護(hù)理部學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

伏龍坪街道皋蘭山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

李慧雯

學(xué)習(xí)心得

首先，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我這次在蘭州中醫(yī)骨傷科進(jìn)修學(xué)習(xí)護(hù)理工作六個月的機(jī)會。短短六個月的時間短短三個月的

時間讓我對該院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，通過此次進(jìn)修學(xué)習(xí)，讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了更深一步的認(rèn)識，收獲很大。常言道：三分治療，七分護(hù)理。在別人眼里，護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是，是非常重要和不可空缺的工作。

隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

其次,我通過在急診科進(jìn)修的六個月時間里，不但掌握了急診常見搶救流程、用藥，還精湛了各項操作技術(shù)，并且深刻體會到急診室的工作不同于病房，醫(yī)護(hù)人員沒有充足的時間與患者及家屬進(jìn)行溝通，而急診患兒的家屬是最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼情緒的，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系，在急診至關(guān)重要。

再次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識,必須要做到以下幾點:

1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實實工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作。

2.在平凡的崗位上,我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時,也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己,不斷更新知識,提高技術(shù)水平,臨床與實踐相結(jié)合,在工作中不斷充實和完善自我;

3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);

4.在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀念,強(qiáng)化法律意識,提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;

5.要有團(tuán)隊協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)就是力量!

最后，我會在今后的工作中，立足本職工作，遵守中心各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，將進(jìn)修期間的學(xué)習(xí)成果充分的運(yùn)用到平時工作中去，決不辜負(fù)中心對我的期望。

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護(hù)理部實習(xí)體會

在護(hù)理部的一周，我近距離的接觸了護(hù)理管理的最高階層。每天早上去幫

老師整理下辦公室，讓我有種當(dāng)秘書的感覺，呵呵。在幫老師做些小事的時候，老師也交給了我們很多之前不曾接觸到的東西。下面就談?wù)勎以谧o(hù)理部的一些

收獲吧。

一，我比較系統(tǒng)的了解了什么是護(hù)理的三級管理。簡單說就是有護(hù)理部→科護(hù)士長→各科護(hù)士長的管理模式。這三級是上下級關(guān)系但同時更是合作者。只有上部知道下部，下部協(xié)助上部，相互理解，相互協(xié)作，相互溝通討論才可以使工作形成系統(tǒng)并能順利進(jìn)行。而在各級領(lǐng)導(dǎo)下面都有自己基本負(fù)責(zé)的內(nèi)容，所以這套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是一套分工不分家的系統(tǒng)。

二，我深刻了解了一些核心制度。如護(hù)理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理值班、交接班制度、查對制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對制度，從之前的三查七對，到現(xiàn)在的三查八對，我想以后還是會不斷改進(jìn)。在上臨床之前，曹老師就給我們上了崗前教育，從那我們深刻了解到制度的不斷完善是建立在血的教訓(xùn)上的。所以要想在以后的工作中減少無謂流血一定要嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。

三，我還看了一些關(guān)于不良事件的文件�？赐旰笪业囊粋�意識在我腦海里不斷地提醒我：①我們要依法辦事，嚴(yán)格查對制度，要細(xì)心，做事要多用腦子。②完善詢證護(hù)理，做完操作及時記錄，用合法手段保護(hù)自己。

四，學(xué)習(xí)了一些護(hù)理質(zhì)量管理。根據(jù)實際情況制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，來達(dá)到控制質(zhì)量進(jìn)而保證質(zhì)量的目的。在質(zhì)量控制過程中，可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而找出不足，討論解決方案，實施，再評價，再發(fā)現(xiàn)問題這樣一個良性循環(huán)，把護(hù)理事業(yè)推向前進(jìn)。其中對病人滿意度的調(diào)查是我覺得特別好的一項措施，而老師們的調(diào)查方式也在很大程度上保證了調(diào)查表結(jié)果的真實性。

但是我個人覺得，這方面只是針對住院病人的，而每天有大量流動的門診病人卻被忽視了。就算有可能質(zhì)量也跟住院病人的沒法比了。所以我從打10086

得到的想法，可不可以像10086人工服務(wù)一樣，在每項服務(wù)時先告訴就醫(yī)者醫(yī)務(wù)人員的工號，然后再服務(wù)結(jié)束時對此義務(wù)人員進(jìn)行評分�？梢栽诜�務(wù)的場所設(shè)一個可以打分的儀器，就像我們存錢時輸入密碼的那個小盒子一樣。比如我下面模擬一個掛號場景：（你好！工號00001號為您服務(wù)！）

醫(yī)務(wù)人員：您好，請問您哪不舒服？患者：我有點感冒，還有點發(fā)燒。

義務(wù)人員：好，我知道了，哪給您掛個內(nèi)科，您拿著掛號號稍等一下就可以看病了。

（請對工號00001號掛號員的服務(wù)打分）按下對應(yīng)分?jǐn)?shù)按鈕，拿上掛號的東西離開掛號窗口。

我想這樣下來，不用花很長時間就可以了解門診病人對醫(yī)院的態(tài)度和門診義務(wù)人員的服務(wù)水平。

五、在實習(xí)期間還跟老師開了一次全院年輕護(hù)士培養(yǎng)的會議，讓我覺得醫(yī)院對年輕護(hù)士素質(zhì)的重視，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培訓(xùn)之類的，人畢竟還是有惰性的，所以這樣一來年輕的護(hù)士就會被督促，被鞭策著不斷改進(jìn)技術(shù)與知識。

六、第一天老師還給我們講了有關(guān)排班的注意事項。我才知道排班也有很多講究。比如說要老少搭配，還要注意和值班醫(yī)生的搭配，要發(fā)揮每個人的長處，要考慮搭配者的性格特點。并不是我之前想的那樣簡單的排班。

總之，在護(hù)理部實習(xí)我學(xué)到了很多以前書本上沒有學(xué)到的東西，我想我對護(hù)理部的認(rèn)識有了一個質(zhì)的改變，以前認(rèn)為護(hù)理部就只是坐在辦公室里動動筆頭就行，可在護(hù)理部的一周，讓我了解到護(hù)理部工作的重要性和工作的快節(jié)奏。護(hù)理部的工作要及時，準(zhǔn)確從全局出發(fā)來領(lǐng)導(dǎo)整個醫(yī)院的護(hù)理工作。我想，對我以后的學(xué)習(xí)與工作都有很大的啟發(fā)與幫助。

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