201*優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案
關(guān)于開展“宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動實(shí)施方案
為更好地配合學(xué)!靶麄、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動的總體布署,中學(xué)部根據(jù)本部門的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),決定12月15日至元月17日在全體范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。具體實(shí)施方案如下:一、指導(dǎo)思想
“宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動以“家長的滿意就是我們最大的心愿”為口號。通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化“全心全意為學(xué)校教育教學(xué)和服務(wù)育人”的宗旨,增強(qiáng)全體教師的服務(wù)意識,提高科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)班主任與家長、師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高服務(wù)效益、促進(jìn)和諧發(fā)展的目的,為學(xué)校發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)此次活動的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:王心廣
副組長:付建鄭韜周志強(qiáng)
成員:張艷徐鵬陳昌華王詩文危雪芹黃正娉楊業(yè)星程愛榮季明勇賀承龍方政馬正保2、各教研組長負(fù)責(zé)人三、活動內(nèi)容
1、全面開展“推廣文明用語,杜絕服務(wù)忌語”活動。2、嚴(yán)禁體罰和變相體罰不文明現(xiàn)象發(fā)生。
3、各班根據(jù)班級實(shí)際開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。(一幫一活動、學(xué)習(xí)互助小組)
4、全面開展家校聯(lián)系,各班主任對每位學(xué)生家長進(jìn)行電話家訪,聽取家長的意見建議。5、召開學(xué)生座談會。班主任每周組織召開一次學(xué)生代表座談會。
6、自17日起班主任要針對班級每位學(xué)生進(jìn)行談話溝通。各科任教師每周至少要有34名學(xué)生談話溝通。
7、全體教師要從現(xiàn)在做起,從點(diǎn)滴做起,積極采取措施,自覺勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi);同時向全校師生發(fā)出倡議,樹立節(jié)約意識,自覺節(jié)約每一滴水、每一度電。學(xué)習(xí)學(xué)校有關(guān)管理規(guī)定,做自覺遵守校規(guī)校紀(jì)的模范。
8、班主任利用班會、夕會課對學(xué)校的亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳。9、對突出的班主任與教師給予獎勵。四、方法步驟
(一)12月17日前為教育發(fā)動階段。下發(fā)活動方案,召開全體教師例會進(jìn)行動員,提高認(rèn)識。
(二)12月17日起各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動內(nèi)容開展和落實(shí)。
(三)201*年元月4日-10日,優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人進(jìn)行評選。1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人3-5名。
2、評比方法:根據(jù)各班級滿意度和春季班級信息(以招生辦提供為準(zhǔn))為主要依據(jù),再經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。五、工作要求
1、加強(qiáng)教育,搞好思想發(fā)動。中學(xué)部全體員工要從思想上提高認(rèn)識,端正態(tài)度,把此項(xiàng)活動做為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓,思想上高度重視,保證按活動方案順利實(shí)施。2、聯(lián)系實(shí)際,提高活動效果。全體教師要積極參與本次活動,并緊密聯(lián)系自己的工作實(shí)際,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與自身的工作職能結(jié)合起來。通過參與活動,增強(qiáng)主動意識,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,把教育教學(xué)服務(wù)工作提高到一個新的層次。
3、加強(qiáng)對外宣傳。為提高本次活動的影響力。全體師生和有關(guān)部門進(jìn)行宣傳,爭取得到全校上下的大力支持與協(xié)助;同時采取各種方式宣染氛圍,鼓干勁,激發(fā)斗志,為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動營造良好的輿論環(huán)境。
中學(xué)部
201*年12月15日
擴(kuò)展閱讀:201*年秋季優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案
201*年秋季“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)
活動實(shí)施方案
根據(jù)縣委、縣政府和縣人口計生委的要求,結(jié)合我鄉(xiāng)人口和計劃生育工作實(shí)際,為確保全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,進(jìn)一步規(guī)范基層基礎(chǔ)工作,提高全鄉(xiāng)人口和計劃生育整體水平,特制定芝麻洼鄉(xiāng)201*年秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指針,以宣傳教育為先導(dǎo),以人口基礎(chǔ)信息共享平臺數(shù)據(jù)資料為依據(jù),以九月份已婚育齡婦女健康檢查為載體,以澄清育齡婦女底數(shù)、落實(shí)避孕節(jié)育措施、多策并舉提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以提高育齡人群滿意度為目的,牢固樹立“以人為本”的工作理念,注重與日常性孕前型管理服務(wù)相結(jié)合,全面提高綜合避孕率,全面提供生殖健康系列化服務(wù),為順利完成全年人口和計劃生育工作目標(biāo)、持續(xù)穩(wěn)定低生育水平提供保障。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,消除管理盲點(diǎn),堵塞工作漏洞,夯實(shí)工作基礎(chǔ),提高工作質(zhì)量,促進(jìn)全鄉(xiāng)人口和計劃生育工作健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展的好壞,事關(guān)全年人口計劃的是否能夠順利完成,所以要精心安排,周密部署,全力以赴,抓好落實(shí)。本次活動要完成“六大任務(wù)”。六大任務(wù)即:
1、徹底澄清已婚育齡婦女底數(shù),確保無一人漏檔、漏管,確保已婚育齡婦女比率在21%以上。
2、認(rèn)真組織已婚育齡婦女生殖健康檢查,確保當(dāng)日康檢率95%以上,補(bǔ)檢后達(dá)到100%。
3、綜合施治,著力提高已婚育齡夫婦綜合避孕率,進(jìn)一步規(guī)范已婚育齡婦女康檢工作。要把應(yīng)檢未檢對象的避孕措施落實(shí)作為重點(diǎn)管理,突出抓好,確保階段性的四項(xiàng)手術(shù)進(jìn)度圓滿完成。4、多策并舉,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)實(shí)行計衛(wèi)聯(lián)合,開展避孕節(jié)育全程服務(wù),引導(dǎo)群眾知情選擇長效避孕節(jié)育措施,在婦科病普查普治規(guī)劃的基礎(chǔ)上,積極引導(dǎo)開展孕前優(yōu)生健康檢查的惠民服務(wù)。
5、科學(xué)安排手術(shù)進(jìn)度,排查消除手術(shù)安全隱患,積極引導(dǎo)應(yīng)落實(shí)措施對象采取新技術(shù)落實(shí)避孕節(jié)育措施,增進(jìn)身心健康。確保每一例手術(shù)安全、有效。
6、依法行政。鄉(xiāng)計劃生育工作人員要嚴(yán)格遵守《人口和計劃生育群眾工作紀(jì)律》,從大局出發(fā),依法辦事,文明執(zhí)法,切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
三、方法步驟
第一階段:成立組織宣傳發(fā)動(8月23日至8月29日)1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動順利進(jìn)行,鄉(xiāng)里成立了秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。各村也要成立相應(yīng)的組織,并根據(jù)各自實(shí)際,制定切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任。
2、大力宣傳發(fā)動,形成氛圍
宣傳活動要貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動全過程。我鄉(xiāng)將根據(jù)實(shí)際情況,層層召開會議進(jìn)行宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確此次活動的目的意義,方法步驟、工作要求,層層落實(shí)責(zé)任。組織宣傳車進(jìn)村巡回宣傳,在鄉(xiāng)政府駐地懸掛宣傳條幅,通過發(fā)放人口計生政策宣傳頁、在村張貼臨時性宣傳標(biāo)語等形式宣傳,各村要在每天早、中、晚三個時間段,通過喇叭進(jìn)行計劃生育政策宣傳。要大力宣傳群眾、發(fā)動群眾,讓廣大群眾明白政策界限,在全鄉(xiāng)形成聲勢浩大的“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動氛圍。
3、逐戶排查,澄清底數(shù)
在康檢工作開始之前,集中時間,集中力量,從微機(jī)中套打出來的科技三類表為依據(jù),逐村逐戶逐人排查澄清已婚育齡婦女生育、節(jié)育、現(xiàn)孕情況登記工作,尤其要澄清新婚、生育、漏統(tǒng)、漏管對象。通過排查進(jìn)一步測算全年、季度、月應(yīng)落實(shí)避孕措施人數(shù),作為四項(xiàng)手術(shù)常態(tài)化管理、督導(dǎo)的依據(jù)。在澄清底數(shù)過程中發(fā)現(xiàn)的四術(shù)遺留對象,要及時動員其落實(shí)相應(yīng)的措施。
4、排查隱患,消除風(fēng)險
鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要對技術(shù)服務(wù)人員分類進(jìn)行崗前培訓(xùn),增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)人員的安全意識和服務(wù)意識;對每一個科室要進(jìn)行一次全面的安全隱患排查;對每一個設(shè)備進(jìn)行一次安全性能檢查;對技術(shù)服務(wù)醫(yī)案進(jìn)行一次專項(xiàng)業(yè)務(wù)整理、指導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》,認(rèn)真落實(shí)知情同意制度,科學(xué)安排手術(shù)進(jìn)度,避免技術(shù)服務(wù)人員超負(fù)荷工作。確保育齡群眾在接受技術(shù)服務(wù)時無風(fēng)險,舒心、放心、安心。
第二階段:組織康檢,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施(9月1日9月23日)
抓好9月份生殖健康檢查,是本次活動的關(guān)鍵,我鄉(xiāng)要突出以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,開展好“四項(xiàng)”服務(wù)。
1、健康檢查服務(wù)。根據(jù)澄清底數(shù)結(jié)果及時完善MIS系統(tǒng)信息資料,明確應(yīng)康檢人員名單,做到應(yīng)檢人員全部上站康檢。康檢時注意把好“四關(guān)”:即把好康檢對象名單提供關(guān),防止漏檔漏檢;把好核對身份關(guān),防止冒名頂替;把好康檢質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防弄虛作假。要對每一位康檢對象實(shí)施溫馨服務(wù),查環(huán)、查孕、查病、咨詢,如實(shí)填寫康檢工作記錄;把好康檢掃尾關(guān),對當(dāng)日未上站對象要及時下達(dá)補(bǔ)檢通知書,對未按時補(bǔ)檢對象要及時下達(dá)行政處罰決定書,開展依法行政,確保當(dāng)日上站康檢率95%以上,補(bǔ)檢后達(dá)到100%。
2、避孕節(jié)育服務(wù)。及時解決四項(xiàng)手術(shù)遺留,全部落實(shí)相應(yīng)的避孕措施,完成階段性四項(xiàng)手術(shù)進(jìn)度是本次活動重點(diǎn)。通過澄清底數(shù)和康檢查出的應(yīng)落實(shí)未落實(shí)措施人員,要做耐心細(xì)致的思想工作,認(rèn)真落實(shí)知情同意制度,由受術(shù)者或其家屬在知情同意書上簽字,及時落實(shí)相應(yīng)手術(shù)。對不適合采取計劃生育手術(shù)的對象,要做好一線干部和受術(shù)對象的勸導(dǎo)工作,在倡導(dǎo)落實(shí)長效避孕措施時,要尊重科學(xué),因人而宜,避免簡單化和“一刀切”。通過大力說服教育和術(shù)前宣教,解除群眾顧慮,取得群眾的理解、支持和配合,指導(dǎo)群眾選擇安全、適宜、高效的避孕節(jié)育措施,切實(shí)維護(hù)育齡群眾的合法權(quán)益。3、生殖保健服務(wù)。結(jié)合三月份已婚育齡婦女生殖健康檢查和群眾落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)之機(jī),要更加注重與實(shí)施生殖健康促進(jìn)計劃相結(jié)合,與實(shí)施孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目相結(jié)合。主動與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門、婦幼保健部門聯(lián)合,開展多形式、全方位、人性化、個性化的婦女常見病檢查及其它生殖健康服務(wù),使群眾在輕松愉快的氣氛中學(xué)到知識,在潛移默化中轉(zhuǎn)變觀念,在健康檢查中得到服務(wù)。
(1)對新婚期對象。主要搞好最佳生育年齡、最佳受孕時間、受孕前的準(zhǔn)備、不宜受孕的情況等優(yōu)生知識的宣傳,對待孕對象要積極倡導(dǎo)做好孕前優(yōu)生健康檢查;對暫不想生育的新婚夫婦,可視情況指導(dǎo)其選擇適宜的避孕方法。
(2)對孕產(chǎn)期對象。要進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。根據(jù)孕產(chǎn)婦各個時段的生理、心理變化,選擇不同的保健重點(diǎn)。孕早期保健測重盡早確定懷孕,全面查體、保健指導(dǎo)、早期監(jiān)護(hù)、優(yōu)生咨詢等內(nèi)容;孕中期保健側(cè)重系列產(chǎn)前檢查、高危妊娠篩查及指導(dǎo)孕婦自我保健;孕晚期保健側(cè)重早期識別妊娠并發(fā)癥、營養(yǎng)衛(wèi)生、新生兒保健指導(dǎo)等知識的宣傳教育,降低出生缺陷發(fā)生率,提高出生人口素質(zhì)。
(3)對受術(shù)后對象。側(cè)重術(shù)后隨訪。根據(jù)不同的手術(shù)對象,確定不同的隨訪時間、隨訪內(nèi)容,交待注意事項(xiàng),做好保健指導(dǎo)。
(4)對更年期對象。側(cè)重生理衛(wèi)生知識的宣教,進(jìn)行心理疏導(dǎo),加強(qiáng)營養(yǎng)、鍛煉,堅(jiān)持規(guī)律生活,定期普查身體等方面的保健指導(dǎo),緩解更年期癥狀。特別要做好退出育齡期的婦女及時取環(huán)的全程服務(wù),切實(shí)保障群眾身心健康。4、便民幫民惠民服務(wù)。一是簡化工作程序,受術(shù)對象的免費(fèi)手續(xù),由鄉(xiāng)設(shè)專人辦理;二是對政策外懷孕對象、未落實(shí)措施對象,免費(fèi)到鄉(xiāng)級以上計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)落實(shí)相應(yīng)避孕措施及手術(shù);三是對患病、殘疾、呆傻、產(chǎn)褥期等特殊對象進(jìn)行登門訪視,并提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù);四是在康檢現(xiàn)場,要有“六個一”便民設(shè)施,方便康檢對象,設(shè)宣傳版面和咨詢服務(wù)臺,特別新《條例》的頒布實(shí)施,要積極主動地向群眾宣傳省委省政府對人口計生工作的高度重視,新《條例》的實(shí)施是堅(jiān)持以人為本的具體體現(xiàn)。所以,宣傳版面上要有新《條例》內(nèi)容。還要組織康檢對象開展形式多樣的宣教活動,如有獎知識競猜、有獎問答等宣傳政策法規(guī)和生殖健康知識;五是對“四術(shù)“對象提供營養(yǎng)慰問品,如紅糖、雞蛋、奶制品等,對其家庭困難的采取具體的、行之有效的幫扶措施,幫助他們解決實(shí)際困難和問題,體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。
(三)嚴(yán)格督查,切實(shí)考評
1、嚴(yán)格督查。為確保秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位,鄉(xiāng)計生辦將組織人員對活動開展情況進(jìn)行督查,對人員不到位、措施不得力的村進(jìn)行通報批評。
2、切實(shí)考評。鄉(xiāng)計生辦將在4月份采取抽樣調(diào)查的方式,對全鄉(xiāng)秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)行考核評估,考評結(jié)果納入201*年度人口和計劃生育目標(biāo)管理考核評估。
四、工作要求
(一)保障有力。各單位要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,在人力方面,倡導(dǎo)村兩委班子上陣,搞好重點(diǎn)突破,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自坐陣指揮;在物力方面,要提供科學(xué)先進(jìn)、技術(shù)含量高的儀器設(shè)備,投入到工作中,杜絕帶病設(shè)備作業(yè);在財力方面,搞好活動預(yù)算,保證經(jīng)費(fèi)到位。以有力的保障來促進(jìn)活動開展的順利、扎實(shí)、有效。
(二)安全至上。一是鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),要健全手術(shù)安全保障機(jī)制,成立手術(shù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組和搶救小組,完善突發(fā)事件應(yīng)急搶救預(yù)案,建立通暢的轉(zhuǎn)診系統(tǒng);二是鄉(xiāng)計劃生育技術(shù)服務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和國家《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》,嚴(yán)格掌握手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥,消除手術(shù)隱患,術(shù)中要規(guī)范化操作。牢固樹立依法執(zhí)業(yè),依法服務(wù),以人為本的服務(wù)理念,要時刻堅(jiān)守工作崗位,隨時為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之,通過這次秋季計劃生育“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,爭取使老廟鄉(xiāng)的計劃生育工作上一個新的臺階,為全年的計劃生育工作打下良好的基礎(chǔ)。
*****鄉(xiāng)計生辦201*年8月23日
****鄉(xiāng)201*年秋季計劃生育“生殖健康
進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)組
成員名單
組長:***黨委書記
副組長:***黨委副書記、鄉(xiāng)長
***計劃生育主抓副職
成員:***鄉(xiāng)派出所所長
***鄉(xiāng)黨政辦主任***鄉(xiāng)財政所所長***計生辦主任***鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長***區(qū)長
***區(qū)長***區(qū)長***區(qū)長***區(qū)長***區(qū)長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在鄉(xiāng)計生辦,任辦公室主任
同志兼***
友情提示:本文中關(guān)于《201*優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,201*優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。