關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老院的調(diào)查報告

關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老院的調(diào)查報告

實踐單位：

任務(wù)：探訪養(yǎng)老院中的老人、查看養(yǎng)老院的服情況。

總的來說，老人們的情況還是比較好的，每個人都過得很積極樂觀，大家的情緒也比較穩(wěn)定。生活很不錯，只要300一月。在老人的臉上也都洋溢著一種笑容。我認為價格很合理。

我剛剛跨進敬老院，它給我的感覺是平靜安寧的，在和煦的陽光下，老人們?nèi)�三兩兩的在曬太陽，安安靜靜的，他們沒有孩子臉上的天真，青年臉上的憧憬，中年臉上的忙碌，他們像是在思索著什么？或許是對一路走來的點點滴滴懂得回憶吧。天空偶爾有兩三只小鳥，但是他們也絲毫不感覺這氣氛被小鳥的吵鬧聲打擾到，只是默默地低著頭，沉溺于自己的幸�；貞浝�。院子里沒有太多的綠化，只是一些古樹，如同老人經(jīng)歷的一個世紀的洗禮，沉積了一百多年的歷史。我觀察了敬老院的生活，他們的生活是井井有條的，每天7點半就會起床吃早餐，早餐很是清淡，只是一些稀飯和饅頭，但是他們卻露出滿意的笑容。我聽敬老院的阿姨說：“我們養(yǎng)了很多頭豬啊，一個星期就殺一頭的，老人們吃得很好，肉也絕對放得心。”這雖然是幾句普通的話語，我卻感覺溫暖人心，現(xiàn)在還有誰不覺得健康才是最重要啊。他們還會評選文明老人，這是我們始料不及的，我覺得這樣的規(guī)則會讓敬老院的生活更加豐富多彩，更加規(guī)范。思想也會更加上進。敬老院里面還有個寬敞的活動室，平時老人們還可以在里面聊天，打牌，他們也其樂融融。

給我印象深刻的是一個看起來并不起眼的老人，當我們發(fā)現(xiàn)他的時候，他一個人孤單的低頭坐在一個角落里面，我們走了過去，給了一些水果給他，他竟然簌簌的流下了眼淚，那是感動的淚水還是什么，一滴滴落在了盛放水果的塑料袋上面，沒有絲毫的掩飾，那樣的真真切切，一直以來，我總是認為這些沒有接受過多少教育的老人們是膚淺的，沒有涵養(yǎng)的，不了他是那樣的出眾，一位叫董鳳清的老奶奶，平時省吃儉用，在臨死前，把1000元的積蓄，全部捐贈給了敬老院，，她不是求名利，只是求于今生無悔，終于在前幾天安心的到了另外一個世界，我想她一定是快樂的飛向天堂的。

我還采訪了院長。院長是一位50多歲的中年男人，很是和藹，他說這里的老人收入主要有三大塊，村里，財政撥款，每個人每年500元，街道每人每年180，民政局每人每年2400元，老人生病時敬老院會報銷醫(yī)藥費，政府提供老人的飲食起居等等，生活狀況較好。但是我也發(fā)現(xiàn)了一些小小的問題，這里個別的服務(wù)員雖然接受過工作專業(yè)培訓，但是他們并沒有完全掌握社會工作的理念精神和工作技巧，不能滿足老人的心理需求。尚且沒有把助人自助和服務(wù)為人的理念融入到工作當中，更加沒有定期開展一些活動來提高老人們的精神生活。除了以上問題，還存在著敬老院的管理制度不規(guī)范等等，有點點內(nèi)部矛盾，也就是不和諧。這些都將成為敬老院進一步發(fā)展的障礙，需要進一步解決，而社會工作的理念和方法可以在一定程度上解決這些問題。社會工作者利用自身的專業(yè)優(yōu)勢介入敬老院，通過開展老年社會工作，將社會工作的理念和方法融入院內(nèi)服務(wù)人員的工作，使院里的管理工作更具人性化，老人的能力得到提升。

老年社會工作的理論主要包括：社會撤離理論、符號互動理論、社會交換理論、連續(xù)性理論和活動理論等。在老年個案工作中需要堅持的原則包括：從價值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。老年社會工作的工作技巧主要有以下技巧：1．溝通：這主要包括兩個方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方服務(wù)人員的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感；二是活動進行中，不斷征得老人們的回應(yīng)，并在每次活動結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時調(diào)整與完善活動。與院方的溝通則一直要貫穿整個實習過程的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使我們開展的活動不斷完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通。

2．同理：在每次活動方案設(shè)計后，我們都將會親身將所設(shè)計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓服務(wù)人員能有所體驗3．觀察：工作人員要能夠靈敏、細致的觀察和判斷每個人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應(yīng)狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。

4．其他技巧：建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。

在敬老院開展老年社會工作，其對象是共同生活在一起的老人及敬老院里的服務(wù)人員，他們彼此相互影響相互作用，形成了一個案主群體，其中包括：1．院內(nèi)老年人。他們是敬老院的主體和服務(wù)對象，更是老年社會工作的主要對象。老年人自己、老年人與老年人之間的關(guān)系以及老年人與服務(wù)人員的關(guān)系都是敬老院社會工作的重點。這三部分的關(guān)系處理和協(xié)調(diào)好了，老年人在院里生活就會比較開心快樂，產(chǎn)生幸福感，同時對院形成較強的認同感和歸屬感，使敬老院變成老人溫暖而幸福的家，從而實現(xiàn)構(gòu)建和諧敬老院的目標。

2．院內(nèi)服務(wù)人員。院內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)水平是老人在院內(nèi)生活幸福與否的關(guān)鍵。院內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)理念和技巧直接關(guān)系到在院老人的日常生活和幸福感，也是構(gòu)建和諧敬老院的關(guān)鍵。

感悟與收獲：收獲最大的是與老人們交心了。雖然他們面對坎坷總是笑著度過，但是從他們的言語里面我還是體會到了他們生活的艱辛。一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息了，但是他們?nèi)匀恍枰�大家的關(guān)愛，我也希望們個人都能去關(guān)愛老人們，讓他們體會到世間的真情，感受到溫暖。我也同時感謝社區(qū)的敬老院，是這個地方成了老人們的港灣，給了他們依靠。真心祝福老人們在以后的日子里能繼續(xù)快樂。

擴展閱讀：天津市社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)狀調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

附錄：開題報告

天津市社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)狀調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

1選題依據(jù)

1．1選題背景

目前解決我國人口老齡化所帶來的日益增長的老年人養(yǎng)老的需求，除了不斷完善養(yǎng)老保障體制外，最緊迫的要從以下兩個方面進行努力。一是要運用市場機制和政策導向，積極的推進老齡事業(yè)社會化，支持扶助發(fā)展老齡化事業(yè)。在這方面，西方發(fā)達國家老齡化事業(yè)發(fā)展較快。我國也應(yīng)當借鑒西方發(fā)達國家老齡化事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，來發(fā)展具有中國特色的老齡化事業(yè)。二是整合現(xiàn)有的資源，大力發(fā)展居家養(yǎng)老模式，拓展社區(qū)服務(wù)功能。目前我國主要還是以居家養(yǎng)老模式居多，大力發(fā)展居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是最符合中國的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實國情的養(yǎng)老模式。

隨著20世紀80年代我國計劃生育政策的成功實施，生育率和出生率不斷下降，人口老齡化已成為21世紀中國人口發(fā)展的大趨勢。據(jù)201*年全國1%人口抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上的人口為14408萬人，占總?cè)丝?1.03%，比201*年第五次全國人口普查時的13012萬增加了1396萬，比重比201*年的10.3%上升了0.73個百分點，我國人口已從成年型步入了老年型。[引用中華人民共和國國家統(tǒng)計局.201*年全國1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報[EB/OL].國家統(tǒng)計局.201*.3.16]

天津市是全國人口老齡化程度較高、發(fā)展速度較快的城市，養(yǎng)老問題更是不容忽視。而隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作壓力的增大，使得居家養(yǎng)老面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。社區(qū)養(yǎng)老院作為社會養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力過程中起到了一定的作用。為了進一步了解目前天津市社區(qū)養(yǎng)老院居住老年人的現(xiàn)狀，我選擇了部分養(yǎng)老院進行了初步的調(diào)查，由此產(chǎn)生的養(yǎng)老也越來越受到人們的廣泛關(guān)注。針對目前的現(xiàn)狀，市委市政府提出構(gòu)建以“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機構(gòu)養(yǎng)老為補充”的養(yǎng)老體系。我深深記得孔子最初提出“老有所終”以來，數(shù)千年過去，這一理想仍未真正實現(xiàn)。在城市，老人們或“住不上”養(yǎng)老院，或“住不起”養(yǎng)老院。在農(nóng)村，主要是以居家養(yǎng)老。如何在養(yǎng)老問題上釋放更多的善意和人情溫暖，在某種程度上，反映出這個社會和國家對待歷史的態(tài)度。

鑒于以上的背景，本文主要通過設(shè)計調(diào)查問卷形式研究天津市社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)狀，對回收的問卷數(shù)據(jù)做出相關(guān)的分析，并且給出合理化的建議；天津市政府的養(yǎng)老規(guī)劃中是實現(xiàn)97%的居家養(yǎng)老。1．2研究的目的和意義

針對現(xiàn)在天津市老齡化的現(xiàn)狀，分析天津市社區(qū)養(yǎng)老院中老年人需要得到什么樣的滿足，選擇此課題首先是為了清晰地展現(xiàn)如今養(yǎng)老院的現(xiàn)狀，并看到一些隨著社會的發(fā)展所帶來的一系列社會問題。人的平均壽命呈現(xiàn)出上升的趨勢，城市人口老齡化的發(fā)展趨勢也在日益上升。老年化的現(xiàn)實和養(yǎng)老問題已擺在我的面前，其重要性也十分突顯，目前該城市出現(xiàn)的“空巢家庭和孤寡老人、無保老人”并因此延伸出來的社會問題更不容忽視，由養(yǎng)老而引發(fā)的社會、家庭問題更是十分棘手的。所以，面對這些社會問題，我會進行歸納分析，人們對于養(yǎng)老院的質(zhì)疑和問題我也會對其進行調(diào)查闡明，讓更多的人去了解養(yǎng)老院的真實現(xiàn)狀，讓人們更好地去了解如今的養(yǎng)老院是怎樣服務(wù)于老人的，養(yǎng)老院的優(yōu)缺點是什么。其次是通過各種調(diào)查研究的方式去看養(yǎng)老院在未來的發(fā)展是怎樣的。由于每個人對養(yǎng)老院的看法不一，城市對于養(yǎng)老院發(fā)展的影響和制約，展現(xiàn)養(yǎng)老院的發(fā)展可以讓社會對養(yǎng)老的建設(shè)更加重視，讓人們對于養(yǎng)老這一觀念有了更充分的思考，有意識的去關(guān)注身邊的養(yǎng)老情況，對于社會的發(fā)展也有很大的促進作用。通過設(shè)計調(diào)查問卷、發(fā)放問卷、回收問卷將目前社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)狀進行抽樣調(diào)查。問卷中有分類數(shù)據(jù)和李克特量表數(shù)據(jù)，通過有效數(shù)據(jù)的分析給出可能的改進建議。

以此更好地補充天津市社區(qū)養(yǎng)老體系的現(xiàn)狀，解決養(yǎng)老體系建設(shè)中存在的問題，促進天津市社區(qū)養(yǎng)老體系建設(shè)的途徑、方式和工作思路，更好的促進社會和諧。隨著人口老齡化壓力的增大和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的日益弱化，老年人對社會福利和社區(qū)照料服務(wù)的需求不斷增加，養(yǎng)老將更多地依賴于社會，依賴于社區(qū)為老人服務(wù)的開展，隨著我國人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個亟待解決的問題。天津市的中老年人口增長速度很快，老人養(yǎng)老問題比較突出，因此該課題很貼近現(xiàn)實。1．3研究方法

第一，看社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)實狀況；第二，問卷主要是根據(jù)老人的現(xiàn)實的狀況進行設(shè)計的，符合老年人的現(xiàn)實需求狀況，調(diào)查我采取了設(shè)計問卷、發(fā)放問卷、回收問卷；第三，從而得到老年人的現(xiàn)實需求結(jié)果；第四，將回收的問卷進行數(shù)據(jù)分析，可以將統(tǒng)計方向的很多知識進行整理，也可以將自己所學的理論知識進行綜合的運用。問題的現(xiàn)實意義也非常明確，從目前已出現(xiàn)的問題角度入手設(shè)計問卷、發(fā)放問卷、回收問卷，將目前社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)狀進行抽樣調(diào)查。問卷中有分類數(shù)據(jù)和李克特量表數(shù)據(jù)，比如領(lǐng)取養(yǎng)老金是否方便？生活不能自理、半自理及全自理的人群所占的比例？養(yǎng)老院的平均消費？個人月收入？平常都會做些什么呢?認為老年人的幸福是怎樣的?覺得到醫(yī)院看病不方便，是什么原因?申請入住時很容易嗎?覺得自己的健康狀況怎么樣?覺得您的居住環(huán)境如何？會涉及的問題應(yīng)該有：看病是否方便及不方便的原因？對養(yǎng)老院的價格、生活照顧、日常護理、精神慰藉、醫(yī)療服務(wù)等的評價等等。我們選擇了部分養(yǎng)老院進行了初步的調(diào)查通過有效數(shù)據(jù)的分析，盡可能的讓老人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所教、老有所學、老有所樂。對于收集來的大量數(shù)據(jù)進行分類數(shù)據(jù)分析將采用列聯(lián)表分析、概率統(tǒng)計分析、相關(guān)分析、方差分析、回歸分析等進行。問卷設(shè)計和發(fā)放用到了《抽樣調(diào)查》，其他的統(tǒng)計基礎(chǔ)知識和軟件知識隨著問題的深入主要涉及的工具是SAS的某些模塊和excel軟件。

除此之外，本論文還著重說了天津市社區(qū)養(yǎng)老院存在的一些問題，并且給出合理化的建議，讓老人真真正正的了解社區(qū)養(yǎng)老院，對養(yǎng)老院有個重新的認識。

2論文結(jié)構(gòu)

2．1文章的總體結(jié)構(gòu)

論文大概分為以下幾個部分：

第一部分為導論，介紹論文研究的背景、意義和方法，以及進一步的研究和探討提出要研究的具體內(nèi)容。第二部分為有關(guān)理論的介紹。

第三部分為設(shè)計調(diào)查問卷、發(fā)放問卷、回收問卷。第四部分為對回收的問卷數(shù)據(jù)進行整理，并且對將用到的統(tǒng)計知識做出簡要的概述。

第五部分為通過對問卷整理的數(shù)據(jù)結(jié)合理論知識的方式對天津市社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)狀進行仔細的分析。第六部分為養(yǎng)老模式的比較。

第七部分為結(jié)束語，社區(qū)養(yǎng)老存在的問題及對策，簡要概括論文所做創(chuàng)新點，并給出天津市社區(qū)養(yǎng)老院的合理化建議。2．2實際應(yīng)用的相關(guān)知識

在問題的研究過程中，主要用到以下的一些知識：

1.設(shè)計調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容要盡可能的全面，貼近實際，符合老人的現(xiàn)實需求狀況，問題要設(shè)計的客觀，盡量多出選擇題，方便老人的回答，并且在做抽樣調(diào)查時，盡可能多的選擇不同年齡段、不同性別、不同的養(yǎng)老院的老人進行抽樣調(diào)查，以便得到的結(jié)果和現(xiàn)實的狀況更加吻合。

2．利用SAS軟件、Excel軟件進行大量的數(shù)據(jù)分析，概率統(tǒng)計中的抽樣調(diào)查相關(guān)分析、方差分析、多元回歸分析、列聯(lián)表分析等相關(guān)統(tǒng)計知識。2．3主要解決的問題

為了充分了解天津市社區(qū)養(yǎng)老院的現(xiàn)實狀況，對于養(yǎng)老院，老人對現(xiàn)實不滿的狀況，給養(yǎng)老院提出建設(shè)性的改進建議，以滿足當代老人的需求，提升老人們的生活滿意度。促進我國的養(yǎng)老問題進一步改善，讓社會上更多的老人享受安樂的晚年服務(wù)。2．4預(yù)期達到的結(jié)果

通過對調(diào)查問卷的結(jié)果的統(tǒng)計分析，了解天津市社區(qū)養(yǎng)老院現(xiàn)實情況，并對天津市社區(qū)養(yǎng)老院提出有價值的建議。預(yù)期是使天津市社區(qū)養(yǎng)老院能夠根據(jù)老人的現(xiàn)實的狀況進行合理化的改善，讓老人過上幸�？鞓返暮蒙�活。

3工作進度計劃及目前研究現(xiàn)狀

3．1工作進度計劃如下

201*年12月下旬201*年02月下旬有針對性的閱讀相關(guān)資料及參考文獻，熟悉有關(guān)軟件，學習理解相關(guān)統(tǒng)計知識和合理的設(shè)計調(diào)查問卷

201*年02月下旬201*年03月上旬

發(fā)放問卷，回收問卷，篩選信息，并對實際數(shù)據(jù)作初步分析，寫出開題報告201*年03月上旬201*年04中旬寫出論文的主要部分

201*年04月中旬201*年04月下旬

寫出論文的其他部分如摘要等等并且對各個部分進行整理201*年04月下旬201*年05月上旬寫完論文初稿，征求指導老師意見對論文進行修改201*年05月上旬201*年05月下旬

定稿并進行打印及其裝訂，完成畢業(yè)論文，準備畢業(yè)論文答辯3．2目前研究現(xiàn)狀

在已收集資料的基礎(chǔ)上，進一步篩選相關(guān)信息和收集素材，仔細設(shè)計調(diào)查問卷，認真學習列聯(lián)表分析、概率統(tǒng)計分析、相關(guān)分析、方差分析、回歸分析、SAS的某些模塊和excel軟件，并且有了畢業(yè)論文的整體思路。完成開題報告，

開始論文初稿的撰寫。

4參考文獻

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