德克士暑假實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生暑期實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐時(shí)間：201*.7.15~201*.8.20實(shí)踐地點(diǎn)：西安市長安區(qū)德克士快餐店實(shí)踐目的：體驗(yàn)社會(huì)生活，鍛煉自身能力實(shí)踐內(nèi)容：個(gè)人暑期兼職實(shí)踐報(bào)告正文：

今年暑假一方面為了響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，一方面為了鍛煉自己，使自己更早的融

入社會(huì)，我向西安長安區(qū)的德克士餐廳遞交了打工申請(qǐng)表。經(jīng)過一系列的考核和面試，終于我有幸成為德克士的一名員工。

一個(gè)多月的暑假已經(jīng)過去了,俗話說:“沒有實(shí)踐,就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。我與社會(huì)的接觸并不多。在這次的實(shí)踐中,我更好的接觸了這個(gè)社會(huì),了解了這個(gè)社會(huì)。我想在我畢業(yè)之后走上社會(huì)的時(shí)候能夠更好的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒有學(xué)。實(shí)踐就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

在德克士，我學(xué)到許多書本上所沒有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處，學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣把事做對(duì)做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。在德克士的這一個(gè)多月,讓我獲益良多。

來德克士打工是我第一次真正意義上的“上班”，我的主要工作是在大廳服務(wù)顧客，收發(fā)餐盤，保持餐廳整潔等等。一開始覺得這些都不算很難，但到了實(shí)踐后我才發(fā)現(xiàn)我有些低估我工作的難度了�！皻g迎光臨德克士”“謝謝光臨德克士”這兩句話是我要跨越的第一個(gè)難關(guān)，說實(shí)話我并不怎么害羞和別人打招呼，但是想要做到在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻用恰當(dāng)?shù)恼Z音語速打招呼就有些困難了，之前我經(jīng)常把從側(cè)門進(jìn)的顧客當(dāng)成用餐完畢的顧客，經(jīng)常說反問候語，后來我盡量要求自己記住用餐顧客的相貌，從這以后我很少說錯(cuò)問候語。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面就有亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作麻利，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。

“交流也是一門藝術(shù)”這個(gè)觀點(diǎn)應(yīng)該說早就被大家認(rèn)同了，而對(duì)于直接接觸各種顧客的我來說，當(dāng)務(wù)之急就是加深對(duì)這種“藝術(shù)”的了解和掌握程度，從而更好地去服務(wù)顧客。

一般情況下，顧客喜歡在用餐完畢后坐在餐廳內(nèi)聊天，若此時(shí)為營運(yùn)高峰期，位置十分緊張的情況下，這類顧客會(huì)影響到其他顧客的用餐。作為服務(wù)員我們要以一種極其友善的方式提醒顧客把位子讓給他人，如果是赤裸裸的“驅(qū)趕”語句會(huì)使得顧客十分惱火，甚至?xí)�取得適得其反的效果。經(jīng)過實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要將顧客的餐盤收走，大部分顧客就會(huì)主動(dòng)離開，于是，在詢問是否需要打包的塑料袋時(shí)，我會(huì)加上一句：“請(qǐng)問，可以幫您把餐盤收走嗎？”一般情況下，顧客會(huì)很愉快地接受這種善意地催促。

其實(shí)像這樣的例子還很多，譬如：“不好意思，餐廳規(guī)定這里不能吸煙”永遠(yuǎn)比“不好意思，這里是餐廳區(qū)，請(qǐng)您不要吸煙”來得有力度，效果也來得更好。第一次上柜臺(tái)我收銀不能很好的做到收銀七步驟,而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡單的講解，三天就出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的,我想這里是最適合我的工作就是大廳的工作。在柜臺(tái)上,我看到的只是機(jī)械的語言。在這一個(gè)多月中,我更多的體會(huì)到賺錢的不易,以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的殘酷。大學(xué)只是個(gè)象牙塔,太單純了。所以當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后,很多人都崩潰了。所以我覺得這是一個(gè)給我鍛煉的最佳機(jī)會(huì)。每一位新人的到來,在這里都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)困難的時(shí)期。在這里,老員工會(huì)依仗自己的老資歷對(duì)新員工呼來換去,我想到了放棄,可是很多人告訴我,現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來進(jìn)入職場(chǎng)的一個(gè)縮影,所以,我無論如何都堅(jiān)持了下來。

在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力。在那里,我學(xué)到許多書本上所沒有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí),體會(huì)到了工作的一些難處,學(xué)會(huì)了如何處世,怎樣把事我們?cè)鯓硬拍馨咽虑樽鰧?duì)做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?我想我們確實(shí)該好好思考一下我們的將來了!

錢易散不易聚，每每父母對(duì)我提及此話時(shí)我總是消極地去對(duì)待，總是不能深刻地了解這句話的含義。在我快離開餐廳的時(shí)候，經(jīng)理問我一句話：“你覺得你在這兒打工值得嗎？”我一時(shí)沒能懂他的意思，他接著說：“你覺得你的勞動(dòng)和你的付出成正比嗎？”我笑了笑：“有點(diǎn)兒廉價(jià)了�！苯�(jīng)理很嚴(yán)肅地說：“是很廉價(jià)！”的確，在像西安這種內(nèi)陸城市打工，德克士是按8.5元/小時(shí)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)付給我們薪水。我暗暗算過一筆賬，像我們這樣每天在餐廳忙碌得是筋疲力盡，而我們一天所得到的報(bào)酬甚至都不夠我們好好在餐廳吃上一頓。我們服務(wù)員一個(gè)月頂多有一千多的收入入囊，就算我一年不吃不喝，我也無法湊足我一年的學(xué)費(fèi)，更不要說生活費(fèi)了。

在打工的這段時(shí)間，我經(jīng)常出現(xiàn)把皮蹭破或是因?yàn)橄�毒水太濃而雙手蛻皮的現(xiàn)象，在向父母抱怨過兩次后，我突然意識(shí)到，父母從未在我面前喊過一次苦，他們真的很了不起！

一個(gè)人的力量是很有限的，在我打工的這段日子里，伙伴們給了我很多幫助，而這些幫助這對(duì)于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說無疑是巨大的，在遇到一些棘手的，情境模擬訓(xùn)練中沒有遇到的問題，伙伴們傳授了我很多經(jīng)驗(yàn)。還有的時(shí)候，雖然劃分了服務(wù)區(qū)域，但是如果在我的區(qū)域一下子來了很多顧客，我一時(shí)忙不過來時(shí)，在另一區(qū)域內(nèi)的伙伴會(huì)主動(dòng)過來幫我照顧顧客。

在工作中，我們要求團(tuán)結(jié)互助，要求相互溝通。在最初的幾天里，我由于沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常走錯(cuò)巡視路線圖，有時(shí)甚至?xí)�在收餐盤時(shí)打翻客人喝剩的飲料，這些事情被伙伴知道后，他們不但不嘲笑我，而且每次都會(huì)幫助我糾正錯(cuò)誤，有時(shí)看到地面太臟，他們會(huì)主動(dòng)提出拖地，讓我做些輕松的活兒，這些都使我感受到了團(tuán)隊(duì)合作所帶來的溫馨和感動(dòng)！現(xiàn)在的我已經(jīng)懂得了什么才叫自食其力,什么才叫社會(huì)的殘酷了,在實(shí)踐中更好的鍛煉自己,我堅(jiān)信自己能夠得到更多的進(jìn)步。以往我對(duì)自己的未來并沒有什么特別的關(guān)注,可是現(xiàn)在我已經(jīng)對(duì)自己的將來極度的關(guān)心了,我相信自己會(huì)在不斷的努力下取得更好的進(jìn)步的,只要自己不斷的努力,我堅(jiān)信自己能夠成功。在實(shí)踐中我還認(rèn)識(shí)了很多的同事,我相信我會(huì)在今后的日子中過的更好的,因?yàn)槲乙恢倍荚谂��?

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德克士暑期工作及感悟

原源

（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理1102）

摘要：要成為一名合格的新時(shí)代的大學(xué)生，就需要利用暑期接觸社會(huì)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提升自己的實(shí)踐動(dòng)手能力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，為自己將來畢業(yè)后更好地適應(yīng)社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。今年暑假我在焦作市德克士餐廳丹尼斯店進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑假工作，在工作中體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)工作的艱辛，職場(chǎng)的人際關(guān)系，以及德克士能夠在全國取得成功的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和營銷模式，對(duì)作為工商管理專業(yè)的我今后的學(xué)習(xí)生活大有裨益。

關(guān)鍵詞：暑期工作德克士餐廳感悟體會(huì)

通過熟人的介紹，我于201*年7月15日進(jìn)入焦作德克士餐廳丹尼斯店工作，工作至8月19日，為期一個(gè)月。

一、德克士工作介紹

（一）德克士簡介

德克士，連鎖快餐店，與麥當(dāng)勞、肯德基并列中國三大西式快餐。德克士炸雞起源于美國南部的德克薩斯州，1994年出現(xiàn)在中國成都。1996年，頂新集團(tuán)將德克士收購，并投入5000萬美元，健全經(jīng)營體系，完善管理系統(tǒng)，并重新建立了CIS系統(tǒng)，使其成為頂新集團(tuán)繼“康師傅”之后的兄弟品牌。自1996年至今，店面覆蓋了全國382個(gè)城市，輻射的消費(fèi)群超過3億人，年?duì)I業(yè)額超過27.3億，為上萬名員工創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，成為了國人最為喜愛的西式快餐品牌之一。

（二）工作分類及內(nèi)容

德克士的店內(nèi)工作主要分為以下幾個(gè)方面，首先是內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)和前線，內(nèi)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)食物的制作工作，又分為H,CK和PVT，分別指漢堡，炸雞，米飯湯品制作和緊急支援。外場(chǎng)又稱為OCU，主要進(jìn)行外部顧客就餐場(chǎng)所的清潔和打理，由于德克士提供三公里內(nèi)免費(fèi)送餐，外場(chǎng)工作人員還會(huì)被安排送外賣，由餐廳提供交通工具。同時(shí)外場(chǎng)還安排有專門的接待員處理與顧客的關(guān)系，帶領(lǐng)兒童游樂，進(jìn)行滿意度調(diào)查，進(jìn)行商業(yè)拜訪等活動(dòng)。前線主要指收銀服務(wù)人員和配餐員。每天的上午十點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)，下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)半，下午五點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)會(huì)專門安排DM，即優(yōu)惠宣傳單的發(fā)放工作。每個(gè)人的崗位不固定，根據(jù)班表安排及個(gè)人能力會(huì)承擔(dān)不同的崗位。

以上人員屬于服務(wù)組，除此之外還有管理組，每天會(huì)有當(dāng)班的經(jīng)理以及助理經(jīng)理，會(huì)計(jì)和倉儲(chǔ)。店長也會(huì)安排有親自帶班，店長之上有區(qū)域督導(dǎo)，負(fù)責(zé)整個(gè)焦作地區(qū)四家德克士的管理工作。

德克士每天早上八點(diǎn)開門，晚上十一點(diǎn)半打烊，實(shí)行小時(shí)工資制，每日工作時(shí)間約為六小時(shí)，DM工作時(shí)間為三個(gè)半小時(shí)，在每周六日，卡友日等較忙的時(shí)候會(huì)安排連班，除此之外還會(huì)有加班，每天都會(huì)有休息的員工，一周約有一天的休息時(shí)間。

二、德克士工作過程

在德克士工作的一個(gè)月中，由于時(shí)間較短，而一些工作需要較強(qiáng)的專業(yè)性和一定時(shí)間的培訓(xùn)，我主要從事不需要較高技巧的外場(chǎng)清潔工作，DM和送餐。

工作的前兩天為試用期，上的是早上八點(diǎn)開鋪的班，由于是第一天上班，我早上六點(diǎn)多就起床了，七點(diǎn)四十就到達(dá)了餐廳,在狹小的工作間換完工作服就開始進(jìn)行開鋪打掃。德克士安排的每周外場(chǎng)清潔表會(huì)有詳細(xì)安排每日的重點(diǎn)清潔工作。桌底的十字架常常會(huì)有許多食物殘?jiān)�，需要用鏟子清理出來，桌椅的表面則需要用清潔劑進(jìn)行嚴(yán)格的擦洗，地板上的口香糖漬也需要用鏟子鏟掉。餐廳每日大約九、十點(diǎn)顧客就開始多起來，這時(shí)候外場(chǎng)的主要工作就轉(zhuǎn)變?yōu)槭帐安捅P，抹桌子，掃地上的食物殘?jiān)�。由于是快餐店，德克士總�?huì)有很多小孩子，在我上班期間，平均每天都會(huì)遇上小孩子隨地撒尿的現(xiàn)象，就需要及時(shí)打掃，用拖布拖干凈。還會(huì)有很多顧客把飲料灑的到處都是，只用拖把拖地會(huì)使得地板變得非常粘，就需要用水稀釋拖干。外場(chǎng)工作作為服務(wù)生是和顧客接觸的另一個(gè)主要戰(zhàn)線，顧客經(jīng)常會(huì)提出很多對(duì)食物的要求，詢問套餐的打折情況，活動(dòng)的進(jìn)行時(shí)間，都需要外場(chǎng)人員結(jié)合領(lǐng)班經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

DM就是發(fā)優(yōu)惠傳單，不像在店里有空調(diào)，需要在太陽下穿著厚厚的工作服向來往的路人發(fā)放優(yōu)惠券，一站就是三個(gè)半小時(shí)，當(dāng)然當(dāng)中允許回店里休息幾分鐘喝水。工作期間發(fā)生了別的DM沒有好好發(fā)長時(shí)間坐在路邊休息被扣錢的，對(duì)所有人都是一個(gè)警醒。

送餐相對(duì)來說就是一個(gè)較為輕松的工作，顧客下單后配餐員配好餐會(huì)交給外場(chǎng)人員送餐，由餐廳提供電動(dòng)車，由于我是焦作本地人，對(duì)周邊小區(qū)，公司，政府部門較為熟悉，所以也參與送餐，送餐之后還會(huì)有積分卡拿，固定數(shù)量的積分卡可以兌換餐廳的食品。

在以上工作之外，每個(gè)月還有一次進(jìn)貨工作，把幾百箱肉制品，醬類，面包運(yùn)到冷凍庫里，大夏天穿著棉襖進(jìn)入零下幾十度的凍庫也不失為一種獨(dú)特的體驗(yàn)，搬貨產(chǎn)生的滿身大汗瞬間就會(huì)凝結(jié)。由于白天需要工作，所以進(jìn)貨主要在晚上進(jìn)行，我們七個(gè)同事一直干到凌晨兩點(diǎn)多，第二天還要起來上班。

總體來說，在德克士這一個(gè)月，有吃苦也有開心，認(rèn)識(shí)了很多朋友，嘗試同各種各樣的人打交道，收獲還是很大的。

三、德克士工作感悟

（一）工作的辛苦與掙錢的不易

在德克士的一個(gè)月中，每天都需要站立長達(dá)六小時(shí)以上，在工作的最后幾小時(shí)往往是腳抬起來就能感到刺骨的疼痛，吃飯也往往不能按時(shí)按點(diǎn)，無論自己經(jīng)歷什么，在面對(duì)顧客時(shí)都要保持極強(qiáng)的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度，去凍庫搬貨后，腳往往幾個(gè)小時(shí)都不能從冰冷中緩過勁來。發(fā)DM偶爾也會(huì)遭人白眼，敬而遠(yuǎn)之，跟著接待員去商業(yè)拜訪還要一層一層的爬樓梯再下來再換一棟樓爬上去，將優(yōu)惠發(fā)遍小區(qū)的每一戶人家。外場(chǎng)有時(shí)候還會(huì)排到看廁所的班，需要時(shí)刻保持洗手間地面的干爽防止顧客滑倒，有時(shí)候還要處理廁所里濺在地面上的大小便。工作的重復(fù)性很強(qiáng)，每日就是固定的幾項(xiàng)。但是我認(rèn)為相比很多其他行業(yè)來講，工作條件還是不錯(cuò)的，起碼上班的大部分時(shí)間都會(huì)有空調(diào)。德克士的工資并不高，像我這種臨時(shí)干的每小時(shí)只有六塊四毛錢，中國人有句老話，不當(dāng)家不知柴米貴。和我這是同一個(gè)道理，不是自己掙的錢不懂得珍惜。這樣一天下來往往只能拿到四十塊錢，口渴的時(shí)候買瓶三塊錢的飲料都要算算自己需要干多久才能將這三塊錢重新掙回來。辛苦的工作經(jīng)歷也讓我對(duì)父母的不易有了更深刻的體會(huì)。這是我作為一個(gè)成年人正式掙到的第一筆錢，當(dāng)然，這只是一個(gè)起點(diǎn)，但是我相信，這些經(jīng)歷才是人生道路上更加寶貴的財(cái)富。

（二）與人打交道的體會(huì)

我的性格相對(duì)來說比較喜歡與人爭辯，不服輸，去德克士之前，母親還專門囑咐我給人家打工不要和客人發(fā)生爭執(zhí)。包含德克士這樣的餐飲行業(yè)普遍都奉行顧客就是上帝，快餐行業(yè)尤為突出，顧客提出的大部分要求都會(huì)得到滿足。但不排除會(huì)有顧客無事生非，作為服務(wù)人員仍然需要耐心平靜。與人打交道還體現(xiàn)在處理與同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，我這個(gè)人不喜歡和陌生人過多交流，開始幾天難免有些不適應(yīng)，后來，為了打破僵局我多和同事交流，有什么不懂主動(dòng)悉心求教，在清閑時(shí)候也會(huì)主動(dòng)找話題與人交流，最后也和很多同事建立了不錯(cuò)的關(guān)系，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。在與人打交道的過程中，也可以體會(huì)到人情冷暖。很多人講80后90后怎樣沒有教養(yǎng)，但是在發(fā)DM的過程中，很多年輕人都會(huì)在接到宣傳單后微笑回應(yīng)，甚至說聲謝謝，還有很多年輕夫婦讓小孩子接過優(yōu)惠券后說聲謝謝，從小教育孩子有禮貌，反觀很多中年人卻是皺眉躲避，猶恐不及，甚至有人會(huì)煩躁地嘟囔幾句。當(dāng)然這也有可能是的可是這種快餐難以讓中年人接受的緣故。這對(duì)我來說也是一種教育，讓我明白在生活中要學(xué)會(huì)與人為善，尊重他人。

（三）德克士的管理與營銷體會(huì)

德克士作為一家近年來在中國迅速發(fā)展的企業(yè)在管理與營銷上有其自己的獨(dú)到之處。

在員工管理上，他將員工分別編組按家庭命名，比如青蘋果之家，火龍果之家，家庭里有家長，即為不同的領(lǐng)班經(jīng)理，領(lǐng)班經(jīng)理和員工的關(guān)系也都很不錯(cuò)。每月的員工總結(jié)會(huì)更像是聯(lián)歡會(huì)，會(huì)由餐廳出資購買水果食品飲料等犒勞大家。月末還會(huì)有優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金以激勵(lì)員工努力工作。總公司會(huì)通過控制供貨了解銷售情況，對(duì)各店經(jīng)營進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和規(guī)劃，德克士每個(gè)加盟店都可以根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)提出新的促銷措施，與公司討論后可以即刻實(shí)施。正是憑借這種貼近市場(chǎng)，關(guān)心員工和與公司交流通暢的管理模式，德克士能夠以更低的成本和更有效的方案吸引更多的回頭客。

營銷策略上來講，由于肯德基麥當(dāng)勞等老牌快餐進(jìn)入中國要早于德克士，德克士采取了同中國革命相同的策略，叫做農(nóng)村包圍城市，它先在沒有麥當(dāng)勞肯德基的二三線城市建立連鎖店，迅速搶占空白市場(chǎng)，比如焦作市目前德克士的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過麥當(dāng)勞和肯德基。在食物制作上肯德基也將自己與麥當(dāng)勞肯德基區(qū)別開來，其炸雞采用開口鍋炸制，金黃酥脆，鮮美多汁，與肯德基形成鮮明差別。而且德克士根據(jù)本土狀況，開發(fā)了許多東方風(fēng)味的食品。德克士還專門設(shè)置了卡友日，任何餐品加兩元買一送一，每個(gè)月8號(hào)，18號(hào)，28號(hào)，這三天都會(huì)人滿為患，卡友日數(shù)量恰到好處，讓顧客愿意專門前來又不會(huì)因?yàn)榭ㄓ讶者^于頻繁而失去意義。

德克士憑借著自己的管理和營銷，成功地在麥當(dāng)勞和肯德基的夾縫中生存了下來，必然有值得學(xué)習(xí)之處。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上個(gè)方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注重社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐不可少。畢竟，三年之后，我將不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)上的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及格的，以后的人生旅途是漫長的，要將自己鍛煉成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人。

致謝：特此感謝在工作過程中的師傅李文爭，店長王勛，領(lǐng)班經(jīng)理李洋，蘇愛琴，張愛平，曲艷玲。（以上排名不分先后）

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