)確而完整的回答問(wèn)題。第二，培訓(xùn)師要復(fù)述學(xué)員所提出的問(wèn)題這樣會(huì)使培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員所提出的問(wèn)題理解的更加充分。第三，培訓(xùn)師要仔細(xì)觀察學(xué)員的各種肢體語(yǔ)言，獲得一些回答提問(wèn)的必要信息；第四，培訓(xùn)師不要在學(xué)員提問(wèn)時(shí)反駁他的意見(jiàn)，即不急于打斷學(xué)員的提問(wèn)，也不輕易對(duì)問(wèn)題下結(jié)論。第五，培訓(xùn)師不要讓自己的個(gè)人偏好影響所回答問(wèn)題的客觀性和準(zhǔn)確性。

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